Com es poden baixar les dades de Google

Important: si baixeu les dades del Compte de Google, no se suprimiran dels servidors de Google. Obteniu informació sobre com podeu suprimir el vostre compte o la vostra activitat.

Podeu exportar i baixar les vostres dades dels productes de Google que utilitzeu, com ara:

Correus electrònics
Documents
Calendaris
Fotos
Vídeos de YouTube (Consell: si no trobeu alguns dels vostres vídeos de YouTube, comproveu si teniu un compte de marca. Si és així, pot ser que hàgiu de canviar de compte.)
Registre i activitat del compte

Podeu crear un arxiu per als vostres registres o per utilitzar les dades en un altre servei.

Important: per protegir el vostre compte, és possible que les accions que es considerin perilloses s'endarrereixin o no estiguin disponibles.

Pas 1: seleccioneu les dades que voleu incloure a l'arxiu de baixada

Inicieu la sessió al vostre Compte de Google.
Aneu a la pàgina de Google Takeout. Els productes de Google que feu servir i en què emmagatzemeu dades se seleccionen automàticament.
- Si no voleu baixar les dades d'un producte, desmarqueu la casella que hi ha al costat del producte en qüestió.
- Si només voleu baixar algunes de les dades d'un producte, és possible que tingueu l'opció de seleccionar un botó com ara Totes les dades d'activitat incloses . A continuació, podeu desmarcar la casella que hi ha al costat de les dades que no voleu incloure.
Seleccioneu Pas següent.

Important: és possible que el fitxer no inclogui els canvis aplicats a les dades entre el moment de sol·licitar una baixada i el moment de crear l'arxiu.Obtén més informació sobre els elements que és possible que no s'incloguin.

Pas 2: personalitzeu el format de l'arxiu

Mètode de publicació**

Enviar l'enllaç de baixada per correu electrònic

Us enviarem un enllaç per correu electrònic per baixar el vostre arxiu de dades del Compte de Google.

A "Mètode d'entrega", seleccioneu Envia l'enllaç de baixada per correu electrònic.
Seleccioneu Crea una exportació.
Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Baixa l'arxiu.
Per baixar les dades del Compte de Google, seguiu els passos en pantalla.

Afegir l'arxiu a Drive

Afegirem el vostre arxiu a Google Drive i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic. Les vostres dades es tindran en compte per al vostre emmagatzematge.

A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a Drive.
Seleccioneu Crea una exportació.
Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Drive. Veureu una carpeta amb les vostres dades organitzades per producte.
Per baixar les dades, a la part superior de la pantalla, seleccioneu Baixa .

Afegir l'arxiu a Dropbox

Penjarem el vostre arxiu a Dropbox i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a Dropbox.
Seleccioneu Enllaça els comptes i crea una exportació.
Se us dirigirà a Dropbox. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Dropbox.
A la finestra de Dropbox que us demana si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la seva carpeta "Apps" del vostre Dropbox, seleccioneu Permet.
Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de Dropbox amb ningú.
Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Dropbox. Se us dirigirà a la carpeta de Dropbox que conté el vostre arxiu.
Per baixar les dades, seguiu el procediment de Dropbox per baixar fitxers.

Notes

Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a la configuració de seguretat de Dropbox com a aplicació enllaçada. Podeu suprimir Google com a aplicació enllaçada en qualsevol moment però, si exporteu dades a Dropbox en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
Quan el vostre arxiu arriba a Dropbox, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte a les condicions del servei de Dropbox.

Afegir l'arxiu a Microsoft OneDrive

Penjarem el vostre arxiu a Microsoft OneDrive i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a OneDrive.
Seleccioneu Enllaça els comptes i crea una exportació.
Se us dirigirà a Microsoft. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Microsoft.
A la finestra de Microsoft que us demana si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la vostra informació, seleccioneu Sí.
Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de OneDrive amb ningú.
Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a OneDrive. Se us dirigirà a la carpeta de OneDrive que conté el vostre arxiu.
Per baixar les dades, seguiu el procediment de OneDrive per baixar fitxers.

Notes

Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a la configuració de seguretat i privadesa de Microsoft OneDrive com a aplicació que pot accedir a una part de la vostra informació. Podeu suprimir l'accés de Google en qualsevol moment però, si exporteu dades a OneDrive en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
Quan el vostre arxiu arriba a Microsoft OneDrive, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte al contracte de serveis de Microsoft.

Afegir l'arxiu a Box

Penjarem el vostre arxiu a Box i us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic.

A "Mètode d'entrega", seleccioneu Afegeix a Box.
Seleccioneu Enllaça els comptes i crea una exportació.
Se us dirigirà a Box. Si se us sol·licita, inicieu la sessió al compte de Box.
A la finestra de Box en què se us pregunta si el servei Baixa les teves dades de Google pot accedir a la vostra informació, seleccioneu Concedeix accés a Box.
Perquè les vostres dades siguin privades, assegureu-vos de no compartir aquesta carpeta de Box amb ningú. Si exporteu l'arxiu a un compte d'empresa, l'administrador podrà veure les vostres dades encara que no es creï cap enllaç per compartir-les.
Al correu electrònic que us arribi, seleccioneu Mostra a Box. Se us dirigirà a la carpeta de Box que conté el vostre arxiu.
Per baixar les dades, seguiu el procediment de Box per baixar fitxers.

Notes

Després de seguir aquests passos, el servei Baixa les teves dades de Google es mostrarà a les aplicacions connectades com a aplicació que pot accedir a una part de la vostra informació. Podeu suprimir l'accés de Google en qualsevol moment però, si exporteu dades a Box en el futur, haureu de permetre l'accés a Google una altra vegada.
La mida màxima de l'arxiu que heu seleccionat disminuirà si la mida màxima de pujada de fitxers del vostre compte de Box és inferior. No s'exportaran a Box els fitxers dels arxius que tinguin una mida superior a la mida màxima de pujada del vostre compte de Box.
Quan el vostre arxiu arriba a Box, Google deixa de ser-ne responsable. L'arxiu queda subjecte a la política de privadesa de Box.

Tipus d'exportació

Arxiu únic

Creeu un arxiu únic de les dades seleccionades.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, el vostre arxiu començarà a crear-se dos dies després.

Exportacions programades

Creeu automàticament un arxiu de les dades seleccionades cada dos mesos durant un any. El primer arxiu es crearà immediatament.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, les exportacions programades no estan disponibles.

Tipus de fitxer

Fitxers ZIP

Aquests fitxers es poden obrir en gairebé tots els ordinadors.

Fitxers TGZ

És possible que necessiteu programari addicional per obrir aquests fitxers a Windows.

Mida de l'arxiu

Seleccioneu la mida màxima de l'arxiu que voleu crear. Si les dades que baixeu són més grans que aquesta mida, es crearan diversos arxius.

Pas 3: obteniu l'arxiu de dades del Compte de Google

Un cop s'hagi creat l'arxiu amb una d'aquestes opcions, us enviarem un enllaç a la seva ubicació per correu electrònic. En funció de la quantitat d'informació del vostre compte, aquest procés pot tardar d'uns quants minuts a uns quants dies. La majoria d'usuaris reben l'enllaç a l'arxiu el mateix dia que el sol·liciten.

Nota: si us heu inscrit al programa Protecció avançada, el vostre arxiu començarà a crear-se dos dies després.

Dades que heu suprimit

Quan suprimiu dades, seguim un procés que es descriu a la política de privadesa de Google per suprimir-les del vostre compte de manera segura i completa. Primer, l'activitat suprimida se suprimeix immediatament de la vista i ja no s'utilitza per personalitzar la vostra experiència a Google. Tot seguit, iniciem un procés dissenyat per suprimir completament i de manera segura aquestes dades dels nostres sistemes d'emmagatzematge.

Les dades com ara elements de La meva activitat, fotos o documents que encara estan en procés de supressió no s'inclouen a l'arxiu.

Important: si la informació que cerqueu no està disponible amb aquestes eines, visiteu el nostre Centre d'ajuda de privadesa per obtenir informació sobre quina informació recollim, per què ho fem i com la podeu actualitzar, gestionar, exportar i suprimir. Si la informació s'ha suprimit dels nostres sistemes d'emmagatzematge, és poc probable que es pugui recuperar.

Preguntes habituals

Consulteu el nostre Centre d'ajuda de privadesa per obtenir informació sobre quina informació recollim, per què ho fem i com la podeu actualitzar, gestionar, exportar i suprimir.

Si la informació que cerqueu no està disponible mitjançant les eines esmentades anteriorment, envieu una sol·licitud d'accés a les dades i indiqueu-hi:

Les categories d'informació personal que cerqueu.
Els productes o serveis amb què les dades estan relacionades.
La data aproximada en què creieu que Google pot haver recollit les dades.

Per completar el formulari, haureu d'iniciar la sessió al vostre Compte de Google.

Important: també podeu trucar al nostre número gratuït, el 855 548 2777. Els nostres representants poden respondre a moltes de les vostres preguntes i ajudar-vos a emplenar el formulari web per garantir que proporcionem la informació al propietari del compte.

Com puc trobar les dades de Takeout exportades?

Un cop completada la sol·licitud d'exportació de dades, rebreu una notificació per correu electrònic amb un enllaç a la carpeta on hi ha les dades.

Si heu seleccionat "Envia l'enllaç de baixada per correu electrònic", se us redirigirà a la carpeta que conté les vostres dades de Google Takeout perquè les pugueu baixar.

Si no ho feu, s'enllaçarà amb la ubicació de la carpeta que conté les vostres dades a la destinació al núvol (Drive, Dropbox, Box o OneDrive) que hàgiu seleccionat.

Quin format he de triar per a les dades?

Decidir el format que heu de triar depèn del servei, del tipus de dades i de l'ús que vulgueu fer-ne. Hem triat els tipus que ens semblen més útils i portables. Per exemple, exportem els contactes com a vCard, que és un format molt habitual per als proveïdors de correu electrònic. Sovint també proporcionem opcions addicionals per satisfer les vostres necessitats específiques.

Què passa si no puc baixar les meves dades?

Si no podeu baixar les dades, proveu de seleccionar menys fitxers per exportar o sol·liciteu una mida d'arxiu més petita a les opcions del menú desplegable del producte. A més, proveu d'exportar les dades a un lloc web d'emmagatzematge de tercers, com ara Box o Storage.

Què passa si no puc obrir determinats formats de fitxer?

Els fitxers HTML es poden obrir en qualsevol navegador estàndard, mentre que els fitxers CSV i JSON es poden obrir amb el programari TextEdit, les safates d'entrada estàndard del sector o un servei especialitzat en ICS.

Puc seleccionar un període de temps en exportar les dades o s'exporten totes?

En aquests moments, no admetem l'exportació de dades en determinats períodes de temps.

On he de desar les meves dades?

Podeu emmagatzemar les dades en qualsevol lloc que sigui segur i tingui prou espai. En la majoria de casos, el més fàcil és baixar-les directament a l'ordinador.

Si feu servir un ordinador públic, deseu-les a Google Drive o en un espai d'emmagatzematge alternatiu del qual sigueu l'únic usuari.

Nota: si feu servir Google Drive i teniu pensat suprimir el Compte de Google, haureu de moure l'arxiu a un altre espai d'emmagatzematge abans de suprimir el compte.

Si heu baixat les dades al vostre dispositiu, podeu compartir-les directament amb un lloc web o una aplicació de tercers mitjançant un punt d'accés del tercer. Aquest punt d'accés pot adoptar diverses formes, com ara una adreça electrònica o una funcionalitat de pujada personalitzada i integrada en un lloc web o una aplicació de tercers, que us permeti penjar les dades directament.

Si heu afegit les dades a una destinació d'emmagatzematge al núvol, com ara Drive, Box, OneDrive o Dropbox, podeu compartir-les directament des del proveïdor de serveis al núvol amb un lloc web o una aplicació de tercers. En molts casos, això implicarà compartir directament les vostres dades des del proveïdor de serveis al núvol amb el tercer mitjançant una adreça electrònica admesa pel proveïdor.

En alguns casos, les aplicacions o els llocs web de tercers poden integrar-se directament amb una destinació d'emmagatzematge al núvol i donar-vos la possibilitat de concedir accés al tercer perquè llegeixi les vostres dades directament des de la destinació al núvol.

Per què l'arxiu s'ha dividit en diversos fitxers?

Els arxius que superen el límit de mida que heu seleccionat es divideixen en diversos fitxers.

Per reduir la possibilitat que el vostre arxiu es divideixi, podeu seleccionar el límit de mida de 50 GB.

Nota: és possible que necessiteu programari especial per descomprimir un arxiu TGZ. Recordeu que els noms d'aquests tipus de fitxers no poden incloure caràcters Unicode.

Per què caduquen els arxius?

L'arxiu caduca al cap de set dies aproximadament. Passat aquest temps, podreu crear un arxiu nou amb la informació més recent.

Que l'arxiu caduqui no significa que les dades també ho facin: no notareu cap canvi als serveis de Google.

Nota: només permetem que cada arxiu es baixi cinc vegades. Després, haureu de sol·licitar-ne un altre.

Per què he de tornar a escriure la contrasenya per baixar l'arxiu?

La seguretat de les vostres dades és molt important; per tant, quan creeu un arxiu volem estar segurs que sou l'única persona que baixa les vostres dades.

És per això que us demanem que torneu a introduir la contrasenya del Compte de Google si no ho heu fet fa poc. Entenem que pot ser una mica incòmode, però és important afegir passos addicionals per mantenir les dades segures.

Nota: si el vostre compte té activada la verificació en dos passos, és possible que també se us sol·liciti que completeu un pas de verificació addicional.

Per què no funciona l'arxiu?

Si es produeix un error en l'arxiu o no el podeu crear, proveu de crear-ne un altre. Amb això normalment se soluciona el problema.

També podeu provar de baixar les dades en volums més petits, triant només un producte o servei cada vegada. Això pot ser efectiu si esteu provant de baixar una gran quantitat de dades.

Com es poden obrir els fitxers baixats de Takeout

Us recomanem que baixeu i consulteu les exportacions de Takeout en un ordinador, no en un dispositiu mòbil. L'arxiu inclou un fitxer anomenat archive_browser.html que conté informació addicional sobre els formats de fitxer, com obrir els fitxers i com veure'n les dades.

Per què alguns dels canvis recents no s'inclouen en el meu arxiu?

És possible que el fitxer no inclogui els canvis aplicats a les dades entre el moment de sol·licitar una baixada i el moment de crear l'arxiu. Aquí en tens alguns exemples:

canvis en el tipus de compartició o els permisos d'un fitxer de Drive
comentaris resolts en un fitxer de Drive
fotos o àlbums afegits o suprimits

Com puc conservar les etiquetes de Gmail si exporto el correu?

En exportar el correu de Gmail, les etiquetes dels missatges es conserven en una capçalera X-Gmail-Labels especial al fitxer de baixada. Tot i que en aquest moment cap client de correu no reconeix aquesta capçalera, la majoria de clients permeten escriure extensions que poden utilitzar les etiquetes.

Per què no puc trobar alguns dels meus vídeos de YouTube?

Si no podeu baixar alguns dels vídeos de YouTube, comproveu si el canal de YouTube està enllaçat a un compte de marca. Si és així, haureu de fer el següent:

Assegureu-vos d'haver iniciat la sessió al Compte de Google associat al compte de marca.
Canvieu al compte de marca que heu utilitzat per penjar els vídeos a YouTube.

Consell: si teniu més d'un compte de marca, podeu repetir aquests passos per baixar vídeos dels altres comptes de marca.

Per què no puc baixar les dades del meu compte de treball o de centre educatiu?

Els administradors de Google Workspace poden gestionar si els usuaris poden baixar dades de diferents productes. Esbrina qui és el teu administrador.

La meva aplicació pot personalitzar la interfície d'usuari de Takeout?

La interfície d'usuari de Takeout admet paràmetres, de manera que les aplicacions poden personalitzar la interfície d'usuari. Per exemple, poden seleccionar productes específics, la destinació de les exportacions al núvol i la freqüència de les exportacions programades.

A continuació es mostra un exemple del format d'un URL en què s'utilitzen els tres paràmetres:

https://takeout.google.com/settings/takeout/custom/google_account,my_activity,fit,youtube?dest=drive&frequency=2_months

Consell: s'està treballant en aquest exemple i és possible que s'actualitzi ocasionalment. Els valors possibles de les aplicacions o d'altres productes per incloure es poden trobar a la font de l'HTML renderitzat, dins dels atributs CSS anomenats "data-id". Per exemple, entre els possibles valors del paràmetre "dest" s'inclouen "box", "dropbox", "drive" i "onedrive". Entre els valors possibles del paràmetre "frequency" hi ha "2_months".

Per identificar el valor de la propietat data-id per als productes amb dades que es poden exportar al vostre compte:

Important: aquestes instruccions són per a Chrome. Si feu servir un altre navegador, el procés pot variar.

En un ordinador, visiteu takeout.google.com.
Feu clic amb el botó dret a la pàgina web de Takeout i seleccioneu "Mostra el codi font de la pàgina". Així podreu veure el codi HTML que compon la pàgina.
Utilitzeu l'ordre de cerca (Control+F a Windows o Command+F a Mac) per identificar la propietat "data-id".
Consulteu els resultats de la cerca. El que hi ha després de l'element "data-id=" són els valors rellevants. Per exemple: data-id="blogger"

Google també ha llançat un conjunt nou de funcions avançades (API Data Portability) per a desenvolupadors relatives a l'ús de dades amb aplicacions de tercers. Podeu consultar tota la documentació disponible a https://developers.google.com/data-portability.

Preguntes freqüents sobre les baixades en productes de Google

Quin format tenen els meus vídeos de YouTube quan els baixo?

Podeu baixar vídeos en el format original o com a fitxers MP4 amb vídeo H264 i àudio AAC.

Soc membre d'un grup de Google. Com puc baixar els missatges i la informació de pertinença al grup?

Només els propietaris del grup poden baixar-ne els missatges i la llista de membres.

Si sou membre o gestor d'un grup, demaneu al propietari que baixi la informació que necessiteu i que us la proporcioni. Si rebeu missatges a la vostra adreça electrònica, podeu baixar l'historial de missatges del vostre arxiu de correu electrònic.

Puc baixar el correu de Gmail per períodes de temps en lloc d'exportar tota la safata d'entrada?

Malauradament, en aquests moments no admetem les exportacions per períodes de temps.

Soc administrador de Google Workspace. Com puc exportar les dades de la meva organització?

Podeu baixar o migrar les dades de l'organització, que poden incloure correus electrònics, calendaris, documents i llocs web. Obteniu informació sobre com podeu exportar les dades de Google Workspace de la vostra organització.

** En aquesta llista hi ha proveïdors de serveis que no són de Google. Si trieu un d'aquests proveïdors:

1. Permeteu que Google transfereixi els fitxers a aquest proveïdor de serveis en nom vostre.

2. Un cop els fitxers s'hagin penjat en aquest proveïdor de serveis, Google en deixarà de ser responsable. El contingut de l'exportació queda cobert per les condicions del proveïdor de serveis.

Consell: per entendre què es comparteix, reviseu les dades personalment.

Enviar-nos suggeriments

Expliqueu-nos la vostra experiència amb la baixada de les vostres dades de Google. Quan compartiu els vostres suggeriments, ajudeu Google a millorar aquest producte per a tots els usuaris.