I denne veiledningen kan du feilsøke problemer som oppstår når du bruker «Logg på med Google» for å logge på tredjepartsapper eller -tjenester. En tredjepart er en bedrift eller utvikler utenom Google.
Noen problemer som forårsaker en feilmelding, kan være utenfor Googles kontroll. Appen eller tjenesten du vil bruke, kan for eksempel være konfigurert på en utrygg måte som Google ikke tillater. Feilkoder hjelper deg med å forstå hvorfor du ikke kan logge på, slik at du kan løse problemet eller kontakte utvikleren direkte for å få en løsning.
Tips: «Logg på med Google» har mange fordeler, for eksempel økt kontosikkerhet. Finn ut mer om hvordan du kan få en bedre opplevelse på nettet med «Logg på med Google».
Logg på Google-kontoen din
- For å bruke «Logg på med Google» må du logge på Google-kontoen din.
- Hvis du har problemer, kan du gå til Du kan ikke logge på Google-kontoen din.
Feilsøk problemer med kontopålogging
Viktig: Med «Logg på med Google» kan du logge på tredjepartsapper eller -tjenester, men Google-kontoen og tredjepartskontoen forblir separate.
Hvis du har problemer med «Logg på med Google», kan du finne ut om problemet kommer fra Google-kontoen eller tredjepartskontoen.
Kontoen er suspendert eller deaktivertNår du prøver å bruke «Logg på med Google», kan det hende du får en melding om at kontoen din er deaktivert eller suspendert. For å løse problemet må du først finne ut om Google-kontoen er deaktivert. Hvis den ikke er det, kan det hende at tredjeparten bare har deaktivert kontoen din på nettstedet sitt.
- Slik finner du ut om Google-kontoen din er deaktivert:
- Prøv å logge på Google-kontoen din. Hvis Google-kontoen er deaktivert, ser du en melding om at kontoen er deaktivert, når du prøver å logge på.
- Sjekk påloggingene dine til Google-tjenester. Hvis du for eksempel kan logge på Gmail-adressen til Google-kontoen din, er den ikke deaktivert.
- Hvis du har lagret en annen e-postadresse i Google-kontoen, kan du se etter en e-post om at Google-kontoen er deaktivert.
- Gjør dette hvis Google-kontoen din er deaktivert:
- Prøv å logge på appen eller tjenesten på en annen måte.
- Spør tredjeparten om du kan bruke en e-postadresse og et passord eller en annen påloggingsmetode.
- Finn ut hvordan du gjenoppretter kontoen din.
- Prøv å logge på appen eller tjenesten på en annen måte.
- Hvis tredjeparten suspenderer kontoen din: For å få hjelp, kontakt utvikleren direkte.
Dette skjer når en Google-konto slettes:
- «Logg på med Google»-dataene dine slettes også. Det betyr at du ikke lenger kan bruke «Logg på med Google»-knappen til å logge på med den slettede kontoen.
- Selv om Google-kontoen slettes, kan du fortsatt ha tilgang til den atskilte tredjepartskontoen på en annen måte. Prøv å logge på appen eller tjenesten med et brukernavn og passord, eller kontakt utvikleren direkte.
Dette skjer når en tredjepartskonto slettes:
- Tredjeparten varsler ikke Google, selv om du brukte «Logg på med Google» for å opprette den aktuelle kontoen. I Google-kontoen kan appen eller tjenesten fortsatt vises som knyttet til kontoen.
- Du kan finne ut hvordan tredjeparten håndterer dataene dine, ved å lese gjennom vilkårene for bruk av appen eller tjenesten.
- Enkelte tredjeparter deaktiverer bare kontoen din.
- Andre sletter dataene dine fra tjenesten.
- Hvis dataene slettes, må du opprette en ny konto i appen eller tjenesten. Du kan fortsatt bruke «Logg på med Google» for å gjøre dette, men du må kanskje bruke en annen Google-konto.
Det kan hende du ser en feilmelding hvis du allerede har en konto i en app eller tjeneste og prøver å bruke «Logg på med Google».
Tredjepartstjenester bruker «Logg på med Google» på forskjellige måter. Enkelte tjenester støtter ikke ulike påloggingsmetoder for den samme kontoen. Hvis du støter på dette problemet, kan du kontakte utvikleren direkte.
Forstå og korriger feilkoder
Hvis du er logget på Google-kontoen din, men fortsatt ikke kan bruke «Logg på med Google», ser du kanskje en feilkode og feilmelding. Du kan bruke koden til å finne ut hva som er galt, og hvordan du kan løse problemet.
| Feilkode | Feilmelding |
|---|---|
| 400 invalid_request | Tilgangen er blokkert: Appen sendte en ugyldig forespørsel. |
| 401 invalid_client | Ingen registrert opprinnelse. |
| 401 deleted_client | OAuth-klienten ble slettet. |
| 403 invalid_account | Feilmeldingen varierer |
| 403 access_denied | Feilmeldingen varierer |
|
Du kan ikke logge på fra denne skjermen, fordi denne appen ikke overholder Googles retningslinjer for innebygd WebView. Hvis appen har et nettsted, kan du åpne en nettleser og prøve å logge på derfra. |
|
|
Denne klienten er begrenset til brukere i organisasjonen. |
|
|
Denne appen er ikke konfigurert til å sende OAuth-forespørsler ennå. For å gjøre det må du konfigurere OAuth-samtykkeskjermen for appen i Google Cloud Console. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Avansert beskyttelse hindret Google-kontoen din i å logge på. Med denne sikkerhetsfunksjonen forhindres de fleste apper og tjenester som ikke er fra Google, i å få tilgang til dataene dine, for å beskytte kontoen din. |
|
|
Du kan ikke logge på denne appen, fordi den ikke overholder Googles retningslinjer for OAuth 2.0. |
Hvis du får en feilmelding der det står «400 invalid_request» eller «Tilgangen er blokkert: Appen har sendt en ugyldig forespørsel», betyr det at appen bruker en autorisasjonsmetode som Google ikke tillater.
Google har trygge måter du kan logge på og dele Google-kontodataene dine med tredjepartsapper og -nettsteder på. For å beskytte kontoen din blokkerer «Logg på med Google» apper som kan sette kontoen din i fare.
Tips: Finn ut hvordan «Logg på med Google» deler dataene dine på en trygg måte.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. Kontakt utvikleren direkte for å fortelle hen om feilen.
Hvis du ser en feilmelding som begynner med «401», betyr det vanligvis at utvikleren ikke har registrert appen sin hos Google på riktig måte.
For å beskytte kontoen din ber Google tredjepartsutviklere om å registrere appene sine før de kan bruke «Logg på med Google». Vi deler ikke informasjonen din med utviklere før de registrerer seg hos oss. Her er noen av feilmeldingene du kan se:
- 401 invalid_client: Enten samsvarer ikke appen med informasjonen i registreringen, eller så har ikke utviklerne gitt Google all nødvendig informasjon.
- 401 deleted_client: Appen eller tjenesten er ikke registrert hos Google lenger.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. Kontakt utvikleren direkte for å fortelle hen om feilen.
Hvis du ser feilen «403 ugyldig konto», kan det bety at Google-kontoen din er deaktivert.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Sjekk om Google-kontoen din er deaktivert.
Hvis du oppdager at kontoen din er deaktivert, kan du finne ut hvordan du gjenoppretter den.
Hvis du ser feilen «403 access_denied», kan ikke Google-kontoen din bruke appen eller tjenesten, eller den kan ikke bruke «Logg på med Google». Her er noen mulige årsaker:
- Appen er i testmodus, og utvikleren har ikke lagt deg til som testbruker.
- Typen Google-konto du er logget på, tillater ikke at du bruker «Logg på med Google».
- Barnekontoer kan for eksempel ikke bruke «Logg på med Google» uten tillatelse fra en forelder eller foresatt.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
- Bruk en annen type konto for å logge på appen.
- Hvis du mener at kontoen din skal ha tilgang, bør du kontakte utvikleren direkte.
Hvis du ser feilen «403 disallowed_useragent», bruker appen innebygde WebView-komponenter. Enkelte utviklere bruker WebView-komponenter for å vise nettinnhold i apper. Innebygde WebView-komponenter setter sikkerheten din i fare, fordi de kan la tredjeparter se og endre kommunikasjonen mellom deg og Google.
For å beskytte kontoen din tillater ikke Google lenger innebygde WebView-komponenter fra og med 30. september 2021.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet i appen. Kontakt utvikleren direkte for å fortelle hen om feilen.
Hvis appen har et nettsted, kan du prøve å logge på via en nettleser.
Hvis du ser feilen «403 org_internal», betyr det at bare medlemmer av en bestemt bedrift eller organisasjon kan bruke appen. En organisasjon kan for eksempel bare gi e-postadresser som slutter på @eksempel.no, tilgang til appen eller tjenesten.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Hvis du er medlem av organisasjonen, bytter du til medlemskontoen.
Hvis du ser feilen «403 restricted_client», betyr det at tredjepartsappen ikke er riktig konfigurert til å fungere med «Logg på med Google». For å beskytte kontoen din ber Google tredjepartsutviklere om å følge visse sikkerhetskrav.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. Kontakt utvikleren direkte for å fortelle hen om feilen.
Hvis du ser feilen «400 admin_policy_enforced», betyr det at administratoren for kontoen din ikke tillater «Logg på med Google». Dette kan skje når du bruker en konto fra jobben eller en annen organisasjon. Noen ganger er bare bestemte apper blokkert.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Hvis du mener at du skal ha tilgang til appen, kan du kontakte Google Workspace-administratoren for organisasjonen din.
Hvis du ser feilen «400 policy_enforced», kan det hende Google-kontoen din er med i Avansert beskyttelse-programmet. For å beskytte kontoen din gir ikke denne sikkerhetsfunksjonen de fleste tredjepartsapper eller -tjenester tilgang til dataene i Google-kontoen.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
For å rette opp denne feilen må du avregistrere deg fra Avansert beskyttelse-programmet. Dette betyr at du mister sikkerhetsfordelene ved programmet.
Hvis du ser feilen «400 origin_mismatch» eller «400 redirect_uri_mismatch», kan det bety en av disse tingene:
- App- eller tjenesteutvikleren har ikke konfigurert appen sin riktig.
- Appen har prøvd å få tilgang til dataene dine på en måte som ikke overholder retningslinjene våre.
For å beskytte kontoen din krever vi at tredjeparter registrerer appen sin hos Google før de kan bruke «Logg på med Google». De må også overholde sikkerhetsstandardene og retningslinjene våre. Hvis en app ikke overholder disse retningslinjene, lar vi den ikke bruke «Logg på med Google» før apputvikleren har løst problemet.
Hva kan du gjøre med denne feilen?
Bare tredjepartsutvikleren kan løse dette problemet. Kontakt utvikleren direkte for å fortelle hen om feilen.
Løs andre problemer med tredjepartsapper eller -tjenester
Noen ganger kan du logge på et tredjepartsnettsted med Google, men du kan fortsatt ikke bruke appen eller tjenesten. Google leverer ikke tjenestene som tilbys av tredjeparten, så de fleste årsakene til at dette skjer, er utenfor Googles kontroll. Vi hjelper bare appen eller nettstedet med å identifisere deg.
Her er noen eksempler på problemer med apper eller tjenester:
- Du har kjøpt en film i en tredjepartstjeneste, men kan ikke se den.
- Du kan ikke kjøpe noe på et tredjepartsnettsted.
- Du kan ikke fornye abonnementet ditt på et tredjepartsnettsted.
Hvis du har slike problemer, kan du kontakte utvikleren direkte.
Kontakt utvikleren av en tredjepartsapp
Slik finner du kontaktinformasjonen til en tredjepartsutvikler:
- Gå til appen eller tjenesten.
- Velg Logg på med Google.
- Du må kanskje logge av appen eller tjenesten for å komme til «Logg på med Google»-skjermen.
- For å få utviklerens e-post, velg navnet til appen eller nettstedet øverst på den neste skjermen. I noen tilfeller er ikke utviklerens e-postadresse tilgjengelig.
Sikre en hacket konto eller en konto med sikkerhetsbrudd
- Hvis du tror noen har hacket Google-kontoen din: Følg trinnene for å sikre en Google-konto som har vært utsatt for sikkerhetsbrudd.
- Hvis Google-kontoen din blir hacket, kan muligens noen andre bruke den til å logge på tredjepartsapper eller -tjenester. Slå på totrinnsbekreftelse for å styrke kontosikkerheten.
- Google beskytter de tilknyttede kontoene dine med kontobeskyttelse. Dette programmet oppdager mistenkelige hendelser og deler sikkerhetsvarsler med kompatible tredjepartsapper og -tjenester som er knyttet til Google-kontoen din.
- Hvis du tror noen har hacket tredjepartskontoen din: Kontakt utvikleren direkte.
