'Google से साइन इन करें' से जुड़ी समस्या हल करना

तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवाओं पर 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करते समय, आपको कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है. उन्हें हल करने के लिए, इस गाइड का इस्तेमाल करें. तीसरे पक्ष का मतलब है, Google से बाहर की कोई कंपनी या डेवलपर.

यह मुमकिन है कि कुछ ऐसी समस्याओं की वजह से आपको गड़बड़ी का मैसेज मिले जिन पर Google का कंट्रोल न हो. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपको जिस ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल करना है उसे ऐसे असुरक्षित तरीके से सेट अप किया गया हो जिसकी अनुमति Google नहीं देता. गड़बड़ी के कोड से यह समझने में मदद मिलती है कि साइन इन क्यों नहीं किया जा सकता. इसकी मदद से, समस्या को हल किया जा सकता है या समाधान के लिए सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क किया जा सकता है.

जानकारी: 'Google से साइन इन करें' सुविधा के साथ कई फ़ायदे मिलते हैं. जैसे, खाते की बेहतर सुरक्षा. 'Google से साइन इन करें' सुविधा, इंटरनेट पर आपका अनुभव कैसे बेहतर बनाती है, इस बारे में ज़्यादा जानें.

अपने Google खाते में साइन इन करना

• 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए, आपको अपने Google खाते में साइन इन करना होगा.
• अगर आपको साइन इन करने में समस्या आ रही है, तो अपने Google खाते में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं पर जाएं.

खाते में लॉगिन करने से जुड़ी समस्याएं हल करना

अहम जानकारी: 'Google से साइन इन करें' सुविधा से आपको तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा पर साइन इन करने में मदद मिलती है. हालांकि, आपका Google खाता और तीसरे पक्ष का खाता अलग-अलग रहता है.

अगर आपको इस सुविधा का इस्तेमाल करने में कोई समस्या आ रही है, तो पता लगाएं कि यह समस्या आपके Google खाते की वजह से है या तीसरे पक्ष के खाते की वजह से.

खाता निलंबित है या बंद किया गया है

'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने पर, आपको एक मैसेज मिल सकता है जिसमें लिखा होगा कि आपका खाता बंद या निलंबित कर दिया गया है. इस समस्या को ठीक करने के लिए, पहले पता लगाएं कि आपका Google खाता चालू है या नहीं. अगर आपका खाता चालू है, तो ऐसा हो सकता है कि तीसरे पक्ष ने सिर्फ़ अपनी साइट पर आपका खाता बंद किया हो.

• आपका Google खाता चालू है या नहीं, यह पता लगाने के लिए:
  • अपने Google खाते में साइन इन करने की कोशिश करें. अगर आपका Google खाता बंद है, तो साइन इन करने पर आपको "खाता बंद है" मैसेज दिखेगा.
  • Google की सेवाओं या ऐप्लिकेशन में लॉगिन करने की कोशिश करें. उदाहरण के लिए, अगर कोई उपयोगकर्ता अपने Google खाते के Gmail पते में लॉग इन कर पा रहा है, तो इसका मतलब है कि उसका Google खाता चालू है.
  • अगर आपने अपने Google खाते में कोई दूसरा ईमेल पता जोड़ा है, तो उसमें वह ईमेल खोजें जिसमें लिखा हो कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.
• अगर आपका Google खाता बंद है, तो:
  • ऐप्लिकेशन या सेवा में किसी दूसरे तरीके से साइन इन करने की कोशिश करें.
    • तीसरे पक्ष से पूछें कि क्या साइन इन करने के लिए, ईमेल और पासवर्ड का इस्तेमाल किया जा सकता है या कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करना होगा.
  • अपना खाता वापस पाने का तरीका जानें.
• अगर तीसरे पक्ष ने आपका खाता निलंबित कर दिया है, तो: मदद पाने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

खाता मिटाया गया

Google खाता मिटाने पर:

• आपका 'Google से साइन इन करें' से जुड़ा डेटा भी मिट जाता है. इसका मतलब है कि मिटाए गए खाते से साइन इन करने के लिए, अब 'Google से साइन इन करें' बटन का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.
• भले ही, आपका Google खाता मिटा दिया गया हो, लेकिन किसी दूसरे तरीके से साइन करके, तीसरे पक्ष के खाते को ऐक्सेस किया जा सकता है. उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का इस्तेमाल करके, ऐप्लिकेशन या सेवा पर साइन इन करें या सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

तीसरे पक्ष का खाता मिटाने पर:

• तीसरा पक्ष, Google को इसकी सूचना नहीं देता है. ऐसा तब भी होता है, जब आपने 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करके खाता बनाया हो. आपके Google खाते में अब भी यह दिख सकता है कि वह ऐप्लिकेशन या सेवा आपके खाते से जुड़ी है.
• तीसरा पक्ष आपके डेटा को कैसे हैंडल करता है, यह जानने के लिए उसकी सेवा की शर्तों को पढ़ें.
  • कुछ तीसरे पक्ष सिर्फ़ आपके खाते को बंद कर देते हैं.
  • कुछ तीसरे पक्ष ऐसे भी होते हैं जो अपनी सेवा से आपका डेटा मिटा देते हैं.
    • अगर आपका डेटा मिटा दिया जाता है, तो आपको ऐप्लिकेशन या सेवा के लिए एक नया खाता बनाना होगा. ऐसा करने के लिए, 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल अब भी किया जा सकता है. हालांकि, इसके लिए आपको किसी दूसरे Google खाते का इस्तेमाल करना पड़ सकता है.

तीसरे पक्ष के मौजूदा खाते से, 'Google से साइन इन करें' सुविधा इस्तेमाल न कर पाना

अगर आपने पहले से किसी ऐप्लिकेशन या सेवा पर खाता बनाया हुआ है, तो 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने पर आपको गड़बड़ी का मैसेज मिल सकता है.

तीसरे पक्ष की सेवाएं अलग-अलग तरीकों से 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करती हैं. कुछ सेवाएं एक ही खाते के लिए, साइन-इन करने के अलग-अलग तरीकों की सुविधा नहीं देती हैं. अगर आपको यह समस्या आ रही है, तो सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

गड़बड़ी के कोड समझना और उन्हें ठीक करना

अगर आपने Google खाते में साइन इन किया है और इसके बाद भी आपको 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने में समस्या आ रही है, तो आपको गड़बड़ी का कोड और मैसेज मिल सकता है. इस कोड का इस्तेमाल, गड़बड़ी का पता लगाने और इसे ठीक करने का तरीका जानने के लिए किया जा सकता है.

गड़बड़ी का कोड	गड़बड़ी का मैसेज
400 invalid_request	ऐक्सेस ब्लॉक किया गया: ऐप्लिकेशन ने अमान्य अनुरोध भेजा है.
401 invalid_client	कोई ऑरिजिन रजिस्टर नहीं है.
401 deleted_client	OAuth क्लाइंट मिटा दिया गया था.
403 invalid_account	गड़बड़ी का मैसेज अलग-अलग हो सकता है
403 access_denied	गड़बड़ी का मैसेज अलग-अलग हो सकता है
403 disallowed_useragent	इस स्क्रीन से साइन इन नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि यह ऐप्लिकेशन एम्बेड किए गए वेबव्यू से जुड़ी Google की नीति का पालन नहीं करता. अगर इस ऐप्लिकेशन का वेबसाइट वर्शन मौजूद है, तो उसे वेब ब्राउज़र में खोलकर, वहां से साइन इन करने की कोशिश करें.
403 org_internal	इस ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल, सिर्फ़ इसके संगठन के लोग कर सकते हैं.
403 restricted_client	इस ऐप्लिकेशन को OAuth अनुरोध करने के लिए अभी तक कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है. इसके लिए, Google Cloud Console में ऐप्लिकेशन की ऐसी स्क्रीन का सेट अप करें जहां OAuth के लिए सहमति दी जाती है.
400 admin_policy_enforced
400 policy_enforced	बेहतर सुरक्षा की सेटिंग चालू होने की वजह से, इस ऐप्लिकेशन में आपके Google खाते से साइन इन नहीं किया जा सकता. सुरक्षा से जुड़ी इस सेटिंग के चालू होने पर, Google से बाहर के ज़्यादातर ऐप्लिकेशन और सेवाओं को आपका डेटा ऐक्सेस करने से रोक दिया जाता है. ऐसा आपके खाते की सुरक्षा के लिए किया जाता है.
400 origin_mismatch 400 redirect_uri_mismatch	इस ऐप्लिकेशन पर साइन इन नहीं किया जा सकता. ऐसा इसलिए, क्योंकि यह Google की OAuth 2.0 की नीति का पालन नहीं करता.

400 invalid_request

अगर आपको “400 invalid_request” या “ऐक्सेस ब्लॉक किया गया: ऐप्लिकेशन ने अमान्य अनुरोध भेजा है” वाला गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि ऐप्लिकेशन, अनुमति के लिए किसी ऐसे तरीके का इस्तेमाल करता है जिसकी मंज़ूरी Google नहीं देता.

Google, साइन इन करने और तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन और साइटों के साथ, आपके Google खाते से जुड़ा डेटा शेयर करने के सुरक्षित तरीके मुहैया कराता है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए, 'Google से साइन इन करें' सुविधा उन ऐप्लिकेशन को ब्लॉक कर देती है जिनसे आपके खाता को खतरा हो सकता है.

जानकारी: जानें कि 'Google से साइन इन करें' सुविधा कैसे आपका डेटा, सुरक्षित तरीके से शेयर करती है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. इस गड़बड़ी के बारे में बताने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

401 कोड वाली गड़बड़ियां

अगर आपको “401” कोड से शुरू होने वाली कोई गड़बड़ी मिलती है, तो आम तौर पर इसका मतलब है कि डेवलपर ने अपने ऐप्लिकेशन को Google के साथ सही तरीके से रजिस्टर नहीं किया है.

Google, तीसरे पक्ष के डेवलपर को 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने से पहले, ऐप्लिकेशन रजिस्टर करने के लिए कहता है. ऐसा आपके खाते की सुरक्षा के लिए किया जाता है. हम डेवलपर के साथ आपकी जानकारी तब तक शेयर नहीं करते, जब तक वह अपने ऐप्लिकेशन को हमारे साथ रजिस्टर नहीं करता. नीचे गड़बड़ी के कुछ ऐसे मैसेज दिए गए हैं जो आपको मिल सकते हैं:

• 401 invalid_client: ऐप्लिकेशन, रजिस्ट्रेशन के समय दी गई जानकारी से मेल नहीं खाता या डेवलपर ने Google को सारी ज़रूरी जानकारी नहीं दी है.
• 401 deleted_client: ऐप्लिकेशन या सेवा अब Google के साथ रजिस्टर नहीं है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. इस गड़बड़ी के बारे में बताने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

403 invalid_account

अगर आपको “403 invalid_account” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका Google खाता बंद कर दिया गया है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

देखें कि आपका Google खाता चालू है या नहीं.

अगर आपको पता चलता है कि आपका खाता बंद कर दिया गया है, तो अपना खाता वापस पाने का तरीका जानें.

403 access_denied

अगर आपको “403 access_denied” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास अपने Google खाते से ऐप्लिकेशन या सेवा में साइन इन करने की अनुमति नहीं है या इस खाते के लिए 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. ऐसा इन वजहों से हो सकता है:

• ऐप्लिकेशन, टेस्ट मोड में है और डेवलपर ने आपको टेस्ट करने वाले के तौर पर नहीं जोड़ा है.
• जिस तरह के Google खाते में आपने साइन इन किया है उसमें 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने का विकल्प नहीं मिलता है.
  • उदाहरण के लिए, किसी बच्चे के खाते के लिए, माता-पिता या अभिभावक की अनुमति के बिना, 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

• ऐप्लिकेशन पर साइन इन करने के लिए, किसी दूसरे तरह के खाते का इस्तेमाल करें.
• अगर आपको लगता है कि आपके खाते के पास इस सुविधा का ऐक्सेस होना चाहिए, तो सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

403 disallowed_useragent

अगर आपको “403 disallowed_useragent” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि ऐप्लिकेशन, एम्बेड किए गए वेबव्यू का इस्तेमाल करता है. कुछ डेवलपर, ऐप्लिकेशन में वेब कॉन्टेंट दिखाने के लिए वेबव्यू का इस्तेमाल करते हैं. एम्बेड किए गए वेबव्यू आपकी सुरक्षा के लिए खतरा हो सकते हैं. ऐसा इसलिए, क्योंकि वे तीसरे पक्षों को आपके और Google के बीच हुई बातचीत को ऐक्सेस करने और उसे बदलने की अनुमति दे सकते हैं.

आपके खाते की सुरक्षा के लिए, Google ने एम्बेड किए गए वेबव्यू को 30 सितंबर, 2021 से अनुमति देना बंद कर दिया है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

सिर्फ़ तीसरे पक्ष के डेवलपर, ऐप्लिकेशन में इस समस्या को ठीक कर सकते हैं. गड़बड़ी के बारे में बताने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

अगर इस ऐप्लिकेशन का वेबसाइट वर्शन मौजूद है, तो उसे ब्राउज़र में खोलकर, वहां से साइन इन करने की कोशिश करें.

403 org_internal

अगर आपको "403 org_interior" वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि किसी खास कंपनी या संगठन के सदस्य ही इस ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, यह मुमकिन है कि कोई संगठन, @example.com से खत्म होने वाले ईमेल पतों को ही ऐप्लिकेशन या सेवा को ऐक्सेस करने की अनुमति दे.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

अगर आप किसी संगठन के सदस्य हैं, तो उससे जुड़े खाते का इस्तेमाल करें.

403 restricted_client

अगर आपको “403 restricted_client” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन को 'Google से साइन इन करें' सुविधा के साथ काम करने के लिए ठीक से सेट अप नहीं किया गया है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए Google, तीसरे पक्ष के डेवलपर से सुरक्षा से जुड़ी कुछ शर्तों को पूरा करने के लिए कहता है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. इस गड़बड़ी के बारे में बताने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

400 admin_policy_enforced

अगर आपको “400 admin_policy_enforced” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपके खाते का एडमिन, 'Google से साइन इन करें' सुविधा को इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं देता है. ऐसा, ऑफ़िस या किसी दूसरे संगठन के खाते का इस्तेमाल करने पर हो सकता है. कभी-कभी सिर्फ़ कुछ ऐप्लिकेशन ब्लॉक किए जाते हैं.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

अगर आपको लगता है कि आपके पास इस ऐप्लिकेशन का ऐक्सेस होना चाहिए, तो अपने संगठन के Google Workspace एडमिन से संपर्क करें.

400 policy_enforced

अगर आपको “400 policy_enforced” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका Google खाता Advanced Protection Program का हिस्सा हो सकता है. आपके खाते की सुरक्षा के लिए यह सुविधा, तीसरे पक्ष के ज़्यादातर ऐप्लिकेशन या सेवाओं को आपके Google खाते का डेटा ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं देती है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए, आपको Advanced Protection Program से ऑप्ट आउट करना होगा. इसका मतलब है कि आपको इस कार्यक्रम के तहत मिलने वाले सुरक्षा से जुड़े फ़ायदे नहीं मिलेंगे.

400 origin_mismatch या 400 redirect_uri_mismatch

अगर आपको “400 origin_mismatch” या “400 redirect_uri_mismatch” वाला गड़बड़ी का कोड दिखता है, तो इसका मतलब इनमें से कोई एक हो सकता है:

• ऐप्लिकेशन या सेवा के डेवलपर ने अपने ऐप्लिकेशन का सेट अप सही तरीके से नहीं किया है
• इस ऐप्लिकेशन ने आपके डेटा को ऐक्सेस करने के लिए, हमारी नीतियों का पालन नहीं किया है

'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने से पहले, तीसरे पक्षों को हमारे साथ अपने ऐप्लिकेशन रजिस्टर करने होंगे. आपके खाते की सुरक्षा के लिए ऐसा करना ज़रूरी है. साथ ही, उनके ऐप्लिकेशन को हमारे सुरक्षा मानकों और नीतियों का पालन करना होगा. अगर कोई ऐप्लिकेशन इन नीतियों का पालन नहीं करता है, तो हम उस ऐप्लिकेशन को 'Google से साइन इन करें' सुविधा का इस्तेमाल करने की अनुमति तब तक नहीं देंगे, जब तक ऐप्लिकेशन डेवलपर इस समस्या को ठीक नहीं कर लेता.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए क्या किया जा सकता है?

सिर्फ़ तीसरे पक्ष का डेवलपर इस समस्या को ठीक कर सकता है. इस गड़बड़ी के बारे में बताने के लिए, सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा से जुड़ी दूसरी समस्याएं ठीक करना

कभी-कभी यह मुमकिन है कि आप 'Google से साइन इन करें' सुविधा की मदद से, तीसरे पक्ष की किसी साइट पर साइन इन कर लें, लेकिन उसके ऐप्लिकेशन या सेवा का इस्तेमाल न कर पाएं. तीसरे पक्ष की सेवाओं को उपलब्ध कराना, Google की ज़िम्मेदारी नहीं है. इसलिए, इसकी ज़्यादातर वजहें Google के कंट्रोल से बाहर हैं. हम सिर्फ़ आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए, ऐप्लिकेशन या साइट की मदद करते हैं.

ऐप्लिकेशन या सेवा से जुड़ी समस्याओं के कुछ उदाहरण:

• आपने तीसरे पक्ष की सेवा पर फ़िल्म खरीदी, लेकिन उसे देखा नहीं जा सकता.
• तीसरे पक्ष की साइट से कुछ चीज़ें खरीदी नहीं जा सकतीं.
• तीसरे पक्ष की साइट पर अपनी सदस्यता रिन्यू नहीं की जा सकती.

अगर आपको ऐसी समस्याएं आ रही हैं, तो सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.

तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन डेवलपर से संपर्क करना

तीसरे पक्ष के किसी डेवलपर की संपर्क जानकारी खोजने के लिए:

1. ऐप्लिकेशन या सेवा पर जाएं.
2. Google से साइन इन करें चुनें.
   • 'Google से साइन इन करें' स्क्रीन पर जाने के लिए, आपको ऐप्लिकेशन या सेवा से साइन आउट करना पड़ सकता है.
3. डेवलपर का ईमेल पाने के लिए, अगली स्क्रीन पर सबसे ऊपर ऐप्लिकेशन या वेबसाइट का नाम चुनें. कुछ मामलों में, हो सकता है कि डेवलपर का ईमेल उपलब्ध न हो.

हैक किए गए खाते को सुरक्षित करना

• अगर आपको लगता है कि किसी ने आपका Google खाता हैक कर लिया है, तो: हैक किए गए Google खाते को सुरक्षित करने के लिए यह तरीका अपनाएं.
  • अगर आपका Google खाता हैक हो जाता है, तो कोई दूसरा व्यक्ति तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन या सेवा पर साइन इन करने के लिए, आपके खाते का इस्तेमाल कर सकता है. अपने खाते की सुरक्षा को बेहतर करने के लिए, दो चरणों में पुष्टि की सुविधा चालू करें.
  • सभी खातों की सुरक्षा सुविधा की मदद से, Google आपके जोड़े गए खातों को सुरक्षित रखता है. यह कार्यक्रम, संदिग्ध गतिविधि का पता लगाता है और सुरक्षा से जुड़ी सूचनाएं शेयर करता है. ये सूचनाएं, आपके Google खाते से जुड़े तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन और सेवाओं के साथ शेयर की जाती हैं.
• अगर आपको लगता है कि किसी व्यक्ति ने आपके तीसरे पक्ष के खाते को हैक कर लिया है, तो: सीधे तौर पर डेवलपर से संपर्क करें.