مرحله ۱: کلیدهایتان را دریافت کنید
- از کلید امنیتی داخلی تلفن سازگار استفاده کنید
- از Google Store «کلیدهای امنیتی Titan» خریداری کنید
- از فروشنده‌ای که به آن اعتماد دارید، کلید امنیتی سازگار خریداری کنید
مرحله ۲: کلیدی را به حسابتان اضافه کنید
- می‌توانید کلید امنیتی را در یکی از موارد زیر به حسابتان اضافه کنید:
- رایانه یا مرورگر سازگاری مثل Chrome
- iPhone یا iPad دارای iOS نسخه ۱۳.۳ یا بالاتر و Safari
- کلید امنیتی‌تان را ثبت کنید. شاید لازم باشد به سیستم وارد شوید.
مرحله ۳: با کلیدتان به سیستم وارد شوید
کلیدهای امنیتی مرحله دوم ایمن‌تری هستند. اگر مراحل دوم دیگری را راه‌اندازی کرده‌اید، از کلید امنیتی‌تان برای ورود به سیستم (درصورت امکان) استفاده کنید. اگر کلید امنیتی در دستگاه یا مرورگرتان کار نمی‌کند، شاید به‌جای آن گزینه‌ای برای ورود به سیستم با کد یا پیام‌واره ببینید.
درصورت دریافت پیام خطای «قبل‌از اینکه بتوانید از این «کلید امنیتی» برای ورود به سیستم استفاده کنید، باید آن را در «حساب Google» خودتان ثبت کنید»:
- سعی کنید با حساب دیگری به سیستم وارد شوید؛
- «خدمات Google Play» را به‌روزرسانی کنید؛
- برای افزودن حساب مدنظر، دوباره به سیستم وارد شوید.
مهم: کلیدهای امنیتی می‌توانند به روش‌های زیر به دستگاه‌های iOS متصل شوند:
| NFC | USB | بلوتوث * | |
| iPhones با iOS نسخه ۱۳.۳ یا بالاتر | بله | بله | بله |
| iPads با iOS نسخه ۱۳.۳ یا بالاتر | نه | بله | بله |
| دستگاه‌های iPhones و iPads با سیستم‌عاملی قدیمی‌تر | نه | نه | بله |
* کلید امنیتی داخلی تلفن شما به بلوتوث متصل می‌شود
با کلید امنیتی داخلی تلفن
- در هر دو دستگاه مطمئن شوید بلوتوث روشن باشد؛
- در دستگاه دارای سیستم‌عامل Chrome OS (نسخه ۷۹ و بالاتر)، iOS، macOS، یا Windows 10 به سیستم «حساب Google» خود وارد شوید؛
- iPhone را برای مشاهده اعلان Smart Lock بررسی کنید. روی اعلان ضربه بزنید؛
- برای تأیید ورود به سیستم، روی بله ضربه بزنید.
با ارتباط حوزه نزدیک (NFC)
- در iPhone یا iPad، «حساب Google» خود را در Settings (تنظیمات)
Passwords & Accounts (گذرواژه‌ها و حساب‌ها) به دستگاهتان اضافه کنید یا Google app (برنامه Google) را باز کنید؛
- اگر هنوز وارد حساب Google خود نشده‌اید وارد شوید؛
- اگر حسابتان کلید امنیتی داشته باشد دستگاهتان تشخیص خواهد داد. مراحل مربوط به ورود به سیستم بااستفاده از کلید را دنبال کنید.
Passwords & Accounts (گذرواژه‌ها و حساب‌ها) به دستگاهتان اضافه کنید یا Google app (برنامه Google) را باز کنید؛برطرف کردن مشکلات مربوط به NFC
حتماً:
- کلید به حسابتان اضافه کنید
- هرچیزی را که ممکن است سیگنال NFC را مسدود کند، مثل قاب یا برچسب، بردارید
- تلفن را به iOS نسخه ۱۳.۳ یا بالاتر به‌روزرسانی کنید
- دستگاهتان را بازراه‌اندازی کنید
با USB
- در iPhone یا iPad، «حساب Google» خود را در Settings (تنظیمات)
- به سیستم حساب Google خود وارد شوید. اگر حسابتان کلید امنیتی داشته باشد دستگاهتان تشخیص خواهد داد؛
- در پایین یا درکنار صفحه، روی Try another way (امتحان کردن روشی دیگر)
- کلید را به درگاه USB در دستگاهتان متصل کنید. ممکن است به آداپتور USB نیاز داشته باشید؛
- کلید را روشن کنید:
- اگر کلیدتان دایره‌ای طلایی دارد، روی آن ضربه بزنید؛
- اگر کلیدتان پیکان طلایی دارد، روی آن ضربه بزنید و سپس آن را فشار دهید؛
- اگر کلیدتان دکمه دارد، آن را فشار دهید؛
- اگر کلیدتان هیچ‌یک از این ویژگی‌ها را نداشته باشد، شاید لازم باشد آن را بردارید و دوباره وارد کنید. این نوع کلید بعداز هر استفاده خاموش می‌شود.
با بلوتوث (بلوتوث کم‌مصرف)
- در iPhone یا iPad، برنامه Google Smart Lock را بارگیری کنید. اگر ازقبل برنامه Google Smart Lock دارید، به مرحله بعدی بروید؛
- در iPhone یا iPad، «حساب Google» را در Settings (تنظیمات)
- به سیستم حساب Google خود وارد شوید. اگر حسابتان کلید امنیتی داشته باشد دستگاهتان تشخیص خواهد داد؛
- در پایین صفحه بعد، روی Try another way (امتحان کردن روشی دیگر)
- روی Generate security code (ایجاد کد امنیتی) در برنامه Smart Lock ضربه بزنید؛
- برای مرتبط‌سازی کلید و دستگاه ازطریق بلوتوث (درصورت لزوم)، دستورالعمل‌ها را دنبال کنید؛
- کد امنیتی را از برنامه Smart Lock کپی کنید؛
- به برنامه‌ای که به کد امنیتی Smart Lock نیاز دارد برگردید و کد را آنجا وارد کنید.
برطرف کردن مشکلات مربوط به بلوتوث
کلید بلوتوث با تلفن یا رایانه لوحی مرتبط نمی‌شود
حتماً:
- بلوتوث را در دستگاهتان روشن کنید
- کلید را به حسابتان اضافه کنید
- از مراحل مرتبط‌سازی بالا استفاده کنید. نمی‌توانید کلید را از تنظیمات بلوتوث دستگاه مرتبط‌سازی کنید.
- کلید و دستگاه را نزدیک یکدیگر نگه دارید
- دستگاهتان را بازراه‌اندازی کنید
- بلوتوث را خاموش کرده و دوباره روشن کنید
کلید به حالت مرتبط‌سازی نمی‌رود
مطمئن شوید که:
- کلیدتان از رایانه یا شارژر جدا شده باشد
- کلیدتان شارژ شده باشد
iPhone یا iPad برای مرتبط‌سازی درخواست نمی‌کند
اگر هنگام افزودن کلید امنیتی بلوتوث به حسابتان، به سیستم «حساب Google» در iPhone یا iPad خود وارد شده‌اید:
- از سیستم آن iPhone یا iPad خارج نخواهید شد.
- لازم نخواهد بود که از برنامه Google Smart Lock برای مرتبط‌سازی کلید امنیتی بلوتوث خود استفاده کنید، مگراینکه از سیستم خارج شوید.
برای ورود به سیستم «حساب Google» خود در دستگاه جدید، به کلید امنیتی یا مرحله دوم دیگری که راه‌اندازی کرده‌اید نیاز خواهید داشت.
برطرف کردن مشکلات مربوط به Smart Lock
اگر نمی‌توانید با Smart Lock به سیستم وارد شوید، مطمئن شوید:
- در Safari، «مرور خصوصی» خاموش باشد. اگر «مرور خصوصی» روشن است، نمی‌توانید با کلید امنیتی به سیستم وارد شوید.
- باتری کلید امنیتی شما به‌اندازه کافی شارژ شده باشد. اگر شارژ باتری کلید امنیتی کم است، شاید نتوانید به سیستم وارد شوید.
سازمان‌دهی کلیدهای امنیتی
می‌توانید کلیدهای امنیتی‌تان را در تنظیمات «درستی‌سنجی دومرحله‌ای» مدیریت کنید. در آنجا، فهرستی از کلیدهایی که اضافه کرده‌اید، از جدیدترین تا قدیمی‌ترین، خواهید دید. همچنین اطلاعات بیشتری پیدا خواهید کرد، مانند نام کلید، تاریخ اضافه شدن آن، و تاریخی که آخرین بار استفاده شده است. نام پیش‌فرض کلید «کلید امنیتی» است، مگراینکه نامی سفارشی برای آن انتخاب کنید.
گزینه ویرایش نام هر کلید امنیتی یا حذف آن را نیز دارید.
تغییر نام کلید امنیتیدر کنار کلید امنیتی مدنظرتان، روی نماد مداد کلیک کنید تا بتوانید نام آن را ویرایش کنید. در شرایطی که چند کلید امنیتی دارید، استفاده از نام سفارشی کمک می‌کند بهتر آن‌ها را شناسایی کنید.
کلیک کنید تا کلید برداشته شود و دیگر با «حساب Google» شما مرتبط نباشد. پیش‌از برداشته شدن کلید امنیتی، از شما خواسته می‌شود این روند را تأیید کنید. شاید لازم باشد که دوباره به سیستم «حساب Google» خود نیز وارد شوید.نمی‌توانم از کلید امنیتی استفاده کنم
اگر نمی‌توانید از کلید امنیتی‌تان استفاده کنید، می‌توانید کد امنیتی برای «درستی‌سنجی دومرحله‌ای» بسازید:
- در دستگاهی که با آن به سیستم حسابتان وارد شده‌اید، به g.co/sc بروید.
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
بازنشانی کلید امنیتی قفل‌شده
برخی‌از کلیدهای امنیتی نیاز به درستی‌سنجی اضافی مثل پین دارند.
اگر کلید امنیتی‌تان به‌دلیل چند بار وارد کردن پین نادرست قفل شده است و باید بازنشانی شود:
- در رایانه، Chrome
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
کلیک کنید.
- روی تنظیمات
حریم خصوصی و امنیت
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
را باز کنید.
کلیک کنید.
حریم خصوصی و امنیت نکته: می‌توانید از Chrome برای بازنشانی کلید امنیتی قفل‌شده‌تان استفاده کنید. به chrome://settings/securityKeys بروید.
کلید امنیتی‌ام را گم کرده‌ام
اگر کلید امنیتی شما گم شده است، برای دسترسی مجدد به حسابتان و محافظت از آن، مراحل مربوط به نوع درستی‌سنجی دومرحله‌ای تنظیم شده‌تان را دنبال کنید:
- کدهای درستی‌سنجی
- پیام‌واره‌های Google
- کدهای پشتیبان
- کلید امنیتی دیگری که به حسابتان اضافه کرده‌اید
- رایانه ثبت‌شده‌ای که قبلاً در آن انتخاب کرده‌اید کد درستی‌سنجی از شما درخواست نشود
اگر مرحله دوم دیگری دارید
- با گذرواژه و مرحله دوم دیگر، به سیستم «حساب Google» خودتان وارد شوید؛
- مراحل برداشتن کلید گم‌شده از حسابتان را دنبال کنید؛
- کلید امنیتی جدیدی دریافت کنید. ممکن است بخواهید کلید اضافه‌ای دریافت کنید که بتوانید در مکان امنی نگه دارید.
- کلید جدید را به حسابتان اضافه کنید.
اگر مرحله دوم دیگری ندارید یا گذرواژه‌تان را فراموش کرده‌اید
توجه: درستی‌سنجی دومرحله‌ای برای اثبات مالکیت حساب به مرحله دیگری نیاز دارد. به‌خاطر این مرحله امنیتی تکمیلی، ممکن است ۳ تا ۵ روز کاری طول بکشد تا Google مطمئن شود که این خودتان هستید که سعی دارید به سیستم وارد شوید.
- مراحل را برای بازیابی حسابتان دنبال کنید. برای تأیید اینکه حساب متعلق به شما است، چند سؤال از شما پرسیده می‌شود؛
- از این نکات استفاده کنید تا به بهترین شکل ممکن پاسخ دهید؛
- ممکن است از شما درخواست شود:
- نشانی ایمیل یا شماره تلفنی را وارد کنید که بتوان ازطریق آن با شما ارتباط برقرار کرد.
- کد ارسال‌شده به نشانی ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید. به کمک این کد می‌توان مطمئن شد که شما قادرید به آن نشانی ایمیل یا شماره تلفن دسترسی پیدا کنید.
