איך משתמשים במפתח אבטחה לאימות דו-שלבי

ניתן להשתמש במפתחות אבטחה עם אימות דו-שלבי כדי למנוע מהאקרים כניסה לחשבון Google שלכם.

חשוב: אם אתם עיתונאים, פעילים חברתיים או בתפקיד אחר שיש בו סיכון של התקפות ממוקדות באינטרנט, כדאי לקרוא על תוכנית ההגנה המתקדמת.

שלב 1: קניית מפתחות

• להשתמש במפתח אבטחה מובנה של טלפון תואם.
• לקנות מפתחות אבטחה של Titan מ-Google Store
• להזמין מפתח אבטחה תואם ממשווק מוסמך

שלב 2: הוספת המפתח לחשבון

1. אתם יכולים להוסיף מפתח אבטחה לחשבון באחת מהדרכים הבאות:
   • במחשב ודפדפן תואם, למשל Chrome
   • במכשירי iPhone או iPad עם iOS בגרסה 13.3 ואילך ו-Safari
2. רושמים את מפתח האבטחה. ייתכן שיהיה צורך להיכנס לחשבון.

טיפ: כדי שניתן יהיה להיכנס לחשבון אם המפתח יאבד, מוסיפים דרכים נוספות לאימות זהותכם. 

שלב 3: כניסה לחשבון באמצעות המפתח

מפתחות אבטחה הם שיטה בטוחה יותר לשימוש כשלב שני. אם הגדרתם שיטות נוספות לשלב השני, כדאי להשתמש במפתח האבטחה כדי להיכנס בכל פעם שתוכלו. אם מפתח האבטחה לא פועל במכשיר או בדפדפן שלכם, יכול להיות שתוצג לכם אפשרות להיכנס לחשבון באמצעות קוד או הודעה.

אם מוצגת הודעת השגיאה "כדי להיכנס לחשבון Google באמצעות מפתח האבטחה הזה, עליך לרשום אותו":

1. מנסים להיכנס באמצעות חשבון אחר.
2. מעדכנים את Google Play Services.
3. כדי להוסיף את החשבון הרלוונטי, מנסים להיכנס שוב לחשבון.

אם אתם מחוברים לחשבון Google שלכם ב-iPhone או ב-iPad בזמן שאתם מוסיפים מפתח אבטחה לחשבון, תישארו מחוברים ולא תצטרכו לפעול לפי השלבים המפורטים למטה. כדי להיכנס לחשבון Google במכשיר חדש, תתבקשו להשתמש במפתח אבטחה או בשלב שני אחר שהגדרתם קודם לכן.

חשוב: תוכלו לחבר מפתחות אבטחה למכשירי iOS בדרכים הבאות:

	NFC	USB	Bluetooth *
מכשירי iPhone עם iOS מגרסה 13.3 ואילך	כן	כן	כן
מכשירי iPad עם iOS מגרסה 13.3 ואילך	לא	כן	כן
מכשירי iPhone ו-iPad עם מערכת הפעלה קודמת	לא	לא	כן

* מפתח האבטחה המובנה של הטלפון מתחבר באמצעות Bluetooth.

עם מפתח האבטחה המובנה של הטלפון

1. מוודאים שה-Bluetooth מופעל בשני המכשירים.
2. נכנסים לחשבון Google ב-Chrome OS (גרסה 79 ואילך), ב-iOS, ב-macOS או במכשיר עם Windows 10.
3. בודקים ב-iPhone אם יש התראה של Smart Lock. מקישים על ההתראה.
4. כדי לאמת את הכניסה לחשבון, מקישים על כן.

באמצעות תקשורת מטווח קצר (NFC)

1. ב-iPhone או ב-iPad, מוסיפים את חשבון Google למכשיר שלכם בהגדרות סיסמאות וחשבונות או פותחים אפליקציה של Google.
2. נכנסים אל חשבון Google, אם עדיין לא עשיתם זאת.
3. המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה. פועלים לפי ההוראות כדי להיכנס באמצעות המפתח. 

טיפ: כשמחברים מפתח באמצעות NFC, כדי לקבל את איכות התקשורת הטובה ביותר, מצמידים את מפתח האבטחה לחלק העליון של גב הטלפון.

פתרון בעיות עם NFC

צריך לוודא שביצעתם את הפעולות הבאות:

• הוספתם את המפתח לחשבון
• הסרתם את כל מה שעשוי לחסום את האות של ה-NFC, כמו כיסוי או מדבקה
• עדכנתם את מערכת הטלפון ל-iOS מגרסה 13.3 ואילך
• ניסיתם להפעיל מחדש את המכשיר

באמצעות USB

חשוב: כדי לחבר מפתח אבטחה ל-USB, תצטרכו מכשיר iOS עם יציאת USB (למשל: iPad Pro) או מתאם Lightning ל-USB.

1. ב-iPhone או ב-iPad, מוסיפים את חשבון Google למכשיר שלכם בהגדרות סיסמאות וחשבונות או פותחים אפליקציה של Google.
2. נכנסים לחשבון Google. המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה.
3. בתחתית המסך הבא, מקישים על ניסיון כניסה בדרך אחרת מחברים את מפתח האבטחה בעל חיבור ה-USB.
4. מחברים את המפתח ליציאת ה-USB במכשיר שלכם. ייתכן שתצטרכו מתאם USB
5. מפעילים את המפתח:
   • אם במפתח יש עיגול מוזהב, מקישים עליו.
   • אם למפתח יש קצה מוזהב, לוחצים עליו לחיצה ממושכת.
   • אם במפתח יש לחצן, לוחצים עליו.
   • אם במפתח לא קיימות התכונות האלה, ייתכן שתצטרכו להסיר ולהכניס אותו מחדש. מפתחות מסוג זה נכבים אחרי כל שימוש.

באמצעות Bluetooth ‏(BLE)

1. ב-iPhone או ב-iPad, מורידים את האפליקציה Google Smart Lock. אם כבר התקנתם את האפליקציה Google Smart Lock, ממשיכים לשלב הבא.
2. ב-iPhone או ב-iPad, מוסיפים את חשבון Google למכשיר שלכם בהגדרות  סיסמאות וחשבונות או פותחים אפליקציה של Google.
3. נכנסים לחשבון Google. המכשיר יזהה שלחשבון יש מפתח אבטחה.
4. בתחתית המסך הבא, מקישים על ניסיון כניסה בדרך אחרת  Connect your Bluetooth security key via SmartLock. פותחים את האפליקציה Google Smart Lock. אם יש צורך, נכנסים לחשבון.
5. מקישים על יצירת קוד אבטחה באפליקציה Smart Lock.
6. אם יש צורך, פועלים לפי ההוראות כדי להתאים את המפתח למכשיר באמצעות Bluetooth.
7. מעתיקים את קוד האבטחה מהאפליקציה Smart Lock.
8. חוזרים לאפליקציה שנדרש לה קוד אבטחה של Smart Lock ומזינים אותו שם.

פתרון בעיות עם Bluetooth

לא ניתן לבצע התאמה של מפתח ה-Bluetooth לטלפון או לטאבלט

צריך לוודא שביצעתם את הפעולות הבאות:

• הפעלתם Bluetooth במכשיר
• הוספתם את המפתח לחשבון
• פעלתם לפי שלבי ההתאמה שמוצגים למעלה. לא ניתן לבצע התאמה של מפתח מהגדרות Bluetooth של המכשיר.
• דאגתם שהמפתח והמכשיר יהיו קרובים זה לזה
• ניסיתם להפעיל מחדש את המכשיר
• ניסיתם לכבות את ה-Bluetooth ולהפעילו מחדש

המפתח לא עובר למצב התאמה

צריך לבדוק:

• אם המפתח מנותק מהמחשב או מהמטען
• שהמפתח טעון

ב-iPhone או ב-iPad אין בקשה לבצע התאמה

אם אתם מחוברים לחשבון Google שלכם ב-iPhone או ב-iPad בזמן שאתם מוסיפים מפתח Bluetooth לחשבון:

• תישארו מחוברים ב-iPhone או ב-iPad.
• לא תצטרכו להשתמש באפליקציה Google Smart Lock כדי להתאים את מפתח האבטחה של Bluetooth, אלא אם תצאו מהחשבון.

כדי להיכנס לחשבון Google במכשיר חדש, תצטרכו את מפתח האבטחה שלכם או שלב שני אחר שהגדרתם.

פתרון בעיות ב-Smart Lock

אם לא מצליחים להיכנס לחשבון באמצעות Smart Lock, צריך לוודא:

• שמצב הגלישה הפרטית כבוי ב-Safari. אם מצב הגלישה הפרטית פועל, לא תוכלו להיכנס לחשבון באמצעות מפתח אבטחה.
• שהסוללה של מפתח האבטחה טעונה מספיק. אם רמת הטעינה של הסוללה של מפתח האבטחה נמוכה, ייתכן שלא תוכלו להיכנס.

ארגון מפתחות האבטחה

אתם יכולים לנהל את מפתחות האבטחה בהגדרות האימות הדו-שלבי. בהגדרות מופיעה רשימה של המפתחות שהוספתם, מהחדש לישן. מופיעים גם פרטים כמו שם המפתח, התאריך שבו הוספתם אותו והתאריך האחרון שהשתמשתם בו. ברירת המחדל של שם המפתח היא 'מפתח אבטחה', אלא אם תבחרו לתת לו שם מותאם אישית.

אתם יכולים גם לערוך את השם של כל מפתח אבטחה או למחוק אותו.

שינוי השמות של מפתחות האבטחה

לצד כל מפתח אבטחה, לוחצים על סמל העיפרון אם רוצים לערוך את השם שלו. אם יש לכם כמה מפתחות אבטחה, יהיה לכם קל יותר לזהות אותם אם לכל אחד יהיה שם מותאם אישית.

הסרה של מפתחות אבטחה

לצד מפתח האבטחה, לוחצים על סמל פח האשפה אם רוצים להסיר אותו וכך לבטל את הקישור שלו לחשבון Google שלכם. כשתסירו את מפתח האבטחה, תתבקשו לאשר את ההסרה. יכול להיות שתצטרכו להיכנס שוב לחשבון Google.

אם לא מצליחים להשתמש במפתח האבטחה

אם אתם לא מצליחים להשתמש במפתח האבטחה, אתם יכולים ליצור קוד אבטחה לאימות דו-שלבי:

1. במכשיר שמחובר לחשבון, עוברים אל g.co/sc.
2. פועלים לפי ההוראות שבמסך.

איך לאפס את מפתח האבטחה הנעול

למפתחות אבטחה מסוימים נדרש אימות נוסף, כמו קוד אימות. 

אם הזנתם כמה פעמים קודי אימות שגויים, ומפתח האבטחה שלכם נעול וצריך לאפס אותו:

1. במחשב, פותחים את Chrome .
2. בפינה השמאלית העליונה, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות .
3. לוחצים על הגדרות  פרטיות ואבטחה  אבטחה  ניהול מפתחות האבטחה  איפוס מפתח האבטחה.
4. פועלים לפי ההוראות שבמסך.

טיפ: כדי לאפס את מפתח האבטחה הנעול באמצעות Chrome, עוברים אל chrome://settings/securityKeys.

מפתח אבטחה שאבד

אם מפתח האבטחה שלכם אבד, כדי לקבל שוב גישה לחשבון ולהגן עליו, עליכם לפעול לפי השלבים הבאים בהתאם לסוג האימות הדו-שלבי הרלוונטי:

• קודי אימות
• הודעות מ-Google
• קודי גיבוי
• מפתח אבטחה אחר שהוספתם לחשבון
• מחשב רשום שבו בחרתם בעבר שלא להציג בקשות להזנת קוד אימות

אם הגדרתם שיטה נוספת לשלב השני

1. נכנסים לחשבון Google ​​באמצעות הסיסמה והשלב השני הנוסף.
2. פועלים לפי השלבים להסרת המפתח שאבד מהחשבון.
3. קונים מפתח אבטחה חדש. כדאי לקנות מפתח נוסף ולשמור אותו במקום בטוח.
4. מוסיפים את המפתח החדש לחשבון.

אם אין לכם שיטה נוספת לשלב השני או אם שכחתם את הסיסמה

הערה: במסגרת האימות הדו-שלבי, נדרש שלב נוסף כדי להוכיח שאתם בעלי החשבון. בגלל שלב האבטחה הנוסף הזה, ייתכן שיחלפו עד 3-5 ימי עסקים עד ש-Google תאמת את זהותכם.

1. פועלים לפי השלבים לשחזור החשבון. עונים על כמה שאלות כדי להוכיח שהחשבון אכן שלכם.
   • אתם יכולים להיעזר בטיפים האלה כדי לענות כמיטב יכולתכם.
2. ייתכן שתתבקשו:
   • להזין כתובת אימייל או מספר טלפון כדי שניתן יהיה ליצור איתכם קשר.
   • להזין קוד שנשלח לכתובת האימייל או למספר הטלפון שלכם. הקוד הזה עוזר לוודא שאתם יכולים להיכנס אל כתובת האימייל הזו או לטלפון הזה.

מקורות מידע שקשורים לנושא

•  הגדרות האבטחה והפרטיות של Gmail