購買、取消與退款政策

自動續約

根據預設，系統會在訂閱期滿時，自動為您續購儲存空間。您可以在訂閱期間升級方案以取得更多儲存空間。系統會立即升級您的儲存空間，並且在抵免額用完後開始對您的信用卡扣款。

如果您是按照舊版定價方案購買儲存空間方案，在選擇升級或付款資訊到期之前皆可續訂。

如果自動續約失敗，我們會提供 7 天的訂閱寬限期，方便您更新付款資訊。您可以在這段寬限期內繼續使用 Google 帳戶中的所有服務或目前的儲存空間方案。

如果自動續約失敗，我們會將 Gmail 使用者的儲存空間方案延長 7 天，以便 Gmail 使用者更新付款資訊。您可以利用這額外 7 天清理帳戶釋出儲存空間，或是購買新的儲存空間方案。

取消儲存空間方案後，您將無法使用帳戶中的所有額外儲存空間，因此帳單週期結束後，用量可能會超出配額。

如果儲存空間用量超出配額滿 2 年，系統可能會刪除計入儲存空間配額的所有內容。

達到或超過免付費儲存空間配額後，下列服務或功能會受到限制：

Gmail：你將無法收發郵件，傳送給你的郵件也會退回給寄件者。
Google 雲端硬碟：
- 你無法同步處理或上傳新檔案。
- 電腦上的 Google 雲端硬碟資料夾與「我的雲端硬碟」間的同步作業也會停止。
- 你無法在以下服務中建立新檔案：
  - Google 文件
  - 試算表
  - 簡報
  - 繪圖
  - 表單
- 除非減少儲存空間用量，否則任何人都無法編輯或複製你的檔案。
Google 相簿：你將無法備份任何相片或影片。

提示：為避免遇到上述限制，請清理 Google 儲存空間，也可以購買更多 Google 儲存空間。

您隨時可以取消訂閱儲存空間方案。

前往 www.google.com/settings/storage。
登入您用來購買儲存空間的 Google 帳戶。
在您的方案下方按一下 [取消]。
查看取消方案後的儲存空間變化，然後按一下 [取消方案] 加以確認。
系統會傳送取消訂閱的確認電子郵件給您。您這個月的方案結束後，自下個月起，您的 Google 雲端硬碟、Google 相簿和 Gmail 將降級為免費儲存空間等級。

Google 儲存空間方案購買後即無法要求退款。你購買的儲存空間都有固定效期，即使在這段期間內取消訂閱，也不影響原先的使用期限。在部分國家/地區，你可以立即結束訂閱並收到部分退款。

如果是在 Play 商店購買，請參閱「瞭解 Google Play 退款政策」一文。

如果是在 Apple App Store 購買，請向 Apple 支援團隊申請退款。