Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy, które pojawiają się, gdy logujesz się w aplikacjach lub usługach innych firm za pomocą funkcji Zaloguj się przez Google. „Inna firma” to firma lub deweloper spoza Google.
Niektóre problemy, które powodują wyświetlenie komunikatu o błędzie, mogą być poza naszą kontrolą. Na przykład aplikacja lub usługa, której chcesz użyć, może być skonfigurowana w niebezpieczny sposób niedozwolony przez Google. Kody błędów pomagają zrozumieć, dlaczego nie możesz się zalogować, dzięki czemu możesz rozwiązać problem lub skontaktować się bezpośrednio z deweloperem, aby dowiedzieć się, co zrobić.
Wskazówka: funkcja Zaloguj się przez Google ma wiele zalet, m.in. zwiększone bezpieczeństwo konta. Dowiedz się więcej o tym, jak funkcja Zaloguj się przez Google może poprawiać wrażenia użytkownika w internecie.
Logowanie się na konto Google
- Aby korzystać z funkcji Zaloguj się przez Google, musisz zalogować się na swoje konto Google.
- Jeśli masz problem, zapoznaj się z artykułem Nie możesz zalogować się na konto Google.
Rozwiązywanie problemów z logowaniem się na konto
Ważne: funkcja Zaloguj się przez Google pomaga logować się w aplikacjach i usługach innych firm, ale konta Google i konta innych firm są oddzielne.
Jeśli masz problem z funkcją Zaloguj się przez Google, sprawdź, czy jest on związany z Twoim kontem Google, czy kontem w aplikacji lub usłudze innej firmy.
Konto zostało zawieszone lub wyłączonePodczas próby skorzystania z funkcji Zaloguj się przez Google może pojawić się komunikat, że Twoje konto zostało wyłączone lub zawieszone. Aby rozwiązać ten problem, najpierw sprawdź, czy Twoje konto Google jest wyłączone. Jeśli nie, oznacza to, że inna firma mogła zablokować możliwość korzystania z niego tylko na swojej stronie.
- Aby sprawdzić, czy Twoje konto Google jest wyłączone:
- Spróbuj zalogować się na swoje konto Google. Jeśli jest ono wyłączone, podczas próby zalogowania się zobaczysz komunikat „Konto zostało zablokowane”.
- Sprawdź możliwość logowania się w usługach Google. Jeśli na przykład możesz zalogować się na adres Gmail swojego konta Google, oznacza to, że nie jest ono wyłączone.
- Jeśli masz inny adres e-mail zapisany na koncie Google, poszukaj w nim wiadomości z informacją o wyłączeniu konta Google.
- Jeśli Twoje konto Google jest wyłączone:
- Spróbuj zalogować się w aplikacji lub usłudze w inny sposób.
- Zapytaj inną firmę, czy możesz użyć adresu e-mail i hasła lub innej metody logowania.
- Dowiedz się, jak przywrócić konto.
- Spróbuj zalogować się w aplikacji lub usłudze w inny sposób.
- Jeśli inna firma zawiesi Twoje konto: aby uzyskać pomoc, skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem.
Jeśli konto Google zostało usunięte:
- Dane funkcji Zaloguj się przez Google również zostały usunięte. Oznacza to, że nie możesz już korzystać z przycisku Zaloguj się przez Google do logowania przy użyciu usuniętego konta.
- Nawet jeśli Twoje konto Google zostało usunięte, nadal możesz mieć dostęp do oddzielnego konta w aplikacji lub usłudze innej firmy (przy użyciu innej metody logowania). Spróbuj zalogować się w aplikacji lub usłudze za pomocą nazwy użytkownika i hasła lub skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem.
Jeśli konto w aplikacji lub usłudze innej firmy zostało usunięte:
- Firma ta nie powiadomi o tym Google, nawet jeśli konto zostało utworzone przy użyciu funkcji Zaloguj się przez Google. Na koncie Google nadal może widnieć informacja, że aplikacja lub usługa jest powiązana z Twoim kontem.
- Aby dowiedzieć się, jak inna firma zarządza Twoimi danymi, zapoznaj się z jej Warunkami korzystania z usługi.
- Niektóre firmy po prostu wyłączają Twoje konto.
- Inne usuwają dane z usługi.
- Jeśli Twoje dane zostaną usunięte, konieczne będzie utworzenie nowego konta w aplikacji lub usłudze. Wciąż możesz to zrobić za pomocą funkcji Zaloguj się przez Google, ale konieczne może być użycie innego konta Google.
Jeśli masz już konto w aplikacji lub usłudze innej firmy i próbujesz użyć funkcji Zaloguj się przez Google, może pojawić się komunikat o błędzie.
Usługi innych firm korzystają z funkcji Zaloguj się przez Google na różne sposoby. Niektóre nie obsługują różnych metod logowania na tym samym koncie. W przypadku tego problemu skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem.
Omówienie kodów błędów i rozwiązywanie problemów
Jeśli po zalogowaniu się na konto Google nadal nie możesz korzystać z funkcji Zaloguj się przez Google, może pojawić się kod błędu i komunikat. Na podstawie kodu możesz sprawdzić, co jest nie tak i jak rozwiązać problem.
| Kod błędu | Komunikat o błędzie |
|---|---|
| 400 invalid_request | Dostęp zablokowany: aplikacja wysłała nieprawidłowe żądanie. |
| 401 invalid_client | Brak zarejestrowanego źródła. |
| 401 deleted_client | Klient OAuth został usunięty. |
| 403 invalid_account | Różne komunikaty o błędach |
| 403 access_denied | Różne komunikaty o błędach |
|
Nie możesz zalogować się na tym ekranie, ponieważ ta aplikacja jest niezgodna z zasadami Google dotyczącymi wbudowanych komponentów WebView. Jeśli ta aplikacja ma stronę internetową, możesz otworzyć ją w przeglądarce i spróbować się na niej zalogować. |
|
|
Ten klient jest dostępny tylko dla użytkowników w organizacji. |
|
|
Ta aplikacja nie została jeszcze skonfigurowana do wysyłania żądań OAuth. W tym celu skonfiguruj w konsoli Google Cloud ekran zgody OAuth na potrzeby tej aplikacji. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Ochrona zaawansowana zapobiegła zalogowaniu się na Twoje konto Google. Ta funkcja zabezpieczeń chroni konto, blokując większości aplikacji i usług niepochodzących od Google dostęp do Twoich danych. |
|
|
Nie możesz zalogować się w tej aplikacji, ponieważ jest ona niezgodna z zasadami Google dotyczącymi protokołu OAuth 2.0. |
Jeśli pojawi się błąd „400 invalid_request” lub „Dostęp zablokowany: aplikacja wysłała nieprawidłowe żądanie”, oznacza to, że aplikacja używa metody autoryzacji, na którą Google nie zezwala.
Google oferuje bezpieczne sposoby logowania się i udostępniania danych z kont Google aplikacjom i stronom innych firm. Aby pomagać chronić Twoje konto, funkcja Zaloguj się przez Google blokuje aplikacje, które mogą stanowić dla niego zagrożenie.
Wskazówka: dowiedz się, jak funkcja Zaloguj się przez Google w bezpieczny sposób udostępnia Twoje dane.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Ten problem może rozwiązać tylko deweloper innej firmy. Skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem, aby poinformować go o błędzie.
Jeśli pojawi się błąd zaczynający się od „401”, zwykle oznacza to, że deweloper nie zarejestrował prawidłowo aplikacji w Google.
Dbamy o bezpieczeństwo Twojego konta, dlatego zanim deweloper innej firmy będzie mógł używać funkcji Zaloguj się przez Google, poprosimy go o zarejestrowanie aplikacji. Dopóki tego nie zrobi, nie udostępnimy mu Twoich danych. Oto wybrane komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć:
- 401 invalid_client: aplikacja nie pasuje do informacji podanych podczas rejestracji albo deweloperzy nie podali nam wszystkich wymaganych informacji.
- 401 deleted_client: aplikacja lub usługa nie jest już zarejestrowana w Google.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Ten problem może rozwiązać tylko deweloper innej firmy. Skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem, aby poinformować go o błędzie.
Jeśli pojawi się błąd „403 invalid_account”, może to oznaczać, że Twoje konto Google jest wyłączone.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Sprawdź, czy konto Google zostało wyłączone.
Jeśli okaże się, że Twoje konto zostało wyłączone, dowiedz się, jak je przywrócić.
Jeśli pojawi się błąd „403 access_denied”, oznacza to, że na koncie Google nie możesz korzystać z aplikacji lub usługi albo funkcji Zaloguj się przez Google. Możliwe przyczyny:
- Aplikacja jest w trybie testowym, a deweloper nie dodał Cię jako testera.
- Typ konta Google, na które jesteś zalogowany(-a), nie pozwala używać funkcji Zaloguj się przez Google.
- Na przykład na koncie dziecka nie można używać funkcji Zaloguj się przez Google bez zgody rodzica lub opiekuna.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
- Zaloguj się w aplikacji przy użyciu konta innego typu.
- Jeśli uważasz, że Twoje konto powinno mieć dostęp do tej funkcji, skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem.
Jeśli pojawi się błąd „403 disallowed_useragent”, oznacza to, że aplikacja używa wbudowanych komponentów WebView. Niektórzy deweloperzy używają WebView do wyświetlania treści z internetu w aplikacji. Wbudowane komponenty WebView zagrażają bezpieczeństwu Twojego konta, ponieważ mogą umożliwić innym firmom dostęp do komunikacji między Tobą a Google oraz jej zmianę.
Aby chronić Twoje konto, od 30 września 2021 r. Google nie zezwala już na wbudowane komponenty WebView.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Tylko deweloper innej firmy może rozwiązać ten problem w aplikacji. Skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem, aby poinformować go o błędzie.
Jeśli aplikacja ma stronę internetową, możesz spróbować zalogować się na niej w przeglądarce.
Jeśli pojawi się błąd „403 org_internal”, oznacza to, że tylko członkowie określonej firmy lub organizacji mogą korzystać z aplikacji. Na przykład organizacja może zezwalać na dostęp do aplikacji lub usługi tylko adresom e-mail, które kończą się na @example.com.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Jeśli jesteś członkiem organizacji, przełącz się na odpowiednie konto służbowe.
Jeśli pojawi się błąd „403 restricted_client”, oznacza to, że aplikacja innej firmy nie jest prawidłowo skonfigurowana do korzystania z funkcji Zaloguj się przez Google. Dbamy o bezpieczeństwo Twojego konta, dlatego prosimy deweloperów innych firm o przestrzeganie określonych wymagań dotyczących bezpieczeństwa.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Ten problem może rozwiązać tylko deweloper innej firmy. Skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem, aby poinformować go o błędzie.
Jeśli pojawi się błąd „400 admin_policy_enforced”, oznacza to, że administrator Twojego konta nie zezwala na korzystanie z funkcji Zaloguj się przez Google. Może się tak zdarzyć, jeśli używasz konta służbowego lub konta innej organizacji. Czasami zablokowane są tylko określone aplikacje.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Jeśli uważasz, że przysługuje Ci dostęp do aplikacji, skontaktuj się z administratorem Google Workspace swojej organizacji.
Jeśli pojawi się błąd „400 policy_enforced”, oznacza to, że Twoje konto Google może być objęte programem ochrony zaawansowanej. Aby pomagać chronić Twoje konto, ta funkcja zabezpieczeń nie pozwala większości aplikacji i usług innych firm na dostęp do danych na Twoim koncie Google.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Aby naprawić ten błąd, musisz zrezygnować z udziału w programie ochrony zaawansowanej. Stracisz wtedy dostęp do zapewnianych przez niego korzyści z zakresu bezpieczeństwa.
Jeśli pojawi się błąd „400 origin_mismatch” lub „400 redirect_uri_mismatch”, może to oznaczać, że:
- Deweloper aplikacji lub usługi nie skonfigurował prawidłowo aplikacji.
- Aplikacja próbowała uzyskać dostęp do Twoich danych w sposób niezgodny z naszymi zasadami.
Dbamy o bezpieczeństwo Twojego konta, dlatego inne firmy muszą zarejestrować swoje aplikacje w Google, jeśli chcą korzystać z funkcji Zaloguj się przez Google. Muszą też być zgodne z naszymi standardami i zasadami dotyczącymi bezpieczeństwa. Jeśli aplikacja jest niezgodna z tymi zasadami, nie pozwolimy na używanie w jej przypadku funkcji Zaloguj się przez Google, dopóki jej deweloper nie rozwiąże problemu.
Co mogę zrobić w przypadku tego błędu?
Ten problem może rozwiązać tylko deweloper innej firmy. Skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem, aby poinformować go o błędzie.
Rozwiązywanie pozostałych problemów w aplikacji lub usłudze innej firmy
Czasami mimo zalogowania się na stronie innej firmy przy użyciu konta Google nie możesz korzystać z jej aplikacji lub usługi. Nie świadczymy usług oferowanych przez daną firmę, więc większość przyczyn jest poza naszą kontrolą. Pomagamy jedynie aplikacji lub stronie w identyfikowaniu użytkowników.
Oto kilka przykładów problemów z aplikacją lub usługą innej firmy:
- Nie możesz obejrzeć filmu kupionego w usłudze innej firmy.
- Nie możesz kupić czegoś na stronie innej firmy.
- Nie możesz odnowić subskrypcji na stronie innej firmy.
W razie takich problemów skontaktuj się bezpośrednio z deweloperem.
Kontaktowanie się z deweloperem aplikacji innej firmy
Aby znaleźć informacje kontaktowe dewelopera innej firmy:
- Otwórz aplikację lub usługę.
- Wybierz Zaloguj się przez Google.
- Ekran Zaloguj się przez Google może być widoczny dopiero po wylogowaniu się z aplikacji lub usługi.
- Aby sprawdzić adres e-mail dewelopera, u góry następnego ekranu wybierz nazwę aplikacji lub strony. W niektórych przypadkach adres dewelopera może być niedostępny.
Zabezpieczanie przejętego lub zhakowanego konta
- Jeśli podejrzewasz, że ktoś zhakował Twoje konto Google: wykonaj te czynności, aby zabezpieczyć przejęte konto Google.
- Jeśli Twoje konto Google zostało zhakowane, ktoś inny może używać go do logowania się w aplikacji lub usłudze innej firmy. Aby zwiększyć bezpieczeństwo konta, włącz weryfikację dwuetapową.
- Google pomaga chronić Twoje połączone konta przy użyciu Ochrony wszystkich kont. W ramach tego programu wykrywane są podejrzane zdarzenia i udostępniane są powiadomienia o bezpieczeństwie zgodnym aplikacjom i usługom innych firm połączonym z Twoim kontem Google.
- Jeśli podejrzewasz, że ktoś zhakował Twoje konto w aplikacji lub usłudze innej firmy: skontaktuj się bezpośrednio z jej deweloperem.
