步驟 1:購買金鑰
步驟 2:在帳戶中新增金鑰
- 您可以透過下列任一方式為帳戶新增安全金鑰:
- 使用電腦和相容的瀏覽器,例如 Chrome
- 使用搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPhone 或 iPad 和 Safari
- 註冊安全金鑰。您可能需要登入。
步驟 3:使用金鑰登入帳戶
使用兩步驟驗證程序時,安全金鑰屬於安全性較高的第二步驟。如果您設定了其他的第二個步驟,請盡可能改為使用安全金鑰登入帳戶。如果您的裝置或瀏覽器不支援安全金鑰,畫面上可能會顯示其他選項,讓您使用驗證碼或 Google 提示登入帳戶。
如果系統顯示「你必須先將這個安全金鑰註冊到 Google 帳戶,才能用來登入帳戶」錯誤訊息,您可以按照下列步驟解決問題:
- 嘗試使用其他帳戶登入。
- 更新 Google Play 服務。
- 如要新增出現問題的這個帳戶,請嘗試重新登入。
重要注意事項:安全金鑰可藉由下列幾種方式連線至 iOS 裝置:
NFC | USB | 藍牙 * | |
搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPhone | 是 | 是 | 是 |
搭載 iOS 13.3 以上版本的 iPad | 否 | 是 | 是 |
搭載舊版 OS 的 iPhone 和 iPad | 否 | 否 | 是 |
* 手機的內建安全金鑰會透過藍牙連線至裝置。
使用手機的內建安全金鑰
- 確認兩部裝置均已開啟藍牙。
- 在 Chrome 作業系統 (79 以上版本)、iOS、macOS 或 Windows 10 裝置上登入 Google 帳戶。
- 系統會傳送 Smart Lock 通知到您的 iPhone,請輕觸該通知。
- 輕觸 [是] 確認登入。
使用近距離無線通訊 (NFC)
- 在 iPhone 或 iPad 上,依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置,或是開啟 Google 應用程式。
- 如果您尚未登入 Google 帳戶,請登入帳戶。
- 您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。請按照畫面上的步驟使用金鑰登入帳戶。
修正 NFC 相關問題
請務必採取以下步驟:
- 在帳戶中新增金鑰
- 移除任何可能阻擋 NFC 訊號的物體,例如保護殼或貼紙
- 將手機的作業系統更新至 iOS 13.3 以上版本
- 嘗試重新啟動裝置
使用 USB
- 在 iPhone 或 iPad 上,依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置,或是開啟 Google 應用程式。
- 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
- 依序輕觸下一個畫面底部的 [試試其他方法] [插入 USB 安全金鑰]。
- 將金鑰插入裝置上的 USB 連接埠。您可能需要使用 USB 轉接器。
- 按照下列方式啟用金鑰:
- 如果金鑰上有金色光碟圖案按鈕,請輕觸該按鈕。
- 如果金鑰上有金色末端,請輕觸並按下金色末端。
- 如果金鑰上有按鈕,請按下按鈕。
- 如果金鑰沒有上述任何元素,您可能需要先移除金鑰再重新插入。這種金鑰在使用完畢後便會自行關閉。
使用藍牙 (BLE)
- 在 iPhone 或 iPad 上下載 Google Smart Lock 應用程式。如果您已安裝 Google Smart Lock 應用程式,請進行下一個步驟。
- 在 iPhone 或 iPad 上,依序前往「設定」應用程式 [密碼與帳號] 並將 Google 帳戶新增到裝置,或是開啟 Google 應用程式。
- 登入您的 Google 帳戶。您的裝置會偵測到您的帳戶具備安全金鑰。
- 依序輕觸下一個畫面底部的 [試試其他方法] [透過 Smart Lock 將藍牙安全金鑰連線至裝置],然後開啟 Google Smart Lock 應用程式。如有需要,請登入帳戶。
- 在 Smart Lock 應用程式中輕觸 [產生安全碼]。
- 如有需要,請按照操作說明,透過藍牙將金鑰與裝置配對。
- 複製 Smart Lock 應用程式所產生的安全碼。
- 返回要求您提供 Smart Lock 安全碼的應用程式,然後在當中輸入安全碼。
修正藍牙相關問題
藍牙金鑰無法與手機或平板電腦配對
請確實完成下列事項:
- 開啟裝置的藍牙
- 在帳戶中新增金鑰
- 按照上述步驟進行配對。請注意,您無法透過裝置的藍牙設定與金鑰配對
- 縮短金鑰與裝置間的距離
- 嘗試重新啟動您的裝置
- 嘗試將藍牙關閉再重新開啟
金鑰無法進入配對模式
請確認以下事項:
- 您已將金鑰從電腦或充電器拔除
- 您的金鑰已充電
iPhone 或 iPad 未提出配對要求
如果您透過 iPhone 或 iPad 在帳戶中新增藍牙安全金鑰時已登入 Google 帳戶:
- 您將在該 iPhone 或 iPad 上保持登入狀態。
- 您無須使用 Google Smart Lock 應用程式與藍牙安全金鑰配對,除非您登出帳戶。
如要在新裝置上登入 Google 帳戶,就必須使用安全金鑰或您設定的其他第二步驟。
修正 Smart Lock 相關問題
如果您無法透過 Smart Lock 登入帳戶,請確認以下事項:
- Safari 的「私密瀏覽」模式已關閉。如果「私密瀏覽」模式為開啟狀態,您就無法使用安全金鑰登入帳戶。
- 安全金鑰具有充足的電量。如果安全金鑰的電量偏低,您可能無法登入帳戶。
管理安全金鑰
您可以在「兩步驟驗證」設定中管理安全金鑰。在設定畫面中,系統會依序列出您所新增的金鑰 (由新到舊) 和其他相關資訊,例如金鑰的名稱、新增日期和上次使用日期。如果您沒有修改名稱,則預設的金鑰名稱為「Security Key」(安全金鑰)。
您也可以編輯每個安全金鑰的名稱或刪除安全金鑰。
將安全金鑰重新命名點選每個安全金鑰旁的「鉛筆」圖示 即可編輯名稱。如果您擁有多個安全金鑰,可自訂名稱以利辨識。
無法使用安全金鑰
如果您無法使用安全金鑰,可以改用安全碼進行兩步驟驗證,步驟如下:
- 在裝置上登入帳戶並前往 g.co/sc。
- 按照畫面上的指示操作。
重設遭鎖定的安全金鑰
使用某些安全金鑰時,您必須完成額外的驗證步驟 (例如輸入 PIN 碼)。
如果您輸入太多次錯誤的 PIN 碼,導致安全金鑰遭到鎖定,請按照以下步驟重設金鑰:
- 在電腦上開啟 Chrome 。
- 按一下右上方的「更多」圖示 。
- 依序按一下「設定」「隱私權和安全性」「安全性」「管理安全金鑰」「重設安全金鑰」。
- 按照畫面上的指示操作。
提示:如要使用 Chrome 來重設遭鎖定的安全金鑰,請在網址列中輸入 chrome://settings/securityKeys。
遺失安全金鑰
如果您不慎遺失安全金鑰,可以根據您設定的兩步驟驗證類型,按照適用的步驟恢復您的帳戶存取權限,並確保帳戶的安全性:
如果設定了額外的第二個步驟
- 使用密碼和額外的第二個步驟登入 Google 帳戶。
- 按照這個頁面的步驟將遺失的金鑰從帳戶中移除。
- 購買新的安全金鑰。建議您多買一個金鑰並保存在安全的地方,以備不時之需。
- 將您購買的金鑰新增到帳戶中。
如果未設定額外的第二個步驟或忘記密碼
注意:兩步驟驗證會要求您進行額外的步驟,以證明您是帳戶的擁有者。由於這種驗證方式採用了更嚴格的安全機制,因此 Google 可能需要 3 到 5 個工作天,才能確認登入帳戶的使用者確實是您本人。