Как скачать свои данные в аккаунте Google

Важно! Скачанные данные не удаляются с серверов Google. Подробнее о том, как удалить свой аккаунт или информацию о своих действиях в нем… 

Вы можете экспортировать и скачивать свои данные из продуктов Google, например:

• электронные письма;
• документы;
• данные Календаря; 
• фотографии;
• видео с YouTube.

Эти данные можно добавить в архив для локального хранения или использования в других сервисах.

Важно! В целях защиты вашего аккаунта выполнение потенциально небезопасных действий может быть отложено или недоступно.

Совет. Если вы не можете найти какие-либо из ваших видео, проверьте, есть ли у вас аккаунт бренда. Если да, возможно, вам нужно войти в него.

Шаг 1. Выберите данные, которые нужно скачать

1. Откройте страницу Сохранение данных. Продукты Google, в которых есть ваши данные, будут выбраны автоматически.
   • Если вы не хотите скачивать данные из какого-либо продукта, снимите флажок рядом с ним.
   • Если из продукта можно скачать часть информации, вы увидите кнопку "Выбраны все данные". Нажмите ее и снимите флажки напротив тех типов данных, которые вы не хотите добавлять в архив.
2. Нажмите Далее.

Важно! Если в промежутке между запросом на скачивание и созданием архива вы внесли изменения в данные, они могут не сохраниться в файле. Подробнее о том, что может отсутствовать в архиве…

Шаг 2. Настройте параметры экспорта

Способ получения

Получить ссылку

Мы вышлем вам электронное письмо со ссылкой для скачивания архива с данными из аккаунта Google.

1. В разделе "Способ получения" выберите По ссылке.
2. Нажмите Создать экспорт.
3. В полученном письме выберите Скачать архив.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Добавить на Диск

Мы сохраним архив на Google Диске и отправим вам ссылку на него по электронной почте. Как и другие файлы, архив будет занимать место на Диске.

1. В разделе "Способ получения" выберите Добавить на Диск.
2. Нажмите Создать экспорт.
3. В полученном письме выберите Показать на Google Диске. Вы увидите папку со своими данными, распределенными по продуктам.
4. Чтобы скачать данные, нажмите на значок "Скачать" в верхней части экрана.

Добавить в Dropbox

Мы загрузим ваш архив в сервис Dropbox и отправим вам ссылку на него по электронной почте.

1. В разделе "Способ получения" выберите Добавить в Dropbox.
2. Нажмите Связать аккаунты и создать экспорт.
3. Вы будете перенаправлены на сайт сервиса Dropbox. Если потребуется, введите данные для входа в аккаунт.
4. Dropbox запросит доступ к папке "Приложения" для сервиса экспорта Google. Нажмите Можно.
5. Чтобы сохранить конфиденциальность данных, убедитесь, что доступ к этой папке есть только у вас.
6. В полученном письме выберите Показать в Dropbox. Откроется папка Dropbox с вашим архивом.
7. Чтобы скачать архив, воспользуйтесь предназначенной для этого функцией сервиса Dropbox.

Примечания

• Когда вы выполните эти действия, сервис "Экспорт данных" появится в списке связанных приложений в настройках безопасности Dropbox. Отменить связь можно в любой момент, но при следующем экспорте данных в Dropbox вам снова потребуется предоставить доступ.
• Когда ваш архив будет сохранен в Dropbox, Google перестанет нести за него ответственность. С этого момента на него будут распространяться Условия обслуживания Dropbox.

Добавить в Microsoft OneDrive

Мы загрузим ваш архив в Microsoft OneDrive и отправим вам ссылку на него по электронной почте.

1. В разделе "Способ получения" выберите Добавить в OneDrive.
2. Нажмите Связать аккаунты и создать экспорт.
3. Вы будете перенаправлены на сайт Microsoft. Если потребуется, войдите в аккаунт.
4. Microsoft запросит доступ к вашей информации для сервиса "Экспорт данных". Нажмите Да.
5. Чтобы сохранить конфиденциальность данных, убедитесь, что доступ к папке OneDrive есть только у вас.
6. В полученном письме выберите Показать в OneDrive. Откроется папка OneDrive с вашим архивом.
7. Чтобы скачать архив, воспользуйтесь предназначенной для этого функцией сервиса OneDrive.

Примечания

• Когда вы выполните эти действия, сервис "Экспорт данных" появится в Microsoft OneDrive в списке приложений с доступом к вашей информации. Отменить связь можно в любой момент, но при следующем экспорте данных в OneDrive вам снова потребуется предоставить доступ.
• Когда ваш архив будет сохранен в Microsoft OneDrive, Google перестанет нести за него ответственность. С этого момента на него распространяется Соглашение об использовании служб Microsoft.

Добавить в Box

Мы загрузим ваш архив в сервис Box и отправим вам ссылку на него по электронной почте.

1. В разделе "Способ получения" выберите Добавить в Box.
2. Нажмите Связать аккаунты и создать экспорт.
3. Вы будете перенаправлены на сайт сервиса Box. Если потребуется, войдите в аккаунт.
4. В окне Box с вопросом о том, может ли сервис "Экспорт данных" получить доступ к вашей информации, нажмите Разрешить доступ к Box.
5. Чтобы сохранить конфиденциальность данных, убедитесь, что доступ к папке Box есть только у вас. Экспортируя данные в корпоративный аккаунт, помните, что администратор организации сможет просматривать их, даже если вы не создавали ссылку для совместного доступа.
6. В полученном письме выберите Показать в Box. Откроется папка Box с вашим архивом.
7. Чтобы скачать архив, воспользуйтесь предназначенной для этого функцией в сервисе Box.

Примечания

• Когда вы выполните эти действия, сервис "Экспорт данных" появится в списке связанных приложений с доступом к вашей информации. Отменить доступ можно в любой момент, но при следующем экспорте данных в Box вам снова потребуется его предоставить.
• Если максимальный размер файла превышает ограничение на размер файлов в вашем аккаунте Box, он будет уменьшен. Файлы, превышающие это ограничение, экспортированы не будут.
• Когда ваш архив будет сохранен в Box, Google перестанет нести за него ответственность. С этого момента на него будет распространяться Политика конфиденциальности Box.

Тип экспорта

Однократный экспорт

Позволяет создать один архив с выбранными данными.

Примечание. Если у вас активирована программа Дополнительной защиты, экспорт начнется через два дня.

Регулярный экспорт

Позволяет автоматически создавать архивы с выбранными данными каждые два месяца в течение года. Первый архив будет создан немедленно.

Примечание. Если у вас активирована программа Дополнительной защиты, регулярный экспорт будет недоступен.

Формат файлов

ZIP-файлы

Их можно открыть практически на любом компьютере.

TGZ-файлы

Если вы пользуетесь Windows, для распаковки таких архивов вам могут потребоваться специальные программы.

Размер архива

Выберите максимальный размер создаваемого архива. Если экспортируемые данные превысят это ограничение, они будут разделены на несколько архивов.

Шаг 3. Скачайте архив с данными из аккаунта Google

Когда архив будет создан, мы отправим вам ссылку на него по электронной почте. В зависимости от объема хранящейся в аккаунте информации это может произойти через пару минут или несколько дней. Обычно ссылка на архив приходит уже в день запроса.

Примечание. Если у вас активирована программа Дополнительной защиты, экспорт начнется через два дня.

Удаленные вами данные

Чтобы обеспечить полное и безопасное удаление данных, мы следуем определенным правилам, описанным в Политике конфиденциальности Google. Сначала мы убираем информацию из аккаунта и перестаем использовать ее для персонализации сервисов Google, а затем запускаем процесс полного ее удаления из наших систем хранения данных.

Такие данные, как записи на странице "Мои действия", фотографии и документы, находящиеся в процессе удаления, не включаются в архив.

Важно! Если вам не удалось скачать сведения с помощью этих инструментов, используйте инструкции из раздела "Часто задаваемые вопросы" и запросите доступ к данным. Если нужная информация уже была удалена, восстановить ее невозможно.

Часто задаваемые вопросы

Если с помощью инструментов, приведенных выше, не удается найти нужную информацию, отправьте нам запрос на доступ к данным, указав в нем следующее:

• какие категории личных данных вы ищете;
• к каким продуктам и сервисам они относятся;
• в какие примерно даты, как вы полагаете, они могли быть собраны системами Google.

Для отправки формы потребуется войти в аккаунт Google.

Внимание! Вы также можете позвонить нам по номеру [phone] (в США звонки на него бесплатны). Наши представители ответят на ваши вопросы и помогут заполнить форму, которая позволит нам понять, что вы являетесь владельцем аккаунта.

Какой формат следует выбрать при скачивании?

Выбор зависит от того, какие файлы и из какого сервиса вы экспортируете, а также для чего они вам нужны. Мы добавили поддержку самых популярных и удобных типов файлов. Например, контакты экспортируются в формате vCard, который поддерживается большинством сервисов электронной почты. Тем не менее вы можете выбрать и другие варианты.

Где следует хранить данные?

Экспортируйте файлы туда, где достаточно свободного пространства для их хранения и где они будут в безопасности. Как правило, проще всего скачать данные непосредственно на компьютер.

Если доступ к компьютеру есть у посторонних людей, экспортируйте данные на Google Диск или в другое хранилище, которым можете пользоваться только вы.

Примечание. Если вы планируете удалить свой аккаунт и сохранили архив с данными на Google Диске, сначала перенесите архив в другое место.

Почему архив разбит на несколько файлов?

Когда размер архива превышает заданное вами ограничение, он разбивается на несколько частей.

Если вы хотите избежать этого, попробуйте установить лимит в 50 ГБ.

Примечание. Чтобы распаковать архив в формате TGZ, может потребоваться специальное программное обеспечение. Кроме того, в названиях таких файлов нельзя использовать символы Unicode.

Почему срок действия архивов ограничен?

Архив доступен для скачивания в течение примерно семи дней. Потом его потребуется создать заново, так как за это время данные устареют.

Когда срок хранения архива истечет, у вас по-прежнему будет доступ ко всем своим данным в сервисах Google.

Примечание. Один архив можно скачать не более пяти раз. После этого следует создать новый запрос.

Почему при скачивании архива нужно повторно вводить пароль?

Мы заботимся о безопасности ваших данных и хотим быть уверены, что архив скачаете именно вы.

Поэтому мы запрашиваем повторный ввод пароля, если с момента вашего последнего входа уже прошло какое-то время. Мы понимаем, что это может вызвать некоторые неудобства. Однако когда речь идет о вашей личной информации, лучше соблюдать дополнительные меры предосторожности.

Примечание. Если в аккаунте включена двухэтапная аутентификация, возможно, вам потребуется пройти дополнительный этап проверки.

Мне не удалось создать или открыть архив. Что делать?

Если при создании или открытии архива произошла ошибка, попробуйте создать экспорт ещё раз. Обычно это помогает решить проблему.

Почему в архиве отсутствуют недавние изменения?

Если в промежутке между запросом на скачивание и созданием архива вы внесли изменения в данные, они могут не сохраниться в файле. Примеры:

• изменения в настройках доступа или разрешениях для файла на Google Диске;
• решенные вопросы в файле на Диске;
• добавленные или удаленные фотографии или альбомы.

Как сохранить ярлыки Gmail при экспорте сообщений?

Когда вы скачиваете данные почты, ярлыки всех сообщений Gmail сохраняются как специальный заголовок X-Gmail-Labels. Почтовые клиенты пока не распознают эти заголовки по умолчанию, но могут поддерживать расширения для работы с ними.

Почему я не могу найти некоторые видео на YouTube?

Если вам не удается скачать какие-либо из ваших видео с YouTube, проверьте, связан ли ваш канал YouTube с аккаунтом бренда. Если это так, то:

• убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, связанный с аккаунтом бренда;
• войдите в аккаунт бренда, который вы использовали для загрузки видео на YouTube.

Совет. Если у вас несколько аккаунтов брендов, вы можете выполнить действия для скачивания видео в каждом из них.

Почему не получается скачать данные из учебного или рабочего аккаунта?

Администраторы Google Workspace могут запретить скачивание данных из других продуктов и сервисов. Узнать, кто является администратором вашего аккаунта, можно на этой странице.

Часто задаваемые вопросы о скачивании данных из аккаунта Google

В каком формате скачиваются видео на YouTube?

Видео скачиваются в исходном формате или в формате MP4 с видеокодеком H264 и аудиокодеком AAC.

Я участник Google Группы. Как скачать из нее сообщения и список участников?

Скачивать информацию из групп могут только владельцы.

Если вы являетесь участником или менеджером, попросите владельца скачать нужные данные и поделиться ими с вами. Если сообщения группы приходят вам на электронную почту, вы можете скачать их самостоятельно.

Я администратор Google Workspace. Как экспортировать данные организации?

Вы можете скачать или перенести корпоративную информацию, в том числе почту, календари, документы и сайты. Подробнее о том, как экспортировать данные организации…

Поделитесь своим мнением

Нам важно знать, удобно ли вам пользоваться функцией экспорта данных в аккаунте Google. Отправьте отзыв – так вы поможете нам сделать сервис лучше для вас и других пользователей.