Bu kılavuz, Google ile oturum açma özelliğini kullanarak üçüncü taraf uygulamalarda veya hizmetlerde oturum açarken karşılaştığınız sorunları gidermenize yardımcı olabilir. Üçüncü taraf ifadesi Google dışındaki şirketleri veya geliştiricileri tanımlar.
Hata mesajına sebep olan bazı sorunlar Google'ın kontrolü dışında gerçekleşebilir. Örneğin, kullanmak istediğiniz uygulama veya hizmet güvenli olmayan bir şekilde yapılandırılmışsa Google buna izin vermez. Hata kodları neden oturum açamadığınızı anlamanıza yardımcı olur. Böylece sorunu çözebilir veya çözüm için doğrudan geliştiriciyle iletişim kurabilirsiniz.
İpucu: Google ile oturum açma özelliği, hesap güvenliğinizin artması gibi birçok avantaj sağlar. Google ile oturum açma özelliğinin internetteki deneyimlerinizi nasıl iyileştirebileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.
Google hesabınızda oturum açma
- Google ile oturum açma özelliğini kullanmak için Google Hesabınızda oturum açmanız gerekir.
- Sorun yaşarsanız Google Hesabınızda oturum açamıyor musunuz? başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesaba giriş yaparken karşılaşılan sorunları giderme
Önemli: Google ile oturum açma özelliği üçüncü taraf uygulama ya da hizmetlerde oturum açmanıza yardımcı olur ancak Google Hesabınız ile üçüncü taraf hesabınız ayrı kalır.
Google ile oturum açma konusunda sorun yaşarsanız sorunun Google Hesabınızdan mı yoksa üçüncü taraf hesaptan mı kaynaklandığını öğrenin.
Hesap askıya alınmış veya devre dışı bırakılmışGoogle ile oturum aç özelliğini kullanmayı denerken hesabınızın devre dışı veya askıya alınmış olduğunu bildiren bir mesaj alabilirsiniz. Sorunu düzeltmek için önce Google Hesabınızın devre dışı olup olmadığını öğrenin. Hesabınız devre dışı değilse ilgili üçüncü taraf, hesabınızı yalnızca kendi sitesinde devre dışı bırakmış olabilir.
- Google Hesabınızın devre dışı olup olmadığını öğrenmek için:
- Google Hesabınızda oturum açmayı deneyin. Google Hesabınız devre dışıysa oturum açmayı denediğinizde "Hesap devre dışı" mesajını alırsınız.
- Google hizmetlerindeki girişlerinizi kontrol edin. Örneğin, Google Hesabınızın Gmail adresine giriş yapabiliyorsanız Google Hesabınız devre dışı değildir.
- Google Hesabınızda kaydettiğiniz başka bir e-posta adresi varsa, o adrese Google Hesabınızın devre dışı bırakıldığını bildiren bir e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
- Google Hesabınız devre dışıysa:
- Uygulamada veya hizmette başka bir yöntemle oturum açmayı deneyin.
- Üçüncü tarafa, e-posta ve şifre kullanarak ya da farklı bir yöntemle oturum açıp açamayacağınızı sorun.
- Hesabınızı nasıl geri yükleyebileceğinizi öğrenin.
- Uygulamada veya hizmette başka bir yöntemle oturum açmayı deneyin.
- Üçüncü taraf hesabınızı askıya alırsa: Yardım almak için doğrudan geliştiriciye ulaşın.
Google Hesabı silindiğinde:
- Google ile oturum açma verileriniz de silinir. Yani artık Google ile oturum aç düğmesini kullanarak silinen hesapla oturum açamazsınız.
- Google Hesabınız silinmiş olsa da ayrı üçüncü taraf hesabınıza farklı bir yoldan erişmeniz mümkün olabilir. Uygulamada veya hizmette kullanıcı adı ve şifreyle oturum açmayı deneyin ya da doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Üçüncü taraf hesap silindiğinde:
- Üçüncü taraf hesabı oluşturmak için Google ile oturum açma özelliğini kullanmış olsanız da, bu hesap silindiğinde üçüncü taraf Google'ı bilgilendirmez. Google Hesabınızda söz konusu uygulama veya hizmet hâlâ hesabınıza bağlı görünebilir.
- Üçüncü tarafların verilerinizi nasıl işlediğini anlamak için ilgili tarafın hüküm ve koşullarını inceleyin.
- Bazı üçüncü taraflar sadece hesabınızı devre dışı bırakır.
- Diğerleri, verilerinizi hizmetlerinden siler.
- Verileriniz silinmişse uygulamada veya hizmette yeni bir hesap oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için Google ile oturum açma özelliğini kullanabilirsiniz ancak farklı bir Google Hesabı kullanmanız gerekebilir.
Halihazırda hesabınızın bulunduğu bir uygulama veya hizmette Google ile oturum açma özelliğini kullanmayı denediğinizde hata mesajı alabilirsiniz.
Üçüncü taraf hizmetler, Google ile oturum açma özelliğini farklı şekillerde kullanır. Bazı hizmetler, aynı hesapta farklı oturum açma yöntemlerinin kullanılmasını desteklemez. Bu sorunla karşılaşırsanız doğrudan geliştiriciyle iletişime geçin.
Hata kodlarını anlama ve düzeltme
Google Hesabınızda oturumunuz açık olduğu halde Google ile oturum açma özelliğini kullanamıyorsanız bir hata kodu ve mesaj görebilirsiniz. Hatanın kaynağını öğrenip sorunu çözmek için bu kodu kullanabilirsiniz.
| Hata kodu | Hata mesajı |
|---|---|
| 400 invalid_request | Erişim engellendi: Uygulama geçersiz istek gönderdi. |
| 401 invalid_client | Kaydedilmemiş kaynak. |
| 401 deleted_client | OAuth istemcisi silinmiştir. |
| 403 invalid_account | Hata mesajları farklılık gösterir |
| 403 access_denied | Hata mesajları farklılık gösterir |
|
Uygulama Google'ın yerleşik web görünümü politikasına uymadığı için bu ekrandan oturum açamazsınız. Bu uygulamanın web sitesi varsa bir web tarayıcısından oturum açmayı deneyin. |
|
|
Bu istemci yalnızca kendi kuruluşundaki kullanıcılar içindir. |
|
|
Uygulama henüz OAuth istekleri yapacak şekilde yapılandırılmamıştır. Bunu yapmak için Google Cloud Console'da uygulamanın OAuth kullanıcı rızası ekranını ayarlayın. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Gelişmiş Koruma, Google Hesabınızın oturum açmasını engelledi. Bu güvenlik özelliği, hesabınızın korunmasını sağlamak için Google dışı uygulama ve hizmetlerin çoğunun, verilerinize erişmesini engeller. |
|
|
Google'ın OAuth 2.0 politikasına uymadığı için bu uygulamada oturum açamazsınız. |
"400 invalid_request" veya "Erişim engellendi: Uygulama geçersiz istek gönderdi" şeklinde bir hata alırsanız uygulama, Google'ın izin vermediği bir kimlik doğrulama yöntemi kullanıyor demektir.
Google, üçüncü taraf uygulamalarda ve sitelerde oturum açabilmeniz ve Google Hesabı verilerinizi bunlarla paylaşabilmeniz için güvenli yollar sağlar. Google ile oturum açma özelliği, hesabınızı riske atabilecek uygulamaları engelleyerek hesabınızın korunmasına yardımcı olur.
İpucu: Google ile oturum açma özelliğinin verilerinizi nasıl güvenli bir şekilde paylaştığını öğrenin.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Geliştiriciyle doğudan iletişim kurarak hata hakkında bilgilendirin.
"401" ile başlayan hatalar genellikle geliştiricinin uygulamayı Google'a doğru şekilde kaydettirmemesinden kaynaklanır.
Üçüncü taraf geliştiriciler Google ile oturum açma özelliğini kullanmadan önce Google, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için ilgili uygulamanın kaydettirilmesini talep eder. Uygulamasını Google'a kaydettirmeyen geliştiricilerle bilgilerinizi paylaşmayız. Görebileceğiniz bazı hata mesajlarını aşağıda bulabilirsiniz:
- 401 invalid_client: Uygulama, kayıtta verilen bilgilerle eşleşmiyordur veya geliştiriciler Google'a gerekli tüm bilgileri vermemiştir.
- 401 deleted_client: Uygulama veya hizmet artık Google'da kayıtlı değildir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Geliştiriciyle doğudan iletişim kurarak hata hakkında bilgilendirin.
"403 invalid account" hatası alırsanız Google Hesabınız devre dışı bırakılmıştır.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Google Hesabınızın devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin.
Hesabınızın devre dışı olduğunu görürseniz hesabınızı nasıl geri yükleyeceğinizi öğrenin.
"403 access_denied" hatası alırsanız Google Hesabınız, ilgili uygulamayı veya hizmeti ya da Google ile oturum açma özelliğini kullanamıyordur. Bu durum aşağıdakilerden kaynaklanabilir:
- Uygulama test modundadır ve geliştirici sizi test kullanıcısı olarak eklememiştir.
- Oturum açtığınız Google Hesabı, Google ile oturum açma özelliğini kullanmanıza izin vermiyordur.
- Örneğin, çocuklara ait hesaplar, ebeveyn veya veli izni olmadan Google ile oturum açma özelliğini kullanamaz.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
- Uygulamada oturum açmak için farklı bir hesap türü kullanın.
- Hesabınızın erişimi olması gerektiğini düşünüyorsanız geliştiriciyle doğrudan iletişim kurun.
"403 disallowed_useragent" hatası alırsanız uygulama, yerleşik web görünümü kullanıyordur. Bazı geliştiriciler uygulamalarında web içeriklerini göstermeye yardımcı olması için web görünümlerini kullanır. Yerleşik web görünümleri, üçüncü tarafların Google ile aranızdaki iletişimlere erişip değiştirmesine izin verebileceğinden güvenliğiniz açısından risk oluşturur.
Google, 30 Eylül 2021'den itibaren hesabınızı güvende tutmak amacıyla yerleşik web görünümlerine izin vermiyor.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Uygulamadaki bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Geliştiriciyle doğrudan iletişime geçip hatayı bildirin.
Uygulamanın web sitesi varsa tarayıcınızdan oturum açmayı deneyebilirsiniz.
"403 org_internal" hataları, uygulamanın yalnızca belirli bir şirket ya da kuruluş üyeleri tarafından kullanılabileceği anlamına gelir. Örneğin, bir kuruluş yalnızca @example.com ile biten e-posta adreslerinin uygulamaya ya da hizmete erişmesine izin verebilir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Kuruluşun üyesiyseniz üye hesabınıza geçin.
"403 restricted_client" hatası, üçüncü taraf uygulamanın Google ile oturum açma özelliğiyle çalışmak için doğru şekilde yapılandırılmadığına işaret eder. Google, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için üçüncü taraf geliştiricilerin belirli güvenlik koşullarına uymasını gerektirir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Geliştiriciyle doğudan iletişim kurarak hata hakkında bilgilendirin.
"400 admin_policy_enforced" hatası alırsanız hesabınızın yöneticisi Google ile oturum açma özelliğine izin vermiyor demektir. Bu durum, iş ya da başka bir kuruluş hesabı kullandığınızda görülebilir. Bazen yalnızca belirli uygulamalar engellenir.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Uygulamaya erişebilmeniz gerektiğini düşünüyorsanız kuruluşunuzun Google Workspace yöneticisine ulaşın.
"400 policy_enforced" hatası alırsanız Google Hesabınız Gelişmiş Koruma Programı kapsamında olabilir. Bu güvenlik özelliği, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak amacıyla çoğu üçüncü taraf uygulamaların veya hizmetlerin Google Hesabı verilerinize erişmesine izin vermez.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu hatayı düzeltmek için Gelişmiş Koruma Programı kapsamı dışında kalmayı seçin. Bunu yaptığınızda programın güvenlik avantajlarından yararlanamazsınız.
"400 origin_mismatch" veya "400 redirect_uri_mismatch" hataları şu durumlardan kaynaklanabilir:
- Uygulamanın veya hizmetin geliştiricisi uygulamayı doğru şekilde ayarlamamıştır.
- Uygulama, politikalarımıza uymayan bir şekilde verilerinize erişmeyi denemiştir.
Hesabınızın korunmasına yardımcı olmak amacıyla, üçüncü taraf geliştiriciler Google ile oturum açma özelliğini kullanmadan önce uygulamalarını Google'a kaydettirmelerini zorunlu tutarız. Ayrıca güvenlik standartlarımıza ve politikalarımıza uymaları gerekir. Bu politikalara uymayan uygulamalar, geliştirici tarafından sorun düzeltilene kadar Google ile oturum açma özelliğini kullanamaz.
Bu hatayla ilgili olarak ne yapabilirsiniz?
Bu sorunu yalnızca üçüncü taraf geliştirici düzeltebilir. Geliştiriciyle doğudan iletişim kurarak hata hakkında bilgilendirin.
Üçüncü taraf uygulama veya hizmette diğer sorunları düzeltme
Bazen üçüncü taraf sitede Google ile oturum açabilseniz de uygulamayı veya hizmeti kullanamayabilirsiniz. Üçüncü tarafın sunduğu hizmetler Google tarafından sağlanmadığından bu durum, çoğunlukla Google'ın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanır. Biz yalnızca uygulamanın veya sitenin sizi tanımlamasına yardımcı oluruz.
Uygulama veya hizmette yaşanabilecek bazı örnek sorunlar:
- Üçüncü taraf hizmette bir film satın aldığınız halde filmi izleyemeyebilirsiniz.
- Üçüncü taraf sitede alışveriş yapamayabilirsiniz.
- Üçüncü taraf sitede aboneliğinizi yenileyemeyebilirsiniz.
Bu gibi sorunlarda doğrudan geliştiriciyle iletişim kurun.
Üçüncü taraf uygulamasının geliştiricisine ulaşma
Üçüncü taraf geliştiricinin iletişim bilgilerini bulmak için:
- Uygulamaya veya hizmete gidin.
- Google ile oturum aç'ı seçin.
- Google ile oturum açma ekranını görmek için uygulamada veya hizmette oturumunuzu kapatmanız gerekebilir.
- Geliştiricinin e-postasını almak için bir sonraki ekranın üst kısmında uygulamanın veya web sitesinin adını seçin. Bazen geliştiricinin e-postası sağlanmamış olabilir.
Saldırıya uğramış veya güvenliği ihlal edilmiş bir hesabı güvenli hale getirme
- Bilgisayar korsanlarının Google Hesabınıza saldırdığını düşünüyorsanız: Saldırıya uğrayan Google Hesabının güvenliğini sağlama adımlarını uygulayın.
- Google Hesabınız saldırıya uğradıysa başka biri, hesabınızı kullanarak üçüncü taraf uygulamalarda veya hizmetlerde oturum açabilir. Hesap güvenliğinizi artırmak için 2 Adımlı Doğrulama özelliğini açın.
- Google, Hesaplar Arası Koruma özelliğiyle, bağlı hesaplarınızın güvenliğini sağlamaya yardımcı olur. Bu program şüpheli etkinlikleri tespit eder, ayrıca Google Hesabınızla bağlı uyumlu üçüncü taraf uygulamalarla ve hizmetlerle güvenlik bildirimlerini paylaşır.
- Üçüncü taraf hesabınızın saldırıya uğradığını düşünüyorsanız: Doğrudan geliştiriciyle iletişim kurun.