Kebijakan pembelian, pembatalan, dan pengembalian dana

Perpanjangan otomatis

Secara default, pembelian penyimpanan Anda disetel untuk diperpanjang secara otomatis di akhir masa langganan. Anda dapat mengupgrade ke paket penyimpanan yang lebih besar kapan saja selama masa langganan. Penyimpanan Anda akan diupgrade ke level penyimpanan baru, dan kartu kredit Anda akan ditagih jika Anda kehabisan kredit.

Jika Anda membeli langganan penyimpanan dengan paket harga lama, langganan dapat diperpanjang sampai Anda memilih untuk mengupgrade atau sampai informasi pembayaran Anda berakhir.

Jika perpanjangan otomatis gagal, masa tenggang tujuh hari akan ditambahkan ke langganan agar Anda dapat memperbarui informasi pembayaran. Selama masa tenggang ini, Anda tidak akan kehilangan akses ke item apa pun di Akun Google atau paket penyimpanan Anda saat ini.

Jika Anda menggunakan Gmail dan proses perpanjangan otomatisnya gagal, paket penyimpanan Anda akan diperpanjang selama tujuh hari sehingga Anda dapat memperbarui informasi pembayaran. Anda dapat menggunakan waktu tambahan selama tujuh hari tersebut untuk mengosongkan ruang di akun Anda atau membeli paket penyimpanan baru.

Jika paket penyimpanan Anda dibatalkan atau telah berakhir

Jika paket penyimpanan Anda dibatalkan atau telah berakhir, batas penyimpanan akan direset ke tingkat gratis untuk setiap produk pada akhir siklus penagihan Anda. Jika Anda mencapai atau melampaui batas penyimpanan gratis:

  • Gmail: Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email. Email yang dikirim kepada Anda akan dikembalikan ke pengirim.
    • Mulai tanggal 1 Juni 2021: Jika Anda tetap tidak aktif atau melebihi kuota penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, semua email mungkin dihapus.
  • Google Drive: Anda tidak akan dapat menyinkronkan atau mengupload file baru. Anda tidak akan dapat membuat file baru di Google Dokumen, Spreadsheet, Slide, Gambar, Formulir, dan Jamboard. Anda atau siapa pun tidak dapat mengedit atau menyalin file yang terpengaruh hingga penggunaan penyimpanan dikurangi. Sinkronisasi antara folder Google Drive komputer dan Drive Saya akan terhenti. 
    • Mulai tanggal 1 Juni 2021: Jika Anda tetap tidak aktif atau melebihi kuota penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, konten Anda di dalam produk yang terpengaruh mungkin dihapus.
  • Google Foto: Anda tidak akan dapat mengupload foto dan video dalam kualitas asli. Jika ingin menambahkan foto dan video lain, Anda dapat mengupload atau mencadangkan dalam kualitas tinggi (resolusi lebih rendah) atau menonaktifkan Pencadangan & sinkronisasi.
    • Mulai tanggal 1 Juni 2021: Anda juga tidak akan dapat mengupload foto dan video dalam kualitas tinggi atau kualitas ekspres jika ruang penyimpanan habis. Dan jika Anda tetap tidak aktif atau melebihi kuota penyimpanan selama 2 tahun atau lebih, semua foto dan video mungkin dihapus.

Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan langganan penyimpanan kapan saja.

Membatalkan paket penyimpanan Drive

  1. Buka www.google.com/settings/storage.
  2. Login ke Akun Google tempat Anda membeli penyimpanan.
  3. Pada paket Anda, klik Batal.
  4. Tinjau perubahan pada penyimpanan yang akan terjadi setelah pembatalan. Konfirmasikan dengan mengklik Batalkan paket.
  5. Anda akan menerima email konfirmasi tentang pembatalan langganan. Pada awal bulan berikutnya paket Anda, paket akan didowngrade ke tingkat penyimpanan gratis untuk Google Drive, Google Foto, dan Gmail.

Membatalkan penyimpanan di langganan Google One Anda

Kebijakan pengembalian dana

Dana pembelian paket penyimpanan Google tidak dapat dikembalikan. Jumlah penyimpanan yang Anda beli adalah milik Anda selama masa berlangganan, bahkan jika Anda memutuskan untuk membatalkannya.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?