Importante: Un tercero es una empresa o un desarrollador que no forma parte de Google. Antes de permitir que un tercero acceda a tu cuenta de Google, consulta su política de privacidad y los avisos de seguridad para saber cómo usa tus datos la aplicación o el servicio de terceros y cómo los protege.
Para solucionar los problemas que puedas tener al usar la función Iniciar sesión con Google para iniciar sesión en aplicaciones y servicios de terceros, o si permites que aplicaciones y servicios de terceros accedan a algunos de tus datos, puede que tengas que solucionar problemas de inicio de sesión en la cuenta.
Consulta más información sobre la función Iniciar sesión con Google y cómo compartir el acceso a parte de tu cuenta de Google con aplicaciones de terceros.
Nota: Puede que recibas un código de error al usar Iniciar sesión con Google. Consulta más información sobre los códigos de error y cómo entenderlos y corregirlos.
Solucionar problemas de inicio de sesión
Importante:
- Para usar Iniciar sesión con Google o compartir el acceso a algunos de los datos de tu cuenta de Google, debes iniciar sesión en tu cuenta de Google.
- Cuando utilizas Iniciar sesión con Google o compartes el acceso a algunos de tus datos de la cuenta de Google, tu cuenta de Google y la cuenta de terceros siguen siendo independientes.
Si tienes algún problema con tus conexiones de terceros, averigua si el problema proviene de tu cuenta de Google o de la cuenta de terceros.
Tu cuenta de Google o tu cuenta de terceros se ha suspendido o inhabilitadoSi intentas utilizar la función Iniciar sesión con Google o compartir el acceso a algunos de los datos de tu cuenta de Google, podría aparecer un mensaje en el que se indica que tu cuenta se ha inhabilitado o suspendido. Primero, comprueba si tu cuenta de Google está inhabilitada. De lo contrario, puede que el tercero haya inhabilitado tu cuenta solo en su sitio.
Para averiguar si tu cuenta de Google está inhabilitada, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google. Si tu cuenta de Google se ha inhabilitado, recibirás el mensaje "Cuenta inhabilitada".
- Comprueba tus inicios de sesión en los servicios de Google. Por ejemplo, si puedes iniciar sesión en la dirección de Gmail de tu cuenta de Google, tu cuenta de Google no está inhabilitada.
- Si has guardado otra dirección de correo en tu cuenta de Google, busca en ella un correo que indique que tu cuenta de Google se ha inhabilitado.
- Si tu cuenta de Google está inhabilitada, intenta iniciar sesión en la aplicación o el servicio de otra forma. Pregunta al tercero si puedes usar un correo y una contraseña u otro método de inicio de sesión.
- Consulta cómo restaurar tu cuenta.
Si necesitas ayuda porque el tercero ha suspendido tu cuenta, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Aunque se elimine tu cuenta de Google, puedes seguir accediendo a tu cuenta de terceros de otra manera.
- Intenta iniciar sesión en la aplicación o en el servicio con un nombre de usuario y una contraseña, o ponte en contacto directamente con el desarrollador.
- También puedes intentar crear credenciales de inicio de sesión con la aplicación o el servicio de terceros.
Si eliminas tu cuenta de Google, también se eliminarán todas las conexiones de terceros asociadas.
- La aplicación o el servicio de terceros puede conservar información que hayas compartido con ellos anteriormente. Es posible que tengas que pedirle a la aplicación de terceros que elimine los datos que ya tenga.
- Si eliminas tu cuenta de terceros, tu cuenta de Google no se verá afectada, ya que las cuentas de terceros y las de Google son independientes entre sí.
- El tercero no avisa a Google aunque hayas usado la función Iniciar sesión con Google para crear esa cuenta. Es posible que en tu cuenta de Google se muestre que la aplicación o el servicio está vinculado a tu cuenta.
- Para saber cómo gestiona el tercero tus datos, consulta sus términos del servicio. Algunos terceros simplemente inhabilitan tu cuenta y otros eliminan tus datos de su servicio.
- Si se eliminan tus datos, tienes que crear una cuenta nueva en la aplicación o el servicio. Puedes seguir usando la función Iniciar sesión con Google para hacerlo, aunque es posible que tengas que usar otra cuenta de Google.
- Para dejar de compartir tus datos con una aplicación o un servicio de terceros, elimina a ese tercero de tu página de gestión de conexiones. Así, se revocará cualquier acceso que le hayas concedido anteriormente.
Si ya tienes una cuenta en una aplicación o un servicio e intentas usar Iniciar sesión con Google, es posible que recibas un mensaje de error.
Las aplicaciones y servicios de terceros utilizan Iniciar sesión con Google de diferentes formas. Algunas aplicaciones y servicios no admiten distintos métodos de inicio de sesión para la misma cuenta. Si tienes este problema, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
Proteger una cuenta hackeada o vulnerada
- Si crees que alguien ha hackeado tu cuenta de Google, sigue los pasos para proteger una cuenta de Google vulnerada.
- Si han hackeado tu cuenta de Google, es posible que otra persona pueda utilizarla para iniciar sesión en una aplicación o un servicio de terceros. Para reforzar la seguridad de tu cuenta, activa la verificación en dos pasos.
- Google contribuye a proteger las cuentas vinculadas mediante la protección multicuenta. Este programa detecta eventos sospechosos y comparte notificaciones de seguridad con aplicaciones y servicios de terceros compatibles conectados a tu cuenta de Google.
- Si crees que alguien ha hackeado tu cuenta de terceros, ponte en contacto directamente con el desarrollador.
