本指南可帮助您排查您在通过“使用 Google 帐号登录”功能登录第三方应用或服务时遇到的问题。第三方是指 Google 以外的公司或开发者。
某些导致出现错误消息的问题可能不在 Google 的控制范围之内。例如，您想使用的应用或服务可能是以 Google 禁用的不安全方式设置的。错误代码有助于您了解无法登录的原因，以便您自行解决问题或直接联系开发者以寻求解决方案。
提示：“使用 Google 帐号登录”功能的好处多多，例如可提高帐号安全性。详细了解“使用 Google 帐号登录”功能可如何提升您的上网体验。
登录您的 Google 帐号
- 若要通过“使用 Google 帐号登录”功能进行登录，您必须先登录您的 Google 帐号。
- 如果您遇到问题，请参阅无法登录您的 Google 帐号一文。
排查帐号登录问题
重要提示：“使用 Google 帐号登录”功能可帮助您登录第三方应用或服务，但您的 Google 帐号和第三方帐号始终彼此独立。
如果您在通过“使用 Google 帐号登录”功能进行登录时遇到问题，请查明此问题是由您的 Google 帐号还是第三方帐号所致。
帐号已被暂停或停用当您尝试通过“使用 Google 帐号登录”功能进行登录时，系统可能会显示一条消息，提示您的帐号已被停用或暂停。若要解决此问题，请先确认您的 Google 帐号是否已被停用。如果您的 Google 帐号未被停用，则意味着该第三方可能只是在其网站上停用了您的帐号。
- 若要确认您的 Google 帐号是否已被停用，请执行以下操作：
- 尝试登录您的 Google 帐号。如果您的 Google 帐号已被停用，您尝试登录时会收到一条内容为“帐号已停用”的消息。
- 试试能否登录 Google 服务。例如，如果您能登录您 Google 帐号的 Gmail 地址，则意味着您的 Google 帐号未被停用。
- 如果您已在 Google 帐号中保存另一个电子邮件地址，请查看该地址是否收到了一封内容为您的 Google 帐号已被停用的电子邮件。
- 如果您的 Google 帐号已被停用，请执行以下操作：
- 尝试换个方式登录相应的应用或服务。
- 询问相应第三方，了解您可否使用“电子邮件地址+密码”或别的登录方式。
- 了解如何恢复您的帐号。
- 尝试换个方式登录相应的应用或服务。
- 如果第三方暂停了您的帐号：请直接联系开发者以寻求帮助。
如果您的 Google 帐号已被删除：
- 您与“使用 Google 帐号登录”功能相关的数据也会被删除。这意味着，您无法再通过“使用 Google 帐号登录”按钮来登录这个已被删除的帐号。
- 即使您的 Google 帐号已被删除，您仍然可以换个方式来访问独立的第三方帐号。不妨尝试改用用户名和密码来登录相应的应用或服务，或者直接联系开发者。
如果您的第三方帐号已被删除：
- 即便该帐号是您通过“使用 Google 帐号登录”功能创建的，第三方也不会将此删除操作告知 Google。您的 Google 帐号可能仍会显示相应的应用或服务与您的帐号关联。
- 如需了解第三方如何处理您的数据，请查看其服务条款。
- 有些第三方只会停用您的帐号。
- 有些第三方则会从其服务中删除您的数据。
- 如果您的数据被删除了，您将需要在相应的应用或服务中创建新帐号。您仍能通过“使用 Google 帐号登录”功能新建帐号，但可能需要使用一个与之前不同的 Google 帐号。
如果您已有某款应用或服务的帐号，在尝试通过“使用 Google 帐号登录”功能登录此应用或服务时，便可能会收到错误消息。
不同的第三方服务会以不同的方式运用“使用 Google 帐号登录”功能。某些服务不支持以不同方式登录同一帐号。如果您遇到此问题，请直接联系开发者。
了解并修正错误代码
如果您已登录自己的 Google 帐号，但仍无法运用“使用 Google 帐号登录”功能，则可能会收到错误代码和错误消息。您可根据收到的代码找出问题所在并确定解决方法。
| 错误代码 | 错误消息 |
|---|---|
| 400 invalid_request | 禁止访问：此应用发送的请求无效。 |
| 401 invalid_client | 没有已注册的源。 |
| 401 deleted_client | 相应的 OAuth 客户端已被删除。 |
| 403 invalid_account | 实际显示的错误消息因情况而异 |
| 403 access_denied | 实际显示的错误消息因情况而异 |
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您无法从该界面中登录，因为此应用不符合 Google 的嵌入式 WebView 政策。如果此应用有对应的网站，您可以打开网络浏览器并尝试从该网站中登录。 |
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此客户端仅供所属组织内部的用户使用。 |
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此应用尚未配置为可发出 OAuth 请求。若要修正此错误，请在 Google Cloud 控制台中设置此应用的 OAuth 权限请求页面。 |
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| 400 admin_policy_enforced | |
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高级保护功能已阻止登录您的 Google 帐号。此安全功能会阻止大多数非 Google 应用和服务访问您的数据，以确保您的帐号安全。 |
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您无法登录此应用，因为它不符合 Google 的 OAuth 2.0 政策规定。 |
如果您收到内容为“400 invalid_request”或“禁止访问：此应用发送的请求无效”的错误消息，则意味着此应用使用了 Google 禁用的授权方法。
Google 为您提供了安全的登录方式以及安全地与第三方应用和网站分享您 Google 帐号数据的方式。为帮助保护您的帐号，“使用 Google 帐号登录”功能会屏蔽有可能使您的帐号面临风险的应用。
提示：您可了解“使用 Google 帐号登录”功能如何安全地分享您的数据。
您可如何应对此错误？
只有第三方开发者能解决此问题。请直接联系开发者，向其反馈此错误。
如果您收到以“401”开头的错误消息，这通常意味着相应开发者未正确地向 Google 注册其应用。
为帮助保护您的帐号，Google 要求，第三方开发者必须先注册其应用，然后才可运用“使用 Google 帐号登录”功能。仅当开发者向我们注册之后，我们才会与其分享您的信息。您可能会收到的一些错误消息包括：
- 401 invalid_client：这意味着相应的应用与其注册时的信息不一致，或者开发者尚未向 Google 提供所有必需信息。
- 401 deleted_client：应用或服务不再处于已向 Google 注册的状态。
您可如何应对此错误？
只有第三方开发者能解决此问题。请直接联系开发者，向其反馈此错误。
如果您收到内容为“403 access_denied”的错误消息，则意味着您的 Google 帐号无法使用相应的应用或服务，或者此应用或服务不支持“使用 Google 帐号登录”功能。造成此错误的一些原因包括：
- 此应用处于测试模式，而开发者尚未将您添加为测试用户。
- “使用 Google 帐号登录”功能不适用于您已登录的这类 Google 帐号。
- 例如，未经家长或监护人的许可，孩子的帐号便无法运用“使用 Google 帐号登录”功能。
您可如何应对此错误？
- 使用另一个类型的帐号登录此应用。
- 如果您认为自己的帐号应该有访问权限，请直接联系开发者。
如果您收到内容为“403 disallowed_useragent”的错误消息，则意味着相应的应用使用了嵌入式 WebView。某些开发者会利用 WebView 在应用内显示 Web 内容。嵌入式 WebView 可能会让第三方能够获取和更改您与 Google 之间的通信内容，因而给您带来安全风险。
为确保您的帐号安全，自 2021 年 9 月 30 日起，Google 不再允许使用嵌入式 WebView。
您可如何应对此错误？
只有第三方开发者能解决应用中的此类问题。请直接联系开发者，向其反馈此错误。
如果此应用有对应的网站，您可以尝试从浏览器中登录该网站。
如果您收到内容为“403 org_internal”的错误消息，则意味着只有特定公司或组织的成员可以使用此应用。例如，某组织可能只允许以 @example.com 结尾的电子邮件地址访问相应的应用或服务。
您可如何应对此错误？
如果您是该组织的成员，请切换到您的成员帐号。
如果您收到内容为“403 restricted_client”的错误消息，则意味着该第三方应用未正确设置为可通过“使用 Google 帐号登录”功能进行登录。为帮助保护您的帐号，Google 要求第三方开发者必须遵守特定安全要求。
您可如何应对此错误？
只有第三方开发者能解决此问题。请直接联系开发者，向其反馈此错误。
如果您收到内容为“400 admin_policy_enforced”的错误消息，则意味着您帐号的管理员不允许通过“使用 Google 帐号登录”功能进行登录。如果您使用由工作单位或另一组织提供/设置的帐号，就可能会遇到上述情况。有时，只有特定应用会被屏蔽。
您可如何应对此错误？
如果您认为自己应该有权访问此应用，请联系贵组织的 Google Workspace 管理员。
如果您收到内容为“400 policy_enforced”的错误消息，则意味着您的 Google 帐号可能已加入高级保护计划。为帮助保护您的帐号，这项安全功能不允许大多数第三方应用或服务访问您的 Google 帐号数据。
您可如何应对此错误？
若要修正此错误，您必须退出高级保护计划。退出该计划意味着您将无法继续享受该计划的安保措施。
如果您收到内容为“400 origin_mismatch”或“400 redirect_uri_mismatch”的错误消息，这可能意味着：
- 此应用或服务的开发者未正确设置其应用或服务
- 此应用曾尝试以不符合 Google 政策的方式访问您的数据
为帮助保护您的帐号，我们要求，第三方必须先向我们注册其应用，然后才可运用“使用 Google 帐号登录”功能。这些第三方还必须遵守我们的安全标准和政策。如果某款应用未遵守这些政策，那么在相应开发者解决此问题之前，此应用将无法运用“使用 Google 帐号登录”功能。
您可如何应对此错误？
只有第三方开发者能解决此问题。请直接联系开发者，向其反馈此错误。
解决第三方应用或服务存在的其他问题
有时，您可以使用 Google 帐号登录某个第三方网站，但仍无法使用该第三方的应用或服务。Google 不负责履行第三方提供的服务，所以，导致上述情况发生的大多数原因都是在 Google 的控制范围之外。我们只帮助应用或网站识别您的身份。
上述应用或服务问题的一些示例包括：
- 您通过某项第三方服务购买了一部电影，但无法观看它。
- 您无法在某个第三方网站上购物。
- 您无法在某个第三方网站上续订。
如果您遇到此类问题，请直接联系开发者。
联系第三方应用开发者
若要查找第三方开发者的联系信息，请按照以下步骤操作：
- 前往相应的应用或服务。
- 选择使用 Google 帐号登录。
- 您可能需要先从此应用或服务中退出帐号，然后才能看到“使用 Google 帐号登录”界面。
- 若要获取开发者的电子邮件地址，请在下一个界面的顶部选择此应用或网站的名称。在某些情况下，系统可能无法提供开发者的电子邮件地址。
保护遭到入侵或被盗用的帐号
- 如果您认为有人入侵了您的 Google 帐号：请按照相应步骤操作以保护被盗用的 Google 帐号。
- 如果您认为有人入侵了您的第三方帐号：请直接联系开发者。
