Аутоматске обнове
Куповина меморијског простора је подразумевано подешена да се аутоматски обнавља по истеку претплате. У било ком тренутку током претплате можете да надоградите на већи пакет за меморијски простор. Надоградња на нов ниво меморијског простора обавља се одмах. Средства се наплаћују са кредитне картице кад потрошите кредит.
Ако сте се претплатили на меморијски простор по старој цени, можете да обнављате претплату док не одлучите да надоградите или док не истекну информације о плаћању.
Ако аутоматско обнављање не успе, за претплату се омогућава додатни рок од седам дана да бисте могли да ажурирате информације о плаћању. Током тог додатног рока нећете изгубити приступ садржају на Google налогу ни актуелном пакету за меморијски простор.
Ако користите Gmail, а аутоматско обнављање не успе, пакет за меморијски простор продужиће се за седам дана током којих можете да ажурирате информације о плаћању. Тих додатних седам дана можете да искористите за ослобађање простора на налогу или куповину новог пакета за меморијски простор.
Ако пакет за меморијски простор истекне или га откажете
Ако откажете пакет за меморијски простор, изгубићете сав додатни меморијски простор за налог. На крају обрачунског циклуса можда ћете премашити квоту.
Ако премашујете квоту меморијског простора 2 године или дуже, сав садржај може да буде избрисан са Google налога.
Када достигнете или премашите квоту меморијског простора без накнаде:
- Gmail: Не можете да шаљете ни да примате поруке. Пошиљаоцима се враћају поруке које вам пошаљу.
- Google диск:
- Не можете да синхронизујете ни да отпремате нове фајлове.
- Престаје синхронизација између фолдера Google диска на рачунару и Мог диска.
- Не можете да правите нове фајлове у:
- Google документима
- Табелама
- Презентацијама
- Цртежима
- Упитницима
- Vids-у
- Све док не смањите количину меморијског простора који користите, нико не може да измени ни да копира фајлове.
- Google слике: Не можете да правите резервне копије слика ни видеа.
Напомена: Да бисте избегли та ограничења, можете да очистите Google меморијски простор. Можете и да купите још Google меморијског простора.
Откажите претплату
Увек можете да откажете претплату на меморијски простор.
Откажите пакет за Простор на диску
- Идите на www.google.com/settings/storage.
- Пријавите се на Google налог на ком сте купили меморијски простор.
- У пакету кликните на Откажи.
- Прегледајте промене меморијског простора до којих ће доћи кад откажете. Потврдите кликом на Откажи пакет.
- Добићете имејл са потврдом о отказивању претплате. Бићете враћени на лични меморијски простор од највише 15 GB за Google диск, Google слике и Gmail на почетку следећег месеца пакета.
Откажите меморијски простор преко Google One претплате
Смернице за рефундирање
Куповина пакета за Google меморијски простор не може да се рефундира. Количина купљеног меморијског простора вам припада све док траје претплата, чак и ако одлучите да је откажете. У неким земљама или регионима можете одмах да окончате претплату и да добијете делимично рефундирање.
За куповине у Play продавници идите на Сазнајте више о Google Play смерницама за рефундирање.
За куповине у Apple App Store-у затражите повраћај средстава од Apple подршке.
Повраћај средстава за Google One куповине у Израелу
Google One претплате:
- Ако се налазите у Израелу, можда можете да откажете претплату, што одмах ступа на снагу, и затражите делимично рефундирање.
- Ако сте обавили куповину преко Google Play-а, пратите упутства за отказивање. Затим изаберите опцију за тренутно отказивање и затражите делимично рефундирање. Делимично рефундирање се пропорционално одређује на основу преосталог броја дана у претплати.
- Ако сте обавили куповину преко Apple App Store-а, морате да се обратите Apple подршци.
Једнократне куповине (допуна AI кредита):
- Ако се налазите у Израелу, можда можете да откажете куповину допуне AI кредита у року од 14 дана.
- Ако откажете куповину допуне AI кредита у року од 14 дана, а користили сте их током 14-дневног периода за отказивање, добићете рефундирање сразмерно коришћењу.
- Ако сте обавили куповину преко Google Play-а, обратите се подршци да бисте искористили право на отказивање.
- Ако сте обавили куповину преко Apple App Store-а, морате да се обратите Apple подршци.
