Правила приобретения подписки, ее отмены и возврата платежей

Автоматическое продление

По умолчанию подписка на пространство для хранения данных автоматически продлевается по окончании периода ее действия. В любой момент в течение срока подписки можно перейти на тарифный план с большим объемом хранилища. Новый план вступает в силу сразу после перехода на него. Если на вашем счете недостаточно средств, они будут списаны с кредитной карты.

Если вы приобрели подписку по старой цене, то сможете продлевать ее, пока не перейдете на другой тарифный план или пока не истечет срок действия банковской карты.

Если нам не удастся автоматически списать средства с карты, вы получите отсрочку на 7 дней для обновления платежных данных. В течение этого времени у вас останется доступ к данным в аккаунте Google на условиях текущего тарифного плана.

Если вы используете Gmail и подписку не удается продлить автоматически, действие тарифного плана продлевается ещё на семь дней, чтобы дать вам возможность обновить платежные данные. За это время вы можете освободить место в аккаунте или перейти на новый тарифный план.

Подписка отменена или истек срок ее действия

Если подписка отменена или срок ее действия истек, хранилище будет уменьшено до объема, предоставляемого бесплатно. Что случится, если ваши файлы превысят этот объем:

Gmail

Вы не сможете получать или отправлять письма. Письма, адресованные вам, будут возвращены отправителю.

Важно! 1 июня 2021 г. вступило в силу новое правило: если в течение двух лет или дольше вы не используете свой аккаунт или объем данных в нем превышает квоту на хранение, то все ваши письма могут быть удалены.

Google Диск

Вы не сможете синхронизировать и загружать новые файлы, а также создавать файлы с помощью Google Документов, Таблиц, Презентаций, Рисунков, Форм и Jamboard. До тех пор пока вы не освободите место, ни вы, ни другие пользователи не сможете копировать и редактировать файлы. Синхронизация между папкой Google Диска на компьютере и разделом "Мой диск" будет остановлена.

Важно! С 1 июня 2021 года вступило в силу новое правило: если в течение двух и более лет вы не используете аккаунт или в нем превышена квота на хранение, весь загруженный вами контент может быть удален.

Google Фото

Вы не сможете загружать фотографии и видео, Чтобы сохранять новые фото и видео, освободите место или купите больше пространства.

Освободить место в хранилище

Важно! С 1 июня 2021 года вступило в силу новое правило: если в течение двух и более лет вы не используете аккаунт или в нем превышена квота на хранение, весь загруженный вами контент может быть удален.

Как отменить подписку

Вы можете отменить подписку в любое время.

Как отменить подписку на дополнительное пространство

  1. Откройте страницу www.google.com/settings/storage.
  2. Войдите в аккаунт Google, для которого было куплено дополнительное пространство.
  3. Нажмите Отменить подписку под названием текущего тарифного плана.
  4. Ознакомьтесь с изменениями, которые повлечет за собой отмена подписки, и нажмите Отменить подписку.
  5. После этого на ваш адрес электронной почты придет письмо об отмене подписки. Как только срок ее действия истечет, пространство для Google Диска, Google Фото и Gmail будет уменьшено до объема, предоставляемого бесплатно.

Как отменить подписку Google One

Подробнее о том, как отменить подписку Google One

Правила возврата платежей

Возврат средств за покупку дополнительного пространства не предусмотрен. Оно остается вашим на протяжении всего срока действия подписки, даже если вы решите отменить ее. В некоторых странах и регионах от подписки можно отказаться сразу и получить частичное возмещение.

Если покупка осуществлена через Google Play, перейдите по ссылке Возврат средств за подписки YouTube Premium и Music Premium.

Если покупка совершена в Apple App Store, запросите возврат средств в службе поддержки Apple.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
70975
false
false