Renovações automáticas
Por padrão, a compra de espaço de armazenamento está configurada para renovação automática ao final da assinatura. A qualquer momento durante a assinatura, é possível fazer upgrade para um plano de armazenamento maior. Você terá acesso ao novo nível de armazenamento imediatamente. A cobrança será feita no seu cartão de crédito assim que você ficar sem saldo.
Se você comprou uma assinatura de armazenamento de acordo com o plano de preços antigo, poderá renová-la até fazer upgrade ou até suas informações de pagamento expirarem.
Se a renovação automática falhar, um período de carência de sete dias será adicionado à assinatura para que você possa atualizar suas informações de pagamento. Durante esse período, você não perderá o acesso ao conteúdo da sua Conta do Google ou seu plano de armazenamento atual.
Se você usa o Gmail e a renovação automática falhar, o plano de armazenamento será prolongado por sete dias, e você terá esse período para atualizar suas informações de pagamento. Use esses sete dias extras para liberar espaço na conta ou adquirir um novo plano de armazenamento.
Se o plano de armazenamento for cancelado ou expirar
Se você cancelar seu plano de armazenamento, perderá todo o espaço extra da sua conta. Ao final do ciclo de cobrança, talvez você ultrapasse a cota de armazenamento.
Se você exceder essa cota por 2 anos ou mais, todo o conteúdo poderá ser excluído da sua Conta do Google.
Quando você atinge ou excede a cota de armazenamento sem custo financeiro:
- Gmail: não será possível enviar ou receber mensagens. As mensagens enviadas para você são devolvidas ao remetente.
- Google Drive:
- Não será possível sincronizar nem fazer upload de novos arquivos.
- As sincronizações entre a pasta do Google Drive do computador e "Meu Drive" serão interrompidas.
- Não é possível criar arquivos em apps como:
- Google Docs
- Planilhas
- Slides
- Desenhos
- Formulários
- Vids
- Até que o uso do armazenamento seja reduzido, ninguém poderá editar ou copiar seus arquivos.
- Google Fotos: não será possível fazer backup de fotos ou vídeos.
Dica: para evitar essas restrições, libere espaço. Você também pode comprar mais armazenamento.
Cancelar sua assinatura
É possível cancelar sua assinatura de armazenamento a qualquer momento.
Cancelar um plano de armazenamento do Drive
- Acesse www.google.com/settings/storage.
- Faça login na Conta do Google que você usou para comprar o armazenamento.
- No seu plano, clique em Cancelar.
- Verifique as alterações que ocorrerão no armazenamento após o cancelamento. Clique em Cancelar plano para confirmar.
- Você receberá um e-mail confirmando que a assinatura foi cancelada. No início do próximo mês do seu plano, será feito o downgrade para os níveis de armazenamento sem custo financeiro do Google Drive, Google Fotos e Gmail.
Cancelar o armazenamento na sua assinatura do Google One
Saiba como cancelar sua assinatura do Google One.
Política de reembolso
Os Planos de armazenamento do Google comprados não são reembolsáveis. A quantidade de armazenamento que você comprar será sua durante o período da assinatura, mesmo que decida fazer o cancelamento. Em alguns países/regiões, é possível encerrar a assinatura imediatamente e receber um reembolso parcial.
Para compras na Play Store, acesse Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play.
Para compras feitas na App Store da Apple, solicite um reembolso no Suporte da Apple.
Reembolsos para compras do Google One em Israel
Assinaturas do Google One:
- Se você estiver em Israel, poderá cancelar a assinatura imediatamente e solicitar um reembolso parcial.
- Se você fez a compra pelo Google Play, siga as instruções de cancelamento. Em seguida, selecione a opção de cancelar imediatamente e solicitar um reembolso parcial. O reembolso parcial é proporcional aos dias restantes da assinatura.
- Se você fez a compra na App Store da Apple, entre em contato com o suporte da Apple.
Compras únicas (recarga de créditos de IA):
- Se você estiver em Israel, poderá cancelar a compra de créditos de recarga de IA em até 14 dias.
- Se você fizer isso e tiver usado créditos durante esse período, vai receber um reembolso proporcional.
- Se você fez a compra pelo Google Play, entre em contato com o suporte para exercer seu direito de cancelamento.
- Se você fez a compra na App Store da Apple, entre em contato com o suporte da Apple.
