Använda en säkerhetsnyckel för tvåstegsverifiering

Säkerhetsnycklar kan användas med tvåstegsverifiering som ett sätt att skydda Google-kontot från hackare.

Viktigt! Om du är journalist, aktivist eller någon annan som riskerar att utsättas för attacker på internet kan du läsa om programmet Avancerat skydd.

Steg 1: Skaffa nycklar

Använda den inbyggda säkerhetsnyckeln på en kompatibel telefon
Köpa Titan-säkerhetsnycklar från Google Store
Beställa en kompatibel säkerhetsnyckel från en återförsäljare som du litar på

Steg 2: Lägg till nyckeln i kontot

Du kan lägga till en säkerhetsnyckel i kontot med hjälp av antingen
- en dator och en kompatibel webbläsare, till exempel Chrome
- en iPhone eller iPad med iOS 13.3 eller senare och Safari.
Registrera säkerhetsnyckeln. Du kan behöva logga in.

Tips! Lägg till fler sätt att bekräfta din identitet på så att du kan få hjälp att logga in om du tappar bort nyckeln.

Steg 3: Logga in med nyckeln

Säkerhetsnycklar är ett säkrare andra steg. Använd säkerhetsnyckeln när det går, även om du har konfigurerat fler andra steg. Om en säkerhetsnyckel inte fungerar på enheten eller i webbläsaren kan alternativet att logga in med en kod eller ett inloggningsmeddelande visas i stället.

Om du ser felmeddelandet ”Om du vill logga in med säkerhetsnyckeln måste du först registrera den i Google-kontot”:

Försök att logga in med ett annat konto.
Uppdatera Google Play-tjänster.
Testa att logga in igen för att lägga till det aktuella kontot.

Tips! Om du är inloggad på ditt Google-konto på en iPhone eller iPad när du lägger till en säkerhetsnyckel i kontot förblir du inloggad och behöver inte följa anvisningarna nedan. Om du vill logga in på Google-kontot på en ny enhet måste du använda säkerhetsnyckeln eller något annat andra steg som du har konfigurerat.

Viktigt! Du kan ansluta säkerhetsnycklar till iOS-enheter på följande sätt:

	NFC	USB	Bluetooth *
iPhone med iOS 13.3 eller senare	Ja	Ja	Ja
iPad med iOS 13.3 eller senare	Nej	Ja	Ja
iPhone och iPad med äldre operativsystem	Nej	Nej	Ja

* Telefonens inbyggda säkerhetsnyckel ansluts via Bluetooth.

Med telefonens inbyggda säkerhetsnyckel

Kontrollera att du har aktiverat Bluetooth på båda enheterna.
Logga in på Google-kontot på en enhet med Chrome OS (version 79 eller senare), iOS, macOS eller Windows 10.
Titta efter aviseringen från Smart Lock på din iPhone. Tryck på aviseringen.
Verifiera inloggningen genom att trycka på Ja.

Med NFC (Near Field Communication)

Lägg till Google-kontot på iPhone eller iPad under Inställningar Lösenord och konton eller öppna en app från Google.
Logga in på ditt Google-konto om du inte redan har gjort det.
Enheten känner av att en säkerhetsnyckel har kopplats till kontot. Logga in med nyckeln enligt anvisningarna.

Tips! Om du vill ansluta en säkerhetsnyckel med NFC håller du nyckeln mot telefonens baksida högst upp mot övre kanten. Då får du bäst anslutning.

Åtgärda problem med NFC

Gör följande:

Lägg till nyckeln i kontot.
Avlägsna allt som kan blockera NFC-signalen, t.ex. ett fodral eller klistermärke.
Uppdatera telefonen till iOS 13.3 eller senare.
Testa att starta om enheten.

Med USB

Obs! Om du vill ansluta en USB-säkerhetsnyckel måste du ha en iOS-enhet med USB-port (t.ex. iPad Pro) eller en Lightning till USB-adapter.

Lägg till Google-kontot på iPhone eller iPad under Inställningar Lösenord och konton eller öppna en app från Google.
Logga in på Google-kontot. Enheten känner av att en säkerhetsnyckel har kopplats till kontot.
Tryck på Testa ett annat sätt längst ned på nästa skärm Sätt i USB-säkerhetsnyckeln.
Sätt i nyckeln i enhetens USB-port. Du kan behöva använda en USB-adapter.
Slå på nyckeln:
- Om det finns en guldfärgad skiva på nyckeln trycker du på den.
- Om nyckeln har en guldfärgad tunga trycker du på den.
- Om det finns en knapp på nyckeln trycker du på den.
- Om inget av ovanstående finns på nyckeln kan du behöva ta ur nyckeln och sätta i den igen. Nycklar av det här slaget inaktiveras när de har använts.

Med Bluetooth (BLE)

Ladda ned Google Smart Lock-appen på din iPhone eller iPad. Om du redan har Google Smart Lock-appen fortsätter du till nästa steg.
Lägg till Google-kontot på iPhone eller iPad under Inställningar Lösenord och konton eller öppna en app från Google.
Logga in på Google-kontot. Enheten känner av att en säkerhetsnyckel har kopplats till kontot.
Tryck på Testa ett annat sätt längst ned på nästa skärm Anslut Bluetooth-säkerhetsnyckeln via Smart Lock. Öppna Google Smart Lock-appen. Logga in om det behövs.
Tryck på Generera säkerhetskod i Smart Lock-appen.
Parkoppla nyckeln och enheten via Bluetooth enligt anvisningarna om det behövs.
Kopiera säkerhetskoden från Smart Lock-appen.
Öppna appen där det behövdes en säkerhetskod från Smart Lock och ange den.

Åtgärda problem med Bluetooth

Det går inte att parkoppla Bluetooth-nyckeln med telefonen eller surfplattan

Gör följande:

Aktivera Bluetooth på enheten.
Lägg till nyckeln i kontot.
Följ anvisningarna för parkoppling ovan. Det går inte att parkoppla en nyckel via enhetens Bluetooth-inställningar.
Se till att nyckeln och enheten är i närheten av varandra.
Testa att starta om enheten.
Testa att inaktivera och aktivera Bluetooth.

Parkopplingsläget aktiveras inte för nyckeln

Kontrollera följande:

Att nyckeln inte är ansluten till datorn eller laddaren.
Att nyckeln är laddad.

Parkopplingsmeddelandet visas inte på iPhone eller iPad

Om du är inloggad på en iPhone eller iPad när du lägger till en Bluetooth-nyckel i kontot

förblir du inloggad på den iPhone- eller iPad-enheten
behöver du inte parkoppla din Bluetooth-säkerhetsnyckel med hjälp av Google Smart Lock-appen, såvida du inte loggar ut.

Om du vill logga in på Google-kontot på en ny enhet behöver du säkerhetsnyckeln eller något annat andra steg som du har konfigurerat.

Åtgärda problem med Smart Lock

Kontrollera det här om du inte kan logga in med Smart Lock:

Privat surfning måste vara inaktiverat i Safari. Om Privat surfning är aktiverat kan du inte logga in med en säkerhetsnyckel.
Säkerhetsnyckelns batteri ska vara tillräckligt laddat. Om säkerhetsnyckelns batterinivå är låg kan du kanske inte logga in.

Organisera dina säkerhetsnycklar

Du kan hantera dina säkerhetsnycklar i inställningarna för tvåstegsverifiering. Där hittar du en lista över nycklarna du har lagt till, från den senaste till den äldsta. Där finns också mer information, till exempel nycklarnas namn, datumet de lades till och datumet de senast användes. En nyckels namn är ”Säkerhetsnyckel” som standard, om du inte väljer ett eget namn.

Du kan även byta namn på säkerhetsnycklarna eller radera dem.

Byta namn på säkerhetsnycklar

Klicka på pennikonen säkerhetsnyckeln du vill byta namn på. Om du har flera säkerhetsnycklar blir det lättare att identifiera dem om du väljer egna namn.

Ta bort säkerhetsnycklar

Klicka på papperskorgen

bredvid en säkerhetsnyckel för att ta bort den, så att den inte längre är ansluten till ditt Google-konto. När du tar bort säkerhetsnyckeln blir du ombedd att bekräfta. Du kan även behöva logga in på Google-kontot igen.

Kan inte använda säkerhetsnyckeln

Om du inte kan använda säkerhetsnyckeln kan du generera en säkerhetskod för tvåstegsverifiering:

Besök g.co/sc på en enhet där du är inloggad på ditt konto.
Följ anvisningarna på skärmen.

Återställa den låsta säkerhetsnyckeln

För vissa säkerhetsnycklar krävs extra verifiering, till exempel en pinkod.

Om säkerhetsnyckeln är låst på grund av att fel pinkod angetts flera gånger och måste återställas:

Öppna Chrome på datorn.
Klicka på Mer uppe till höger.
Klicka på Inställningar Integritet och säkerhet Säkerhet Hantera säkerhetsnycklar Återställ säkerhetsnyckeln.
Följ anvisningarna på skärmen.

Tips! Du kan återställa den låsta säkerhetsnyckeln med hjälp av Chrome. Öppna chrome://settings/securityKeys.

Borttappad säkerhetsnyckel

Om du har tappat bort säkerhetsnyckeln kan du få åtkomst till kontot igen och skydda det genom att följa stegen för den typ av tvåstegsverifiering som du använder:

Om du har lagt till ett andra steg

Logga in på Google-kontot med ditt lösenord och det andra steget.
Ta bort den borttappade nyckeln från kontot enligt anvisningarna.
Skaffa en ny säkerhetsnyckel. Det kan vara bra att skaffa en extranyckel som du kan förvara på ett säkert ställe.
Lägg till den nya nyckeln i kontot.

Om du inte har angett ett andra steg eller glömt bort ditt lösenord

Obs! Med tvåstegsverifiering krävs ett extra steg som bevis på att du äger ett konto. På grund av det här extra säkerhetssteget kan det ta 3–5 arbetsdagar för Google att kontrollera att det är du som försöker logga in.

Följ stegen för att återställa kontot. Vi kontrollerar att det är ditt konto genom att ställa några frågor.
- Följ dessa tips för att ge så bra svar som möjligt.
Du kan bli ombedd att:
- Ange en e-postadress eller ett telefonnummer som vi kan nå dig på.
- Ange en kod som skickas till din e-postadress eller ditt telefonnummer. Den här koden verifierar att du har åtkomst till e-postadressen eller telefonnumret du angivit.

Relaterade resurser

Säkerhets- och integritetsinställningar för Gmail