第 1 步:获取密钥
- 使用兼容手机的内置安全密钥
- 从 Google 商店购买 Titan 安全秘钥
- 从自己信任的零售商那里订购兼容的安全密钥
如果您想仅使用安全密钥登录,并尽可能跳过密码输入步骤,就必须创建通行密钥。若要创建通行密钥,您的安全密钥必须支持 FIDO2 协议。
如果想在于 2023 年 5 月前添加到 Google 账号中的 FIDO2 硬件安全密钥上创建通行密钥,您可能需要先从您的账号中移除此安全密钥。移除后,您就可以在此安全密钥上创建通行密钥了。
提示:任何 FIDO1 或 FIDO2 安全密钥都可以用作两步验证中的第二个验证步骤。
第 2 步:向您的帐号添加密钥
确保您使用的是最新版浏览器或操作系统。新注册的密钥已不再适用于 Android 8.0 及更低版本。
- 打开一款兼容的浏览器(例如 Chrome)。
- 注册安全密钥。您可能需要登录。
第 3 步:使用密钥登录
重要提示:如果您在安全密钥上创建了通行密钥,则会跳过第二个身份验证步骤,因为该步骤同样旨在验证您是相应设备的所有者。如果想始终使用密码登录,您可在账号设置中更改此默认偏好设置。
安全密钥是一种安全性更高的第二个验证步骤。如果您还设置了其他的第二个验证步骤,请尽可能使用安全密钥登录。如果您的设备或浏览器不支持安全密钥,系统可能会显示一个选项,让您改为通过验证码或提示登录。
如果您收到错误消息“您需要先向自己的 Google 账号注册此安全密钥,然后再使用此安全密钥登录”,请执行以下操作:
- 尝试改用另一账号登录。
- 更新您所用的 Google Play 服务。
- 若要添加您原本想使用的那个账号,请再次尝试登录。
- 在 Android 手机或平板电脑上,打开一款 Google 应用或一款兼容的浏览器(例如 Chrome)。
- 登录您的 Google 帐号(如果您尚未登录的话)。
- 您的设备会检测到您的帐号带有安全密钥。请按照相应步骤使用您的密钥登录。
解决与 NFC 相关的问题
请务必执行以下操作:
- 在您的设备上开启 NFC
- 将密钥添加到您的帐号中
- 取下可能会屏蔽 NFC 信号的任何遮挡物,例如保护套或贴纸
- 将设备上的 Google Play 服务更新到最新版本
- 尝试重启设备
- 尝试关闭 NFC 然后重新开启
Google Play 服务出错
- 在 Android 设备上,通过一个未使用安全密钥的帐号登录。
- Google Play 服务应该会自动开始更新。
- 确保设备已连接到互联网。
- 通过使用安全密钥的帐号重新登录 Android 设备。
- 按照相应步骤操作,通过近距离无线通信 (NFC) 使用密钥登录。
- 打开一款兼容的浏览器(例如 Chrome)。
- 登录您的 Google 账号。您的设备会检测到,您的账号带有安全密钥。
- 将密钥连接到设备的 USB 端口。
- 您可能需要使用 USB 转换器。
- 如果系统显示来自“Google Play 服务”的消息,请点按确定。如果没有,请继续执行第 5 步操作。
- 开启密钥:
- 如果密钥上有金色圆片,请点按该圆片。
- 如果密钥上有金色尖端,请触碰并按下该尖端。
- 如果密钥上有按钮,请按下该按钮。
- 如果密钥没有上述任何部件,您可能需要先拔下该密钥,然后再重新插入。每次使用后,这种密钥都会自行关闭。
管理安全密钥
您可以在两步验证设置下管理安全密钥。在该设置下,您会看到自己已添加的密钥的列表,按时间由近到远的顺序排列。您还会看到更多信息,例如密钥的名称、添加日期和上次使用日期。如果您未指定自定义名称,密钥会使用默认名称“Security Key”。
您还可选择修改每个安全密钥的名称,或将密钥删除。
重命名安全密钥点击每个安全密钥旁边的铅笔图标 即可修改其名称。这意味着,如果有多个安全密钥,您可指定自定义名称,以便轻松识别每个安全密钥。
点击安全密钥旁边的垃圾箱图标 即可移除相应安全密钥,使其不再与您的 Google 账号关联。当您移除安全密钥时,系统会要求您确认。您可能还需要重新登录 Google 账号。
如果无法使用安全密钥,您可生成一个安全码进行两步验证:
- 在已登录您账号的设备上,前往 g.co/sc。
- 按照屏幕上的说明操作。
某些安全密钥需要进行额外验证,例如输入 PIN 码。
如果您的安全密钥因您多次输入有误 PIN 码而遭到锁定,则必须重置,具体操作步骤如下:
- 在计算机上打开 Chrome
。
- 点击右上角的“更多”图标
。
- 依次点击设置
隐私和安全
安全
管理安全密钥
重置您的安全密钥。
- 按照屏幕上的说明操作。
提示:您可以使用 Chrome 重置遭锁定的安全密钥。如果想这样做,请前往 chrome://settings/securityKeys。
如果您丢失了安全密钥,且想重获账号访问权限并保护账号,请按照您所用两步验证类型的相应步骤操作:
如果您有另外的第二个验证步骤
- 使用通行密钥登录 Google 账号,或使用密码和另外的第二个验证步骤登录 Google 账号。
- 按照相应步骤从账号中移除丢失的密钥。
- 获取新的安全密钥。
- 您不妨另外获取一个密钥并将它存放在安全位置。
- 将新密钥添加到账号中。
如果您没有其他的第二个验证步骤或忘记了密码
重要提示:两步验证会要求您执行一个额外步骤,以证实您就是账号的所有者。由于这层额外的安全保障,Google 可能需要 3-5 个工作日来确认是您本人在尝试登录账号。
- 按照相应的步骤恢复您的账号。系统会询问您一些问题,用于确认您就是账号的所有者。
- 运用这些提示尽您所能回答相关问题。
- 系统可能会要求您:
- 输入可以联系到您的邮箱地址或电话号码。
- 输入发送到您邮箱或电话号码的验证码。此验证码有助于确认您能使用上述邮箱地址或电话号码。