Para asegurarte de recuperar el acceso a tu Cuenta de Google si alguna vez no puedes ingresar, agrega información de recuperación.
Agregar opciones de recuperación
Importante: Si usas una cuenta de trabajo, institución educativa o algún otro grupo, es posible que estos pasos no funcionen. Solicítale ayuda al administrador.
De qué manera te ayuda la información de recuperación
La información de recuperación te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta en los siguientes casos:
- Olvidas la contraseña.
- Otra persona usa tu cuenta.
- No puedes acceder a tu cuenta por otra razón.
Nota: Si cambias tu información de recuperación o cualquier otro factor de autenticación, es posible que Google envíe códigos a tu información de recuperación anterior durante 7 días. Si alguien comienza a usar tu cuenta sin tu permiso, esto te permitirá proteger rápidamente tu cuenta.
Agrega o quita contactos de recuperación
Cómo agregar un contacto de recuperaciónImportante: Asegúrate de elegir un contacto de recuperación al que conozcas bien y en el que confíes, como un miembro de la familia o un amigo cercano.
- Abre tu Cuenta de Google.
- Haz clic en Seguridad.
- En la sección “Cómo acceder a Google”, haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que debas acceder.
- Haz clic en Agregar contacto de recuperación.
- Ingresa una dirección de correo electrónico.
- Recibirás un mensaje que indica que se envió una solicitud por correo electrónico a tu contacto de recuperación.
- Tu contacto de recuperación recibirá tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
- Haz clic en Enviar solicitud.
Nota: La solicitud solo dura 7 días. Pasado ese plazo, deberás enviar otra solicitud o elegir otro contacto de recuperación.
- Abre tu Cuenta de Google.
- En la parte superior, haz clic en Seguridad.
- En la sección “Cómo acceder a Google”, haz clic en Contactos de recuperación.
- Es posible que debas acceder.
- Haz clic en Papelera
.
- Para borrar un contacto, haz clic en Confirmar.
Cómo agregar o cambiar un número de teléfono de recuperación
Cómo agregar un número de teléfono de recuperación- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
Configurar.
- Para agregar un número de teléfono de recuperación, realiza los pasos que aparecen en pantalla.
Configurar.-
Ve a tu Cuenta de Google.
-
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
-
En "Información de contacto", haz clic en Teléfono
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Editar
.
- Borrar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Borrar
.
- Cambiar el teléfono de recuperación: Junto al número, haz clic en Editar
-
Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
.Nota: Si borras tu teléfono de recuperación, es posible que se siga usando en otros servicios de Google. Para administrar los números de teléfono, ve a tu cuenta.
Actualizar el teléfono de recuperación
Usa un teléfono celular que reciba mensajes de texto, que te pertenezca solo a ti, y que uses y lleves contigo con frecuencia.
Cómo agregar o cambiar una dirección de correo de recuperación
Cómo agregar una dirección de correo de recuperación- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en Agrega un correo de recuperación. Es posible que debas acceder.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Agregar un correo de recuperación
Elige una dirección de correo electrónico que uses con frecuencia, pero no la que usas para acceder a tu Cuenta de Google.
- Ve a tu Cuenta de Google.
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Información personal.
- En "Información de contacto", haz clic en Correo electrónico.
- En "Correo de recuperación", haz clic en tu dirección de recuperación actual. Es posible que debas acceder.
- Ingresa el nuevo correo de recuperación. Luego, haz clic en Verificar.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla.
Cómo se usa la información de recuperación
La información de recuperación te ayuda a recuperar el acceso a tu cuenta y la mantiene protegida.
Contacto de recuperaciónPuedes usar tu contacto de recuperación para que te ayude a acceder a tu cuenta si olvidas la contraseña o no puedes ingresar por otro motivo. No recibe tus alertas y notificaciones de seguridad.
Nota: La solicitud de contacto de recuperación es válida durante 7 días. Una vez que un contacto de recuperación acepta tu invitación, hay un período de 7 días antes de que puedas usarlo para la recuperación de la cuenta.
Tu número de teléfono de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:
- Enviarte un código que puedes usar para recuperar el acceso a tu cuenta si alguna vez no se te permite ingresar
- Impedir que una persona use tu cuenta sin tu autorización
- Demostrar fácilmente que eres el propietario de la cuenta
- Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta
Si tu número de teléfono de recuperación es igual a otro número que hayas agregado a tu cuenta, es posible que se utilice para otros fines. Obtén más información sobre el uso de los números de teléfono.
Tu dirección de correo de recuperación se puede usar para hacer lo siguiente:
- Confirmar tu nombre de usuario después de crear una dirección de correo electrónico
- Ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta si olvidas la contraseña o no puedes acceder por otra razón
- Avisarte si te estás quedando sin espacio de almacenamiento
- Avisarte si hay actividad sospechosa en tu cuenta
Cómo solucionar problemas
No puedes accederVisita la página de recuperación de la cuenta y responde las preguntas de la mejor manera posible. Estas sugerencias pueden ayudarte.
Usa la página de recuperación de la cuenta en estos casos:
- Olvidaste tu contraseña.
- Alguien cambió tu contraseña.
- Alguien borró tu cuenta.
- No puedes acceder por otro motivo.
Sugerencia: Para asegurarte de que tratas de acceder a la cuenta indicada, intenta recuperar tu nombre de usuario.
Si notas algo diferente en la forma en la que accedes, es posible que no tengas la opción para cambiar tu información de recuperación. Puedes volver a intentarlo:
- Desde un dispositivo que usas normalmente para acceder
- Desde una ubicación en la que accedes normalmente
- La semana siguiente desde el dispositivo que estás usando en este momento
