Mans tālrunis ir pazaudēts vai nozagts
Ieteicamā rīcība Atkarībā no apstākļiem pastāv vairāki veidi, kā atgūt piekļuvi kontam. Rezerves iespēju izmantošanaJa nevarat piekļūt savam galvenajam tālrunim, varat apstiprināt savu identitāti, izmantojot tālāk norādītās iespējas.
- Cits tālrunis, no kura esat pierakstījies savā Google kontā.
- Cits tālruņa numurs, ko esat pievienojis sava Google konta sadaļā “Divpakāpju verifikācija”.
- Rezerves kods, ko esat iepriekš saglabājis
- Aparatūras drošības atslēga, ko esat pievienojis sava Google konta sadaļā “Divpakāpju verifikācija”.
- Citā ierīcē izveidota piekļuves atslēga.
Ja iepriekš esat pierakstījies no ierīces un esat atzīmējis izvēles rūtiņu “Vairs nejautāt šajā datorā”, iespējams, varēsiet pierakstīties no šīs ierīces, neizmantojot otro verifikācijas darbību. Pēc pierakstīšanās savā Google kontā varat pārvaldīt verifikācijas metodes.
Jauna tālruņa iegāde pie mobilo sakaru operatora
Ja esat nozaudējis savu tālruni, varat lūgt savam mobilo sakaru operatoram pārsūtīt jūsu tālruņa numuru uz jaunu tālruni vai SIM karti.
Konta atkopšana
Ja nevarat pierakstīties, izpildiet norādījumus par konta atkopšanu. Ja rodas problēmas, skatiet padomus par konta atkopšanas darbībām.
Nozaudēta vai nozagta drošības atslēga
Izvēlieties piemērotākās darbības, lai atgūtu piekļuvi savam kontam atbilstoši tam, vai esat iestatījis otro darbību (piemēram, kādu no tālāk norādītajām):- verifikācijas kodi;
- Google uzvednes
- Rezerves kodi
- Jūsu kontam pievienota rezerves drošības atslēga
- reģistrēts dators, kurā esat norādījis, lai verifikācijas kods netiktu pieprasīts.
Ja esat iestatījis vēl vienu otro darbību
- Pierakstieties savā Google kontā, izmantojot savu paroli un veicot otro darbību.
- Veiciet norādītās darbības nozaudētās atslēgas noņemšanai no jūsu konta.
- Iegādājieties jaunu drošības atslēgu. Ieteicams iegādāties papildu atslēgu un glabāt to drošā vietā.
- Pievienojiet kontam jauno atslēgu.
Ja neesat iestatījis otro darbību vai esat aizmirsis savu paroli, veiciet tālāk norādītās darbības.
Svarīgi! Lai ar divpakāpju verifikāciju apliecinātu, ka konts pieder jums, ir jāveic papildu darbība. Šīs papildu aizsardzības dēļ uzņēmumam Google var būt nepieciešamas 3–5 darbadienas, lai apstiprinātu jūsu identitāti.Veiciet norādītās darbības, lai atkoptu savu kontu. Jums būs jāatbild uz jautājumiem, lai apstiprinātu, ka esat konta īpašnieks.
Izmantojiet šos padomus, lai uz tiem atbildētu pēc iespējas precīzāk.
Jums var lūgt veikt tālāk norādītās darbības.
- Ievadīt e-pasta adresi vai tālruņa numuru, kuru var izmantot, lai sazinātos ar jums.
- Ievadīt uz jūsu e-pasta adresi vai tālruni nosūtīto kodu. Koda ievadīšana apliecina, ka varat piekļūt attiecīgajai e-pasta adresei vai tālrunim.
Mana piekļuves atslēga ir nozaudēta vai nozagta
Ja ierīce ir nozaudēta vai nozagta- Ierīcē, kurai varat piekļūt, pierakstieties savā Google kontā.
- Noņemiet ar pazaudēto vai nozagto ierīci saistīto piekļuves atslēgu.
Ja jūsu kontā ir piekļuves atslēgas, taču pierakstoties piekļuves atslēga netiek piedāvāta, parūpējieties par atbilstību tālāk norādītajām prasībām.
- Ierīcē ar piekļuves atslēgu ir jābūt iespējotai ekrāna bloķēšanai.
- Ja ierīces ekrāna bloķēšana ir atspējota, jūs attiecīgajā ierīcē nevarēsiet izmantot piekļuves atslēgu, kamēr nebūsiet atkal iespējojis ekrāna bloķēšanu.
- Drošības iestatījumos vietnē myaccount.google.com/security ir ieslēgts slēdzis “Kad iespējams, izlaist paroles ievadīšanu”.
Lai pierakstītos Google kontā bez piekļuves atslēgas, pieskarieties saitei Izmēģināt citā veidā. Tā varat izlaist piekļuves atslēgas uzdevumu un atgriezties pie iepriekšējām pierakstīšanās iespējām.
Padoms. Ja bieži izvēlēsieties opciju “Izmēģināt citā veidā”, Google turpmāk retāk rādīs piekļuves atslēgas uzvednes, ņemot vērā jūsu netieši norādītās preferences. Varat to mainīt, atkārtoti pierakstoties ar piekļuves atslēgām.Drošības atslēgas kā otrās darbības pieprasīšana
Ja ieslēgsiet divpakāpju verifikāciju un pierakstīsieties atbilstošā tālrunī, varēsiet saņemt Google uzvednes. Lai drošības atslēgu padarītu par pieprasīto otro darbību, reģistrējieties papildu aizsardzības programmā.Nozaudēto rezerves kodu atsaukšana
Ja esat nozaudējis rezerves kodus, varat tos atsaukt un iegūt jaunus rezerves kodus.- Atveriet sava Google konta sadaļu Divpakāpju verifikācija.
- Atlasiet Rādīt kodus.
- Atlasiet Iegūt jaunus kodus.
Nesaņēmāt verifikācijas kodu
- Iespējams, tā vietā jums tika nosūtīta Google uzvedne. Uzziniet, kāpēc iesakām izmantot Google uzvednes, nevis īsziņās nosūtītus verifikācijas kodus.
- Ja konstatēsim izmaiņas jūsu pierakstīšanās veidā, piemēram, citu atrašanās vietu, iespējams, nevarēsiet iegūt verifikācijas kodu īsziņā.
- Ja uz jūsu tālruni tika nosūtīta īsziņa ar verifikācijas kodu, pārbaudiet, vai jūsu pakalpojumu plānā un mobilajā ierīcē tiek atbalstīta īsziņu piegāde.
- Piegādes ātrums un pieejamība var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas un pakalpojumu sniedzēja.
- Lai varētu saņemt kodus, ir nepieciešams atbilstošs interneta savienojums.
- Ja jums paredzēts tālrunī saņemt balss zvanu ar verifikācijas kodu, tālāk norādītajos gadījumos tiek nosūtīts balss pasta ziņojums.
- Jūs nevarat atbildēt uz zvanu.
- Jums nav atbilstoša interneta savienojuma.
Pēc divpakāpju verifikācijas ieslēgšanas lietotne nedarbojas
Ieslēdzot divpakāpju verifikāciju, iespējams, vēlreiz būs jāpierakstās dažās lietotnēs.Padoms. Ja pēc divpakāpju verifikācijas pievienošanas nevarat pierakstīties lietotnē, iespējams, jums būs jāizmanto lietotnes parole.
Kāpēc verifikācijas kodu iegūšanai nedrīkst izmantot lietotni Google Voice?
Ja verifikācijas kodu iegūšanai izmantojat Google Voice, var tikt bloķēta piekļuve jūsu kontam.Piemēram, lai atkārtoti pierakstītos lietotnē Google Voice pēc izrakstīšanās no tās, var būt nepieciešams izmantot verifikācijas kodu. Taču jūs nevarēsiet saņemt kodu, jo tas tiks nosūtīts uz lietotni Google Voice.
Darba, mācību iestādes vai citas organizācijas konti
Ja izmantojat darba, mācību iestādes vai citas grupas kontu, kas tiek aizsargāts ar divpakāpju verifikāciju, un nevarat pierakstīties, varat rīkoties, kā norādīts tālāk.- Izmantojiet rezerves iespējas.
- Sazinieties ar administratoru.
