Upotreba sigurnosnog ključa za potvrdu u dva koraka

Sigurnosne ključeve možete upotrebljavati s Potvrdom u dva koraka kako biste svoj Google račun zaštitili od hakera.

Važno: ako ste novinar, aktivist ili netko drugi tko je u opasnosti od ciljanih online napada, saznajte više o Programu napredne zaštite.

1. korak: nabavite ključeve

• Koristite sigurnosni ključ ugrađen u kompatibilan telefon.
• Kupite sigurnosne ključeve Titan u Google Storeu.
• Naručite kompatibilan sigurnosni ključ od prodavača kojeg smatrate pouzdanim.

2. korak: dodajte ključ na svoj račun

1. Sigurnosni ključ možete dodati računu na jedan na:
   • računalu i kompatibilnom pregledniku kao što je Chrome
   • iPhoneu ili iPadu s iOS-om 13.3 i novijim verzijama i Safarijem.
2. Registrirajte sigurnosni ključ. Možda ćete se morati prijaviti.

Savjet: da biste se lakše prijavili ako izgubite ključ, dodajte više načina potvrđivanja svog identiteta.

3. korak: prijavite se pomoću ključa

Sigurnosni ključevi sigurniji su drugi korak. Ako ste postavili još drugih koraka, upotrijebite sigurnosni ključ za prijavu kada god je to moguće. Ako sigurnosni ključ ne funkcionira na vašem uređaju ili u pregledniku, možda ćete vidjeti opciju za prijavu pomoću koda ili obavijesti.

Ako se prikaže poruka o pogrešci "Trebate registrirati sigurnosni ključ na Google računu da biste ga mogli upotrebljavati za prijavu":

1. Pokušajte se prijaviti drugim računom.
2. Ažurirajte uslugu Google Play.
3. Da biste dodali predmetni račun, pokušajte se prijaviti ponovo.

Ako ste prijavljeni na Google račun na iPhoneu ili iPadu kad računu dodate sigurnosni ključ, ostat ćete prijavljeni i nećete morati slijediti korake u nastavku. Za prijavu na Google račun na novom uređaju tražit će se sigurnosni ključ ili drugi korak neke druge vrste koji ste postavili.

Važno: sigurnosni ključevi mogu se povezati s iOS uređajima na sljedeće načine:

	NFC	USB	Bluetooth*
iPhonei s iOS-om 13.3 ili novijim verzijama	Da	Da	Da
iPadi s iOS-om 13.3 ili novijim verzijama	Ne	Da	Da
iPhonei i iPadi sa starijim OS-om	Ne	Ne	Da

* Sigurnosni ključ ugrađen u telefon povezuje se putem Bluetootha.

Pomoću sigurnosnog ključa ugrađenog u telefon

1. Provjerite je li uključen Bluetooth na oba uređaja.
2. Prijavite se na svoj Google račun na uređaju s operativnim sustavom OS Chrome (verzija 79 ili novija), iOS, Mac OS ili Windows 10.
3. Na iPhoneu potražite obavijest Smart Locka. Dodirnite obavijest.
4. Da biste potvrdili prijavu, dodirnite Da.

S Komunikacijom kratkog dometa (NFC)

1. Na iPhoneu ili iPadu dodajte Google račun na uređaj u odjeljku Postavke Zaporke i računi ili otvorite aplikaciju Google.
2. Prijavite se na svoj Google račun ako to već niste učinili.
3. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ. Slijedite upute za prijavu pomoću ključa. 

Savjet: da biste povezali ključ putem NFC-a, prislonite ga uz gornji stražnji rub telefona jer je tu veza najbolja.

Rješavanje problema s NFC-om

Učinite sljedeće:

• dodajte ključ na račun
• uklonite sve što možda blokira NFC signal, kao što je futrola ili naljepnica
• ažurirajte telefon na iOS 13.3 ili noviju verziju
• pokušajte ponovo pokrenuti uređaj.

S USB-om

Važno: da biste priključili sigurnosni USB ključ, trebat će vam iOS uređaj s USB priključkom (kao što je iPad Pro) ili Lightning to USB adapter.

1. Na iPhoneu ili iPadu dodajte Google račun na uređaj u odjeljku Postavke Zaporke i računi ili otvorite aplikaciju Google.
2. Prijavite se na Google račun. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ.
3. Pri dnu sljedećeg zaslona dodirnite Pokušajte na neki drugi način Priključite sigurnosni USB ključ.
4. Priključite ključ u USB priključak na uređaju. Možda će vam trebati USB adapter.
5. Uključite ključ:
   • Ako vaš ključ ima zlatni disk, dodirnite ga.
   • Ako vaš ključ ima zlatni vrh, dodirnite ga i pritisnite.
   • Ako vaš ključ ima tipku, pritisnite je.
   • Ako vaš ključ nema nijednu od tih značajki, možda ćete ga trebati ukloniti i ponovo umetnuti. Ta vrsta ključa isključuje se nakon svake upotrebe.

S Bluetoothom (BLE)

1. Na iPhoneu ili iPadu preuzmite aplikaciju Google Smart Lock. Ako već imate aplikaciju Google Smart Lock, prijeđite na sljedeći korak.
2. Na iPhoneu ili iPadu dodajte Google račun na uređaj u odjeljku Postavke Zaporke i računi ili otvorite aplikaciju Google.
3. Prijavite se na Google račun. Vaš će uređaj otkriti da vaš račun ima sigurnosni ključ.
4. Pri dnu sljedećeg zaslona dodirnite Pokušajte na neki drugi način Povežite sigurnosni Bluetooth ključ putem Smart Locka. Otvorite aplikaciju Google Smart Lock. Prijavite se ako se to od vas zatraži.
5. Dodirnite Generiraj sigurnosni kôd u aplikaciji Smart Lock.
6. Slijedite upute za uparivanje ključa i uređaja putem Bluetootha ako je potrebno.
7. Kopirajte sigurnosni kôd iz aplikacije Smart Lock
8. Vratite se u aplikaciju za koju je potreban sigurnosni kôd Smart Locka i unesite ga.

Rješavanje problema s Bluetoothom

Bluetooth ključ ne uparuje se s telefonom ili tabletom

Učinite sljedeće:

• Uključite Bluetooth na uređaju.
• Dodajte ključ na račun.
• Slijedite prethodno navedene upute za uparivanje. Ključ se ne može upariti putem postavki Bluetootha na uređaju.
• Približite ključ uređaju.
• Pokušajte ponovo pokrenuti uređaj.
• Pokušajte isključiti i ponovo uključiti Bluetooth.

Ključ ne pokreće način uparivanja

Učinite sljedeće:

• Provjerite je li ključ isključen iz računala ili punjača.
• Provjerite je li ključ napunjen.

iPhone ili iPad ne traže uparivanje

Ako ste prijavljeni na Google račun na iPhoneu ili iPadu kad dodate sigurnosni Bluetooth ključ svojem računu:

• Ostat ćete prijavljeni na tom iPhoneu ili iPadu.
• Nećete morati upotrijebiti aplikaciju Google Smart Lock da biste uparili sigurnosni Bluetooth ključ osim ako se odjavite.

Da biste se prijavili na svoj Google račun na novom uređaju, trebat će vam sigurnosni ključ ili neki drugi korak koji ste postavili.

Rješavanje problema sa Smart Lockom

Ako se ne možete prijaviti pomoću Smart Locka, provjerite sljedeće:

• Anonimno pregledavanje isključeno je u Safariju. Ako je anonimno pregledavanje uključeno, nećete se moći prijaviti pomoću sigurnosnog ključa.
• Baterija sigurnosnog ključa dovoljno je napunjena. Ako baterija sigurnosnog ključa nije dovoljno napunjena, možda se nećete moći prijaviti.

Organiziranje sigurnosnih ključeva

Sigurnosnim ključevima možete upravljati u postavkama potvrde u dva koraka. Tamo ćete pronaći popis ključeva koje ste dodali, od najnovijeg do najstarijeg. Pronaći ćete i više informacija kao što su naziv ključa, datum dodavanja i datum posljednje upotrebe. Naziv ključa prema zadanim je postavkama Sigurnosni ključ, osim ako odaberete prilagođeni naziv.

Možete i urediti naziv svakog sigurnosnog ključa ili ga izbrisati.

Preimenovanje sigurnosnih ključeva

Pored svakog sigurnosnog ključa kliknite ikonu olovke da biste uredili njegov naziv. Ako imate više sigurnosnih ključeva, prilagođeni nazivi pomoći će vam da ih lakše prepoznate.

Uklanjanje sigurnosnih ključeva

Pored sigurnosnog ključa kliknite ikonu otpada da biste ga uklonili kako više ne bi bio povezan s vašim Google računom. Kad uklonite sigurnosni ključ, tražit će se potvrda. Možda ćete se morati ponovo prijaviti na svoj Google račun.

Nije moguće upotrijebiti sigurnosni ključ

Ako ne možete upotrijebiti sigurnosni ključ, možete generirati sigurnosni kôd za potvrdu u dva koraka:

1. Na uređaju na kojem ste prijavljeni na račun otvorite stranicu g.co/sc.
2. Slijedite upute na zaslonu.

Poništavanje zaključanog sigurnosnog ključa

Neki sigurnosni ključevi zahtijevaju dodatnu potvrdu, kao što je PIN. 

Ako je sigurnosni ključ zaključan zbog više netočnih unosa PIN-a i mora se poništiti:

1. Na računalu otvorite Chrome .
2. U gornjem desnom kutu kliknite Više .
3. Kliknite Postavke  Privatnost i sigurnost  Sigurnost  Upravljanje sigurnosnim ključevima  Poništavanje sigurnosnog ključa.
4. Slijedite upute na zaslonu.

Savjet: zaključani sigurnosni ključ možete poništiti u Chromeu. Otvorite chrome://settings/securityKeys.

Izgubljen sigurnosni ključ

Ako izgubite sigurnosni ključ, da biste ponovo dobili pristup računu i zaštitili ga, slijedite upute za svoju vrstu potvrde u dva koraka:

• kontrolni kodovi
• Googleove obavijesti
• pričuvni kodovi
• neki drugi sigurnosni ključ koji ste dodali na račun
• registrirano računalo na kojem ste prethodno odabrali da vam se više ne postavlja upit za unos kontrolnog koda.

Ako imate još jedan drugi korak

1. Prijavite se na Google račun pomoću zaporke i tog drugog koraka.
2. Slijedite upute za uklanjanje izgubljenog ključa s računa.
3. Nabavite novi sigurnosni ključ. Možda biste trebali nabaviti dodatni ključ koji možete čuvati na sigurnom mjestu.
4. Dodajte novi ključ na račun.

Ako nemate još jedan drugi korak ili ste zaboravili zaporku

Napomena: potvrda u dva koraka zahtijeva dodatni korak da biste dokazali da ste vlasnik računa. Zbog te dodatne sigurnosti Googleu može biti potrebno od tri do pet radnih dana da provjeri pokušavate li se doista prijaviti vi.

1. Slijedite upute za oporavak računa. Morat ćete odgovoriti na neka pitanja da biste potvrdili da je to vaš račun.
   • Slijedite ove savjete da biste odgovorili najbolje što možete.
2. Možda će se tražiti sljedeće:
   • da unesete e-adresu ili telefonski broj na koji vas je moguće dobiti
   • da unesete kôd poslan na vašu e-adresu ili telefonski broj. Taj je kôd način na koji provjeravamo možete li pristupiti toj e-adresi ili telefonskom broju.

Povezani sadržaji

•  Postavke sigurnosti i privatnosti na Gmailu