Овај водич може да вам помогне да решите проблеме на које наилазите док користите Пријављивање помоћу Google-а ради пријављивања у независне апликације или услуге. Независни партнер је предузеће или програмер који није Google.
Неки проблеми који доводе до поруке о грешци могу да буду изван Google-ове контроле. На пример, апликација или услуга коју желите да користите може да се подеси на небезбедан начин који Google не дозвољава. Кодови грешака вам помажу да разумете зашто не можете да се пријавите, па можете да решите проблем или да се обратите програмеру директно да бисте добили решење.
Савет:Пријављивање помоћу Google-а нуди много предности, попут додатне безбедности налога. Сазнајте више о томе како Пријављивање помоћу Google-а може да побољша ваше доживљаје онлајн.
Пријавите се на Google налог
- Да бисте користили Пријављивање помоћу Google-а, морате да се пријавите на Google налог.
- Ако имате проблема, идите на Не можете да се пријавите на Google налог.
Решавање проблема са пријавом на налог
Важно: Пријављивање помоћу Google-а вам помаже да се пријавите у независну апликацију или услугу, али Google налог и налог треће стране остају одвојени.
Ако имате проблем са Пријављивањем помоћу Google-а, сазнајте да ли проблем потиче са Google налога или независног налога.
Налог је суспендован или онемогућенКада пробате да користите Пријављивање помоћу Google-а, можете да добијете поруку да је налог онемогућен или суспендован. Да бисте решили проблем, прво сазнајте да ли је Google налог онемогућен. Ако није, трећа страна је можда онемогућила ваш налог само на свом сајту.
- Да бисте сазнали да ли је Google налог онемогућен:
- Пробајте да се пријавите на Google налог. Ако је ваш Google налог онемогућен, добићете поруку са обавештењем Налог је онемогућен када пробате да се пријавите.
- Проверите пријављивања у Google услуге. На пример, ако можете да се пријавите на Gmail адресу Google налога, Google налог није онемогућен.
- Ако сте сачували другу имејл адресу на Google налогу, потражите тамо имејл у ком пише да је Google налог онемогућен.
- Ако вам је Google налог онемогућен:
- Пробајте да се пријавите у апликацију или услугу на други начин.
- Питајте трећу страну да ли можете да користите имејл и лозинку или неки други начин пријављивања.
- Сазнајте како да вратите налог.
- Пробајте да се пријавите у апликацију или услугу на други начин.
- Ако трећа страна суспендује налог: Да бисте добили помоћ, обратите се програмеру директно.
Када избришете Google налог:
- Бришу се и подаци Пријављивања помоћу Google-а. То значи да више не можете да користите дугме Пријављивање помоћу Google-а да бисте се пријавили помоћу избрисаног налога.
- Чак и ако избришете Google налог, можда ћете и даље моћи да приступате засебном налогу треће стране на други начин. Пробајте да се пријавите у апликацију или услугу помоћу корисничког имена и лозинке или се обратите програмеру директно.
Када се избрише налог треће стране:
- Трећа страна не обавештава Google чак и ако сте користили Пријављивање помоћу Google-а да бисте отворили тај налог. На Google налогу ће можда и даље бити приказана апликација или услуга повезана са налогом.
- Да бисте разумели како трећа страна поступа са вашим подацима, прегледајте њене услове коришћења услуге.
- Неке треће стране једноставно онемогуће налог.
- Друге бришу ваше податке из своје услуге.
- Ако су вам подаци избрисани, треба да отворите нови налог у апликацији или услузи. И даље можете да користите Пријављивање помоћу Google-а, али можда ћете морати да користите други Google налог.
Ако већ имате налог за апликацију или услугу и покушавате да користите Пријављивање помоћу Google-а, можда ћете добити поруку о грешци.
Независне услуге користе Пријављивање помоћу Google-а на различите начине. Неке услуге не подржавају различите начине пријављивања за исти налог. Ако наиђете на овај проблем, обратите се програмеру директно.
Разумите и исправите кодове грешака
Ако сте пријављени на Google налог, али и даље не можете да користите Пријављивање помоћу Google-а, можете да добијете кôд грешке и поруку. Помоћу кода можете да сазнате шта није у реду и како да решите проблем.
| Кôд грешке | Порука о грешци |
|---|---|
| 400 invalid_request | Приступ је блокиран: Апликација је послала неважећи захтев. |
| 401 invalid_client | Није регистровано порекло. |
| 401 deleted_client | OAuth клијент је избрисан. |
| 403 invalid_account | Порука о грешци се разликује |
| 403 access_denied | Порука о грешци се разликује |
|
Не можете да се пријавите са овог екрана јер ова апликација није у складу са Google смерницама за уграђени веб-приказ. Ако ова апликација има веб-сајт, можете да отворите веб-прегледач и пробате да се пријавите одатле. |
|
|
Овај клијент је ограничен на кориснике у оквиру организације. |
|
|
Ова апликација још увек није конфигурисана за слање OAuth захтева. Да бисте то урадили, подесите екран за сагласност у вези са OAuth-ом апликације у Google Cloud Console-у. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Напредна заштита је спречила пријављивање на Google налог. Ова безбедносна функција спречава већину апликација и услуга које нису Google апликације и услуге да приступају подацима како би налог остао заштићен. |
|
|
Не можете да се пријавите у ову апликацију јер није у складу са Google OAuth 2.0 смерницама. |
Ако добијете грешку 400 invalid_request или Приступ је блокиран: Апликација је послала неважећи захтев, то значи да апликација користи метод овлашћења који Google не дозвољава.
Google има безбедне начине за пријављивање и дељење података Google налога са независним апликацијама и сајтовима. Да би заштитило налог, Пријављивање помоћу Google-а блокира апликације које могу да угрозе налог.
Савет: Сазнајте како Пријављивање помоћу Google-а безбедно дели податке.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Само независни програмер може да реши овај проблем. Обратите се директно програмеру да бисте га обавестили о грешци.
Ако добијете грешку која почиње са 401, то обично значи да програмер није исправно регистровао апликацију на Google-у.
Да би заштитио налог, Google тражи од независног програмера да региструје апликације како би могао да користи Пријављивање помоћу Google-а. Не делимо ваше податке са програмером док се он не региструје код нас. Неке од порука о грешкама које могу да се појаве обухватају:
- 401 invalid_client: Апликација се не подудара са информацијама о регистрацији или програмери нису дали Google-у све потребне информације.
- 401 deleted_client: Апликација или услуга више није регистрована на Google-у.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Само независни програмер може да реши овај проблем. Обратите се директно програмеру да бисте га обавестили о грешци.
Ако добијете грешку 403 неважећи налог, то може да значи да је Google налог онемогућен.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Проверите да ли је Google налог онемогућен.
Ако сазнате да је налог онемогућен, сазнајте како да га вратите.
Ако добијете грешку 403 access_denied, Google налог не може да користи апликацију или услугу или не може да користи Пријављивање помоћу Google-а. Неки од разлога су:
- Апликација је у режиму тестирања и програмер вас није додао као пробног корисника.
- Тип Google налога на који сте пријављени вам не омогућава да користите Пријављивање помоћу Google-а.
- На пример, дететов налог не може да користи Пријављивање помоћу Google-а без дозволе родитеља или старатеља.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
- Користите други тип налога да бисте се пријавили у апликацију.
- Ако сматрате да налог треба да има приступ, обратите се програмеру директно.
Ако добијете грешку 403 disallowed_useragent, апликација користи уграђене WebView-ове. Неки програмери користе WebView-ове да би приказивали веб-садржај у апликацији. Уграђени WebView-ови угрожавају вашу безбедност јер могу да дозволе трећим странама да приступају порукама између вас и Google-а и да их мењају.
Да би заштитио налог, Google више не дозвољава уграђене WebView-ове од 30. септембра 2021.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Само независни програмер може да реши овај проблем у апликацији. Обратите се директно програмеру да бисте га обавестили о грешци.
Ако апликација има веб-сајт, можете да пробате да се пријавите из прегледача.
Ако добијете грешку 403 org_internal, то значи да само чланови одређеног предузећа или организације могу да користе апликацију. На пример, организација може да дозволи да само имејл адресе које се завршавају са @example.com приступају апликацији или услузи.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Ако сте члан организације, пређите на налог члана.
Ако добијете грешку 403 restricted_client, то значи да независна апликација није правилно подешена за рад са Пријављивањем помоћу Google-а. Да би заштитио налог, Google тражи од независних програмера да испуне одређене безбедносне захтеве.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Само независни програмер може да реши овај проблем. Обратите се директно програмеру да бисте га обавестили о грешци.
Ако добијете грешку 400 admin_policy_enforced, то значи да администратор налога не дозвољава Пријављивање помоћу Google-а. То може да се деси када користите налог са посла или из друге организације. Понекад су блокиране само одређене апликације.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Ако сматрате да треба да имате приступ апликацији, обратите се Google Workspace администратору организације.
Ако добијете грешку 400 policy_enforced, Google налог је можда део Програма напредне заштите. Да би заштитила налог, ова безбедносна функција не дозвољава већини независних апликација или услуга да приступају подацима са Google налога.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Да бисте отклонили ову грешку, морате да онемогућите Програм напредне заштите. То значи да ћете изгубити безбедносне предности програма.
Ако добијете грешку 400origin_mismatch или 400redirect_uri_mismatch, то може да значи:
- или да програмер апликације или услуге није правилно подесио апликацију
- или да је апликација пробала да приступи подацима на начин који није у складу са нашим смерницама
Да бисмо заштитили налог, тражимо од трећих страна да региструју апликацију код нас како би могле да користе Пријављивање помоћу Google-а. Морају и да се придржавају наших безбедносних стандарда и смерница. Ако апликација није у складу са тим смерницама, нећемо јој дозволити да користи Пријављивање помоћу Google-а док програмер апликације не реши проблем.
Шта можете да урадите у вези са овом грешком?
Само независни програмер може да реши овај проблем. Обратите се директно програмеру да бисте га обавестили о грешци.
Решите друге проблеме у независној апликацији или услузи
Понекад можете да се пријавите на сајт треће стране помоћу Google-а, али и даље не можете да користите апликацију нити услугу. Google не пружа услуге које нуди трећа страна, па је већина разлога због којих се то дешава изван његове контроле. Само помажемо апликацији или сајту да утврди ко сте.
Неки примери проблема са апликацијом или услугом могу да буду:
- Купили сте филм у независној услузи, али не можете да га гледате.
- Не можете да купите нешто на сајту треће стране.
- Не можете да обновите претплату на сајту треће стране.
Ако имате проблеме попут ових, обратите се програмеру директно.
Обратите се независном програмеру апликације
Да бисте пронашли контакт информације независног програмера:
- Идите у апликацију или услугу.
- Изаберите Пријављивање помоћу Google-а.
- Да бисте добили екран Пријављивање помоћу Google-а, можда ћете морати да се одјавите из апликације или услуге.
- Да бисте добили имејл програмера, у врху следећег екрана изаберите назив апликације или веб-сајта. У неким случајевима, имејл програмера можда није доступан.
Заштитите хакован или угрожен налог
- Ако мислите да је неко хаковао ваш Google налог: Пратите кораке да бисте заштитили угрожени Google налог.
- Ако вам је Google налог хакован, неко други ће можда моћи да користи ваш налог за пријављивање у независну апликацију или услугу. Да бисте побољшали безбедност налога, укључите верификацију у 2 корака.
- Google вам помаже да заштитите повезане налоге помоћу Заштите на више налога. Овај програм открива сумњиве догађаје и дели безбедносна обавештења са компатибилним независним апликацијама и услугама повезаним са Google налогом.
- Ако мислите да је неко хаковао ваш независни налог: Обратите се директно програмеру те услуге.
