See juhend aitab teil teha veaotsingut probleemide korral, mis ilmnevad Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni abil kolmanda osapoole rakendustesse või teenustesse sisselogimisel. Kolmas osapool on ettevõte või arendaja, mis ei ole Google.
Mõned probleemid, mis põhjustavad veateate, ei pruugi alluda Google'i kontrollile. Näiteks võib juhtuda, et rakendus või teenus, mida soovite kasutada, on seadistatud ebaturvalisel viisil, mida Google ei luba. Veakoodid aitavad teil mõista, miks te ei saa sisse logida, et saaksite probleemi lahendada või selle lahendamiseks arendajaga otse ühendust võtta.
Nõuanne. Google'i kontoga sisselogimisel on palju eeliseid, nagu konto turvalisuse suurendamine. Vaadake lisateavet selle kohta, kuidas Google'i kontoga sisselogimine aitab teie kasutuskogemust veebis täiustada.
Logige oma Google'i kontole sisse
- Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutamiseks peate oma Google'i kontole sisse logima.
- Kui teil esineb probleeme, avage jaotis Ei saa oma Google'i kontole sisse logida.
Kontole sisselogimise probleemide veaotsing
Tähtis. Google'iga sisselogimise funktsioon võimaldab teil sisse logida kolmanda osapoole rakendusse või teenusesse, ent teie Google'i konto ja kolmanda osapoole on ka edaspidi eraldiseisvad.
Kui teil on Google'i kontoga sisselogimise funktsiooniga seoses probleeme, uurige välja, kas probleem on seotud teie Google'i kontoga või kolmanda osapoole kontoga.
Konto on peatatud või keelatudKui üritate kasutada Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni, võib ilmuda sõnum, et teie konto on keelatud või peatatud. Probleemi lahendamiseks selgitage esmalt välja, kas teie Google'i konto on keelatud. Kui ei, on kolmas osapool võib-olla enda saidil teie konto keelanud.
- Tehke järgmist, et uurida, kas teie Google'i konto on keelatud.
- Proovige oma Google'i kontole sisse logida. Kui teie Google'i konto on keelatud, näete sisselogimisel teadet „Konto on keelatud“.
- Kontrollige oma sisselogimisi Google'i teenustesse. Näiteks kui saate oma Google'i kontoga seotud Gmaili aadressile sisse logida, ei ole teie Google'i konto keelatud.
- Kui olete oma Google'i kontole salvestanud teise e-posti aadressi, vaadake, kas sellele aadressile on saadetud meil, mis annab teada, et teie Google'i konto on keelatud.
- Kui teie Google'i konto on keelatud, tehke järgmist.
- Proovige rakendusse või teenusesse muul moel sisse logida.
- Küsige kolmandalt osapoolelt, kas saate kasutada e-posti aadressi ja parooli või muud sisselogimisviisi.
- Vaadake, kuidas oma kontot taastada.
- Proovige rakendusse või teenusesse muul moel sisse logida.
- Kui kolmas osapool peatab teie konto: abi saamiseks võtke arendajaga otse ühendust.
Google'i konto kustutamisega kaasneb järgmine.
- Teie Google'i kontoga sisselogimise andmed kustutatakse samuti. See tähendab, et te ei saa enam Google'i kontoga sisselogimise nupu abil kustutatud kontoga sisse logida.
- Isegi kui teie Google'i konto on kustutatud, saate võib-olla oma eraldiseisvale kolmanda osapoole kontole muul viisil juurde pääseda. Proovige rakendusse või teenusesse sisse logida kasutajanime ja parooliga või võtke arendajaga otse ühendust.
Kolmanda osapoole konto kustutamisega kaasneb järgmine.
- Kolmas osapool ei teavita sellest Google'it, isegi kui kasutasite selle konto loomiseks Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni. Teie Google'i kontol võib ka edaspidi olla märge, et rakendus või teenus on teie kontoga lingitud.
- Selleks et mõista, kuidas kolmas osapool teie andmeid töötleb, vaadake üle selle teenusetingimused.
- Mõned kolmandad osapooled lihtsalt keelavad teie konto.
- Mõned aga kustutavad teie andmed oma teenusest.
- Kui teie andmed kustutatakse, tuleb teil rakenduses või teenuses luua uus konto. Võite seda siiski teha Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni abil, ent teil tuleb võib-olla kasutada muud Google'i kontot.
Kui teil on juba rakenduses või teenuses konto ning üritate kasutada Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni, võite näha veateadet.
Kolmanda osapoole teenused kasutavad Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni eri viisidel. Mõned teenused ei toeta sama konto puhul erinevaid sisselogimisviise. Kui teil ilmneb see probleem, võtke arendajaga otse ühendust.
Veakoodide mõistmine ja lahendamine
Kui olete oma Google'i kontole sisse logitud, ent ei saa kasutada Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni, võite näha veakoodi ja -teadet. Kood võimaldab teil välja uurida, mis on valesti ja kuidas probleemi lahendada.
| Veakood | Veateade |
|---|---|
| 400 invalid_request | Juurdepääs on blokeeritud: rakendus saatis kehtetu taotluse. |
| 401 invalid_client | Registreeritud lähtekoht puudub. |
| 401 deleted_client | OAuthi klient on kustutatud. |
| 403 invalid_account | Veateade varieerub |
| 403 access_denied | Veateade varieerub |
|
Te ei saa sellelt kuvalt sisse logida, kuna rakendus ei järgi Google'i manustatud WebView' eeskirju. Kui sellel rakendusel on veebisait, võite avada veebibrauseri ja proovida selle kaudu sisse logida. |
|
|
Seda klienti saavad kasutada ainult selle organisatsioonis olevad kasutajad. |
|
|
See rakendus ei ole veel OAuthi taotluste tegemiseks seadistatud. Selleks seadistage Google Cloud Console'is rakenduse OAuthi nõusolekukuva. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Täiustatud kaitse ei lubanud teie Google'i kontoga sisse logida. See turvafunktsioon peatab enamiku Google'i-väliste rakenduste ja teenuste jaoks juurdepääsu teie andmetele, et hoida teie konto kaitstuna. |
|
|
Te ei saa sellesse rakendusse sisse logida, sest see ei vasta Google'i OAuth 2.0 eeskirjadele. |
Kui näete veateadet „400 invalid_request“ või „Juurdepääs on blokeeritud: rakendus saatis kehtetu taotluse“, tähendab see, et rakendus kasutab volitamismeetodit, mida Google ei luba.
Google pakub teile ohutuid viise sisselogimiseks ja oma Google'i konto andmete jagamiseks kolmandate osapoolte rakenduste ja saitidega. Teie konto kaitsmiseks blokeerib Google'i kontoga sisselogimise funktsioon rakendused, mis võivad teie kontot ohustada.
Nõuanne. Vaadake, kuidas Google'i kontoga sisselogimise funktsioon ohutult teie andmeid jagab.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Selle probleemi saab lahendada ainult kolmanda osapoole arendaja. Võtke arendajaga otse ühendust ja rääkige talle sellest veast.
Kui näete veateadet, mille alguses on „401“, tähendab see üldjuhul seda, et arendaja ei ole oma rakendust Google'is õigesti registreerinud.
Teie konto kaitsmiseks palub Google kolmanda osapoole arendajal oma rakendused registreerida, enne kui ta saab kasutada Google'iga sisselogimise funktsiooni. Me ei jaga teie teavet arendajaga enne, kui ta oma rakenduse Google'is registreerib. Muuhulgas võite näha järgmisi veateateid.
- 401 invalid_client: rakenduse teave ei kattu registreeritud teabega või arendajad ei ole Google'ile esitanud kogu vajalikku teavet.
- 401 deleted_client: rakendus või teenus ei ole enam Google'is registreeritud.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Selle probleemi saab lahendada ainult kolmanda osapoole arendaja. Võtke arendajaga otse ühendust ja rääkige talle sellest veast.
Kui näete veateadet „403 invalid_account“, võib see tähendada, et teie Google'i konto on keelatud.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Kontrollige, kas teie Google'i konto on keelatud.
Kui avastate, et teie konto on keelatud, vaadake, kuidas kontot taastada.
Kui näete veateadet „403 access_denied“, tähendab see, et teie Google'i konto ei saa kasutada rakendust või teenust või Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni. Selle põhjus võib olla üks järgmistest.
- Rakendus on testrežiimis ja arendaja ei ole teid testkasutajana lisanud.
- Google'i konto, millele olete sisse logitud, ei võimalda teil kasutada Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni.
- Näiteks ei saa lapse konto ilma vanema või eestkostja loata Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutada.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
- Kasutage rakendusse sisselogimiseks muud tüüpi kontot.
- Kui arvate, et teie kontol peaks olema juurdepääs, võtke arendajaga otse ühendust.
Kui näete veateadet „403 disallowed_useragent“, kasutab rakendus manustatud WebView'sid. Mõned arendajad kuvavad WebView'de abil rakenduses veebisisu. Manustatud WebView'd ohustavad teie turvalisust, kuna need võivad võimaldada kolmandatel osapooltel teie ja Google'i vahelisele sidele juurde pääseda ja seda muuta.
Teie konto kaitsmiseks ei luba Google alates 2021. aasta 30. septembrist kasutada manustatud WebView'sid.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Selle probleemi saab rakenduses lahendada ainult kolmanda osapoole arendaja. Võtke arendajaga otse ühendust ja rääkige talle sellest veast.
Kui rakendusel on veebisait, võite proovida sisse logida brauseri kaudu.
Kui näete veateadet „403 org_internal“, tähendab see, et rakendust saavad kasutada ainult konkreetse ettevõtte või organisatsiooni liikmed. Näiteks võib organisatsioon lubada rakendusele või teenusele juurde pääseda ainult e-posti aadressidel, mille lõpus on @example.com.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Kui olete organisatsiooni liige, kasutage oma liikmekontot.
Kui näete veateadet „403 restricted_client“, tähendab see, et kolmanda osapoole rakendus ei ole Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutamiseks õigesti seadistatud. Teie konto kaitsmiseks palub Google kolmanda osapoole arendajatel täita teatud turbenõudeid.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Selle probleemi saab lahendada ainult kolmanda osapoole arendaja. Võtke arendajaga otse ühendust ja rääkige talle sellest veast.
Kui näete veateadet „400 admin_policy_enforced“, tähendab see, et teie konto adminstraator ei luba Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutada. See võib juhtuda näiteks siis, kui kasutate oma töökoha või muu organisatsiooni kontot. Mõnikord on blokeeritud ainult konkreetsed rakendused.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Kui arvate, et teil peaks olema rakendusele juurdepääs, võtke ühendust oma organisatsiooni Google Workspace'i administraatoriga.
Kui näete veateadet „400 policy_enforced“, on võimalik, et teie Google'i konto osaleb täiustatud kaitse programmis. Teie konto kaitsmiseks ei võimalda see turbefunktsioon enamikul kolmanda osapoole rakendustel ja teenustel teie Google'i konto andmetele juurde pääseda.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Vea lahendamiseks peate täiustatud kaitse programmist loobuma. See tähendab, et kaotate juurdepääsu programmi turbehüvedele.
Kui näete veateadet „400 origin_mismatch“ või „400 redirect_uri_mismatch“, võib see tähendada üht järgmistest.
- Rakenduse või teenuse arendaja ei ole oma rakendust õigesti seadistanud.
- Rakendus üritab teie andmetele juurde pääseda viisil, mis on vastuolus meie eeskirjadega.
Teie konto kaitsmiseks nõuame, et kolmandad osapooled registreeriksid Google'is oma rakendused, enne kui nad saavad Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutada. Samuti peavad nad järgima meie turbestandardeid ja -eeskirju. Kui rakendus ei järgi neid eeskirju, ei luba me sellel Google'i kontoga sisselogimise funktsiooni kasutada, kuni rakenduse arendaja probleemi lahendab.
Mida saab selle vea suhtes ette võtta?
Selle probleemi saab lahendada ainult kolmanda osapoole arendaja. Võtke arendajaga otse ühendust ja rääkige talle sellest veast.
Muude kolmanda osapoole rakenduses või teenuses ilmnevate probleemide lahendamine
Mõnikord saate Google'i kontoga kolmanda osapoole saidile sisse logida, ent te ei saa siiski rakendust või teenust kasutada. Google ei vastuta kolmanda osapoole pakutavate teenuste eest, seega puudub Google'il kontroll enamiku sellise olukorra põhjuste üle. Aitame ainult rakendusel või saidil teid tuvastada.
Rakenduse või teenusega seotud probleemid võivad olla muuhulgas järgmised.
- Ostsite kolmanda osapoole teenusest filmi, ent te ei saa seda vaadata.
- Te ei saa kolmanda osapoole saidil oste teha.
- Te ei saa kolmanda osapoole saidil oma tellimust uuendada.
Selliste probleemide korral võtke arendajaga otse ühendust.
Kolmanda osapoole rakenduse arendajaga ühenduse võtmine
Kolmanda osapoole arendaja kontaktteabe leidmiseks tehke järgmist.
- Avage rakendus või teenus.
- Valige käsk Logi sisse Google'i kontoga.
- Google'i kontoga sisselogimise kuva avamiseks tuleb teil võib-olla rakendusest või teenusest välja logida.
- Arendaja e-posti aadressi leidmiseks valige järgmise kuva ülaosas rakenduse või veebisaidi nimi. Teatud juhtudel ei pruugi arendaja e-posti aadress saadaval olla.
Häkitud või turvarikkega konto turvalisuse tagamine
- Kui arvate, et keegi on teie Google'i kontole sisse häkkinud: järgige rikutud turvalisusega Google'i konto kaitsmise juhiseid.
- Kui teie Google'i konto on häkitud, võib keegi teine teie konto abil kolmanda osapoole rakendusse või teenusesse sisse logida. Konto turvalisuse suurendamiseks lülitage sisse kaheastmeline kinnitamine.
- Google aitab teie lingitud kontosid kaitsta kontoülese kaitsega. See programm tuvastab kahtlasi sündmusi ning jagab turvamärguandeid ühilduvate kolmanda osapoole rakenduste ja teenustega, mis on ühendatud teie Google'i kontoga.
- Kui arvate, et keegi on teie kolmanda osapoole kontole sisse häkkinud: võtke arendajaga otse ühendust.
