Стъпка 1: Поръчайте ключове
Ако искате да влизате в профила си само с ключа си за сигурност и да не въвеждате паролата си, когато е възможно, трябва да създадете ключ за достъп. За целта ключът ви за сигурност трябва да поддържа протокола FIDO2.
Ако искате да създадете ключ за достъп на физически ключ за сигурност, който поддържа FIDO2 и е добавен към профила ви в Google преди май 2023 г., може да се наложи първо да премахнете този ключ за сигурност от профила си. След като бъде премахнат, ще можете да създадете ключ за достъп на този ключ за сигурност.
Пояснение: Всеки ключ за сигурност, поддържащ FIDO1 или FIDO2, може да се използва като втора стъпка за потвърждаването в две стъпки.
Стъпка 2: Добавете ключ към профила си
- Отворете съвместим браузър, като например Chrome, Firefox или Safari (13.0.4 или по-нова версия).
- Регистрирайте ключа си за сигурност. Може да се наложи да влезете в профила си.
Стъпка 3: Влезте посредством ключа си
Важно: В случай че създадете ключ за достъп на ключа си за сигурност, ще заобикаляте втората стъпка за удостоверяване, тъй като чрез него се потвърждава, че притежавате устройството. Ако искате винаги да използвате паролата си, можете да промените това основно предпочитание от настройките на профила си.
Ключовете за сигурност са по-сигурна втора стъпка. Ако сте настроили други втори стъпки, използвайте ключа си за сигурност, за да влизате в профила си, когато е възможно. В случай че ключът не работи на устройството или в браузъра ви, вместо това може да видите опция за влизане чрез код или подкана.
- На компютъра си отворете съвместим браузър, като например Chrome, Firefox, Edge или Opera.
- Влезте в профила си в Google.
- Устройството ви ще установи, че за профила ви има ключ за сигурност.
- Поставете ключа си в USB порта на компютъра си.
- Ако видите съобщение от услугите за Google Play, кликнете върху OK.
- В противен случай преминете към стъпка 4.
- Активиране на ключа ви:
- Ако ключът ви има златен диск, докоснете го.
- В случай че ключът ви има златен връх, го докоснете и след това го натиснете.
- Ако има бутон, натиснете го.
- В случай че ключът ви няма нито едно от тези, може да се наложи да го премахнете и да го поставите отново. Този тип ключ се изключва след всяко използване.
Пояснение: Можете да използвате ключа си при всяко влизане или да не го правите на устройствата, на които имате доверие.
Ако получите съобщение за грешка „За да можете да влизате с този ключ за сигурност, трябва да го регистрирате в профила си в Google“:
- Опитайте да влезете с друг профил.
- Актуализирайте услугите за Google Play.
- За да добавите въпросния профил, опитайте да влезете отново.
Организиране на ключовете ви за сигурност
Можете да управлявате ключовете си за сигурност от настройките за потвърждаването в две стъпки. Там ще намерите списък с добавените от вас ключове, изброени от най-новите към най-старите. Ще намерите и още информация, като например името на ключа, датата на добавянето му и датата на последното използване. По подразбиране името на ключа е „Ключ за сигурност“, освен ако не го персонализирате.
Също така имате възможност да изтриете всеки ключ за сигурност или да редактирате името му.
Преименуване на ключовете ви за сигурностКликнете върху иконата на молив до даден ключ за сигурност, за да редактирате името му. Това означава, че ако имате няколко ключа за сигурност, можете да ги идентифицирате по-добре с персонализирано име.
Кликнете върху иконата на кошче 
Ако не можете да използвате ключа си за сигурност, можете да генерирате код за сигурност за потвърждаването в две стъпки:
- Отворете g.co/sc от устройство, на което сте влезли в профила си.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
За някои ключове за сигурност е необходимо допълнително потвърждаване, като например ПИН код.
Ако ключът ви за сигурност е заключен поради неколкократно въвеждане на неправилен ПИН код и трябва да бъде нулиран:
- Отворете Chrome
на компютъра си.
- Горе вдясно кликнете върху „Още“
.
- Кликнете върху Настройки
Поверителност и сигурност
- Изпълнете инструкциите на екрана.
на компютъра си.
.
Поверителност и сигурност Съвет: Можете да използвате Chrome, за да нулирате заключения ключ за сигурност. Отворете chrome://settings/securityKeys.
Ако изгубите ключа си за сигурност, за да си възвърнете достъпа до профила и да го защитите, изпълнете стъпките за използвания от вас тип потвърждаване в две стъпки:
- кодове за потвърждение;
- подкани от Google;
- резервни кодове;
- ключове за достъп;
- друг ключ за сигурност, който сте добавили към профила си;
- регистриран компютър, за който преди това сте избрали да не добавяте код за потвърждение.
Ако имате друга втора стъпка
- Влезте в профила си в Google с ключа за достъп или паролата и другата си втора стъпка.
- Изпълнете стъпките, за да премахнете изгубения ключ от профила си.
- Сдобийте се с нов ключ за сигурност.
- Препоръчваме ви да се сдобиете с допълнителен ключ, който можете да държите на сигурно място.
- Добавете новия ключ към профила си.
Ако нямате друга втора стъпка или сте забравили паролата си
Важно: Потвърждаването в две стъпки изисква допълнителна стъпка, за да докажете, че притежавате даден профил. Заради тази допълнителна защита може да ни трябват от 3 до 5 работни дни, за да се уверим, че именно вие се опитвате да влезете в профила си.
- Изпълнете стъпките, за да възстановите профила си. Ще ви бъдат зададени няколко въпроса, за да потвърдим, че това е вашият профил.
- Използвайте тези съвети, за да отговорите възможно най-точно.
- Може да ви помолим:
- да въведете имейл адрес или телефонен номер, на който можем да се свържем с вас.
- да въведете код, изпратен до имейл адреса или телефонния ви номер. Този код ни помага да се уверим, че имате достъп до съответния адрес или номер.