購買、取消與退款政策

自動續約

根據預設,系統會在訂閱期滿時,自動為您續購儲存空間。您可以在訂閱期間升級方案以取得更多儲存空間。系統會立即升級您的儲存空間,並且在抵免額用完後開始對您的信用卡扣款。

如果您是按照舊版定價方案購買儲存空間方案,在選擇升級或付款資訊到期之前皆可續訂。

如果自動續約失敗,我們會提供 7 天的訂閱寬限期,方便您更新付款資訊。您可以在這段寬限期內繼續使用 Google 帳戶中的所有服務或目前的儲存空間方案。

如果自動續約失敗,我們會將 Gmail 使用者的儲存空間方案延長 7 天,以便 Gmail 使用者更新付款資訊。您可以利用這額外 7 天清理帳戶釋出儲存空間,或是購買新的儲存空間方案。

取消儲存空間方案或儲存空間方案到期

取消儲存空間方案後,您將無法使用帳戶中的所有額外儲存空間,因此帳單週期結束後,用量可能會超出配額。

如果儲存空間用量超出配額滿 2 年,系統可能會刪除計入儲存空間配額的所有內容。

達到或超過免付費儲存空間配額後,下列服務或功能會受到限制:

  • Gmail:你將無法收發郵件,寄給你的郵件會退回給寄件者。
  • Google 雲端硬碟:
    • 你無法同步處理或上傳新檔案。
    • 電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾與「我的雲端硬碟」也會停止同步。
    • 你無法在以下服務中建立新檔案:
      • Google 文件
      • 試算表
      • 簡報
      • 繪圖
      • 表單
      • Jamboard
    • 除非減少儲存空間用量,否則任何人都無法編輯或複製你的檔案。
  • Google 相簿:你將無法備份任何相片或影片。如要新增更多相片和影片,請清理 Google 儲存空間購買更多儲存空間

清理儲存空間

取消訂閱

您隨時可以取消訂閱儲存空間方案。

取消雲端硬碟儲存空間方案

  1. 前往 www.google.com/settings/storage
  2. 登入您用來購買儲存空間的 Google 帳戶。
  3. 在您的方案下方按一下 [取消]
  4. 查看取消方案後的儲存空間變化,然後按一下 [取消方案] 加以確認
  5. 系統會傳送取消訂閱的確認電子郵件給您。您這個月的方案結束後,自下個月起,您的 Google 雲端硬碟、Google 相簿和 Gmail 將降級為免費儲存空間等級。

取消 Google One 會員的儲存空間方案

退款政策

Google 儲存空間方案一經購買即無法要求退款。你購買的儲存空間都有一定效期,即使在這段期間內退租,也不影響原先的使用期限。在某些國家/地區,你可以立即結束訂閱並收到部分退款。

如果是在 Play 商店購買,請參閱「YouTube Premium 和 Music Premium 退款」一文。

如果是在 Apple App Store 購買,請向 Apple 支援團隊申請退款。

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
6357370776574751051
true
搜尋說明中心
true
true
true
true
true
70975