إذا كنت مسجّلاً الدخول إلى حسابك على Google ولا يزال يتعذّر عليك استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو منح جهة خارجية إذن الوصول إلى بيانات حسابك، قد يظهر لك رمز خطأ ورسالة.
قد تكون بعض المشاكل التي تتسبب في ظهور رسالة خطأ خارجة عن نطاق سيطرة Google. مثلاً، يُحتمل أنّه تم إعداد التطبيق أو الخدمة المطلوب استخدامهما على نحو غير آمن يخالف ما تسمح به Google.
تساعدك رموز الخطأ على فهم سبب تعذُّر تسجيل الدخول أو منح إذن الوصول إلى بياناتك، ما يمكّنك من حلّ المشكلة أو التواصل مع المطوّر مباشرةً للحصول على حل.
كيفية حلّ المشاكل المتعلّقة بربط حسابك بجهات خارجية
400 access_ not _configuredإذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 access_not_configured"، يعني ذلك أنّ مشرف حسابك في Workspace for Education لم يضبط التطبيق أو الخدمة بشكلٍ صحيح.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
إذا كان من المفترض أن يكون لديك إذن الوصول إلى التطبيق أو الخدمة، يُرجى التواصل مع مشرف حسابك في Workspace كي يضبط لك الإذن.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 admin_policy_enforced"، يعني ذلك أنّ مشرف حسابك لا يسمح لك باستخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google". بالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك مشاركة بعض بيانات مؤسستك مع التطبيق أو الخدمة.
يمكن أن يحدث ذلك عند استخدام حساب تابع للعمل أو لمؤسسة أخرى. في بعض الأحيان، يتم حظر تطبيقات أو خدمات معيّنة فقط.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
إذا كان من المفترض أن يكون لديك إذن الوصول إلى التطبيق أو الخدمة، يُرجى التواصل مع مشرف حساب Google Workspace في مؤسستك.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 invalid_request" أو "تم حظر إمكانية الوصول"، يعني ذلك أنّ التطبيق أو الخدمة أرسلا طلبًا غير صالح ويستخدمان طريقة لمنح الإذن لا تسمح بها Google.
توفّر لك Google طُرقًا آمنة لتسجيل الدخول إلى حسابك على Google ومشاركة بياناته مع التطبيقات والخدمات الخارجية. للمساعدة في حماية حسابك، تحظر Google التطبيقات والخدمات التي قد تُعرّضه للخطر.
ملاحظة: تعرّف على طريقة ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" في مشاركة بياناتك بأمان
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 invalid_scope"، يعني ذلك أنّ التطبيق أو الخدمة يطلبان إذنًا لا نتعرّف عليه أو لا يُسمح لهما بطلبه.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة في التطبيق أو الخدمة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 invalid_user"، يعني ذلك أنّ حسابك غير نشط.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكنك استخدام حساب آخر صالح ونشط على Google.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 origin_mismatch" أو "400 redirect_uri_mismatch"، قد يعني ذلك أيًا مما يلي:
- لم يتم إعداد التطبيق أو الخدمة لدى المطوّر بشكل صحيح.
- حاول التطبيق أو الخدمة الوصول إلى بياناتك بطريقة لا تتوافق مع سياساتنا.
لحماية حسابك، قبل أن تتمكّن الجهات الخارجية من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، نطلب منها تسجيل تطبيقاتها أو خدماتها. ويجب أيضًا أن تلتزم بمعايير الأمان والسياسات المتّبَعة لدينا. في حال عدم اتّباعها هذه السياسات، لن نسمح لها باستخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" إلى أن يحلّ مطوّر التطبيق هذه المشكلة.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "400 policy_enforced"، قد يكون حسابك على Google جزءًا من برنامج الحماية المتقدّمة. للمساعدة في حماية حسابك، لا تسمح ميزة الأمان هذه لمعظم التطبيقات أو الخدمات الخارجية بالوصول إلى بيانات حسابك على Google.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
لإصلاح هذا الخطأ، يجب إيقاف "برنامج الحماية المتقدّمة". هذا يعني أنّك ستفقد مزايا الأمان في البرنامج.
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تبدأ بالرقم "401"، هذا يعني عادةً أنّ المطوّر لم يسجِّل تطبيقه أو خدمته بشكل صحيح على Google.
لحماية حسابك، تطلب Google من المطوّرين التابعين لجهات خارجية تسجيل تطبيقاتهم وخدماتهم كي يتمكّنوا من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو طلب الإذن بالوصول إلى بعض بياناتك. لا نشارك معلوماتك مع المطوّر إلى أن يسجّل تطبيقه لدينا.
إليك بعض الرسائل التي قد تظهر لك:
- 401 invalid_client: لا يتطابق التطبيق أو الخدمة مع المعلومات الواردة في التسجيل أو أنّ المطوّرين لم يمنحوا Google جميع المعلومات المطلوبة.
- 401 deleted_client: لم يعُد التطبيق أو الخدمة مسجَّلَين لدى Google.
- 401 disabled_client: تم حظر التطبيق أو الخدمة.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 access_denied"، يعني ذلك أنّه ليس لديك الإذن بالوصول إلى ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات الحساب مع التطبيق أو الخدمة. وتشمل بعض الأسباب ما يلي:
- التطبيق أو الخدمة في وضع الاختبار ولم يضِفك المطوّر كمستخدم تجريبي.
- لا يتيح لك نوع حساب Google الذي أنت مسجّل الدخول إليه استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات حسابك.
- على سبيل المثال، لا يمكن لحساب طفل استخدام تلك ميزة بدون إذن من أحد الوالدَين أو الوصي.
- قد يمنعك مشرف مؤسستك أيضًا من استخدام ميزة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google" أو مشاركة بعض بيانات الحساب مع تطبيقات أو خدمات معيّنة.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
- استخدِم نوعًا مختلفًا من الحسابات لتسجيل الدخول إلى التطبيق أو الخدمة.
- إذا كنت تعتقد أنه يجب السماح لحسابك بالوصول إلى الميزة، يمكنك التواصل مع المطوّر مباشرةً.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 disallowed_useragent"، يعني ذلك أنّ التطبيق أو الخدمة يستخدمان مكوّنات WebView المضمَّنة. يستخدم بعض المطوّرين WebView لعرض محتوى الويب في التطبيقات أو الخدمات. إنّ مكوّنات WebView المضمّنة تعرِّض أمانك للخطر، لأنّها قد تسمح لجهات خارجية بالوصول إلى المراسلات بينك وبين Google وتغييرها.
للحفاظ على أمان حسابك، لم تعُد Google تسمح بمكوّنات WebView المضمَّنة اعتبارًا من 30 سبتمبر 2021.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
- يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة في التطبيق أو الخدمة. يُرجى التواصل معه مباشرةً للإبلاغ عن الخطأ.
- إذا كان للتطبيق أو الخدمة موقع إلكتروني، يمكنك محاولة تسجيل الدخول من المتصفّح.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 invalid_account"، قد يعني ذلك أنّه تم إيقاف حسابك على Google.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
تأكَّد مما إذا تم إيقاف حسابك على Google.
- وإذا تبيّن لك أنّه تم إيقاف الحساب، تعرَّف على كيفية استعادته.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 org_internal"، يعني ذلك أنّه لا يمكن سوى لأعضاء شركة أو مؤسسة معيّنة استخدام التطبيق أو الخدمة. على سبيل المثال، قد تسمح مؤسسة لعناوين البريد الإلكتروني التي تنتهي بالنطاق @example.com فقط بالوصول إلى التطبيق أو الخدمة.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
إذا كنت عضوًا في المؤسسة، يمكنك التبديل إلى الحساب الخاص بك كعضو.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 rate_limit_exceeded"، يعني ذلك أنّ التطبيق أو الخدمة قد بلغا حتى الآن الحدّ الأقصى لمعدّل تسجيل الدخول. تحدّد Google بأي وتيرة يمكن لتطبيق أو خدمة معيّنَين اكتساب مستخدمين جُدد.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكنك محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى لاحقًا أو يمكنك الطلب من مطوّر البرامج زيادة الحدّ الأقصى لمعدّل تسجيل الدخول في هذا التطبيق.
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "403 restricted_client"، يعني ذلك أنّه لم يتم إعداد التطبيق أو الخدمة الخارجيَّين بشكلٍ صحيح. للمساعدة في حماية حسابك، تطلب Google من المطوّرين التابعين لجهات خارجية اتّباع متطلبات أمان معيّنة.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يمكن فقط للمطوّر التابع للجهة الخارجية حلّ هذه المشكلة. للإبلاغ عن الخطأ، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
حدث خطأ أثناء معالجة هذا الطلب.
ما الذي يمكنك فعله بشأن هذا الخطأ؟
يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
حلّ المشاكل الأخرى في التطبيقات أو الخدمات الخارجية
يمكنك أحيانًا تسجيل الدخول إلى تطبيق أو خدمة خارجيَّين باستخدام حساب Google، ومع ذلك لا يمكنك استخدام التطبيق أو الخدمة. إنّ Google غير مسؤولة عن الخدمات التي تقدّمها الجهات الخارجية، لذا تُعدّ معظم أسباب تلك المشكلة خارجة عن نطاق سيطرة Google. لا نساعد التطبيق أو الخدمة إلا في التعرّف عليك.
في ما يلي بعض الأمثلة على المشاكل المتعلّقة بالتطبيق أو الخدمة:
- اشتريت فيلمًا على تطبيق أو خدمة خارجيَّين، ولكن لا يمكنك مشاهدته.
- لا يمكنك شراء سلعة على تطبيق أو خدمة خارجيَّين.
- شاركْت بيانات "تقويم Google" مع تطبيق تقويم، ولكن لا تظهر أحداثك في التطبيق.
- شاركت صورة من "صور Google" مع تطبيق لتعديل الصور، ولكن يتعذّر تحميل الصورة.
إذا كنت تواجه مشاكل مماثلة، يُرجى التواصل مع المطوّر مباشرةً.
التواصل مع مطوّر تطبيق خارجي
للعثور على معلومات الاتصال بمطوّر خارجي:
- انتقِل إلى التطبيق أو الخدمة.
- لمشاركة بعض بياناتك على Google، انقر على تسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو زرّ الحث على اتّخاذ إجراء.
- لتظهر لك شاشة "تسجيل الدخول باستخدام حساب Google"، قد تحتاج إلى تسجيل الخروج من التطبيق أو الخدمة.
- لمعرفة البريد الإلكتروني الخاص بالمطوّر، اختَر اسم التطبيق أو الخدمة في أعلى الشاشة التالية.
- قد لا يكون البريد الإلكتروني الخاص بالمطوّر متاحًا في بعض الحالات.
