Praradau telefoną arba jis buvo pavogtas
Rekomenduojame atlikti toliau nurodytus veiksmus. Atsižvelgiant į aplinkybes, yra keli būdai vėl prisijungti prie paskyros.Praradau saugos raktą arba jis buvo pavogtas
Pasirinkite tinkamus veiksmus, kad sugrįžtumėte į paskyrą, atsižvelgdami į tai, ar nustatėte kitą antrąjį veiksmą. Toliau pateikiama pavyzdžių.- Patvirtinimo kodai
- „Google“ raginimai
- Atsarginiai kodai
- Atsarginis saugos raktas, kurį pridėjote prie paskyros
- Užregistruotas kompiuteris, kuriame pasirinkote, kad nebūtų prašoma patvirtinimo kodo
Jei nustatėte kitą antrąjį veiksmą
- Prisijunkite prie „Google“ paskyros naudodami slaptažodį ir kitą antrąjį veiksmą.
- Atlikite veiksmus, kad prarastą raktą pašalintumėte iš paskyros.
- Gaukite naują saugos raktą. Turėtumėte gauti papildomą raktą ir laikyti jį saugioje vietoje.
- Pridėkite naują raktą prie paskyros.
Jei nesate nustatę antrojo veiksmo arba pamiršote slaptažodį
Svarbu: naudojant patvirtinimą dviem veiksmais reikia papildomo veiksmo, kad įrodytumėte, jog paskyra priklauso jums. Pridėjus šį papildomą apsaugos veiksmą gali praeiti trys–penkios darbo dienos, kol „Google“ įsitikins, kad tai jūs.Atlikite paskyros atkūrimo veiksmus. Jums bus užduoti klausimai, kad patvirtintumėte, jog paskyra priklauso jums.
Naudodamiesi šiais patarimais kuo tiksliau atsakykite į klausimus.
Jūsų gali būti paprašyta atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Įvesti el. pašto adresą ar telefono numerį, kuriuo su jumis galima susisiekti.
- Įvesti jūsų el. pašto adresu arba telefono numeriu išsiųstą kodą. Šis kodas padeda užtikrinti, kad galite pasiekti tą el. pašto adresą ar telefono numerį.
Praradau prieigos raktą arba jis buvo pavogtas
Saugos rakto kaip antrojo veiksmo reikalavimas
Jei įjungsite patvirtinimą dviem veiksmais ir prisijungsite tinkamame telefone, galėsite gauti „Google“ raginimus. Jei norite nustatyti saugos raktą kaip būtiną antrąjį veiksmą, prisiregistruokite naudoti Papildomą apsaugą.Prarastų atsarginių kodų anuliavimas
Jei praradote atsarginius kodus, galite juos anuliuoti ir gauti naujų.- Atidarykite „Google“ paskyros skiltį „Patvirtinimas dviem veiksmais“.
- Pasirinkite Rodyti kodus.
- Pasirinkite Gauti naujus kodus.
Negavote patvirtinimo kodo
- Jums galėjo būti išsiųstas „Google“ raginimas. Sužinokite, kodėl rekomenduojame „Google“ raginimus vietoj teksto pranešimų (SMS) patvirtinimo kodų.
- Jei pastebėsime, kad prisijungiate neįprastai, pvz., iš kitos vietos, gali būti, kad negalėsite gauti patvirtinimo kodo teksto pranešimu.
- Jei teksto pranešimas su patvirtinimo kodu buvo išsiųstas į telefoną, įsitikinkite, kad paslaugų teikimo planas ir mobilusis įrenginys palaiko teksto pranešimų pristatymą.
- Pristatymo greitis ir pasiekiamumas gali skirtis pagal vietovę ir paslaugos teikėją.
- Įsitikinkite, kad veikia tinkamas interneto ryšys, kai bandote gauti kodus.
- Jei patvirtinimo kodą gaunate balso skambučiu telefonu, gausite balso pašto pranešimą, jei:
- negalėsite atsiliepti;
- nebus tinkamo interneto ryšio.
Programa neveikia įjungus patvirtinimą dviem veiksmais
Įjungus patvirtinimą dviem veiksmais gali reikėti dar kartą prisijungti prie kai kurių programų.Patarimas: jei negalite prisijungti prie programos pridėję patvirtinimą dviem veiksmais, gali reikėti naudoti programos slaptažodį.
Kodėl neturėtumėte naudoti „Google Voice“ patvirtinimo kodams gauti?
Jei patvirtinimo kodams gauti naudojate „Google Voice“, gali būti, kad negalėsite pasiekti paskyros.Pavyzdžiui, jei atsijungsite nuo programos „Google Voice“, gali reikėti patvirtinimo kodo, kad vėl galėtumėte prisijungti. Kadangi kodas siunčiamas į „Google Voice“, kodo gauti negalite.
Darbo, mokyklos ar kitos organizacijos paskyros
Jei naudojate darbo, mokyklos ar kitos grupės paskyrą, apsaugotą patvirtinimu dviem veiksmais, ir negalite prisijungti, galite:- naudoti atsargines parinktis;
- susisiekti su administratoriumi.
