Utiliser une clé de sécurité pour la validation en deux étapes

Vous pouvez utiliser une clé de sécurité pour la validation en deux étapes afin d'empêcher des hackers de pirater votre compte Google.
Remarque : Si vous êtes journaliste ou militant, ou si vous êtes exposé à des attaques en ligne ciblées, renseignez-vous sur le Programme Protection Avancée.

Étape 1 : Obtenez vos clés

Étape 2 : Ajoutez une clé à votre compte

You can add a security key to your account using a computer or an Android device (7.0 or higher). Make sure you are using the latest version of your browser.
  1. Open a compatible browser, like Chrome.
  2. Enroll your security key. You might need to sign in.
Conseil : Afin de pouvoir vous connecter si vous perdez votre clé, ajoutez d'autres moyens de prouver votre identité.

Étape 3 : Connectez-vous avec votre clé

Les clés de sécurité constituent une deuxième étape plus sécurisée. Si vous avez configuré d'autres deuxièmes étapes, utilisez votre clé de sécurité pour vous connecter chaque fois que cela est possible. Si une clé ne fonctionne pas sur votre appareil ou dans votre navigateur, vous aurez éventuellement la possibilité de vous connecter à l'aide d'un code ou d'une invite.
Remarque : Vous serez invité à vous connecter avec votre clé de sécurité ou via une autre deuxième étape à chaque utilisation d'un nouvel ordinateur ou appareil.
With Bluetooth (BLE)
  1. On your Android phone or tablet, open a Google app or a compatible browser like Chrome, Firefox, Edge, or Opera.
  2. Sign in to your Google Account if you haven’t already.
  3. Your device will detect that your account has a security key. Follow the steps to pair your device and key.

After pairing, you can sign in to your Google Account like you normally do. If we need to make sure it’s you, you’ll be asked to press the button on your key.

Fix problems with Bluetooth

Key won't pair with phone or tablet

Vérifiez les points suivants :

Key won't go into pairing mode

Vérifiez les points suivants :

  • Votre clé est débranchée de votre ordinateur ou du chargeur.
  • Votre clé est chargée.

Google Play Services error

  1. Sur votre appareil Android, connectez-vous avec un compte n'utilisant pas de clé de sécurité.
  2. Les services Google Play devraient commencer à se mettre à jour automatiquement.
    • Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  3. Reconnectez-vous à votre appareil Android avec le compte qui utilise une clé de sécurité.
  4. Suivez les étapes pour vous connecter à l'aide de votre clé via le Bluetooth (BLE).
With Near Field Communication (NFC)
  1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez une application Google ou un navigateur compatible tel que Chrome.
  2. Connectez-vous à votre compte Google si ce n'est pas déjà fait.
  3. Votre appareil va détecter que votre compte est associé à une clé de sécurité. Suivez les étapes pour vous connecter à l'aide de votre clé.

Fix problems with NFC

Make sure to:

  • Turn on NFC on your device
  • Add the key to your account
  • Remove anything that might be blocking the NFC signal, like a case or sticker
  • Update your device to the latest version of Google Play Services
  • Try restarting your device
  • Try turning NFC off and on again

Google Play Services error

  1. Sur votre appareil Android, connectez-vous avec un compte n'utilisant pas de clé de sécurité.
  2. Les services Google Play devraient commencer à se mettre à jour automatiquement.
    • Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  3. Reconnectez-vous à votre appareil Android avec le compte qui utilise une clé de sécurité.
  4. Suivez les étapes pour vous connecter à l'aide de votre clé via la technologie NFC (communication en champ proche).
Par USB
  1. Ouvrez un navigateur compatible, tel que Chrome.
  2. Connectez-vous à votre compte Google. Votre appareil va détecter que votre compte est associé à une clé de sécurité.
  3. Insérez votre clé dans le port USB de votre appareil. Vous aurez peut-être besoin d'un adaptateur USB
  4. Si un message provenant des services Google Play s'affiche, appuyez sur OK. Sinon, passez à l'étape 4.
  5. Activez votre clé :
    • Si votre clé a un disque doré, appuyez dessus.
    • Si votre clé comporte une partie dorée à l'extrémité, posez le doigt dessus, puis appuyez.
    • Si votre clé a un bouton, appuyez dessus.
    • Si votre clé ne possède aucune de ces caractéristiques, vous devrez peut-être la débrancher et la réinsérer. Ce type de clé s'éteint après chaque utilisation.

Clé de sécurité perdue

Si vous avez perdu votre clé de sécurité, vous pouvez suivre ces étapes pour accéder à votre compte et le protéger. Choisissez les étapes qui vous conviennent en fonction du type de deuxième étape que vous avez configuré :

  • Codes de validation
  • Invites Google
  • Codes de secours
  • Autre clé de sécurité que vous avez ajoutée à votre compte
  • Ordinateur enregistré sur lequel vous avez précédemment choisi de ne pas avoir à indiquer de code de validation
Si vous avez une autre deuxième étape
  1. Connectez-vous à votre compte Google avec votre mot de passe et votre deuxième étape.
  2. Suivez les étapes pour supprimer la clé perdue de votre compte.
  3. Obtenez une nouvelle clé de sécurité. Procurez-vous une clé supplémentaire à conserver dans un endroit sûr.
  4. Ajoutez la nouvelle clé à votre compte.
Si vous n'avez pas d'autre deuxième étape ou si vous avez oublié votre mot de passe

Remarque : La validation en deux étapes nécessite une étape supplémentaire pour prouver que vous possédez un compte. Du fait de cette sécurité accrue, il faut compter entre trois et cinq jours ouvrés pour permettre à Google de vérifier votre identité lorsque vous vous connectez.

  1. Suivez les étapes de récupération de compte. Nous vous poserons quelques questions pour vérifier qu'il s'agit bien de votre compte.
  2. Vous pouvez être invité à :
    • saisir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone sur lesquels vous pouvez être contacté ;
    • saisir un code envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone, ce qui permet de garantir que vous avez accès à cette adresse e-mail ou à ce numéro de téléphone.
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