Hướng dẫn này có thể giúp bạn khắc phục những sự cố mà bạn gặp phải khi sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google để đăng nhập vào các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Bên thứ ba là một công ty hoặc nhà phát triển không phải Google.
Một số sự cố gây ra thông báo lỗi có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của Google. Ví dụ: ứng dụng hoặc dịch vụ bạn muốn dùng được thiết lập theo cách không an toàn mà Google không cho phép. Mã lỗi giúp bạn hiểu lý do bạn không đăng nhập được để có thể giải quyết sự cố hoặc liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để biết giải pháp.
Mẹo: Tính năng Đăng nhập bằng Google mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như tăng cường bảo mật cho tài khoản. Tìm hiểu thêm về cách tính năng Đăng nhập bằng Google có thể cải thiện trải nghiệm của bạn trên mạng.
Đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn
- Để sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, bạn phải đăng nhập vào Tài khoản Google của mình.
- Nếu bạn gặp sự cố, hãy chuyển đến mục Không thể đăng nhập vào Tài khoản Google.
Khắc phục sự cố đăng nhập vào tài khoản
Lưu ý quan trọng: Tính năng Đăng nhập bằng Google giúp bạn đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Tuy nhiên, Tài khoản Google và tài khoản bên thứ ba của bạn vẫn tách biệt với nhau.
Nếu bạn gặp sự cố với tính năng Đăng nhập bằng Google, hãy tìm hiểu xem sự cố đó bắt nguồn từ Tài khoản Google hay tài khoản bên thứ ba.
Tài khoản bị tạm ngưng hoặc bị vô hiệu hoáKhi tìm cách sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, bạn có thể nhận được thông báo cho biết tài khoản của bạn bị vô hiệu hoá hoặc tạm ngưng. Để khắc phục sự cố này, trước tiên, hãy tìm hiểu xem Tài khoản Google của bạn có bị vô hiệu hoá hay không. Nếu tài khoản đó không bị vô hiệu hoá thì có thể bên thứ ba chỉ vô hiệu hoá tài khoản của bạn trên trang web của họ.
- Cách tìm hiểu xem Tài khoản Google của bạn có bị vô hiệu hoá hay không:
- Thử đăng nhập vào Tài khoản Google của bạn. Nếu Tài khoản Google của bạn bị vô hiệu hoá, thì khi bạn cố đăng nhập, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết "Tài khoản đã bị vô hiệu hoá".
- Kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn vào các dịch vụ của Google. Ví dụ: nếu bạn có thể đăng nhập vào địa chỉ Gmail của Tài khoản Google, thì Tài khoản Google của bạn không bị vô hiệu hoá.
- Nếu bạn đã lưu một địa chỉ email khác trong Tài khoản Google của mình, hãy kiểm tra địa chỉ email đó để tìm một email thông báo Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá.
- Nếu Tài khoản Google của bạn bị vô hiệu hoá:
- Thử đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ bằng cách khác.
- Hỏi bên thứ ba xem bạn có thể sử dụng email và mật khẩu hoặc một phương thức đăng nhập khác không.
- Tìm hiểu cách khôi phục tài khoản.
- Thử đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ bằng cách khác.
- Nếu bên thứ ba tạm ngưng tài khoản của bạn: Để được trợ giúp, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Khi Tài khoản Google bị xoá:
- Dữ liệu của bạn trong tính năng Đăng nhập bằng Google cũng sẽ bị xoá. Điều đó có nghĩa là bạn không còn có thể sử dụng nút Đăng nhập bằng Google để đăng nhập bằng tài khoản đã bị xoá.
- Ngay cả khi Tài khoản Google của bạn bị xoá, bạn vẫn có thể truy cập vào tài khoản riêng của bạn với bên thứ ba theo cách khác. Hãy thử đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ bằng tên người dùng và mật khẩu, hoặc liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Khi tài khoản bên thứ ba bị xoá:
- Bên thứ ba không thông báo cho Google ngay cả khi bạn đã dùng tính năng Đăng nhập bằng Google để tạo tài khoản đó. Tài khoản Google của bạn vẫn có thể hiển thị ứng dụng hoặc dịch vụ đang liên kết với tài khoản của bạn.
- Để hiểu cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn, hãy xem Điều khoản dịch vụ của họ.
- Một số bên thứ ba chỉ vô hiệu hoá tài khoản của bạn.
- Các bên khác xoá dữ liệu của bạn khỏi dịch vụ của họ.
- Nếu dữ liệu của bạn đã bị xoá, bạn sẽ cần phải tạo tài khoản mới trên ứng dụng hoặc dịch vụ đó. Bạn vẫn có thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google để thực hiện việc này. Tuy nhiên, bạn có thể cần dùng một Tài khoản Google khác.
Nếu đã có tài khoản trên một ứng dụng hoặc dịch vụ nào đó và cố dùng tính năng Đăng nhập bằng Google, thì bạn có thể nhận được thông báo lỗi.
Các dịch vụ của bên thứ ba sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google theo nhiều cách. Một số dịch vụ không hỗ trợ nhiều phương thức đăng nhập cho cùng một tài khoản. Nếu bạn gặp sự cố này, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Hiểu và khắc phục mã lỗi
Nếu đã đăng nhập vào Tài khoản Google nhưng vẫn không thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, thì bạn có thể nhận được thông báo và mã lỗi. Bạn có thể sử dụng mã lỗi để tìm hiểu sự cố đang xảy ra và cách khắc phục sự cố đó.
| Mã lỗi | Thông báo lỗi |
|---|---|
| 400 invalid_request | Đã chặn quyền truy cập: Ứng dụng đã gửi một yêu cầu không hợp lệ. |
| 401 invalid_client | Không có nguồn nào được đăng ký. |
| 401 deleted_client | Ứng dụng OAuth đã bị xoá. |
| 403 invalid_account | Thông báo lỗi khác nhau |
| 403 access_denied | Thông báo lỗi khác nhau |
|
Bạn không thể đăng nhập trên màn hình này vì ứng dụng này không tuân thủ chính sách về WebView được nhúng của Google. Nếu ứng dụng này có trang web, bạn có thể mở một trình duyệt web rồi thử đăng nhập trên đó. |
|
|
Ứng dụng này chỉ dành cho người dùng trong tổ chức của họ. |
|
|
Ứng dụng này chưa được định cấu hình để thực hiện yêu cầu OAuth. Để làm được việc đó, hãy thiết lập màn hình xin phép bằng OAuth của ứng dụng trong Google Cloud Console. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Chương trình Bảo vệ nâng cao đã ngăn Tài khoản Google của bạn đăng nhập. Để bảo vệ tài khoản của bạn, tính năng bảo mật này ngăn phần lớn ứng dụng và dịch vụ không phải của Google truy cập dữ liệu của bạn. |
|
|
Bạn không thể đăng nhập vào ứng dụng này vì ứng dụng không tuân thủ chính sách về OAuth 2.0 của Google. |
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi “400 invalid_request” hoặc “Đã chặn quyền truy cập: Ứng dụng đã gửi yêu cầu không hợp lệ”, nghĩa là ứng dụng đó đang sử dụng một phương thức uỷ quyền mà Google không cho phép.
Google có những cách an toàn giúp bạn đăng nhập và chia sẻ dữ liệu của bạn trong Tài khoản Google với các ứng dụng và trang web của bên thứ ba. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, tính năng Đăng nhập bằng Google sẽ chặn những ứng dụng có thể khiến tài khoản của bạn gặp rủi ro.
Mẹo: Tìm hiểu cách tính năng Đăng nhập bằng Google chia sẻ dữ liệu của bạn một cách an toàn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để báo cho họ biết về lỗi.
Lỗi bắt đầu bằng “401” thường có nghĩa là nhà phát triển đã không đăng ký ứng dụng của họ đúng cách với Google.
Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, trước khi một nhà phát triển bên thứ ba có thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, Google sẽ yêu cầu họ đăng ký ứng dụng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với nhà phát triển cho đến khi họ đăng ký với chúng tôi. Một số thông báo lỗi bạn có thể nhận được bao gồm:
- 401 invalid_client: Thông tin của ứng dụng không khớp với thông tin đăng ký ứng dụng hoặc nhà phát triển chưa cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho Google.
- 401 deleted_client: Ứng dụng hoặc dịch vụ đó không còn đăng ký với Google nữa.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để báo cho họ biết về lỗi.
Lỗi "403 invalid_account" có thể có nghĩa là Tài khoản Google của bạn bị vô hiệu hoá.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Kiểm tra xem Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá hay chưa.
Nếu bạn phát hiện thấy tài khoản của mình bị vô hiệu hoá, hãy tìm hiểu cách khôi phục tài khoản.
Lỗi "403 access_denied" có nghĩa là Tài khoản Google của bạn không thể sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ đó hoặc không thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google. Một số lý do bao gồm:
- Ứng dụng đó đang ở chế độ thử nghiệm và nhà phát triển chưa thêm bạn làm người dùng thử nghiệm.
- Loại Tài khoản Google bạn đã đăng nhập không cho phép bạn sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google.
- Ví dụ: tài khoản của trẻ không thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google khi chưa được cha mẹ hoặc người giám hộ cho phép.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
- Sử dụng một loại tài khoản khác để đăng nhập vào ứng dụng.
- Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình lẽ ra phải có quyền truy cập, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Lỗi “403 disallowed_useragent” có nghĩa là ứng dụng đó đang sử dụng WebView được nhúng. Một số nhà phát triển sử dụng WebView để giúp hiển thị nội dung web trong một ứng dụng nào đó. WebView đã nhúng sẽ khiến bạn gặp rủi ro về bảo mật vì các WebView này có thể cho phép bên thứ ba truy cập và thay đổi thông tin liên lạc giữa bạn và Google.
Để bảo mật tài khoản của bạn, kể từ ngày 30 tháng 9 năm 2021, Google không còn cho phép dùng WebView được nhúng.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này trên ứng dụng. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để báo cho họ biết về lỗi.
Nếu ứng dụng có trang web, bạn có thể thử đăng nhập trên trình duyệt.
Lỗi “403 org_internal” có nghĩa là chỉ những thành viên của một công ty hoặc tổ chức cụ thể mới có thể sử dụng ứng dụng. Ví dụ: một tổ chức có thể chỉ cho phép những địa chỉ email có đuôi là @vidu.com truy cập vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Nếu bạn là thành viên của tổ chức đó, hãy chuyển sang tài khoản của thành viên.
Lỗi “403 restricted_client” có nghĩa là ứng dụng bên thứ ba đó chưa được thiết lập đúng cách để hoạt động với tính năng Đăng nhập bằng Google. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, Google yêu cầu nhà phát triển bên thứ ba tuân theo một số yêu cầu về bảo mật.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để báo cho họ biết về lỗi.
Lỗi “400 admin_policy_enforced” có nghĩa là quản trị viên tài khoản của bạn không cho phép dùng tính năng Đăng nhập bằng Google. Lỗi này có thể xảy ra khi bạn sử dụng tài khoản thuộc cơ quan hoặc tổ chức khác. Đôi khi, chỉ một số ứng dụng cụ thể bị chặn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Nếu bạn cho rằng mình lẽ ra phải có quyền truy cập vào ứng dụng, hãy liên hệ với quản trị viên Google Workspace trong tổ chức của bạn.
Lỗi "400 policy_enforced" có nghĩa là Tài khoản Google của bạn có thể đang tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, tính năng bảo mật này không cho phép hầu hết ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba truy cập vào dữ liệu của bạn trong Tài khoản Google.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Để khắc phục lỗi này, bạn phải chọn không tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao. Điều này có nghĩa là bạn sẽ mất các lợi ích về bảo mật của chương trình.
Lỗi "400 origin_mismatch" hoặc "400 redirect_uri_mismatch" có thể có nghĩa là:
- Nhà phát triển ứng dụng hoặc dịch vụ chưa thiết lập ứng dụng của họ đúng cách
- Ứng dụng đó đã cố truy cập vào dữ liệu của bạn theo cách không tuân thủ chính sách của chúng tôi
Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, trước khi các bên thứ ba có thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, chúng tôi yêu cầu họ đăng ký ứng dụng với chúng tôi. Họ cũng phải tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách về bảo mật của chúng tôi. Nếu một ứng dụng không tuân thủ các chính sách này, chúng tôi sẽ không cho phép ứng dụng đó sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google cho đến khi nhà phát triển ứng dụng khắc phục được sự cố.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để báo cho họ biết về lỗi.
Khắc phục các sự cố khác trên ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba
Đôi khi, bạn có thể đăng nhập vào trang web của bên thứ ba thông qua Google nhưng vẫn không thể sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ đó. Google không cung cấp những dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Do đó, hầu hết lý do khiến điều này xảy ra đều nằm ngoài tầm kiểm soát của Google. Chúng tôi chỉ giúp ứng dụng hoặc trang web đó xác định danh tính của bạn.
Một số ví dụ về sự cố xảy ra với một ứng dụng hoặc dịch vụ có thể bao gồm:
- Bạn đã mua phim trên một dịch vụ của bên thứ ba nhưng không xem được.
- Bạn không mua được hàng trên một trang web của bên thứ ba.
- Bạn không gia hạn được gói đăng ký trên một trang web của bên thứ ba.
Nếu bạn gặp sự cố như vậy, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba
Cách tìm thông tin liên hệ của nhà phát triển bên thứ ba:
- Truy cập vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
- Chọn Sign in with Google (Đăng nhập bằng Google).
- Để sử dụng màn hình Đăng nhập bằng Google, có thể bạn cần phải đăng xuất khỏi ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
- Để xem địa chỉ email của nhà phát triển, hãy chọn tên ứng dụng hoặc trang web ở đầu màn hình tiếp theo. Trong một số trường hợp, nhà phát triển có thể không cung cấp địa chỉ email.
Bảo mật tài khoản bị tấn công hoặc bị xâm nhập
- Nếu bạn cho rằng ai đó đã xâm nhập vào Tài khoản Google của bạn: Làm theo các bước để bảo mật Tài khoản Google bị xâm nhập.
- Nếu Tài khoản Google của bạn bị tấn công, người khác có thể dùng tài khoản của bạn để đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Để tăng cường bảo mật cho tài khoản, hãy bật tính năng Xác minh 2 bước.
- Google bảo vệ an toàn cho các tài khoản bạn đã liên kết bằng tính năng Bảo vệ nhiều tài khoản. Chương trình này phát hiện các sự kiện đáng ngờ và chia sẻ thông báo bảo mật với các dịch vụ và ứng dụng bên thứ ba tương thích đang liên kết với Tài khoản Google của bạn.
- Nếu bạn cho rằng ai đó đã xâm nhập vào tài khoản bên thứ ba của bạn: Hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
