如何下載您的 Google 資料

重要注意事項：下載 Google 資料後，Google 伺服器並不會刪除您的 Google 資料。瞭解如何刪除您的帳戶或如何刪除您的活動。

您可以匯出及下載自己存放在 Google 產品中的資料，例如：

• 電子郵件
• 文件
• 日曆
• 相片
• YouTube 影片

您可以建立封存檔案，將這些資料留存備查或提供給其他服務使用。

重要事項：如果我們判定上述操作有風險，就可能會暫緩執行或取消，以保護您的帳戶。

提示：如果您找不到自己的某些影片，請確認您是否擁有品牌帳戶。如果有，您可能需要切換帳戶。

步驟 1：選取要納入下載封存檔案的資料

1. 前往下載您的資料頁面。系統會自動選取含有您資料的 Google 產品。
   • 如果您不想下載某項產品的資料，請取消勾選該產品旁的核取方塊。
   • 如果您只想下載某項產品中的部分資料，您或許可以透過選取「包含所有資料」按鈕 之類的選項，找出不要納入下載封存檔案的資料，然後取消勾選旁邊的核取方塊。
2. 選取 [下一步]。

重要事項：如果在要求下載檔案後才編輯資料，此次建立的封存檔案可能不會包含所做的變更。進一步瞭解檔案不會包含哪些內容。

步驟 2：自訂封存檔案格式

傳送方式

以電子郵件傳送下載連結

系統會透過電子郵件將 Google 資料封存檔案的下載連結傳送給您。

1. 在「傳送方式」下方，選取 [以電子郵件傳送下載連結]。
2. 選取 [建立匯出作業]。
3. 在系統寄給您的電子郵件中，選取 [下載封存檔案]。
4. 按照畫面上的步驟下載您的 Google 資料。

新增至雲端硬碟

系統會將您的封存檔案新增至 Google 雲端硬碟，再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。這些封存檔案會計入您的儲存空間配額。

1. 在「傳送方式」下方，選取 [新增至雲端硬碟]。
2. 選取 [建立匯出作業]。
3. 在系統寄給您的電子郵件中，選取 [在雲端硬碟中查看]。畫面上隨即會顯示一個資料夾，當中會按產品顯示您的資料。
4. 如要下載您的資料，請點選畫面頂端的「下載」圖示 。

新增至 Dropbox

系統會將您的封存檔案上傳至 Dropbox，再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

1. 在「傳送方式」下方，選取 [新增至 Dropbox]。
2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]。
3. 系統隨即會將您導向 Dropbox。如果收到登入提示，請登入您的 Dropbox 帳戶。
4. Dropbox 會透過視窗詢問您是否要允許「Google 下載您的資料」服務存取其設置在您 Dropbox 中的「應用程式」資料夾，請選取 [允許]。
5. 為確保資料隱密性，請勿與任何人共用這個 Dropbox 資料夾。
6. 在系統寄給您的電子郵件中，選取 [在 Dropbox 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 Dropbox 資料夾。
7. 如要下載您的資料，請按照 Dropbox 的程序下載檔案。

注意事項

• 完成上述步驟後，您就會在 Dropbox 安全性設定的已連結應用程式中看到「Google 下載您的資料」服務。您隨時可以將 Google 從已連結的應用程式中移除 (如果日後要將資料匯出至 Dropbox，您必須再次授予 Google 相關的存取權)。
• 封存檔案匯出至 Dropbox 後，就不再歸 Google 管理，而是受《Dropbox 服務條款》的規範。

新增至 Microsoft OneDrive

系統會將您的封存檔案上傳至 Microsoft OneDrive，再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

1. 在「傳送方式」下方，選取 [新增至 OneDrive]。
2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]。
3. 系統隨即會將您導向 Microsoft。如果收到登入提示，請登入您的 Microsoft 帳戶。
4. Microsoft 會透過視窗詢問您是否要允許「Google 下載您的資料」服務存取您的資訊，請選取 [是]。
5. 為確保資料隱密性，請勿與任何人共用這個 OneDrive 資料夾。
6. 在系統寄給您的電子郵件中，選取 [在 OneDrive 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 OneDrive 資料夾。
7. 如要下載您的資料，請按照 OneDrive 的程序下載檔案。

注意事項

• 完成上述步驟後，您就會在 Microsoft OneDrive 安全性和隱私設定中，看到「Google 下載您的資料」服務顯示為有權存取您部分資訊的應用程式。您隨時可以移除 Google 的存取權 (如果日後要將資料匯出至 OneDrive，您必須再次授予 Google 相關的存取權)。
• 封存檔案匯出至 Microsoft OneDrive 後，就不再歸 Google 管理，而是受《Microsoft 服務合約》的規範。

新增至 Box

系統會將您的封存檔案上傳至 Box，再透過電子郵件將檔案連結傳送給您。

1. 在「傳送方式」下方，選取 [新增至 Box]。
2. 選取 [連結帳戶及建立匯出作業]。
3. 系統隨即會將您導向 Box。如果收到登入提示，請登入您的 Box 帳戶。
4. 在 Box 視窗中，系統會詢問您「Google 下載您的資料」服務是否能存取您的資訊，此時請在視窗中選取 [授予 Box 存取權]。
5. 為確保資料隱密性，請勿與任何人共用這個 Box 資料夾。如果您將資料匯出至公司帳戶，即使未建立共用連結，您的管理員也能夠查看您的資料。
6. 在系統寄給您的電子郵件中，選取 [在 Box 中查看]。系統隨即會將您導向封存檔案所在的 Box 資料夾。
7. 如要下載您的資料，請按照 Box 的程序下載檔案。

注意事項

• 完成上述步驟後，您就會在連結的應用程式中，看到「Google 下載您的資料」服務顯示為有權存取您部分資訊的應用程式。您隨時可以移除 Google 的存取權 (如果日後要將資料匯出至 Box，您必須再次授予 Google 相關存取權)。
• 如果您的 Box 帳戶檔案上傳大小上限較小，您選取的封存檔案大小上限也會降低。如果封存的檔案超過您 Box 帳戶的檔案上傳大小上限，則系統不會將其匯出至 Box。
• 封存檔案匯出至 Box 後，就不再歸 Google 管理，而是受《Box 隱私權政策》的規範。

匯出類型

一次性封存

建立包含所選資料的單一封存檔案。

注意：如果您已加入進階保護計畫，系統會將封存程序排定於兩天後執行。

排定的匯出作業

系統每 2 個月會自動根據您所選取的資料建立封存檔案，持續一年的時間 (系統會立即建立第一個封存檔案)。

注意：如果您已加入進階保護計畫，將無法使用定期匯出功能。

檔案類型

ZIP 檔案

這種檔案可在絕大多數的電腦上開啟。

TGZ 檔案

您可能需要使用額外的軟體，才能在 Windows 電腦開啟這種檔案。

封存檔案大小

請選擇您要建立的封存檔案大小上限。如果您要下載的資料超過您設定的大小上限，系統會建立多個封存檔案。

步驟 3：取得您的 Google 資料封存檔案

使用上述任一選項建立封存檔案後，系統會透過電子郵件將檔案連結傳送給您。視帳戶中的資訊量而定，封存程序可能需要數分鐘到數天的時間，不過大多數使用者在提出要求當天就能取得封存檔案連結。

注意：如果您已加入進階保護計畫，系統會將封存程序排定於兩天後執行。

您刪除的資料

當您刪除資料時，我們會遵循《Google 隱私權政策》中所述的程序，確實將資料安全且完整地從您的帳戶移除。首先，Google 會將已刪除的活動立即從檢視畫面中移除，且不會再使用這些活動為您提供個人化服務。接著，我們會啟動一套專門的程序，將資料安全且完整地從儲存空間系統中刪除。

「我的活動」中的項目、相片或文件等系統正在刪除的資料不會納入封存檔案。

重要事項：如果你無法透過這些工具取得所需資訊，可以根據「常見問題」一節的資訊提交資料存取要求。假如你需要的資訊已從我們的儲存空間系統中刪除，則無法復原。

常見問題

如果您無法透過上述工具找到所需資訊，請提交資料存取要求，並註明下列資訊：

• 您需要的個人資訊類別；
• 含有您所需資料的相關產品或服務；
• 任何您認為 Google 可能有在蒐集您所需資料的概略日期。

您必須登入 Google 帳戶才能填寫表單。

重要事項：您也可以撥打我們的免費專線：855-548-2777。我們的代表能夠回答多數問題，還可以協助您填寫表單，確保我們提供資訊的對象是帳戶擁有者本人。

我應該匯出哪種格式的資料？

請依據服務、資料類型和資料用途，決定資料的封存檔案格式。我們提供的選項都是目前最實用的可攜式檔案類型。舉例來說，聯絡人資料的匯出格式為 vCard，這種格式在電子郵件服務供應商之間相當普遍。我們通常還會提供其他選項，讓您依據需求選用。

我應該將資料儲存在何處？

建議您將資料儲存在安全無虞且空間充裕的位置；一般來說，最簡單的選擇就是將資料直接下載到自己的電腦上。

如果您使用公用電腦，請將資料儲存到 Google 雲端硬碟或其他私人儲存空間。

注意：如果您使用 Google 雲端硬碟，但打算刪除您的 Google 帳戶，請先將封存檔案移到其他儲存空間，再刪除帳戶。

為什麼系統將我的封存檔案分割為多個檔案？

系統會將超過您所選大小的封存檔案分割為多個檔案。

如要減少封存檔案分割情形，建議您將檔案大小上限設為 50 GB。

注意：TGZ 格式的封存檔案可能需要使用特殊軟體才能解壓縮。請注意，這類檔案的名稱不得使用 Unicode 字元。

為什麼封存檔案會過期？

封存檔案的有效期限約為 7 天。如果您的封存檔案已建立超過 7 天，建議您使用最新資料再建立一個新的封存檔案。

即使封存檔案過期，原始資料也不會受到影響，您可以照常使用各項 Google 服務。

注意：每一個封存檔案只能下載 5 次；之後如有需求，請另行建立新的封存檔案。

為什麼我試圖下載封存檔案時，必須再次輸入密碼？

我們非常重視您的資料安全，因此當您建立封存檔案時，我們會確保下載資料者確實是您本人。

為了驗證您的身分，如果您最近未登入帳戶，我們將要求您重新輸入 Google 帳戶密碼。我們瞭解這可能會對您造成不便，但為了保護您的資料安全，我們必須採取這項額外防護措施。

注意：如果您開啟了帳戶的兩步驟驗證功能，系統可能還會要求您完成額外的驗證步驟。

為什麼我無法順利使用封存檔案？

如果您的封存檔案無法使用，或是您無法建立封存檔案，請嘗試重新建立，這樣通常就能解決問題。

為什麼封存檔案未包含最近進行的一些變更？

如果在要求下載檔案後才編輯資料，此次建立的封存檔案可能不會包含所做的變更。以下列舉幾個例子：

• 變更雲端硬碟檔案的分享類型或權限
• 已解決的雲端硬碟檔案註解
• 已新增或刪除的相片或相簿

匯出 Gmail 郵件時，如何保留我的標籤？

從 Gmail 匯出郵件時，每封郵件的標籤都會保存在下載檔案中的「X-Gmail-Labels」特殊標頭下。目前還沒有郵件用戶端能夠辨識這種標頭，不過大部分的郵件用戶端都允許開發人員設計相容的擴充功能，以便使用這類標籤設定。

為什麼我找不到自己的某些 YouTube 影片？

如果您無法下載某些 YouTube 影片，請確認您的 YouTube 頻道是否已連結到品牌帳戶。如果已建立連結，您必須執行以下動作：

• 確認您已登入與品牌帳戶相關聯的 Google 帳戶。
• 切換至您將影片上傳到 YouTube 時所使用的品牌帳戶。

提示：如果您擁有多個品牌帳戶，可以重複執行上述步驟，從其他品牌帳戶下載影片。

為什麼我無法下載學校或公司帳戶的資料？

Google Workspace 管理員可決定使用者是否可以下載其他產品的資料。找出你的管理員。

常見的 Google 資料下載問題

我下載的 YouTube 影片會是哪種格式？

影片下載格式為原始檔案格式，或是採用 H264 視訊編碼和 AAC 音訊編碼的 MP4 檔案格式。

我是 Google 網路論壇的成員，該如何從網路論壇下載貼文和成員資訊？

只有擁有者可以下載網路論壇的貼文和成員資訊。

如果您是成員或管理員，請要求擁有者下載您所需的資訊，並且將這些資訊提供給您。如果您是透過電子郵件接收相關貼文，您可以從電子郵件封存檔案中下載您的貼文記錄。

我是 Google Workspace 管理員，該如何匯出機構的資料？

您可以下載或遷移貴機構的資料，包括電子郵件、日曆、文件和網站。瞭解如何匯出貴機構的 Google Workspace 資料。

提供意見

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