Аутоматске обнове
Куповина меморијског простора је подразумевано подешена да се аутоматски обнавља по истеку претплате. У било ком тренутку током претплате можете да надоградите на већи пакет за меморијски простор. Надоградња на нов ниво меморијског простора обавља се одмах. Средства се наплаћују са кредитне картице кад потрошите кредит.
Ако сте се претплатили на меморијски простор по старој цени, можете да обнављате претплату док не одлучите да надоградите или док не истекну информације о плаћању.
Ако аутоматска обнова не успе, за претплату се омогућава додатни рок од седам дана да бисте могли да ажурирате информације о плаћању. Током овог додатног рока не губите приступ садржају на Google налогу и актуелном пакету за меморијски простор.
Ако користите Gmail и аутоматска обнова не успе, пакет за меморијски простор продужава се за седам дана током којих можете да ажурирате информације о плаћању. Тих додатних седам дана можете да искористите за ослобађање простора на налогу или куповину новог пакета за меморијски простор.
Ако пакет за меморијски простор истекне или га откажете
Ако откажете пакет за меморијски простор, изгубићете сав додатни меморијски простор за налог. На крају обрачунског циклуса можда ћете премашити квоту.
Ако сте 2 године у прекорачењу квоте меморијског простора, можемо да избришемо сав садржај који улази у квоту меморијског простора.
Када достигнете или премашите квоту меморијског простора без накнаде:
- Gmail: Не можете да шаљете и примате поруке. Пошиљаоцима се враћају поруке које вам пошаљу.
- Google диск:
- Не можете да синхронизујете и отпремате нове фајлове.
- Престаје синхронизација између фолдера Google диска на рачунару и Мог диска.
- Не можете да правите нове фајлове у:
- Google документима
- Табелама
- Презентацијама
- Цртежима
- Упитницима
- Jamboard-у
- Све док не смањите количину меморијског простора који користите, нико не може да мења ни копира фајлове.
- Google слике: Не можете да правите резервне копије слика и видео снимака. Ако желите да додате још слика и видео снимака, можете да ослободите Google меморијски простор или да купите још Google меморијског простора.
Откажите претплату
Увек можете да откажете претплату на меморијски простор.
Откажите пакет за Простор на диску
- Идите на www.google.com/settings/storage.
- Пријавите се на Google налог на ком сте купили меморијски простор.
- У плану кликните на Откажи.
- Прегледајте промене меморијског простора до којих ће доћи кад откажете. Потврдите кликом на Откажи план.
- Имејлом ћете добити потврду о отказивању претплате. Бићете враћени на бесплатне нивое меморијског простора за Google диск, Google слике и Gmail на почетку следећег месеца пакета.
Откажите меморијски простор преко Google One чланства
Смернице за рефундирање
Куповина пакета за Google меморијски простор не може да се рефундира. Количина купљеног меморијског простора вам припада све док траје претплата, чак и ако одлучите да је откажете. У неким земљама или регионима можете одмах да окончате претплату и да добијете делимичну рефундацију.
За куповине у Play продавници идите на Рефундирања за YouTube Premium и Music Premium.
За куповине у Apple App Store-у, повраћај средстава затражите од Apple подршке.
