Як проходити двохетапну перевірку за допомогою ключа безпеки

Ключі безпеки можна використовувати разом із двохетапною перевіркою, щоб захистити обліковий запис Google від хакерів.

Примітка: якщо ви журналіст, активіст чи інший діяч, який може зазнати націлених атак в Інтернеті, дізнайтеся про Програму додаткового захисту.

Крок 1. Отримайте ключі

• Скористатися ключем безпеки, вбудованим у сумісний телефон
• Купити ключі безпеки Titan у Google Store
• Замовити сумісний ключ безпеки в надійного продавця

Ключі безпеки для ключів доступу

Щоб входити в обліковий запис лише за допомогою ключа безпеки й за можливості пропускати пароль, створіть ключ доступу. Для цього ключ безпеки має підтримувати протокол FIDO2.

Щоб створити ключ доступу на апаратному ключі безпеки FIDO2, доданому в обліковий запис Google до травня 2023 року, спершу потрібно буде вилучити цей ключ безпеки з облікового запису. Після цього ви зможете створити ключ доступу на цьому ключі безпеки.

Порада. Для другого етапу двохетапної перевірки можна використовувати будь-який ключ безпеки FIDO1 або FIDO2.

Крок 2. Додайте ключ в обліковий запис

Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію веб-переглядача чи ОС. Нові зареєстровані ключі більше не працюють на пристроях Android 8.0 і старіших версій.

1. Відкрийте сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome.
2. Зареєструйте ключ безпеки. Увійдіть в обліковий запис, якщо буде потрібно.

Порада: щоб ви могли ввійти в обліковий запис, якщо загубите ключ, додайте інші способи підтвердити свою особу.

Крок 3. Увійдіть за допомогою ключа

Важливо. Якщо ви створите ключ доступу на ключі безпеки, то зможете з його допомогою підтверджувати, що володієте пристроєм, і пропускати другий етап автентифікації. Якщо ви хочете завжди використовувати пароль, змініть цей параметр за умовчанням у налаштуваннях облікового запису.

Ключ безпеки – це один із найбільш надійних других етапів автентифікації. Якщо ви налаштували інший другий етап, використовуйте ключ безпеки для входу в обліковий запис, коли це можливо. Якщо ключ несумісний із пристроєм чи веб-переглядачем, може з’явитись опція ввійти в обліковий запис за допомогою коду або сповіщення.

Якщо з’явилося повідомлення про помилку "Перш ніж входити за допомогою ключа безпеки, його потрібно зареєструвати в обліковому записі Google":

1. Спробуйте ввійти в інший обліковий запис.
2. Оновіть сервіси Google Play.
3. Щоб додати потрібний обліковий запис, спробуйте ввійти знову.

Порада: ключ безпеки або інший другий етап будуть потрібні щоразу, коли ви входитимете в обліковий запис на новому комп’ютері чи пристрої.

Через зв’язок малого радіуса дії (NFC)

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google або сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome.
2. Увійдіть в обліковий запис Google.
3. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа.

Як вирішити проблеми з NFC

Виконайте такі дії:

• увімкніть зв'язок малого радіуса дії (NFC) на пристрої;
• додайте ключ в обліковий запис;
• приберіть усе, що може блокувати сигнал NFC (наприклад, чохол чи наклейки);
• установіть на пристрої останню версію сервісів Google Play;
• спробуйте перезавантажити пристрій;
• спробуйте вимкнути й знову ввімкнути зв'язок малого радіуса дії.

Відображається помилка сервісів Google Play

1. На пристрої Android увійдіть в обліковий запис, для якого не потрібен ключ безпеки.
2. Оновлення сервісів Google Play має початись автоматично.
   • Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
3. На пристрої Android знову ввійдіть в обліковий запис, для якого потрібен ключ безпеки.
4. Виконайте вказівки, щоб увійти в обліковий запис за допомогою ключа через зв’язок малого радіуса дії (NFC).

Через USB

1. Відкрийте сумісний веб-переглядач, наприклад Chrome.
2. Увійдіть в обліковий запис Google. Пристрій виявить, що у вашого облікового запису є ключ безпеки.
3. Підключіть ключ до порту USB на пристрої.
   • Вам може знадобитись адаптер USB.
4. Якщо відображається повідомлення від сервісів Google Play, натисніть ОК. Якщо ні, перейдіть до кроку 5.
5. Увімкніть ключ.
   • Якщо на ключі є золотистий диск, торкніться його.
   • Якщо на ключі є золотиста мітка, торкніться її, а потім натисніть.
   • Якщо на ключі є кнопка, натисніть її.
   • Якщо на ключі немає нічого з переліченого вище, спробуйте витягнути й знову вставити його. Такий ключ вимикається після кожного використання.

Як упорядкувати ключі безпеки

Керувати ключами безпеки можна в налаштуваннях двохетапної перевірки. Там ви знайдете список доданих ключів, починаючи з найновіших, а також додаткову інформацію, наприклад назву ключа, дату додавання й дату останнього використання. За умовчанням використовується назва "Ключ безпеки".

Ви також можете перейменувати будь-який ключ або видалити його.

Як перейменувати ключі безпеки

Щоб змінити назву ключа безпеки, біля нього натисніть значок . Якщо у вас є кілька ключів безпеки, це допоможе краще їх ідентифікувати.

Як видалити ключі безпеки

Натисніть значок біля ключа безпеки, який хочете видалити з облікового запису Google. У вікні, що з’явиться, підтвердьте дію. Можливо, потрібно буде знову ввійти в обліковий запис Google.

Якщо не вдається скористатися ключем безпеки

Якщо ви не можете скористатися цим ключем, згенеруйте код безпеки для двохетапної перевірки.

1. На пристрої, де ви ввійшли в обліковий запис, перейдіть на сторінку g.co/sc.
2. Виконайте вказівки на екрані.

Як скинути заблокований ключ безпеки

Щоб скористатися деякими ключами безпеки, потрібно пройти додатковий етап підтвердження, наприклад ввести PIN-код.

Якщо кілька разів ввести PIN-код неправильно, ви заблокуєте ключ безпеки. Щоб скинути його, виконайте вказані нижче дії.

1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
2. Угорі праворуч натисніть значок .
3. Натисніть Налаштування Конфіденційність і безпека Безпека Керувати ключами безпеки Скинути ключ безпеки.
4. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Порада: ви можете скинути заблокований ключ безпеки в Chrome. Перейдіть на сторінку chrome://settings/securityKeys.

Якщо ключ безпеки загублено

Щоб відновити доступ до облікового запису й захистити його, якщо ви загубите ключ безпеки, виконайте дії для вашого типу двохетапної перевірки:

• коди підтвердження;
• сповіщення від Google;
• резервні коди;
• ключі доступу;
• інший ключ безпеки, доданий в обліковий запис;
• зареєстрований комп’ютер, на якому ви раніше вказали, що не потрібно вводити код підтвердження.

Якщо ви вибрали інший другий етап

1. Увійдіть в обліковий запис Google за допомогою ключа доступу або пароля й іншого другого етапу.
2. Виконайте вказівки, щоб видалити загублений ключ з облікового запису.
3. Отримайте новий ключ безпеки. 
   • Можливо, ви захочете отримати додатковий ключ, який можна зберігати в безпечному місці.
4. Додайте новий ключ в обліковий запис.

Якщо другий етап не налаштовано або ви забули пароль

Важливо. Для двохетапної перевірки потрібен додатковий крок, щоб підтвердити, що обліковий запис належить вам. Завдяки йому Google знадобиться 3–5 робочих днів, щоб переконатися, що в обліковий запис входите саме ви.

1. Виконайте вказівки, щоб відновити обліковий запис. Щоб підтвердити, що ви власник облікового запису, потрібно буде відповісти на кілька запитань.
   • Скористайтеся цими порадами, щоб відповісти якомога точніше.
2. Вас можуть попросити ввести:
   • електронну адресу або номер телефону, за якими можна зв’язатися з вами;
   • код, надісланий на вашу електронну адресу або номер телефону (щоб упевнитися, що ви маєте доступ до цієї електронної пошти чи номера телефону).

Статті за темою

• Налаштування безпеки й конфіденційності Gmail