Importante: um terceiro é uma empresa ou um desenvolvedor que não é o Google. Antes de conceder a terceiros acesso à sua Conta do Google, leia a Política de Privacidade e as declarações de segurança do app ou serviço para saber como ele usa e protege seus dados.
Para corrigir problemas que podem surgir ao usar o recurso Fazer Login com o Google em apps e serviços de terceiros ou ao permitir que eles tenham acesso a alguns dos seus dados, talvez seja necessário resolver problemas de login na conta.
Saiba mais sobre o Fazer Login com o Google e como compartilhar o acesso à sua Conta do Google com apps de terceiros.
Dica: talvez você receba um código de erro ao usar o recurso Fazer Login com o Google. Saiba mais sobre códigos de erro e como entender e corrigir esses problemas.
Resolver problemas de login na conta
Importante:
- Para usar o Fazer Login com o Google ou compartilhar o acesso a alguns dados da sua conta, faça login na sua Conta do Google.
- Quando você usa esse recurso ou compartilha o acesso a alguns dos seus dados, a Conta do Google e a conta de terceiros permanecem separadas.
Se você tem um problema com as conexões de terceiros, descubra em qual dessas contas está a causa.
Sua Conta do Google ou conta de terceiros está suspensa ou desativadaQuando você usar o Fazer Login com o Google ou compartilhar o acesso a alguns dos seus dados da Conta do Google, uma mensagem pode aparecer informando que sua conta está desativada ou suspensa. Primeiro, confira se a Conta do Google está desativada. Se não estiver, o terceiro pode ter desativado a conta no site dele.
Para descobrir se a sua Conta do Google está desativada:
- Faça login na sua Conta do Google. A mensagem "Conta desativada" vai aparecer se esse for o caso.
- Verifique seu login nos Serviços do Google. Por exemplo, se você conseguir fazer login no endereço do Gmail da sua Conta do Google, isso significa que ela não está desativada.
- Se você salvou outro endereço na Conta do Google, verifique se há um e-mail dizendo que sua conta foi desativada.
- Se a sua Conta do Google estiver desativada, tente fazer login no app ou serviço de outra forma. Pergunte ao terceiro se você pode usar um e-mail e uma senha ou outro método de login.
- Aprenda a restaurar sua conta.
Se o terceiro suspender sua conta, entre em contato com o desenvolvedor para receber ajuda.
Mesmo que sua Conta do Google seja excluída, você ainda poderá acessar a conta de terceiros de outra forma.
- Tente fazer login no app ou serviço com um nome de usuário e uma senha ou entre em contato com o desenvolvedor.
- Você também pode tentar criar novas credenciais de login para o app ou serviço de terceiros.
Em caso de exclusão da Conta do Google, todas as conexões de terceiros associadas também serão excluídas.
- O app ou serviço de terceiros pode manter as informações que já foram compartilhadas. Talvez seja necessário pedir a exclusão desses dados ao terceiro.
- Se você excluir a conta de terceiros, sua Conta do Google não será afetada, já que as duas são independentes.
- O terceiro não notifica o Google, mesmo que você tenha usado o recurso Fazer login com o Google para criar essa conta. Sua Conta do Google ainda pode mostrar que o app ou serviço está vinculado a ela.
- Para entender como os terceiros lidam com seus dados, leia os Termos de Serviço deles. Alguns só desativam sua conta, enquanto outros excluem seus dados do serviço deles.
- Caso seus dados sejam excluídos, você precisará criar uma nova conta no app ou serviço. Você ainda poderá usar o Fazer login com o Google, mas talvez seja necessário usar outra Conta do Google.
- Para deixar de compartilhar dados com um app ou serviço de terceiros, remova-os da página de gerenciamento de conexões. Isso revoga todo acesso concedido anteriormente.
Se você já tiver uma conta em um app ou serviço e tentar fazer login com o Google, talvez receba uma mensagem de erro.
Os apps e serviços de terceiros usam o recurso Fazer Login com o Google de outras formas. Alguns apps e serviços não aceitam métodos de login diferentes para a mesma conta. Se você tiver esse problema, entre em contato com o desenvolvedor.
Proteger uma conta invadida ou violada
- Se você acha que alguém invadiu sua Conta do Google, siga as etapas para proteger uma conta comprometida.
- Se a sua Conta do Google for invadida, ela poderá ser usada por outra pessoa para fazer login em um app ou serviço de terceiros. Para aumentar a segurança da conta, ative a verificação em duas etapas.
- O Google protege suas contas vinculadas usando o recurso de proteção entre contas. Esse programa detecta eventos suspeitos e compartilha notificações de segurança com apps e serviços de terceiros compatíveis conectados à sua Conta do Google.
- Se você acredita que alguém invadiu sua conta de terceiros, entre em contato com o desenvolvedor.
