Steg 1: Skaffa nycklar
- Använda den inbyggda säkerhetsnyckeln på en kompatibel telefon
- Köpa Titan-säkerhetsnycklar från Google Store
- Beställa en kompatibel säkerhetsnyckel från en återförsäljare som du litar på
Steg 2: Lägg till nyckeln i kontot
- Du kan lägga till en säkerhetsnyckel i kontot med hjälp av antingen
- en dator och en kompatibel webbläsare, till exempel Chrome
- en iPhone eller iPad med iOS 13.3 eller senare och Safari.
- Registrera säkerhetsnyckeln. Du kan behöva logga in.
Steg 3: Logga in med nyckeln
Säkerhetsnycklar är ett säkrare andra steg. Använd säkerhetsnyckeln när det går, även om du har konfigurerat fler andra steg. Om en säkerhetsnyckel inte fungerar på enheten eller i webbläsaren kan alternativet att logga in med en kod eller ett inloggningsmeddelande visas i stället.
Om du ser felmeddelandet ”Om du vill logga in med säkerhetsnyckeln måste du först registrera den i Google-kontot”:
- Försök att logga in med ett annat konto.
- Uppdatera Google Play-tjänster.
- Testa att logga in igen för att lägga till det aktuella kontot.
Viktigt! Du kan ansluta säkerhetsnycklar till iOS-enheter på följande sätt:
NFC | USB | |
iPhone med version 13.3 eller senare av iOS | Ja | Ja |
iPad med version 13.3 eller senare av iOS | Nej | Ja |
iPhone och iPad med en äldre version av operativsystemet | Nej | Nej |
Med NFC (Near Field Communication)
- Lägg till Google-kontot på iPhone eller iPad under Inställningar Lösenord och konton eller öppna en app från Google.
- Logga in på ditt Google-konto om du inte redan har gjort det.
- Enheten känner av att en säkerhetsnyckel har kopplats till kontot. Logga in med nyckeln enligt anvisningarna.
Åtgärda problem med NFC
Gör följande:
- Lägg till nyckeln i kontot.
- Avlägsna allt som kan blockera NFC-signalen, t.ex. ett fodral eller klistermärke.
- Uppdatera telefonen till iOS 13.3 eller senare.
- Testa att starta om enheten.
Med USB
- Lägg till Google-kontot på iPhone eller iPad under Inställningar Lösenord och konton eller öppna en app från Google.
- Logga in på Google-kontot. Enheten känner av att en säkerhetsnyckel har kopplats till kontot.
- Tryck på Testa ett annat sätt längst ned på nästa skärm Sätt i USB-säkerhetsnyckeln.
- Sätt i nyckeln i enhetens USB-port. Du kan behöva använda en USB-adapter.
- Slå på nyckeln:
- Om det finns en guldfärgad skiva på nyckeln trycker du på den.
- Om nyckeln har en guldfärgad tunga trycker du på den.
- Om det finns en knapp på nyckeln trycker du på den.
- Om inget av ovanstående finns på nyckeln kan du behöva ta ur nyckeln och sätta i den igen. Nycklar av det här slaget inaktiveras när de har använts.
Organisera dina säkerhetsnycklar
Du kan hantera dina säkerhetsnycklar i inställningarna för tvåstegsverifiering. Där hittar du en lista över nycklarna du har lagt till, från den senaste till den äldsta. Där finns också mer information, till exempel nycklarnas namn, datumet de lades till och datumet de senast användes. En nyckels namn är ”Säkerhetsnyckel” som standard, om du inte väljer ett eget namn.
Du kan även byta namn på säkerhetsnycklarna eller radera dem.
Byta namn på säkerhetsnycklarKlicka på pennikonen säkerhetsnyckeln du vill byta namn på. Om du har flera säkerhetsnycklar blir det lättare att identifiera dem om du väljer egna namn.
Om du inte kan använda säkerhetsnyckeln kan du generera en säkerhetskod för tvåstegsverifiering:
- Besök g.co/sc på en enhet där du är inloggad på ditt konto.
- Följ anvisningarna på skärmen.
För vissa säkerhetsnycklar krävs extra verifiering, till exempel en pinkod.
Om säkerhetsnyckeln är låst på grund av att fel pinkod angetts flera gånger och måste återställas:
- Öppna Chrome på datorn.
- Klicka på Mer uppe till höger.
- Klicka på Inställningar Integritet och säkerhet Säkerhet Hantera säkerhetsnycklar Återställ säkerhetsnyckeln.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Tips! Du kan återställa den låsta säkerhetsnyckeln med hjälp av Chrome. Öppna chrome://settings/securityKeys.
Om du har tappat bort säkerhetsnyckeln kan du få åtkomst till kontot igen och skydda det genom att följa stegen för den typ av tvåstegsverifiering som du använder:
- Verifieringskoder
- Meddelanden från Google
- Reservkoder
- Annan säkerhetsnyckel som du lägger till i kontot
- Registrerad dator där du tidigare har valt att inte lägga till en verifieringskod
Om du har lagt till ett andra steg
- Logga in på Google-kontot med ditt lösenord och det andra steget.
- Ta bort den borttappade nyckeln från kontot enligt anvisningarna.
- Skaffa en ny säkerhetsnyckel. Det kan vara bra att skaffa en extranyckel som du kan förvara på ett säkert ställe.
- Lägg till den nya nyckeln i kontot.
Om du inte har angett ett andra steg eller glömt bort ditt lösenord
Obs! Med tvåstegsverifiering krävs ett extra steg som bevis på att du äger ett konto. På grund av det här extra säkerhetssteget kan det ta 3–5 arbetsdagar för Google att kontrollera att det är du som försöker logga in.
- Följ stegen för att återställa kontot. Vi kontrollerar att det är ditt konto genom att ställa några frågor.
- Följ dessa tips för att ge så bra svar som möjligt.
- Du kan bli ombedd att:
- Ange en e-postadress eller ett telefonnummer som vi kan nå dig på.
- Ange en kod som skickas till din e-postadress eller ditt telefonnummer. Den här koden verifierar att du har åtkomst till e-postadressen eller telefonnumret du angivit.