重要: サードパーティとは、Google 以外の企業やデベロッパーを指します。Google アカウントへのアクセス権をサードパーティに付与する前に、該当するサードパーティのプライバシー ポリシーやセキュリティの開示をご覧になり、サードパーティ製のアプリやサービスがどのようにデータを使用し、データの安全性を保っているかを把握してください。
サードパーティ製のアプリやサービスに「Google でログイン」でログインする際や一部のデータへのアクセスを許可する際に、アカウントのログインに関する問題が発生してトラブルシューティングが必要になることがあります。
詳しくは、Google でログインと Google アカウントへのアクセス権をサードパーティ製アプリと共有するをご覧ください。
ヒント: Google でログインを使用したときにエラーコードが表示されることがあります。その場合は、エラーコードを理解して解決するをご覧ください。
アカウントのログインに関する問題の解決方法
重要:
- 「Google でログイン」を使用する場合や、Google アカウントのデータへのアクセス権を共有する場合は、Google アカウントにログインする必要があります。
- 「Google でログイン」を使用してログインしたり、Google アカウントのデータへのアクセス権を共有したりしても、Google アカウントとサードパーティ アカウントは統合されるわけではなく別々のままです。
サードパーティとの接続で問題が発生した場合は、その原因が Google アカウントにあるか、サードパーティのアカウントにあるかを確認する必要があります。
Google アカウントまたはサードパーティのアカウントが停止されている、または無効になっている「Google でログイン」を使用しようとしたり、Google アカウントのデータへのアクセス権を共有しようとしたりすると、アカウントが無効になっている（または停止されている）というメッセージが表示されることがあります。この場合は、まず Google アカウントが無効になっているかどうかを確認する必要があります。Google アカウントが無効になっていない場合は、サードパーティのサイトでアカウントが無効になっている可能性があります。
Google アカウントが無効になっているかどうかを確認するには:
- Google アカウントにログインします。Google アカウントが無効になっている場合は、「無効なアカウント」というメッセージが表示されます。
- Google サービスにログインできるか確認します。たとえば、Google アカウントの Gmail アドレスにログインできる場合は、Google アカウントは無効になっていません。
- Google アカウントに別のメールアドレスを保存している場合は、Google アカウントが無効になったという内容のメールが届いていないか確認します。
- Google アカウントが無効になっている場合は、別の方法でアプリやサービスにログインしてみます。サードパーティに、メールアドレスとパスワード（または他のログイン方法）でログインできるか問い合わせてみてください。
- アカウントを復元する方法を確認します。
サードパーティによってアカウントを停止されている場合は、デベロッパーに直接お問い合わせください。
Google アカウントが削除されている場合でも、サードパーティのアカウントには別の方法でアクセスできる可能性があります。
- ユーザー名とパスワードによるログインを試みるか、デベロッパーに直接お問い合わせください。
- サードパーティ製のアプリやサービスで新しいログイン認証情報を作成してみることもおすすめします。
Google アカウントを削除した場合、関連付けられているサードパーティとの接続もすべて削除されます。
- サードパーティ製のアプリやサービスには、以前に共有した情報が保持されている可能性があります。サードパーティ製アプリに対して、すでに保持しているデータを削除するよう依頼することが必要になる場合があります。
- サードパーティのアカウントを削除しても、Google アカウントには影響しません。サードパーティのアカウントと Google アカウントは互いに独立しています。
- 「Google でログイン」を使用して作成したサードパーティのアカウントが削除されても、サードパーティから Google に何か通知が届くわけではありません。Google アカウントでは、アプリやサービスがリンクされたままになっていることがあります。
- サードパーティによるデータの取り扱いについては、サードパーティの利用規約でご確認ください。サードパーティがアカウントを無効にした可能性もありますし、サードパーティがユーザーデータを削除したことも考えられます。
- ユーザーデータが削除されている場合は、アプリまたはサービスで新しいアカウントを作成する必要があります。引き続き「Google でログイン」を使用することはできますが、別の Google アカウントを使用しなければならない場合もあります。
- サードパーティ製のアプリやサービスとのデータ共有を停止するには、接続管理ページからアプリやサービスを削除します。この操作により、以前に付与したアクセス権が取り消されます。
アプリやサービスのアカウントをすでにお持ちの場合に、「Google でログイン」を使用しようとするとエラー メッセージが表示されることがあります。
「Google でログイン」の処理方法は、サードパーティ製のアプリやサービスによって異なります。一部のアプリやサービスでは、1 つのアカウントに複数の方法でログインすることが許可されていない場合があります。このような場合は、デベロッパーに直接お問い合わせください。
ハッキングまたは不正使用されたアカウントを保護する
- Google アカウントが不正使用されたと思われる場合は、不正使用された Google アカウントを保護するための手順を踏んでください。
- Google アカウントがハッキングされた場合、誰かがあなたのアカウントを使ってサードパーティ製のアプリやサービスにログインすることが可能になります。アカウントのセキュリティを強化するため、2 段階認証プロセスを有効にしておくことをおすすめします。
- Google では、リンクされたアカウントを保護するため、クロスアカウント保護機能を提供しています。この機能を使用すると、不審なイベントを検出し、対応するサードパーティ製のアプリやサービスとセキュリティ通知を共有できます（アプリやサービスが Google アカウントにリンクしている必要があります）。
- サードパーティのアカウントがハッキングされたと思われる場合は、デベロッパーに直接お問い合わせください。