Pasul 1: obțineți cheile
- Folosiți cheia de securitate încorporată a unui telefon compatibil
- Cumpărați chei de securitate Titan din Google Store
- Comandați o cheie de securitate compatibilă de la un comerciant în care aveți încredere
Pasul 2: adăugați o cheie în cont
Trebuie să folosiți cea mai recentă versiune a browserului sau a sistemului de operare. Cheile înregistrate noi nu mai funcționează pe dispozitive Android 8.0 și versiunile anterioare.
- Deschideți un browser compatibil, cum ar fi Chrome.
- Înregistrați cheia de securitate. Poate fi necesar să vă conectați.
Pasul 3: conectați-vă cu cheia
Cheile de securitate reprezintă un pas secundar mai sigur. Dacă aveți alt pas secundar configurat, folosiți cheia de securitate pentru a vă conecta ori de câte ori este posibil. Dacă o cheie nu funcționează pe dispozitivul sau în browserul dvs., se poate afișa o opțiune de conectare cu un cod sau o solicitare.
Dacă apare eroarea „Trebuie să înregistrați cheia de securitate în Contul Google ca să o puteți folosi pentru a vă conecta”:
- încercați să vă conectați cu alt cont;
- actualizați serviciul Google Play;
- pentru a adăuga contul respectiv, încercați din nou să vă conectați.
- Pe telefonul sau pe tableta Android, deschideți aplicația Google sau un browser compatibil precum Chrome, Firefox, Edge sau Opera.
- Conectați-vă la Contul Google, dacă nu ați făcut-o deja.
- Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont. Urmați pașii pentru a vă asocia cheia cu dispozitivul.
După asociere, vă puteți conecta la Contul Google ca de obicei. Dacă este necesar să vă confirmăm identitatea, vi se va solicita să apăsați butonul de pe cheie.
Remediați problemele cu Bluetooth
Cheia nu se asociază cu telefonul sau tableta
Faceți următoarele lucruri:
- activați Bluetooth pe dispozitiv;
- adăugați cheia în cont;
- folosiți pașii de asociere de mai sus. Nu puteți asocia o cheie din setările Bluetooth ale dispozitivului.
- actualizați-vă dispozitivul la cea mai recentă versiune a serviciilor Google Play;
- activați temporar serviciile de localizare atunci când folosiți cheia;
- păstrați împreună cheia și dispozitivul;
- reporniți dispozitivul;
- dezactivați și reporniți Bluetooth.
Cheia nu intră în modul de asociere
Verificați dacă:
- cheia este deconectată de la computer sau încărcător;
- cheia este încărcată.
Eroare în serviciile Google Play
- Pe dispozitivul Android, conectați-vă cu un cont care nu folosește o cheie de securitate.
- Actualizarea serviciilor Google Play ar trebui să înceapă automat.
- Verificați dacă dispozitivul este conectat la internet.
- Conectați-vă din nou la dispozitivul Android cu contul care folosește o cheie de securitate.
- Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia cu Bluetooth (BLE).
- Pe telefonul sau tableta Android, deschideți o aplicație Google sau un browser compatibil, cum ar fi Chrome.
- Conectați-vă la Contul Google, dacă nu ați făcut-o deja.
- Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont. Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia.
Remediați problemele cu NFC
Faceți următoarele lucruri:
- activați NFC pe dispozitiv;
- adăugați cheia în cont;
- eliminați toate elementele care ar putea bloca semnalul NFC, cum ar fi o carcasă sau un autocolant;
- actualizați-vă dispozitivul la cea mai recentă versiune a serviciilor Google Play;
- încercați să reporniți dispozitivul;
- dezactivați și activați NFC.
Eroare în serviciile Google Play
- Pe dispozitivul Android, conectați-vă cu un cont care nu folosește o cheie de securitate.
- Actualizarea serviciilor Google Play ar trebui să înceapă automat.
- Verificați dacă dispozitivul este conectat la internet.
- Conectați-vă din nou la dispozitivul Android cu contul care folosește o cheie de securitate.
- Urmați pașii pentru a vă conecta folosind cheia cu Near Field Communication (NFC).
- Deschideți un browser compatibil, cum ar fi Chrome.
- Conectați-vă la Contul Google. Dispozitivul va detecta dacă există o cheie de securitate pentru cont.
- Conectați cheia la portul USB din dispozitiv. Este posibil să aveți nevoie de un adaptor USB.
- Dacă vedeți un mesaj de la „Serviciile Google Play”, atingeți OK. Dacă nu, treceți la pasul 5.
- Activați cheia:
- dacă cheia are un disc auriu, atingeți-l;
- dacă cheia are vârful auriu, atingeți-l și apăsați-l;
- dacă cheia are un buton, apăsați-l;
- dacă cheia dvs. nu are niciunul dintre acestea, poate fi necesar să o îndepărtați și să o reintroduceți. Acest tip de cheie se dezactivează după fiecare folosire.
Organizează-ți cheile de securitate
Poți gestiona cheile de securitate în setările pentru Verificarea în doi pași. Acolo vei găsi o listă a cheilor pe care le-ai adăugat, de la cele mai recente la cele mai vechi. În plus, vei găsi mai multe informații, precum numele cheii, data la care a fost adăugată și data ultimei folosiri. Numele cheii va fi setat în mod prestabilit la Cheie de securitate, cu excepția cazului în care alegi un nume personalizat.
Ai și opțiunea de a modifica numele fiecărei chei de securitate sau de a o șterge.
Redenumește cheile de securitateLângă fiecare cheie de securitate, dă clic pe pictograma creion pentru a-i edita numele. Acest lucru înseamnă că, dacă ai mai multe chei de securitate, le poți identifica mai bine cu un nume personalizat.
pentru a o elimina, astfel încât să nu mai fie conectată la Contul tău Google. Când elimini cheia de securitate, ți se va solicita confirmarea. Poate fi necesar să te conectezi din nou la Contul Google.Cheia de securitate nu poate fi folosită
Dacă nu poți folosi cheia de securitate, poți genera un cod de securitate pentru Verificarea în doi pași:
- de pe un dispozitiv conectat la cont, accesează g.co/sc;
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
Resetează cheia de securitate blocată
Unele chei de securitate necesită o verificare suplimentară, cum ar fi codul PIN.
Când cheia de securitate este blocată din cauza introducerii repetate a unui PIN incorect și trebuie resetată:
- pe computer, deschide Chrome
;
- în dreapta sus, dă clic pe Mai multe
;
- dă clic pe Setări
Confidențialitate și securitate
- urmează instrucțiunile de pe ecran.
;
;
Confidențialitate și securitate Sfat: poți folosi Chrome pentru a reseta cheia de securitate blocată. Accesează chrome://settings/securityKeys.
Cheie de securitate pierdută
Dacă pierzi cheia de securitate, pentru a redobândi accesul la cont și a-l proteja, urmează pașii pentru tipul de Verificare în doi pași pe care îl folosești:
- coduri de verificare;
- solicitări de la Google;
- coduri de rezervă;
- o altă cheie de securitate pe care ai adăugat-o în cont;
- un computer înregistrat pe care ai ales în prealabil să nu ți se solicite un cod de verificare.
Dacă aveți un al doilea pas
- Conectează-te la Contul tău Google folosind parola și al doilea pas.
- Urmează pașii pentru a elimina cheia pierdută din contul tău.
- Obține o nouă cheie de securitate. Se recomandă să obții o cheie suplimentară pe care o poți păstra într-un loc sigur.
- Adaugă noua cheie în cont.
Dacă nu ai un al doilea pas sau ai uitat parola
Notă: verificarea în doi pași necesită un pas suplimentar pentru a dovedi că deții un cont. Din cauza acestei securități suplimentare, poate fi nevoie de până la 3 – 5 zile lucrătoare pentru ca Google să se asigure că tu ești utilizatorul care încearcă să se conecteze.
- Urmează pașii pentru a-ți recupera contul. Ți se vor pune câteva întrebări pentru a confirma că este contul tău.
- Folosește aceste sfaturi pentru a răspunde cât mai bine.
- Ți se poate solicita:
- să introduci o adresă de e-mail sau un număr de telefon la care poți fi contactat(ă);
- să introduci un cod trimis la adresa ta de e-mail sau la numărul de telefon. Cu ajutorul acestui cod te asiguri că poți accesa adresa de e-mail sau numărul de telefon.
