Renovaciones automáticas
De forma predeterminada, tu compra de almacenamiento se renueva automáticamente al final de la suscripción. Puedes actualizar a un plan de almacenamiento más grande en cualquier momento de la suscripción. Te actualizaremos al nuevo nivel de almacenamiento de inmediato, y se cargará el importe en tu tarjeta de crédito cuando te quedes sin crédito.
Si compraste una suscripción de almacenamiento con el plan de precios anterior, puedes renovar la suscripción hasta que decidas actualizarla o hasta que venza la información de pago utilizada.
Si no puede completarse la renovación automática, te daremos un período de gracia de siete días en la suscripción para que puedas actualizar la información de pago. Durante ese período, no perderás acceso al contenido de tu Cuenta de Google ni al plan de almacenamiento actual.
Si usas Gmail y la renovación automática no puede completarse, extenderemos el plan de almacenamiento siete días para que actualices tu información de pago. Puedes usar esos días adicionales para liberar espacio en tu cuenta o comprar otro plan de almacenamiento.
Si se cancela o vence tu plan de almacenamiento
Si cancelas el plan de almacenamiento, perderás todo el espacio adicional de tu cuenta. Cuando finalice el ciclo de facturación, es posible que hayas excedido tu cuota.
Si superas la cuota de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se borre todo el contenido de tu Cuenta de Google.
Una vez que alcances o superes la cuota de almacenamiento sin cargo, ocurrirá lo siguiente:
- Gmail: No podrás enviar ni recibir mensajes. Los mensajes que te envíen se devolverán al remitente.
- Google Drive:
- No podrás sincronizar ni subir nuevos archivos.
- Se detendrán las sincronizaciones entre la carpeta de Google Drive de tu computadora y Mi unidad.
- No podrás crear archivos nuevos en los siguientes servicios:
- Documentos de Google
- Hojas de cálculo
- Presentaciones
- Dibujos
- Formularios
- Vids
- Nadie podrá editar ni copiar los archivos hasta que reduzcas la cantidad de almacenamiento que usas.
- Google Fotos: No podrás crear copias de seguridad de fotos ni videos.
Sugerencia: Para evitar estas restricciones, puedes liberar espacio de almacenamiento de Google. También puedes comprar más almacenamiento de Google.
Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar la suscripción de almacenamiento cuando quieras.
Cómo cancelar un plan de almacenamiento en Drive
- Ve a www.google.com/settings/storage.
- Accede a la Cuenta de Google donde compraste el almacenamiento.
- En tu plan, haz clic en Cancelar.
- Revisa los cambios en el almacenamiento que tendrán lugar después de la cancelación. Haz clic en Cancelar el plan para confirmar la acción.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de que se canceló la suscripción. Al comienzo del próximo mes de tu plan, regresarás a la versión anterior del almacenamiento personal (hasta 15 GB) para Google Drive, Google Fotos y Gmail.
Cancela el almacenamiento de tu membresía de Google One
Política de reembolso
Las compras de planes de almacenamiento de Google no son reembolsables. La cantidad de almacenamiento que compres es tuya durante todo el período de la suscripción, incluso si decides cancelarla. En algunos países o regiones, puedes finalizar la suscripción de inmediato y recibir un reembolso parcial.
En el caso de compras realizadas en Play Store, conoce las políticas de reembolsos de Google Play.
En el caso de las compras en la App Store de Apple, solicita un reembolso mediante el equipo de soporte técnico de Apple.
Reembolsos de compras de Google One en Israel
Suscripciones a Google One:
- Si vives en Israel, tal vez puedas cancelar tu suscripción con efecto inmediato y solicitar un reembolso parcial.
- Si realizaste la compra a través de Google Play, sigue las instrucciones de cancelación. Luego, selecciona la opción para cancelar de inmediato y solicita un reembolso parcial, el cual se prorrateará según los días restantes de la suscripción.
- Si realizaste la compra a través de la App Store de Apple, comunícate el equipo de soporte técnico de Apple.
Compras únicas (créditos de IA de recarga):
- Si resides en Israel, tal vez puedas cancelar la compra de créditos de IA de recarga en un plazo de 14 días.
- Si cancelas la compra de créditos de IA de recarga en un plazo de 14 días y usaste los créditos durante ese período, recibirás un reembolso prorrateado.
- Si realizaste la compra a través de Google Play, comunícate con el equipo de asistencia para ejercer tu derecho de cancelación.
- Si realizaste la compra a través de la App Store de Apple, comunícate con el equipo de soporte técnico de Apple.
