如何下載您的 Google 資料

重要注意事項:下載 Google 資料後,Google 伺服器並不會刪除您的 Google 資料。瞭解如何刪除您的帳戶如何刪除您的活動

您可以匯出及下載自己存放在 Google 產品中的資料,例如:

  • 電子郵件
  • 文件
  • 日曆
  • 相片
  • YouTube 影片

您可以建立封存檔案,將這些資料留存備查或提供給其他服務使用。

重要事項:如果我們判定上述操作有風險,就可能會暫緩執行或取消,以保護您的帳戶。
提示:如果您找不到自己的某些影片,請確認您是否擁有品牌帳戶。如果有,您可能需要切換帳戶

步驟 1:選取要納入下載封存檔案的資料

  1. 前往下載您的資料頁面。系統會自動選取含有您資料的 Google 產品。
    • 如果您不想下載某項產品的資料,請取消勾選該產品旁的核取方塊。
    • 如果您只想下載某項產品中的部分資料,您或許可以透過選取「包含所有資料」按鈕 清單 之類的選項,找出不要納入下載封存檔案的資料,然後取消勾選旁邊的核取方塊。
  2. 選取 [下一步]
重要事項:如果在要求下載檔案後才編輯資料,此次建立的封存檔案可能不會包含所做的變更。進一步瞭解檔案不會包含哪些內容

步驟 2:自訂封存檔案格式

傳送方式

以電子郵件傳送下載連結

系統會透過電子郵件將 Google 資料封存檔案的下載連結傳送給您。

  1. 在「傳送方式」下方,選取 [以電子郵件傳送下載連結]
  2. 選取 [建立匯出作業]
  3. 在系統寄給您的電子郵件中,選取 [下載封存檔案]
  4. 按照畫面上的步驟下載您的 Google 資料。

新增至雲端硬碟

系統會將您的封存檔案新增至 Google 雲端硬碟,再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。這些封存檔案會計入您的儲存空間配額

  1. 在「傳送方式」下方,選取 [新增至雲端硬碟]
  2. 選取 [建立匯出作業]
  3. 在系統寄給您的電子郵件中,選取 [在雲端硬碟中查看]。畫面上隨即會顯示一個資料夾,當中會按產品顯示您的資料。
  4. 如要下載您的資料,請點選畫面頂端的「下載」圖示 下載

新增至 Dropbox

系統會將您的封存檔案上傳至 Dropbox,再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

  1. 在「傳送方式」下方,選取 [新增至 Dropbox]
  2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]
  3. 系統隨即會將您導向 Dropbox。如果收到登入提示,請登入您的 Dropbox 帳戶。
  4. Dropbox 會透過視窗詢問您是否要允許「Google 下載您的資料」服務存取其設置在您 Dropbox 中的「應用程式」資料夾,請選取 [允許]。
  5. 為確保資料隱密性,請勿與任何人共用這個 Dropbox 資料夾。
  6. 在系統寄給您的電子郵件中,選取 [在 Dropbox 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 Dropbox 資料夾。
  7. 如要下載您的資料,請按照 Dropbox 的程序下載檔案。

注意事項

  • 完成上述步驟後,您就會在 Dropbox 安全性設定的已連結應用程式中看到「Google 下載您的資料」服務。您隨時可以將 Google 從已連結的應用程式中移除 (如果日後要將資料匯出至 Dropbox,您必須再次授予 Google 相關的存取權)。
  • 封存檔案匯出至 Dropbox 後,就不再歸 Google 管理,而是受《Dropbox 服務條款》的規範。

新增至 Microsoft OneDrive

系統會將您的封存檔案上傳至 Microsoft OneDrive,再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

  1. 在「傳送方式」下方,選取 [新增至 OneDrive]
  2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]
  3. 系統隨即會將您導向 Microsoft。如果收到登入提示,請登入您的 Microsoft 帳戶。
  4. Microsoft 會透過視窗詢問您是否要允許「Google 下載您的資料」服務存取您的資訊,請選取 [是]。
  5. 為確保資料隱密性,請勿與任何人共用這個 OneDrive 資料夾。
  6. 在系統寄給您的電子郵件中,選取 [在 OneDrive 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 OneDrive 資料夾。
  7. 如要下載您的資料,請按照 OneDrive 的程序下載檔案。

注意事項

  • 完成上述步驟後,您就會在 Microsoft OneDrive 安全性和隱私設定中,看到「Google 下載您的資料」服務顯示為有權存取您部分資訊的應用程式。您隨時可以移除 Google 的存取權 (如果日後要將資料匯出至 OneDrive,您必須再次授予 Google 相關的存取權)。
  • 封存檔案匯出至 Microsoft OneDrive 後,就不再歸 Google 管理,而是受《Microsoft 服務合約》的規範。

新增至 Box

系統會將您的封存檔案上傳至 Box,再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

  1. 在「傳送方式」下方,選取 [新增至 Box]。
  2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]
  3. 系統隨即會將您導向 Box。如果收到登入提示,請登入您的 Box 帳戶。
  4. 在 Box 視窗中,系統會詢問您「Google 下載您的資料」服務是否能存取您的資訊,此時請在視窗中選取 [授予 Box 存取權]
  5. 為確保資料隱密性,請勿與任何人共用這個 Box 資料夾。如果您將資料匯出至公司帳戶,即使未建立共用連結,您的管理員也能夠查看您的資料。
  6. 在系統寄給您的電子郵件中,選取 [在 Box 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 Box 資料夾。
  7. 如要下載您的資料,請按照 Box 的程序下載檔案。

注意事項

  • 完成上述步驟後,您就會在連結的應用程式中,看到「Google 下載您的資料」服務顯示為有權存取您部分資訊的應用程式。您隨時可以移除 Google 的存取權 (如果日後要將資料匯出至 Box,您必須再次授予 Google 相關存取權)。
  • 如果您的 Box 帳戶檔案上傳大小上限較小,您選取的封存檔案大小上限也會降低。如果封存的檔案超過您 Box 帳戶的檔案上傳大小上限,則系統不會將其匯出至 Box。
  • 封存檔案匯出至 Box 後,就不再歸 Google 管理,而是受《Box 隱私權政策》的規範。

匯出類型

一次性封存

建立包含所選資料的單一封存檔案。

注意:如果您已加入進階保護計畫,系統會將封存程序排定於兩天後執行。

排定的匯出作業

系統每 2 個月會自動根據您所選取的資料建立封存檔案,持續一年的時間 (系統會立即建立第一個封存檔案)。

注意:如果您已加入進階保護計畫,將無法使用定期匯出功能。

檔案類型

ZIP 檔案

這種檔案可在絕大多數的電腦上開啟。

TGZ 檔案

您可能需要使用額外的軟體,才能在 Windows 電腦開啟這種檔案。

封存檔案大小

請選擇您要建立的封存檔案大小上限。如果您要下載的資料超過您設定的大小上限,系統會建立多個封存檔案。

步驟 3:取得您的 Google 資料封存檔案

使用上述任一選項建立封存檔案後,系統會透過電子郵件將檔案連結傳送給您。視帳戶中的資訊量而定,封存程序可能需要數分鐘到數天的時間,不過大多數使用者在提出要求當天就能取得封存檔案連結。

注意:如果您已加入進階保護計畫,系統會將封存程序排定於兩天後執行。

您刪除的資料

當您刪除資料時,我們會遵循《Google 隱私權政策》中所述的程序,確實將資料安全且完整地從您的帳戶移除。首先,Google 會將已刪除的活動立即從檢視畫面中移除,且不會再使用這些活動為您提供個人化服務。接著,我們會啟動一套專門的程序,將資料安全且完整地從儲存空間系統中刪除。

「我的活動」中的項目相片文件等系統正在刪除的資料不會納入封存檔案。

重要注意事項:如果您無法透過這些工具找到所需資訊,您可以提交資料存取要求。假如您需要的資訊已從我們的儲存空間系統中刪除,則無法復原。

常見問題

如果您無法透過上述工具找到所需資訊,請提交資料存取要求,並註明下列資訊:

  • 您需要的個人資訊類別;
  • 含有您所需資料的相關產品或服務;
  • 任何您認為 Google 可能有在蒐集您所需資料的概略日期。

您必須登入 Google 帳戶才能填寫表單。

重要事項:您也可以撥打我們的免費專線:855-548-2777。我們的代表能夠回答多數問題,還可以協助您填寫表單,確保我們提供資訊的對象是帳戶擁有者本人。

我應該匯出哪種格式的資料?
請依據服務、資料類型和資料用途,決定資料的封存檔案格式。我們提供的選項都是目前最實用的可攜式檔案類型。舉例來說,聯絡人資料的匯出格式為 vCard,這種格式在電子郵件服務供應商之間相當普遍。我們通常還會提供其他選項,讓您依據需求選用。
我應該將資料儲存在何處?

建議您將資料儲存在安全無虞且空間充裕的位置;一般來說,最簡單的選擇就是將資料直接下載到自己的電腦上。

如果您使用公用電腦,請將資料儲存到 Google 雲端硬碟或其他私人儲存空間。

注意:如果您使用 Google 雲端硬碟,但打算刪除您的 Google 帳戶,請先將封存檔案移到其他儲存空間,再刪除帳戶。

為什麼系統將我的封存檔案分割為多個檔案?

系統會將超過您所選大小的封存檔案分割為多個檔案。

如要減少封存檔案分割情形,建議您將檔案大小上限設為 50 GB。

注意:TGZ 格式的封存檔案可能需要使用特殊軟體才能解壓縮。請注意,這類檔案的名稱不得使用 Unicode 字元。

為什麼封存檔案會過期?

封存檔案的有效期限約為 7 天。如果您的封存檔案已建立超過 7 天,建議您使用最新資料再建立一個新的封存檔案。

即使封存檔案過期,原始資料也不會受到影響,您可以照常使用各項 Google 服務。

注意:每一個封存檔案只能下載 5 次;之後如有需求,請另行建立新的封存檔案。

為什麼我試圖下載封存檔案時,必須再次輸入密碼?

我們非常重視您的資料安全,因此當您建立封存檔案時,我們會確保下載資料者確實是您本人。

為了驗證您的身分,如果您最近未登入帳戶,我們將要求您重新輸入 Google 帳戶密碼。我們瞭解這可能會對您造成不便,但為了保護您的資料安全,我們必須採取這項額外防護措施。

注意:如果您開啟了帳戶的兩步驟驗證功能,系統可能還會要求您完成額外的驗證步驟。

為什麼我無法順利使用封存檔案?

如果您的封存檔案無法使用,或是您無法建立封存檔案,請嘗試重新建立,這樣通常就能解決問題。

為什麼封存檔案未包含最近進行的一些變更?

如果在要求下載檔案後才編輯資料,此次建立的封存檔案可能不會包含所做的變更。以下列舉幾個例子:

  • 變更雲端硬碟檔案的分享類型或權限
  • 已解決的雲端硬碟檔案註解
  • 已新增或刪除的相片或相簿
匯出 Gmail 郵件時,如何保留我的標籤?

從 Gmail 匯出郵件時,每封郵件的標籤都會保存在下載檔案中的「X-Gmail-Labels」特殊標頭下。目前還沒有郵件用戶端能夠辨識這種標頭,不過大部分的郵件用戶端都允許開發人員設計相容的擴充功能,以便使用這類標籤設定。

為什麼我找不到自己的某些 YouTube 影片?

如果您無法下載某些 YouTube 影片,請確認您的 YouTube 頻道是否已連結到品牌帳戶。如果已建立連結,您必須執行以下動作:

提示:如果您擁有多個品牌帳戶,可以重複執行上述步驟,從其他品牌帳戶下載影片。

常見的 Google 資料下載問題

我下載的 YouTube 影片會是哪種格式?

影片下載格式為原始檔案格式,或是採用 H264 視訊編碼和 AAC 音訊編碼的 MP4 檔案格式。

我是 Google 網路論壇的成員,該如何從網路論壇下載訊息和成員資訊?

只有擁有者可以下載網路論壇的貼文和成員資訊。

如果您是成員或管理員,請要求擁有者下載您所需的資訊,並且將這些資訊提供給您。如果您是透過電子郵件接收相關貼文,您可以從電子郵件封存檔案中下載您的貼文記錄。

我是 G Suite 管理員,該如何匯出機構的資料?

您可以下載或遷移貴機構的資料,包括電子郵件、日曆、文件和網站。瞭解如何匯出貴機構的 G Suite 資料

提供意見

請與我們分享您使用 Google 資料下載服務的經驗或感想。只要分享您的意見,就能協助 Google 改善這項產品,造福所有使用者。

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