दो चरणों में पुष्टि के लिए सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करना

आपके पास दो चरणों में पुष्टि के लिए, सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने का विकल्प होता है. इससे, आपको अपने Google खाते को हैकरों से बचाने में मदद मिलती है.

अहम जानकारी: अगर आप पत्रकार, सामाजिक कार्यकर्ता या ऐसे व्यक्ति हैं जिन्हें निशाना बनाकर ऑनलाइन हमला किए जाने का खतरा है, तो बेहतर सुरक्षा के लिए कार्यक्रम के बारे में जानें.

पहला कदम: अपनी कुंजियां पाना

• ऐसे फ़ोन के पहले से मौजूद सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करें जिस पर यह सुविधा काम करती हो
• 'Google स्टोर' से 'टाइटन सिक्योरिटी की' खरीदें
• किसी भरोसेमंद खुदरा विक्रेता से आपके डिवाइस और ब्राउज़र के साथ काम करने वाली सुरक्षा कुंजी ऑर्डर करें

दूसरा कदम: अपने खाते से कुंजी जोड़ना

1. ऐसा कोई ब्राउज़र खोलें जिस पर सुरक्षा कुंजियां काम करती हों, जैसे कि Chrome, FireFox या Safari (13.0.4 या बाद के वर्शन).
2. अपनी सुरक्षा कुंजी रजिस्टर करें. इसके लिए, शायद आपको साइन इन करना पड़े.

सलाह: अगर आपकी कुंजी खो गई है, तो साइन इन करने में आपकी मदद के लिए, यह साबित करने के और तरीके जोड़ें कि आप ही साइन इन कर रहे हैं. 

तीसरा कदम: कुंजी से साइन इन करना

दूसरे चरण के तौर पर सुरक्षा कुंजियों को इस्तेमाल करने पर ज़्यादा सुरक्षा मिलती है. अगर आपने दूसरे चरण के तौर पर कुछ और सेट अप किया है, तो जब भी हो सके साइन इन करने के लिए अपनी सुरक्षा कुंजी इस्तेमाल करें. अगर आपके डिवाइस या ब्राउज़र पर सुरक्षा कुंजी काम नहीं करती है, तो इसकी जगह आपको किसी कोड या अनुरोध की मदद से साइन इन करने का विकल्प दिख सकता है.

अगर आपको “खाते में साइन इन करने के लिए इस सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने से पहले, आपको इसे अपने Google खाते में रजिस्टर करना होगा” टेक्स्ट वाला गड़बड़ी का मैसेज दिखता है , तो:

1. किसी दूसरे खाते से साइन इन करने की कोशिश करें.
2. अपनी 'Google Play सेवा' को अपडेट करें.
3. सुरक्षा कुंजी जोड़ने के लिए, फिर से साइन इन करने की कोशिश करें.

सलाह: जब भी आप किसी नए कंप्यूटर या डिवाइस से साइन इन करेंगे, तब आपसे अपनी सुरक्षा कुंजी इस्तेमाल करने या किसी दूसरे तरीके से साइन इन करने के लिए कहा जाएगा.

फ़ोन में पहले से मौजूद सुरक्षा कुंजी की मदद से

अगर आपने पहले से अपने Google खाते में सुरक्षा कुंजी नहीं जोड़ी है, तो फ़ोन में पहले से मौजूद सुरक्षा कुंजी जोड़ें.

अपने Android फ़ोन में पहले से मौजूद कुंजी का इस्तेमाल करके साइन इन करें

1. पक्का करें कि दोनों डिवाइस का ब्लूटूथ चालू हो.
2. नए डिवाइस पर साइन इन करें:
   • किसी कंप्यूटर या Chromebook पर काम करने वाले Chrome जैसे किसी ब्राउज़र का इस्तेमाल करके, अपने Google खाते में साइन इन करें.
   • किसी iPhone या iPad पर Smart Lock ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करके अपने Google खाते में साइन इन करें.
3. अपने Android फ़ोन पर सूचना देखें.
4. "क्या आप साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं?" सूचना पर दो बार टैप करें.
5. आप ही साइन इन कर रहे हैं, इस बात की पुष्टि करने के लिए निर्देशों का पालन करें.

iPhone पर पहले से मौजूद कुंजी का इस्तेमाल करके, साइन इन करना

1. पक्का करें कि दोनों डिवाइस का ब्लूटूथ चालू हो.
2. Chrome OS (79 या इसके बाद वाले वर्शन), iOS, macOS या Windows 10 वाले डिवाइस पर अपने Google खाते में साइन इन करें.
3. अपने iPhone पर Smart Lock की सूचना देखें. सूचना पर टैप करें.
4. आप ही साइन इन कर रहे हैं, इसकी पुष्टि करने के लिए हां पर टैप करें.

आपकी खरीदी गई सुरक्षा कुंजी की मदद से

1. अपने कंप्यूटर पर ऐसा कोई वेब ब्राउज़र खोलें जिस पर सुरक्षा कुंजियां काम करती हों, जैसे कि Chrome, Firefox, Edge या Opera.
2. Google खाते में साइन इन करें. आपका डिवाइस पता लगा लेगा कि आपके खाते में सुरक्षा कुंजी है.
3. कुंजी को अपने कंप्यूटर के यूएसबी पोर्ट से जोड़ें.
4. अगर आपको "Google Play सेवाएं" का कोई मैसेज दिखता है, तो 'ठीक है' पर टैप करें. अगर नहीं, तो पांचवें चरण पर जाएं.
5. अपनी कुंजी चालू करें:
   • अगर आपकी कुंजी पर एक सुनहरी डिस्क है, तो उस पर टैप करें.
   • अगर आपकी कुंजी पर सुनहरी टिप है, तो उस पर टैप करके उसे दबाएं.
   • अगर आपकी कुंजी पर कोई बटन है, तो उसे दबाएं.
   • अगर आपकी कुंजी पर इनमें से कोई सुविधा नहीं है, तो आपको उसे हटाकर फिर से लगाना होगा. इस तरह की कुंजी इस्तेमाल के बाद बंद हो जाती है.

सलाह: आप हर बार साइन इन करते समय अपनी कुंजी का इस्तेमाल कर सकते हैं या अपने भरोसेमंद डिवाइस पर उसका इस्तेमाल करना छोड़ सकते हैं.

अपनी सुरक्षा कुंजियां व्यवस्थित करना

दो चरणों में पुष्टि की सेटिंग में जाकर, अपनी सुरक्षा कुंजियां मैनेज की जा सकती हैं. यहां आपको उन सभी कुंजियों की लिस्ट दिखेगी जिन्हें आपने जोड़ा है. इस लिस्ट में, आपको सबसे हाल में जोड़ी गई कुंजी से लेकर सबसे पुरानी कुंजी तक की जानकारी दिखेगी. यहां पर, आपको किसी कुंजी के बारे में और ज़्यादा जानकारी भी मिल सकती है. जैसे, कुंजी का नाम, उसे जोड़े जाने की तारीख, और उसे पिछली बार इस्तेमाल किए जाने की तारीख. अगर आपने पसंद के मुताबिक कोई नाम नहीं चुना है, तो कुंजी का नाम डिफ़ॉल्ट रूप से, "सुरक्षा कुंजी" के तौर पर सेट रहता है.

आपके पास हर सुरक्षा कुंजी के नाम को बदलने या मिटाने का विकल्प भी होता है.

अपनी सुरक्षा कुंजियों के नाम बदलना

सुरक्षा कुंजी का नाम बदलने के लिए, हर कुंजी के बगल में मौजूद पेंसिल आइकॉन पर क्लिक करें. इसका मतलब है कि अगर आपके पास एक से ज़्यादा सुरक्षा कुंजियां हैं, तो उन्हें अपनी पसंद के मुताबिक नाम दें. इससे, आपको उन्हें बेहतर तरीके से पहचानने में मदद मिलेगी.

अपनी सुरक्षा कुंजियां हटाना

सुरक्षा कुंजी को हटाने के लिए, हर कुंजी के बगल में मौजूद ट्रैश बिन आइकॉन पर क्लिक करें. ऐसा करने के बाद, वह कुंजी आपके Google खाते से हट जाएगी. सुरक्षा कुंजी हटाते समय, आपसे पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा. आपको अपने Google खाते में, फिर से साइन इन भी करना पड़ सकता है.

सुरक्षा कुंजी को इस्तेमाल न कर पाना

अगर आपको सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने में कोई समस्या आ रही है, तो दो चरणों में पुष्टि के लिए सुरक्षा कोड जनरेट किया जा सकता है:

1. आपने जिस डिवाइस पर अपने खाते में साइन इन किया है उससे g.co/sc पर जाएं.
2. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

लॉक की गई सुरक्षा कुंजी को रीसेट करना

कुछ सुरक्षा कुंजियों के लिए पुष्टि का अतिरिक्त चरण पूरा करना पड़ता है, जैसे कि पिन का इस्तेमाल. 

अगर कई बार गलत पिन डालने की वजह से सुरक्षा कुंजी लॉक हो गई है, तो आपको उसे रीसेट करना होगा:

1. अपने कंप्यूटर पर Chrome खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा पर क्लिक करें.
3. सेटिंग निजता और सुरक्षा  सुरक्षा  सुरक्षा कुंजियां मैनेज करें  अपनी सुरक्षा कुंजी रीसेट करें पर क्लिक करें.
4. स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

जानकारी: लॉक हो गई सुरक्षा कुंजी को रीसेट करने के लिए, Chrome का इस्तेमाल किया जा सकता है. chrome://settings/securityKeys पर जाएं.

खो चुकी सुरक्षा कुंजी

मुमकिन है कि आपकी सुरक्षा कुंजी खो गई हो. ऐसे में, आपके पास अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने और उसे सुरक्षित रखने की सुविधा होती है. इसके लिए, आपको दो चरणों में पुष्टि करने के अपने तरीके के हिसाब से, इनमें से कोई एक तरीका अपनाना होगा:

• पुष्टि करने के लिए कोड
• Google के अनुरोध
• बैकअप कोड
• कोई अलग सुरक्षा कुंजी जिसे आपने अपने खाते में जोड़ा हो
• रजिस्टर किया गया ऐसा कंप्यूटर जिस पर आपने पुष्टि करने के लिए किसी कोड के न मांगे जाने का विकल्प चुना हो

अगर आपने पुष्टि करने के लिए कोई दूसरा चरण सेट अप किया है, तो:

1. Google खाते में साइन इन करने के लिए, अपने पासवर्ड और पुष्टि के दूसरे चरण का इस्तेमाल करें.
2. इसके बाद, अपने खाते से खोई हुई कुंजी हटाने के लिए बताया गया तरीका अपनाएं.
3. नई सुरक्षा कुंजी पाएं. आपके पास एक और सुरक्षा कुंजी लेकर, उसे सुरक्षित जगह पर रखने का विकल्प होता है, ताकि ज़रूरत पड़ने पर उसे इस्तेमाल किया जा सके.
4. अपने खाते में नई सुरक्षा कुंजी जोड़ें.

अगर आपने पुष्टि करने के लिए कोई दूसरा चरण सेट अप नहीं किया है या आपको पासवर्ड याद नहीं है, तो:

ध्यान दें: दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू होने पर, आपको खाते के मालिक के तौर पर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए, एक और चरण पूरा करना पड़ता है. Google को यह पक्का करने में तीन से पांच कामकाजी दिन लग सकते हैं कि साइन इन करने की यह कोशिश आपने ही की है. इस अतिरिक्त सुरक्षा की वजह से ऐसा हो सकता है.

1. अपना खाता वापस पाने का तरीका अपनाएं. यह खाता आपका ही है, इसकी पुष्टि के लिए आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे.
   • सही जवाब देने के लिए ये सलाह अपनाएं.
2. आपसे ये काम करने के लिए कहा जा सकता है:
   • वह ईमेल पता या फ़ोन नंबर डालें जिस पर आपसे संपर्क किया जा सके.
   • वह कोड डालें जिसे आपके ईमेल पते या फ़ोन नंबर पर भेजा गया है. इस कोड से, यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आपके पास इस ईमेल पते या फ़ोन नंबर का ऐक्सेस है.

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