Für den Fall, dass Sie sich aus irgendeinem Grund nicht mehr in Ihrem Google-Konto anmelden können, empfiehlt es sich, Informationen zur Kontowiederherstellung hinzuzufügen.
Wiederherstellungsoptionen hinzufügen
Wichtig: Wenn Sie ein Konto von Ihrer Arbeitgeberin bzw. Ihrem Arbeitgeber, Ihrer Bildungseinrichtung oder einer anderen Gruppe verwenden, funktionieren diese Schritte möglicherweise nicht. Bitten Sie die Administratorin oder den Administrator um Hilfe.
Warum Informationen zur Kontowiederherstellung hilfreich sind
Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, sich wieder in Ihrem Konto anzumelden, wenn:
- Sie das Passwort vergessen haben,
- jemand anders Ihr Konto verwendet hat oder
- Sie aus einem anderen Grund nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen können.
Hinweis: Wenn Sie Ihre Informationen zur Kontowiederherstellung oder andere Authentifizierungsfaktoren ändern, sendet Google möglicherweise noch 7 Tage lang Codes an die vorher angegebenen Kontaktoptionen. Auf diese Weise können Sie schnell Ihr Konto schützen, sollte jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden.
Add or delete a recovery selfie video
Add a selfie videoImportant: Google Workspace accounts, Child accounts, and Google Accounts enrolled in the Advanced Protection Program can't add selfie videos at this time.
- Open your Google Account.
- Click Security & sign-in.
- Under “How you sign in to Google,” click Selfie video.
- You may need to sign in.
- On the "Add selfie for sign-in" page, click Continue.
- Follow the steps on the screen.
- Open your Google Account.
- Click Security & sign-in.
- Under “How you sign in to Google,” click Selfie video.
- You may need to sign in.
- Next to the selfie video you want to delete, click Delete.
- Your selfie video will be deleted from your Google Account after a period of time. We may keep it for a little while as a security measure.
- If you’ve violated a Google policy, we may save your selfie video for a longer period of time to enforce our policies.
Kontakte für die Kontowiederherstellung hinzufügen oder entfernen
Kontakt für die Kontowiederherstellung hinzufügenWichtig: Wählen Sie unbedingt einen Kontakt für die Kontowiederherstellung aus, den Sie gut kennen und dem Sie vertrauen, zum Beispiel ein Familienmitglied oder einen engen Freund.
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
- Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Kontakte für die Kontowiederherstellung.
- Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
- Klicken Sie auf Kontakt für die Kontowiederherstellung hinzufügen.
- Geben Sie eine E‑Mail-Adresse ein.
- Sie werden informiert, dass eine Anfrage an Ihren Kontakt für die Kontowiederherstellung gesendet wurde.
- Dieser erhält Ihren Namen, Ihre E‑Mail-Adresse und Ihr Profilbild.
- Klicken Sie auf Anfrage senden.
Hinweis: Die Anfrage ist nur 7 Tage lang gültig. Danach müssen Sie entweder eine weitere Anfrage senden oder einen anderen Kontakt für die Kontowiederherstellung auswählen.
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
- Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Kontakte für die Kontowiederherstellung.
- Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
- Klicken Sie auf den Papierkorb
.
- Klicken Sie zum Löschen eines Kontakts auf Bestätigen.
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
Wenn Sie Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis die Änderungen wirksam werden. Mit den Informationen zur Kontowiederherstellung können Sie schnell Schutzmaßnahmen ergreifen, falls jemand ohne Ihre Erlaubnis Ihr Konto verwenden sollte.
Wenn Sie einen vertrauenswürdigen Passkey oder Sicherheitsschlüssel haben, können Sie den Prozess beschleunigen, damit Google Ihrer neuen Telefonnummer zur Kontowiederherstellung vertraut. Informationen zum Beschleunigen dieses Prozesses
Hinweis: Verwenden Sie keine Google Voice-Nummer als Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Wenn Sie dies tun, kann es passieren, dass Sie sich selbst aus Ihrem Konto aussperren. Wenn Sie sich beispielsweise nicht in Ihrem Google-Konto anmelden können, benötigen Sie möglicherweise einen Bestätigungscode, um wieder darauf zugreifen zu können. Da der Code jedoch an Google Voice gesendet wird, können Sie ihn nicht abrufen.
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung hinzufügen- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
- Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
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Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
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Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
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Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf Telefonnummer zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben der Nummer auf „Bearbeiten“
.
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen: Klicken Sie neben der Nummer auf „Löschen“
.
- Telefonnummer zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben der Nummer auf „Bearbeiten“
-
Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
.Hinweis: Wenn Sie Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung löschen, wird sie möglicherweise weiterhin für andere Google-Dienste verwendet. Rufen Sie zum Verwalten Ihrer Telefonnummern Ihr Konto auf.
Telefonnummer zur Kontowiederherstellung aktualisieren
Verwenden Sie ein Smartphone, auf dem Sie Nachrichten empfangen können, das nur Ihnen gehört und das Sie regelmäßig nutzen und bei sich haben.
E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen oder ändern
E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
- Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung hinzufügen
Wählen Sie eine E‑Mail-Adresse, die Sie regelmäßig verwenden, aber nicht die, mit der Sie sich in Ihrem Google-Konto anmelden.
E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern
- Öffnen Sie Ihr Google-Konto.
- Klicken Sie auf Sicherheit und Anmeldung.
- Klicken Sie unter „So melden Sie sich in Google an“ auf E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung. Eventuell müssen Sie sich anmelden.
- E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf „Bearbeiten“
- E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung löschen: Klicken Sie neben Ihrer E‑Mail-Adresse auf „Löschen“
- E-Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung ändern: Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf „Bearbeiten“
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Verwendung der Informationen zur Kontowiederherstellung
Die Informationen zur Kontowiederherstellung helfen Ihnen dabei, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erlangen und es zu schützen.
Kontakt für die KontowiederherstellungIhr Kontakt für die Kontowiederherstellung kann Ihnen dabei helfen, sich wieder in Ihrem Konto anzumelden, falls Sie Ihr Passwort vergessen sollten oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können. Sicherheitswarnungen und Benachrichtigungen werden nicht an diesen Kontakt gesendet.
Hinweis: Eine Anfrage, Kontakt für die Kontowiederherstellung zu werden, ist 7 Tage lang gültig. Nachdem ein Kontakt für die Kontowiederherstellung Ihre Einladung angenommen hat, dauert es 7 Tage, bis er Sie bei der Kontowiederherstellung unterstützen kann.
Diese Nummer kann beispielsweise dazu verwendet werden,
- Ihnen einen Code zu senden, mit dem Sie sich in Ihrem Konto anmelden können, falls Sie den Zugriff darauf verloren haben,
- andere Personen daran zu hindern, Ihr Konto ohne Erlaubnis zu verwenden,
- Ihnen den Nachweis zu erleichtern, dass ein Konto Ihnen gehört, oder
- Sie auf verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.
Wenn Ihre Telefonnummer zur Kontowiederherstellung mit einer anderen Telefonnummer übereinstimmt, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, kann sie auch für andere Zwecke verwendet werden. Weitere Informationen zur Verwendung von Telefonnummern
Die E‑Mail-Adresse zur Kontowiederherstellung kann beispielsweise dazu verwendet werden,
- nach dem Erstellen einer E-Mail-Adresse Ihren Nutzernamen zu bestätigen,
- Ihnen wieder Zugriff auf Ihr Konto zu geben, falls Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können,
- Sie zu informieren, falls Ihr Speicherplatz knapp wird,
- Sie auf verdächtige Aktivitäten in Ihrem Konto hinzuweisen.
If you can't sign in to your account, you may get a prompt to record a short video of your face to confirm the account belongs to you. This video will require you to perform a specific action like turning your head.
The new video will then be compared to the selfie video you previously added to your Google Account. If the faces match, your identity will be verified. This will allow you to regain access to your account.
Probleme beheben
Anmeldung nicht möglichRufen Sie die Seite zur Kontowiederherstellung auf und beantworten Sie so gut wie möglich die Fragen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.
Die Seite zur Kontowiederherstellung kann in den folgenden Fällen verwendet werden:
- Sie haben Ihr Passwort vergessen.
- Jemand hat Ihr Passwort geändert.
- Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
- Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.
Tipp: Damit Sie sich auch auf jeden Fall im richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Nutzernamen wiederherzustellen.
Wenn Sie sich anders als üblicherweise anmelden, wird unter Umständen keine Option angeboten, die Informationen zur Kontowiederherstellung zu ändern. In diesem Fall haben Sie verschiedene Möglichkeiten, es noch einmal zu probieren:
- Melden Sie sich auf einem Gerät an, mit dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich von einem Standort aus an, an dem Sie sich normalerweise anmelden.
- Melden Sie sich in der folgenden Woche von dem Gerät aus an, das Sie gerade verwenden.
