पहला कदम: अपनी कुंजियां पाना
अगर आपको सिर्फ़ सुरक्षा कुंजी से साइन इन करना है और जब भी हो सके पासवर्ड का इस्तेमाल नहीं करना है, तो आपको एक पासकी बनानी होगी. पासकी बनाने के लिए यह ज़रूरी है कि आपकी सुरक्षा कुंजी, FIDO2 प्रोटोकॉल के तहत काम करती हो.
अगर आपको अपने Google खाते में मई 2023 से पहले जोड़ी गई FIDO2 हार्डवेयर सुरक्षा कुंजी पर पासकी बनानी है, तो पहले अपने खाते से यह सुरक्षा कुंजी हटाएं. इसे हटाने के बाद, इस सुरक्षा कुंजी पर पासकी बनाई जा सकती है.
अहम जानकारी: दो चरणों में पुष्टि करने के दूसरे चरण के तौर पर, FIDO1 या FIDO2 वाली किसी भी सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल किया जा सकता है.
दूसरा कदम: अपने खाते से कुंजी जोड़ना
पक्का करें कि आपके पास अपने ब्राउज़र या ओएस का नया वर्शन है. रजिस्टर की गई नई कुंजियां, अब Android 8.0 और इससे पहले के वर्शन का इस्तेमाल करने वाले डिवाइसों पर काम नहीं करती हैं.
- कोई ऐसा ब्राउज़र खोलें जिस पर सुरक्षा कुंजियां काम करती हों, जैसे कि Chrome.
- अपनी सुरक्षा कुंजी रजिस्टर करें. आपको शायद साइन इन करना पड़े.
तीसरा कदम: कुंजी से साइन इन करना
अहम जानकारी: सुरक्षा कुंजी पर पासकी बनाने से, आपको पुष्टि करने का दूसरा चरण पूरा नहीं करना पड़ेगा. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि पासकी से यह पुष्टि हो जाती है कि डिवाइस आपके पास मौजूद है. अगर आपको हमेशा अपने पासवर्ड से साइन इन करना है, तो अपने खाते की सेटिंग में जाकर इस डिफ़ॉल्ट सेटिंग को बदला जा सकता है.
दूसरे चरण के तौर पर सुरक्षा कुंजियों को इस्तेमाल करने से ज़्यादा सुरक्षा मिलती है. अगर आपने किसी और तरह के दूसरे चरण भी सेट अप किए हुए हैं, तो जब भी संभव हो, साइन इन करने के लिए अपनी सुरक्षा कुंजी इस्तेमाल करें. अगर आपके डिवाइस या ब्राउज़र पर सुरक्षा कुंजी काम नहीं करती है, तो इसकी जगह आपको किसी कोड या अनुरोध की मदद से साइन इन करने का विकल्प दिख सकता है.
अगर आपको “खाते में साइन इन करने के लिए इस सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने से पहले, आपको इसे अपने Google खाते में रजिस्टर करना होगा” टेक्स्ट वाला गड़बड़ी का मैसेज दिखता है , तो:
- किसी दूसरे खाते से साइन इन करने की कोशिश करें.
- Google Play services को अपडेट करें.
- खाते से सुरक्षा कुंजी जोड़ने के लिए, फिर से साइन इन करने की कोशिश करें.
- अपने Android फ़ोन या टैबलेट पर, Google ऐप या कोई ऐसा ब्राउज़र खोलें जिस पर सुरक्षा कुंजियां काम करती हों, जैसे कि Chrome.
- अगर आपने पहले से साइन इन नहीं किया हुआ है, तो अपने Google खाते में साइन इन करें.
- आपका डिवाइस पता लगा लेगा कि आपके खाते में सुरक्षा कुंजी है. अपनी कुंजी का इस्तेमाल करके साइन इन करने के लिए यह तरीका अपनाएं.
NFC की समस्याएं ठीक करना
ये काम ज़रूर करें:
- अपने डिवाइस पर NFC चालू करें
- अपने खाते में कुंजी जोड़ें
- ऐसी किसी भी चीज़ को हटा दें जो NFC का सिग्नल ब्लॉक कर रही हो, जैसे कि कोई केस या स्टिकर
- अपने डिवाइस को Google Play सेवाएं के नए वर्शन पर अपडेट करें
- अपना डिवाइस रीस्टार्ट करके देखें
- NFC को बंद करके फिर से चालू करें
'Google Play सेवाएं' से जुड़ी गड़बड़ी
- अपने Android डिवाइस पर, ऐसे खाते से साइन इन करें जो सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल नहीं करता है.
- 'Google Play सेवाएं' अपने-आप अपडेट होने लगेंगी.
- पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा हो.
- अपने Android डिवाइस पर उस खाते से फिर से साइन इन करें जो सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करता है.
- नियर फ़ील्ड कम्यूनिकेशन (NFC) वाली कुंजी का इस्तेमाल करके साइन इन करने के लिए, बताया गया तरीका अपनाएं.
- कोई ऐसा ब्राउज़र खोलें जिस पर सुरक्षा कुंजियां काम करती हों, जैसे कि Chrome.
- अपने Google खाते में साइन इन करें. आपका डिवाइस यह पता लगा लेगा कि आपके खाते से कोई सुरक्षा कुंजी जुड़ी है.
- अपनी कुंजी को डिवाइस के यूएसबी पोर्ट में लगाएं.
- आपको यूएसबी अडैप्टर का इस्तेमाल करना पड़ सकता है.
- अगर आपको Google Play services से मिला मैसेज दिखता है, तो ठीक है पर टैप करें. अगर आपको यह मैसेज नहीं दिखता है, तो पांचवें चरण पर जाएं.
- अपनी कुंजी चालू करें:
- अगर आपकी कुंजी पर एक सुनहरी डिस्क है, तो उस पर टैप करें.
- अगर आपकी कुंजी पर, उभरा हुआ एक सुनहरा हिस्सा है, तो उस पर टैप करके, उसे दबाएं.
- अगर आपकी कुंजी पर कोई बटन है, तो उसे दबाएं.
- अगर आपकी कुंजी पर इनमें से कोई सुविधा मौजूद नहीं है, तो आपको उसे हटाकर फिर से लगाना होगा. इस तरह की कुंजी, हर बार इस्तेमाल के बाद बंद हो जाती है.
अपनी सुरक्षा कुंजियां व्यवस्थित करना
दो चरणों में पुष्टि की सेटिंग में जाकर, अपनी सुरक्षा कुंजियां मैनेज की जा सकती हैं. यहां आपको उन सभी कुंजियों की लिस्ट दिखेगी जिन्हें आपने जोड़ा है. इस लिस्ट में, आपको सबसे हाल में जोड़ी गई कुंजी से लेकर सबसे पुरानी कुंजी तक की जानकारी दिखेगी. आपको यहां पर किसी कुंजी के बारे में और ज़्यादा जानकारी भी मिलेगी. जैसे, कुंजी का नाम, उसे जोड़े जाने की तारीख, और उसे पिछली बार इस्तेमाल किए जाने की तारीख. अगर आपने कुंजी के लिए अपनी पसंद के मुताबिक कोई नाम नहीं चुना है, तो उसका नाम डिफ़ॉल्ट रूप से, "सुरक्षा कुंजी" के तौर पर सेट रहता है.
आपके पास हर सुरक्षा कुंजी के नाम को बदलने या मिटाने का विकल्प भी होता है.
अपनी सुरक्षा कुंजियों के नाम बदलनासुरक्षा कुंजी का नाम बदलने के लिए, हर कुंजी के बगल में मौजूद पेंसिल आइकॉन पर क्लिक करें. इसका मतलब है कि अगर आपके पास एक से ज़्यादा सुरक्षा कुंजियां हैं, तो उन्हें अपनी पसंद के मुताबिक नाम दें. इससे, आपको उन्हें बेहतर तरीके से पहचानने में मदद मिलेगी.
किसी सुरक्षा कुंजी को हटाने के लिए, उसके बगल में मौजूद ट्रैश बिन आइकॉन 
अगर आपको सुरक्षा कुंजी का इस्तेमाल करने में कोई समस्या आ रही है, तो आपके पास दो चरणों में पुष्टि के लिए, सुरक्षा कोड जनरेट करने की सुविधा होती है:
- आपने जिस डिवाइस पर अपने खाते में साइन इन किया है उससे g.co/sc पर जाएं.
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों को अपनाएं.
कुछ सुरक्षा कुंजियों की पुष्टि करने के लिए, पिन डालने जैसा अतिरिक्त चरण पूरा करना पड़ता है.
अगर कई बार गलत पिन डालने की वजह से सुरक्षा कुंजी लॉक हो गई है, तो आपको उसे रीसेट करना होगा:
- अपने कंप्यूटर पर Chrome
खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा
पर क्लिक करें.
- सेटिंग
निजता और सुरक्षा
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों को अपनाएं.
खोलें.
पर क्लिक करें.
निजता और सुरक्षा अहम जानकारी: लॉक की गई अपनी सुरक्षा कुंजी को रीसेट करने के लिए, Chrome का इस्तेमाल किया जा सकता है. chrome://settings/securityKeys पर जाएं.
अपनी सुरक्षा कुंजी खो जाने पर भी, आपके पास अपने खाते का ऐक्सेस वापस पाने और उसे सुरक्षित रखने की सुविधा होती है. इसके लिए, आपको दो चरणों में पुष्टि करने के अपने तरीके के हिसाब से, इनमें से कोई एक तरीका अपनाना होगा:
- पुष्टि करने के लिए कोड
- Google के अनुरोध
- बैकअप कोड
- पासकी
- कोई और सुरक्षा कुंजी जिसे आपने अपने खाते में जोड़ा हो
- रजिस्टर किया गया ऐसा कंप्यूटर जिस पर आपने पुष्टि करने के लिए किसी कोड को न जोड़े जाने का विकल्प चुना हो
अगर आपने पुष्टि करने के लिए कोई अन्य दूसरा चरण सेट अप किया है, तो:
- अपने Google खाते में साइन इन करने के लिए, अपनी पासकी या पासवर्ड और पुष्टि करने के उस दूसरे चरण का इस्तेमाल करें.
- इसके बाद, अपने खाते से खोई हुई कुंजी हटाने के लिए बताया गया तरीका अपनाएं.
- एक नई सुरक्षा कुंजी लें.
- आपके पास यह विकल्प भी है कि आप एक और सुरक्षा कुंजी लेकर, उसे सुरक्षित जगह पर रख लें, ताकि ज़रूरत पड़ने पर उसका इस्तेमाल किया जा सके.
- अपने खाते में नई सुरक्षा कुंजी जोड़ें.
अगर आपने पुष्टि करने के लिए कोई दूसरा चरण सेट अप नहीं किया है या आपको पासवर्ड याद नहीं है
अहम जानकारी: दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा चालू होने पर, आपको खाते के मालिक के तौर पर अपनी पहचान की पुष्टि करने के लिए, एक और चरण पूरा करना पड़ता है. Google को यह पक्का करने में तीन से पांच कामकाजी दिन लग सकते हैं कि साइन इन करने की यह कोशिश आपने ही की है. ऐसा, आपके खाते में जोड़ी गई इस अतिरिक्त सुरक्षा की वजह से होता है.
- अपना खाता वापस पाने के लिए यह तरीका अपनाएं. यह खाता आपका ही है, इसकी पुष्टि के लिए आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे.
- सही जवाब देने के लिए ये सलाह अपनाएं.
- आपसे ये काम करने के लिए कहा जा सकता है:
- वह ईमेल पता या फ़ोन नंबर डालें जिस पर आपसे संपर्क किया जा सके.
- वह कोड डालें जिसे आपके ईमेल पते या फ़ोन नंबर पर भेजा गया है. इस कोड से, यह पक्का करने में मदद मिलती है कि आपके पास इस ईमेल पते या फ़ोन नंबर का ऐक्सेस है.
