Com es poden baixar les dades de Google

Important: si baixeu les dades del Compte de Google, no se suprimiran dels servidors de Google. Obteniu informació sobre com podeu suprimir el vostre compte o la vostra activitat

Podeu exportar i baixar les dades dels productes de Google que utilitzeu, com ara:

  • Correu electrònic
  • Documents
  • Google Calendar 
  • Fotos
  • Vídeos de YouTube

Podeu crear un arxiu per al vostre registre o per utilitzar les dades en un altre servei.

Consell: si no trobeu alguns dels vostres vídeos, comproveu si teniu un compte de marca. Si és així, és possible que hàgiu de canviar de compte.

Pas 1: seleccioneu les dades que voleu incloure a l'arxiu de baixada

  1. Aneu a la pàgina Baixa les teves dades. Se seleccionen automàticament els productes de Google que tenen les vostres dades.
    • Si no voleu baixar les dades d'un producte, desmarqueu la casella que hi ha al costat del producte en qüestió.
    • Si només voleu baixar algunes de les dades d'un producte, és possible que tingueu l'opció de seleccionar un botó com ara Llista Totes les dades incloses. A continuació, podeu desmarcar la casella que hi ha al costat de les dades que no voleu incloure.
  2. Seleccioneu Pas següent.
 
Important: és possible que el fitxer no inclogui els canvis aplicats a les dades entre el moment de sol·licitar una baixada i el moment de crear l'arxiu.Obtén més informació sobre els elements que és possible que no s'incloguin.

Pas 2: personalitzeu el format de l'arxiu

Mètode d'entrega

Enviar l'enllaç de baixada per correu electrònic

Us enviarem un enllaç per correu electrònic per baixar el vostre arxiu de dades del Compte de Google.

  1. A "Mètode d'entrega", seleccioneu Envia l'enllaç de baixada per correu electrònic.
  2. Seleccioneu Crea una exportació.
  3. Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Baixa l'arxiu.
  4. Per baixar les dades del Compte de Google, seguiu els passos en pantalla.

Afegir l'arxiu a Drive

Afegirem el vostre arxiu a Google Drive i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic. Les vostres dades es tindran en compte per al vostre emmagatzematge.

  1. A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a Drive.
  2. Seleccioneu Crea una exportació.
  3. Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Drive. Veureu una carpeta amb les vostres dades organitzades per producte.
  4. Per baixar les dades, a la part superior de la pantalla, seleccioneu Baixa Baixa.

Afegir l'arxiu a Dropbox

Penjarem el vostre arxiu a Dropbox i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

  1. A "Mètode d'entrega," seleccioneu Afegeix a Dropbox.
  2. Seleccioneu Enllaça els comptes i crea l'exportació.
  3. Se us dirigirà a Dropbox. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Dropbox.
  4. A la finestra de Dropbox que us demana si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la seva carpeta "Apps" del vostre Dropbox, seleccioneu Permet.
  5. Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de Dropbox amb ningú.
  6. Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Dropbox. Se us dirigirà a la carpeta de Dropbox que conté el vostre arxiu.
  7. Per baixar les dades, seguiu el procediment de Dropbox per baixar fitxers.

Notes

  • Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a la configuració de seguretat de Dropbox com a aplicació enllaçada. Podeu suprimir Google com a aplicació enllaçada en qualsevol moment però, si exporteu dades a Dropbox en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
  • Quan el vostre arxiu arriba a Dropbox, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte a les condicions del servei de Dropbox.

Afegir l'arxiu a Microsoft OneDrive

Penjarem el vostre arxiu a Microsoft OneDrive i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

  1. A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a OneDrive.
  2. Seleccioneu Enllaça els comptes i crea l'exportació.
  3. Se us dirigirà a Microsoft. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Microsoft.
  4. A la finestra de Microsoft que us demana si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la vostra informació, seleccioneu .
  5. Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de OneDrive amb ningú.
  6. Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a OneDrive. Se us dirigirà a la carpeta de OneDrive que conté el vostre arxiu.
  7. Per baixar les dades, seguiu el procediment de OneDrive per baixar fitxers.

Notes

  • Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a la configuració de seguretat i privadesa de Microsoft OneDrive com a aplicació que pot accedir a una part de la vostra informació. Podeu suprimir l'accés de Google en qualsevol moment però, si exporteu dades a OneDrive en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
  • Quan el vostre arxiu arriba a Microsoft OneDrive, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte al contracte de serveis de Microsoft.

Afegir l'arxiu a Box

Penjarem el vostre arxiu a Box i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

  1. A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a Box.
  2. Seleccioneu Enllaça els comptes i crea l'exportació.
  3. Se us dirigirà a Box. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Box.
  4. A la finestra de Box en què se us pregunta si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la vostra informació, seleccioneu Concedeix accés a Box.
  5. Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de Box amb ningú. Si exporteu l'arxiu a un compte d'empresa, l'administrador podrà veure les vostres dades encara que no es creï cap enllaç per compartir-les.
  6. Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Box. Se us dirigirà a la carpeta de Box que conté el vostre arxiu.
  7. Per baixar les dades, seguiu el procediment de Box per baixar fitxers.

Notes

  • Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a les aplicacions connectades com a aplicació que pot accedir a una part de la vostra informació. Podeu suprimir l'accés de Google en qualsevol moment però, si exporteu dades a Box en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
  • La mida màxima de l'arxiu que heu seleccionat disminuirà si la mida màxima de pujada de fitxers del vostre compte de Box és inferior. No s'exportaran a Box els fitxers dels arxius que tinguin una mida superior a la mida màxima de pujada del vostre compte de Box.
  • Quan el vostre arxiu arriba a Box, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte a la política de privadesa de Box.

Tipus d'exportació

Arxiu únic

Creeu un arxiu únic de les dades seleccionades.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, el vostre arxiu començarà a crear-se dos dies després.

Exportacions programades

Creeu automàticament un arxiu de les dades seleccionades cada dos mesos durant un any. El primer arxiu es crearà immediatament.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, les exportacions programades no estan disponibles.

Tipus de fitxer

Fitxers ZIP

Aquests fitxers es poden obrir en gairebé tots els ordinadors.

Fitxers TGZ

És possible que necessiteu programari addicional per obrir aquests fitxers a Windows.

Mida de l'arxiu

Seleccioneu la mida màxima de l'arxiu que voleu crear. Si les dades que baixeu són més grans que aquesta mida, es crearan diversos arxius.

Pas 3: obteniu l'arxiu de dades del Compte de Google

Un cop s'hagi creat l'arxiu amb una d'aquestes opcions, us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic. En funció de la quantitat d'informació del vostre compte, aquest procés pot tardar d'uns quants minuts a uns quants dies. La majoria d'usuaris reben l'enllaç a l'arxiu el mateix dia que el sol·liciten.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, el vostre arxiu començarà a crear-se dos dies després.

Dades que heu suprimit

Quan suprimiu dades, seguim un procés que es descriu a la política de privadesa de Google per suprimir-les del vostre compte de manera segura i completa. Primer, l'activitat suprimida se suprimeix immediatament de la vista i ja no s'utilitza per personalitzar la vostra experiència a Google. Tot seguit, iniciem un procés dissenyat per suprimir completament i de manera segura aquestes dades dels nostres sistemes d'emmagatzematge.

Les dades com ara elements de La meva activitat, fotos o documents que encara estan en procés de supressió no s'inclouen a l'arxiu.

Important: si la informació que cerqueu no està disponible amb aquestes eines, podeu enviar una sol·licitud d'accés a dades. Si la informació s'ha suprimit dels nostres sistemes d'emmagatzematge, ja no es podrà recuperar.

Preguntes habituals

Si la informació que cerqueu no està disponible a través d'aquestes eines, envieu una sol·licitud d'accés a les dades i proporcioneu els detalls següents:

  • Les categories d'informació personal que cerqueu.
  • Els productes o serveis amb què les dades estan relacionades.
  • La data aproximada en què cregueu que Google pot haver recopilat les dades.

Per completar el formulari, haureu d'iniciar la sessió al Compte de Google.

Important: també podeu trucar al número gratuït 855 548 2777. Els nostres representants poden respondre a moltes de les vostres preguntes i ajudar-vos a emplenar el formulari web per garantir que proporcionem la informació al propietari del compte.

Quin format he de triar per a les meves dades?
Decidir el format que heu de triar depèn del servei, del tipus de dades i de l'ús que vulgueu fer-ne. Hem triat els tipus que ens semblen més útils i portables. Per exemple, exportem els contactes com a vCard, que és un format molt habitual per als proveïdors de correu electrònic. Sovint també proporcionem opcions addicionals per satisfer les vostres necessitats específiques.
On he de desar les meves dades?

Podeu emmagatzemar les dades en qualsevol lloc que sigui segur i tingui prou espai. En la majoria de casos, el més fàcil és baixar-les directament a l'ordinador.

Si feu servir un ordinador públic, deseu-les a Google Drive o en un espai d'emmagatzematge alternatiu del qual sigueu l'únic usuari.

Nota: si feu servir Google Drive i teniu pensat suprimir el Compte de Google, haureu de moure l'arxiu a un altre espai d'emmagatzematge abans de suprimir el compte.

Per què l'arxiu s'ha dividit en diversos fitxers?

Els arxius que superen el límit de mida que heu seleccionat es divideixen en diversos fitxers.

Per reduir la possibilitat que el vostre arxiu es divideixi, podeu seleccionar el límit de mida de 50 GB.

Nota: és possible que necessiteu programari especial per descomprimir un arxiu TGZ. Recordeu que els noms d'aquests tipus de fitxers no poden incloure caràcters Unicode.

Per què caduquen els arxius?

L'arxiu caduca al cap de set dies aproximadament. Passat aquest temps, podreu crear un arxiu nou amb la informació més recent.

Que l'arxiu caduqui no significa que les dades també ho facin: no notareu cap canvi als serveis de Google.

Nota: només permetem que cada arxiu es baixi cinc vegades. Després, haureu de sol·licitar-ne un altre.

Per què he de tornar a escriure la contrasenya quan provo de baixar l'arxiu?

La seguretat de les vostres dades és molt important; per tant, quan creeu un arxiu volem estar segurs que sou l'única persona que baixa les vostres dades.

És per això que us demanem que torneu a introduir la contrasenya del Compte de Google si no ho heu fet fa poc. Entenem que pot ser una mica incòmode, però és important afegir passos addicionals per mantenir les dades segures.

Nota: si el vostre compte té activada la verificació en dos passos, és possible que també se us sol·liciti que completeu un pas de verificació addicional.

Per què no s'ha baixat l'arxiu?

Si es produeix un error en l'arxiu o no el podeu crear, proveu de crear-ne un altre. Amb això normalment se soluciona el problema.

Per què alguns dels canvis recents no s'inclouen en el meu arxiu?

És possible que el fitxer no inclogui els canvis aplicats a les dades entre el moment de sol·licitar una baixada i el moment de crear l'arxiu. Aquí en tens alguns exemples:

  • canvis en el tipus de compartició o els permisos d'un fitxer de Drive
  • comentaris resolts en un fitxer de Drive
  • fotos o àlbums afegits o suprimits
Com puc conservar les meves etiquetes de Gmail si exporto el correu?

En exportar el correu de Gmail, les etiquetes dels missatges es conserven en una capçalera X-Gmail-Labels especial al fitxer de baixada. Tot i que en aquest moment cap client de correu no reconeix aquesta capçalera, la majoria de clients permeten escriure extensions que poden utilitzar les etiquetes.

Per què no puc trobar alguns dels meus vídeos de YouTube?

Si no podeu baixar alguns dels vídeos de YouTube, comproveu si el canal de YouTube està enllaçat a un compte de marca. Si és així, haureu de fer el següent:

  • Assegureu-vos d'haver iniciat la sessió al Compte de Google associat al compte de marca.
  • Canvieu al compte de marca que heu utilitzat per penjar els vídeos a YouTube.

Consell: si teniu més d'un compte de marca, podeu repetir aquests passos per baixar vídeos dels altres comptes de marca.

Preguntes freqüents sobre la baixada de dades del Compte de Google

Quin format tenen els meus vídeos de YouTube quan els baixo?

Podeu baixar vídeos en el format original o com a fitxers MP4 amb vídeo H264 i àudio AAC.

Soc membre d'un grup de Google. Com puc baixar-ne els missatges i la informació sobre pertinença?

Només els propietaris del grup poden baixar-ne els missatges i la llista de membres.

Si sou membre o gestor d'un grup, demaneu al propietari que baixi la informació que necessiteu i que us la proporcioni. Si rebeu missatges a la vostra adreça electrònica, podeu baixar l'historial de missatges del vostre arxiu de correu electrònic.

Soc administrador de G Suite. Com puc exportar les dades de la meva organització?

Podeu baixar o migrar les dades de l'organització, que poden incloure correus electrònics, calendaris, documents i llocs web. Obteniu informació sobre com podeu exportar les dades de G Suite de la vostra organització.

Envia'ns suggeriments

Explica'ns la teva experiència amb la baixada de dades de Google. Quan comparteixes els teus suggeriments, ajudes Google a millorar aquest producte per a tots els usuaris.