Крок 1. Отримайте ключі
Крок 2. Додайте ключ в обліковий запис
- Відкрийте сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome, FireFox або Safari (13.0.4 чи новішої версії).
- Зареєструйте ключ безпеки. Увійдіть в обліковий запис, якщо буде потрібно.
Крок 3. Увійдіть за допомогою ключа
Ключ безпеки – це один із найбільш надійних других етапів автентифікації. Якщо ви налаштували інший другий етап, використовуйте ключ безпеки для входу в обліковий запис, коли це можливо. Якщо ключ несумісний із пристроєм чи вебпереглядачем, може з’явитись опція ввійти в обліковий запис за допомогою коду або сповіщення.
- Відкрийте на комп’ютері сумісний вебпереглядач, наприклад Chrome, Firefox, Edge чи Opera.
- Увійдіть в обліковий запис Google.
- Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки.
- Підключіть ключ до USB-порту на комп’ютері.
- Якщо відображається повідомлення від сервісів Google Play, натисніть ОК.
- Якщо ні, перейдіть до кроку 4.
- Активуйте ключ.
- Якщо на ключі є золотистий диск, торкніться його.
- Якщо на ключі є золотиста мітка, торкніться її, а потім натисніть.
- Якщо на ключі є кнопка, натисніть її.
- Якщо на ключі немає нічого з переліченого вище, спробуйте витягнути й знову вставити його. Такий ключ вимикається після кожного використання.
Порада: ви можете використовувати ключ під час кожного входу в обліковий запис або пропускати цей крок на надійних пристроях.
Якщо з’явилося повідомлення про помилку "Перш ніж входити за допомогою ключа безпеки, його потрібно зареєструвати в обліковому записі Google":
- Спробуйте ввійти в інший обліковий запис.
- Оновіть сервіси Google Play.
- Щоб додати потрібний обліковий запис, спробуйте ввійти знову.
Як упорядкувати ключі безпеки
Керувати ключами безпеки можна в налаштуваннях двохетапної перевірки. Там ви знайдете список доданих ключів, починаючи з найновіших, а також додаткову інформацію, наприклад назву ключа, дату додавання й дату останнього використання. За умовчанням використовується назва "Ключ безпеки".
Ви також можете перейменувати будь-який ключ або видалити його.
Як перейменувати ключі безпекиЩоб змінити назву ключа безпеки, біля нього натисніть значок . Якщо у вас є кілька ключів безпеки, це допоможе краще їх ідентифікувати.
Якщо ви не можете скористатися цим ключем, згенеруйте код безпеки для двохетапної перевірки.
- На пристрої, де ви ввійшли в обліковий запис, перейдіть на сторінку g.co/sc.
- Виконайте вказівки на екрані.
Щоб скористатися деякими ключами безпеки, потрібно пройти додатковий етап підтвердження, наприклад ввести PIN-код.
Якщо кілька разів ввести PIN-код неправильно, ви заблокуєте ключ безпеки. Щоб скинути його, виконайте вказані нижче дії.
- Відкрийте Chrome на комп’ютері.
- Угорі праворуч натисніть значок .
- Натисніть Налаштування Конфіденційність і безпека Безпека Керувати ключами безпеки Скинути ключ безпеки.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Порада: ви можете скинути заблокований ключ безпеки в Chrome. Перейдіть на сторінку chrome://settings/securityKeys.
Щоб відновити доступ до облікового запису й захистити його, якщо ви загубите ключ безпеки, виконайте дії для вашого типу двохетапної перевірки:
- коди підтвердження;
- сповіщення від Google;
- резервні коди;
- інший ключ безпеки, доданий в обліковий запис;
- зареєстрований комп’ютер, на якому ви раніше вказали, що не потрібно вводити код підтвердження.
Якщо ви вибрали інший другий етап
- Увійдіть в обліковий запис Google за допомогою пароля й іншого другого етапу.
- Виконайте вказівки, щоб видалити загублений ключ з облікового запису.
- Отримайте новий ключ безпеки. Можливо, ви захочете отримати додатковий ключ, який можна зберігати в безпечному місці.
- Додайте новий ключ в обліковий запис.
Якщо другий етап не налаштовано або ви забули пароль
Примітка. Для двохетапної перевірки потрібен додатковий крок, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам. Завдяки йому Google знадобиться 3–5 робочих днів, щоб переконатися, що в обліковий запис входите саме ви.
- Виконайте вказівки, щоб відновити обліковий запис. Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань.
- Скористайтеся цими порадами, щоб відповісти якомога точніше.
- Вас можуть попросити ввести:
- електронну адресу або номер телефону, за якими можна зв’язатися з вами;
- код, надісланий на вашу електронну адресу або номер телефону (щоб упевнитися, що ви маєте доступ до цієї електронної пошти чи номера телефону).