Para garantir que você possa recuperar o acesso à sua Conta do Google caso não consiga fazer login, adicione informações de recuperação.
Adicionar opções de recuperação
Importante: se você usa uma conta de trabalho, escola ou outros grupos, essas etapas podem não funcionar. Peça ajuda ao admin.
Como as informações de recuperação ajudam você
As informações de recuperação ajudam você a acessar sua conta se:
- Você esquecer a senha
- Alguém estiver usando sua conta
- Sua conta for bloqueada por outro motivo
Dica: se você mudar as informações de recuperação ou outros fatores de autenticação, o Google poderá enviar códigos para os endereços das informações anteriores por 7 dias. Isso permite que você proteja sua conta rapidamente caso alguém comece a usá-la sem permissão.
Adicionar ou remover contatos de recuperação
Adicionar um contato de recuperaçãoImportante: escolha um contato de recuperação que você conheça bem e em quem confie, como um familiar ou amigo próximo.
- Abra sua Conta do Google.
- Clique em Segurança.
- Na seção "Como você faz login no Google", clique em Contatos de recuperação.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Clique em Adicionar contato de recuperação.
- Insira um endereço de e-mail.
- Você vai receber uma mensagem informando que um pedido foi enviado por e-mail ao seu contato de recuperação.
- O contato de recuperação receberá seu nome, endereço de e-mail e foto do perfil.
- Clique em Enviar pedido.
Dica: o pedido é válido por apenas 7 dias. Depois disso, envie outro ou escolha outro contato de recuperação.
- Abra sua Conta do Google.
- Na parte de cima, clique em Segurança.
- Na seção "Como você faz login no Google", clique em Contatos de recuperação.
- Talvez seja necessário fazer login.
- Clique na Lixeira
.
- Para excluir um contato, clique em Confirmar.
Adicionar ou mudar um número de telefone de recuperação
Adicionar um número de telefone de recuperação- Acesse sua Conta do Google.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Informações pessoais.
- Em "Dados de contato", clique em Telefone
Configurar.
- Para adicionar um número de telefone de recuperação, siga as instruções na tela.
Configurar.-
Acesse sua Conta do Google.
-
No painel de navegação à esquerda, clique em Informações pessoais.
-
Em "Dados de contato", clique em Telefone
- Para mudar seu telefone de recuperação: clique em Editar
ao lado dele.
- Para excluir seu telefone de recuperação: clique em Excluir
ao lado dele.
- Para mudar seu telefone de recuperação: clique em Editar
-
Siga as instruções na tela.
ao lado dele.Dica: se você excluir seu telefone de recuperação, ele ainda poderá ser usado em outros Serviços do Google. Para gerenciar seus números de telefone, acesse a sua conta.
Atualizar telefone de recuperação
Use um celular que receba mensagens de texto, pertença apenas a você, esteja sempre com você e que você use regularmente.
Adicionar ou mudar um endereço de e-mail de recuperação
Adicionar um endereço de e-mail de recuperação- Acesse sua Conta do Google.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Informações pessoais.
- Em "Dados de contato", clique em E-mail.
- Em "E-mail de recuperação", clique em Adicionar e-mail de recuperação. Talvez seja necessário fazer login.
- Siga as instruções na tela.
Adicionar e-mail de recuperação
Escolha um endereço de e-mail que você usa com frequência, mas não o mesmo usado para fazer login na sua Conta do Google.
- Acesse sua Conta do Google.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Informações pessoais.
- Em "Dados de contato", clique em E-mail.
- Em "E-mail de recuperação", clique no seu endereço de recuperação atual. Talvez seja necessário fazer login.
- Informe o novo e-mail de recuperação. Em seguida, clique em Verificar.
- Siga as instruções na tela.
Como as informações de recuperação são usadas
As informações de recuperação ajudam você a recuperar o acesso e manter sua conta segura.
Contato de recuperaçãoVocê pode usar o contato de recuperação para acessar sua conta se esquecer a senha ou não conseguir fazer login por outro motivo. Ele não recebe seus alertas e notificações de segurança.
Dica: um pedido de contato de recuperação é válido por 7 dias. Depois que um contato de recuperação aceita seu convite, há um período de 7 dias antes que ele possa ser usado para recuperação de conta.
Veja algumas maneiras de usar seu número de telefone de recuperação:
- Para receber um código para entrar na sua conta se ela for bloqueada.
- Para impedir que alguém use sua conta sem sua permissão.
- Para fazer com que seja mais fácil provar que uma conta é realmente sua.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta
Caso seu número de telefone de recuperação seja igual a outro número que você adicionou à sua conta, é possível que ele seja usado para outros fins. Saiba mais sobre como os números de telefone são usados.
Veja algumas maneiras de usar seu endereço de e-mail de recuperação:
- Para confirmar seu nome de usuário depois que você cria um endereço de e-mail.
- Para ajudar você a acessar sua conta se você esquecer sua senha ou não conseguir fazer login por outro motivo.
- Para avisar se você estiver prestes a ficar sem espaço de armazenamento.
- Para informar você se houver atividade suspeita na conta.
Corrigir problemas
Não é possível fazer loginVá para a página de recuperação de conta e responda às perguntas da melhor forma possível. Estas dicas podem ajudar.
Use a página de recuperação de conta se:
- você esqueceu sua senha;
- alguém tiver alterado sua senha;
- alguém tiver excluído sua conta;
- não foi possível fazer login por algum outro motivo.
Dica: para garantir que você está tentando fazer login na conta certa, tente recuperar seu nome de usuário.
Se você está fazendo login de modo diferente, pode não ser possível mudar as informações de recuperação. Tente novamente:
- de um dispositivo que você costuma usar para fazer login;
- de um local em que você normalmente faz login;
- na próxima semana, com o dispositivo que você está usando no momento.
