2 चरणों में पुष्टि के लिए सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करना

अपने Google खाते को हैकर से बचाने के लिए, आप सुरक्षा कुंजी को 2-चरणों में पुष्टि करने की सुविधा के साथ इस्तेमाल कर सकते हैं.

ध्यान दें: अगर आप पत्रकार हैं, कार्यकर्ता हैं या ऐसे व्यक्ति हैं जिन पर ऑनलाइन हमले होने का खतरा है, तो बेहतर सुरक्षा कार्यक्रम के बारे में जानें.

अपने खाते में कुंजी जोड़ने की ज़रूरी शर्तें

सुरक्षा कुंजी डोंगल

साइन इन करने के लिए किसी सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने से पहले, आपको कंप्यूटर का इस्तेमाल करके, उस कुंजी को अपने खाते में जोड़ना होगा.

  • इसके लिए ज़रूरी है कि आपके पास एक कंप्यूटर हो जिसमें यूएसबी पोर्ट और Chrome ब्राउज़र का सबसे नया वर्शन हो.
  • यूएसबी पोर्ट में लगने वाली सुरक्षा कुंजी हो जो FIDO यूनिवर्सल सेकंड फ़ैक्टर (यू2एफ़) या FIDO2 के साथ काम करती हो.

ध्यान दें: अगर आप Google की 'टाइटन सिक्योरिटी की' इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आप इस बारे में ज़्यादा जान सकते हैं कि यह किस तरह के कंप्यूटर और डिवाइस के साथ काम करती है.

Android फ़ोन में पहले से मौजूद साथ काम करने वाली सुरक्षा कुंजी

Android 7.0 या इसके बाद वाले वर्शन पर काम करने वाले Android फ़ोन में पहले से सुरक्षा कुंजी मौजूद होती है. इसका इस्तेमाल करके आप आस-पास मौजूद कंप्यूटर पर सुरक्षित तरीके से साइन इन कर सकते हैं. कुंजियों के साथ काम करने वाले Android फ़ोन में मौजूद सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने के बारे में ज़्यादा जानें.

पहला कदम: अपनी कुंजियां पाएं

आप: 

दूसरा चरण: अपने खाते में कुंजी जोड़ना

  1. Chrome ब्राउज़र खोलें.
  2. अपने Google खाते पर जाएं.
  3. बाएं नेविगेशन पैनल पर सुरक्षा चुनें.
  4. "Google में साइन इन करना" पैनल में, दो चरणों में पुष्टि पर क्लिक करें.
    • अगर आपने पहले से ही 2 चरणों में पुष्टि को सेट अप नहीं किया है, तो शुरू करें चुनें. नहीं तो, आगे बढ़ें
  5. अन्य विकल्प चुनें और फिर सुरक्षा कुंजी चुनें
  6. अपनी सुरक्षा कुंजी जोड़ने के लिए, बताए गए तरीके के मुताबिक आगे बढ़ें.

तीसरा कदम : अपनी कुंजी का इस्तेमाल करके साइन इन करें

सुरक्षा चाबियां सबसे मज़बूत दूसरा चरण होती हैं. अगर आपने कोई दूसरे चरण सेट अप किए हुए हैं, तो जब भी संभव हो अपनी सुरक्षा चाबी का इस्तेमाल करें. अगर आपके डिवाइस या ब्राउज़र पर सुरक्षा कुंजी काम नहीं करती, तो आपको इसके बजाय कोड या सूचना के ज़रिए साइन इन करने का विकल्प दिखाई दे सकता है.

नोट: जब भी आप किसी नए कंप्यूटर या डिवाइस से साइन इन करेंगे, तो आपसे अपनी सुरक्षा चाबी या किसी दूसरे कदम के लिए कहा जाएगा.

ब्लूटूथ के साथ (BLE)
  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google का कोई ऐप्लिकेशन खोलें. आप Chrome, Firefox, Edge या Opera जैसे किसी संगत ब्राउज़र का भी इस्तेमाल कर सकते हैं.
  2. (अगर आपने पहले से साइन इन नहीं किया हो, तो अपने Google खाते में साइन इन करें.)
  3. आपका डिवाइस पहचान लेगा कि आपके खाते में सुरक्षा कुंजी है. अपने डिवाइस और चाबी को जोड़ने के लिए बताए गए कदम उठाएं.

जोड़ने के बाद, आप हमेशा की तरह अपने Google खाते में साइन इन कर सकते हैं. अगर हमें यह पक्का करना हो कि यह वाकई आप ही हैं, तो आपसे अपनी चाबी पर दिया गया बटन दबाने के लिए कहा जाएगा.

ब्लूटूथ की समस्याएं ठीक करना

चाबी फ़ोन या टैबलेट से नहीं जुड़ पा रही है

ये काम ज़रूर करें:

चाबी 'दूसरे डिवाइस से जोड़ने वाले मोड' में नहीं जा रही है

पक्का करें कि :

  • आपकी चाबी को आपके कंप्यूटर या चार्जर से अलग कर दिया गया है
  • आपकी चाबी को चार्ज कर लिया गया है

Google Play सेवाएं से जुड़ी गड़बड़ी

  1. अपने Android डिवाइस पर, ऐसे खाते के ज़रिए साइन इन करें जो 'सुरक्षा चाबी' का इस्तेमाल नहीं करता है.
  2. 'Google Play सेवाएं' अपने आप अपडेट हो जाएंगी.
    • ध्यान दें: यह देख लें कि आपके डिवाइस पर इंटरनेट चालू है.
  3. अपने Android डिवाइस में उसी खाते से वापस साइन इन करें जो 'सुरक्षा चाबी' का इस्तेमाल करता है.
  4. ब्लूटूथ (BLE) के ज़रिए अपनी चाबी का इस्तेमाल करके साइन इन करने के कदम उठाएं.

नियर फ़ील्ड कम्यूनिकेशन (NFC) के ज़रिए

  1. अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google का कोई ऐप्लिकेशन खोलें. आप Chrome, Firefox, Edge या Opera जैसे किसी संगत ब्राउज़र का भी इस्तेमाल कर सकते हैं.
  2. (अगर आपने पहले से साइन इन नहीं किया हो, तो अपने Google खाते में साइन इन करें.)
  3. आपका डिवाइस पहचान लेगा कि आपके खाते में सुरक्षा कुंजी है. अपनी चाबी के इस्तेमाल से साइन इन करने के लिए दिए गए कदम उठाएं.

NFC की समस्याओं को ठीक करना

ये काम ज़रूर करें:

  • अपने डिवाइस पर NFC चालू करें
  • अपने खाते में चाबी जोड़ें
  • ऐसी किसी भी चीज़ को हटा दें जो NFC का सिग्नल ब्लॉक कर रही हो, जैसे कोई केस या स्टिकर
  • अपने डिवाइस को Google Play सेवाएं के नए वर्शन में अपडेट करें
  • अपना डिवाइस रीस्टार्ट करके देखें
  • NFC को बंद करके फिर से चालू करें

Google Play सेवाएं से जुड़ी गड़बड़ी

अगर आपके डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट किया गया था, तो आपको ये कदम उठाने की ज़रूरत हो सकती हैै:

  1. अपने Android डिवाइस पर, ऐसे खाते के ज़रिए साइन इन करें जो 'सुरक्षा चाबी' का इस्तेमाल नहीं करता है.
  2. 'Google Play सेवाएं' अपने आप अपडेट हो जाएंगी. 
    • ध्यान दें: यह देख लें कि आपके डिवाइस पर इंटरनेट चालू है.
  3. अपने Android डिवाइस में उसी खाते से वापस साइन इन करें जो 'सुरक्षा चाबी' का इस्तेमाल करता है.
  4. नियर फ़ील्ड कम्यूनिकेशन (NFC) के साथ अपनी चाबी का इस्तेमाल करके साइन इन करने के लिए दिए गए कदम उठाएं.

USB के ज़रिए

  1. Chrome, Firefox, Edge या Opera जैसा कोई संगत ब्राउज़र खोलें.
  2. अपने Google खाते में साइन इन करें. आपका डिवाइस पहचान लेगा कि आपके खाते में सुरक्षा कुंजी है.
  3. अपनी चाबी को अपने डिवाइस के USB पोर्ट से जोड़ें.
  4. अगर आपको "Google Play सेवाएं" का मैसेज दिखाई देता है, तो ठीक पर टैप करें. अगर नहीं, तो चरण 4 पर जाएं.
  5. अपनी चाबी को चालू करें:
    • अगर आपकी चाबी पर एक सुनहरी डिस्क है, तो उस पर टैप करें.
    • अगर आपकी चाबी पर सुनहरी टिप है, तो उस पर टैप करें फिर उसे दबाएं.
    • अगर आपकी चाबी पर एक बटन है, तो उसे दबाएं.
    • अगर आपकी चाबी पर इनमें से कोई सुविधा नहीं है, तो आपको उसे हटाकर फिर से लगाना होगा. इस तरह की चाबी हर इस्तेमाल के बाद बंद हो जाती है.

खोई हुई सुरक्षा कुंजी

अगर आपकी सुरक्षा कुंजी खो जाती है, तो आप अपने खाते में वापस जाने और उसकी सुरक्षा करने के लिए ये कदम उठा सकते हैं. आपने इनके जैसा कोई दूसरा कदम सेट अप किया है या नहीं इसके आधार पर सही कदम चुनें :

  • पुष्टि कोड
  • Google सूचनाएं
  • बैकअप कोड
  • कोई अलग सुरक्षा चाबी जिसे आपने अपने खाते में जोड़ा हो
  • ऐसा रजिस्टर्ड कंप्यूटर जहां आपने पहले कोई पुष्टि कोड नहीं मांगे जाने का विकल्प चुना था
अगर आपके पास कोई दूसरा चरण है
  1. अपने पासवर्ड और अपने दूसरे चरण की मदद से अपने Google खाते में साइन इन करें.
  2. अपने कंप्यूटर से खोई हुई चाबी को हटाने के कदम उठाएं.
  3. नई सुरक्षा चाबी पाएं. आप शायद एक और चाबी खरीदना चाहेंगे जिसे आप सुरक्षित जगह पर रख सकें.
  4. अपने खाते में नई चाबी जोड़ें.
अगर आपके पास कोई दूसरा चरण नहीं है या आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं

नोट: 2-चरण में पुष्टि के लिए यह साबित करने के लिए एक और चरण की ज़रूरत होती है कि आप ही अपने खाते के मालिक हैं. इस खास सुरक्षा की वजह से, Google को यह पक्का करने में 3-5 कामकाजी दिन लग सकते हैं कि आप ही साइन इन करने की कोशिश कर रहे हैं.

  1. अपना खाता वापस पाने के लिए ये कदम उठाएं. आपसे यह पुष्टि करने के लिए कुछ सवाल पूछे जाएंगे कि यह खाता आप ही का है.
  2. आपसे यह करने के लिए कहा जा सकता है:
    • वह ईमेल पता या फ़ोन नंबर डालें जहां आपसे संपर्क किया जा सकता है.
    • अपने ईमेल पते या फ़ोन नंबर पर भेजा गया कोड डालने के लिए. इस कोड से यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आप वह ईमेल पता या फ़ोन नंबर एक्सेस कर पा रहे हैं.