Panduan ini dapat membantu memecahkan masalah yang Anda alami saat menggunakan Login dengan Google untuk login ke aplikasi atau layanan pihak ketiga. Pihak ketiga adalah perusahaan atau developer yang bukan bagian dari Google.
Beberapa masalah yang menyebabkan pesan error mungkin berada di luar kendali Google. Misalnya, aplikasi atau layanan yang ingin Anda gunakan mungkin disiapkan dengan cara yang tidak aman dan tidak diizinkan oleh Google. Kode error membantu memahami penyebab kegagalan login sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut atau menghubungi langsung developer untuk mendapatkan solusi.
Tips: Login dengan Google menawarkan banyak manfaat, seperti peningkatan keamanan akun. Pelajari lebih lanjut cara Login dengan Google dapat meningkatkan pengalaman Anda saat online.
Login ke Akun Google Anda
- Untuk menggunakan Login dengan Google, Anda harus login ke Akun Google Anda.
- Jika Anda mengalami masalah, buka artikel Tidak dapat login ke Akun Google Anda.
Memecahkan masalah pada proses login akun
Penting: Login dengan Google membantu Anda login ke aplikasi atau layanan pihak ketiga, tetapi Akun Google dan akun pihak ketiga Anda tidak akan diintegrasikan.
Jika terjadi masalah pada Login dengan Google, cari tahu apakah masalahnya berasal dari Akun Google atau akun pihak ketiga Anda.
Akun ditangguhkan atau dinonaktifkanSaat mencoba menggunakan Login dengan Google, Anda mungkin mendapatkan pesan bahwa akun Anda dinonaktifkan atau ditangguhkan. Untuk mengatasi masalah tersebut, cari tahu terlebih dahulu apakah Akun Google Anda dinonaktifkan. Jika Akun Google aktif, mungkin pihak ketiga telah menonaktifkan akun Anda hanya di situsnya.
- Untuk mengetahui apakah Akun Google Anda dinonaktifkan:
- Coba login ke Akun Google Anda. Jika Akun Google dinonaktifkan, Anda akan mendapatkan pesan berbunyi "Akun dinonaktifkan" saat mencoba login.
- Coba login ke layanan Google. Misalnya, jika Anda dapat login ke alamat Gmail Akun Google, berarti Akun Google tidak dinonaktifkan.
- Jika Anda menyimpan alamat email lain di Akun Google, buka alamat email tersebut untuk mencari email yang menyatakan bahwa Akun Google Anda telah dinonaktifkan.
- Jika Akun Google Anda dinonaktifkan:
- Coba login ke aplikasi atau layanan dengan cara lain.
- Tanyakan kepada pihak ketiga apakah Anda dapat menggunakan email dan sandi atau metode login lainnya.
- Pelajari cara memulihkan akun Anda.
- Coba login ke aplikasi atau layanan dengan cara lain.
- Jika pihak ketiga menangguhkan akun Anda: Untuk mendapatkan bantuan, hubungi langsung developer.
Jika Akun Google dihapus:
- Data Login dengan Google Anda juga akan dihapus. Artinya, Anda tidak dapat lagi menggunakan tombol Login dengan Google untuk login dengan akun yang dihapus.
- Meskipun Akun Google Anda dihapus, akun pihak ketiga Anda yang tidak terintegrasi mungkin masih dapat diakses dengan cara lain. Coba login ke aplikasi atau layanan dengan nama pengguna dan sandi, atau hubungi langsung developer.
Jika akun pihak ketiga dihapus:
- Pihak ketiga tidak akan memberi tahu Google meskipun Anda menggunakan Login dengan Google untuk membuat akun tersebut. Akun Google Anda mungkin masih menampilkan aplikasi atau layanan tersebut sebagai ditautkan ke akun Anda.
- Untuk memahami cara pihak ketiga menangani data Anda, tinjau Persyaratan Layanan mereka.
- Beberapa pihak ketiga hanya menonaktifkan akun Anda.
- Beberapa pihak ketiga lainnya menghapus data Anda dari layanan mereka.
- Jika data Anda dihapus, Anda perlu membuat akun baru di aplikasi atau layanan tersebut. Anda tetap dapat menggunakan Login dengan Google untuk melakukannya, tetapi Anda mungkin perlu menggunakan Akun Google yang berbeda.
Jika Anda sudah memiliki akun pada aplikasi atau layanan dan mencoba menggunakan Login dengan Google, Anda mungkin akan mendapatkan pesan error.
Layanan pihak ketiga menggunakan Login dengan Google dengan cara yang berbeda-beda. Sebagian layanan tidak mendukung beberapa metode login untuk akun yang sama. Jika Anda mengalami masalah ini, hubungi langsung developer.
Memahami & memperbaiki kode error
Jika Anda sudah login ke Akun Google, tetapi tetap tidak dapat menggunakan Login dengan Google, Anda mungkin mendapatkan pesan dan kode error. Anda dapat menggunakan kode error tersebut untuk mencari tahu masalah yang terjadi dan cara mengatasinya.
| Kode error | Pesan error |
|---|---|
| 400 invalid_request | Akses diblokir: Aplikasi mengirim permintaan yang tidak valid. |
| 401 invalid_client | Tidak ada origin yang terdaftar. |
| 401 deleted_client | Klien OAuth telah dihapus. |
| 403 invalid_account | Pesan error bervariasi |
| 403 access_denied | Pesan error bervariasi |
|
Anda tidak dapat login dari layar ini karena aplikasi ini tidak mematuhi kebijakan webview sematan Google. Jika aplikasi ini memiliki situs, Anda dapat membuka browser web dan mencoba login dari sana. |
|
|
Klien ini dibatasi untuk pengguna dalam organisasinya. |
|
|
Aplikasi ini belum dikonfigurasi untuk membuat permintaan OAuth. Untuk melakukannya, siapkan layar izin OAuth aplikasi di Google Cloud Console. |
|
| 400 admin_policy_enforced | |
|
Perlindungan Lanjutan mengakibatkan Akun Google Anda tidak dapat login. Fitur keamanan ini menghentikan pengaksesan data Anda oleh sebagian besar aplikasi dan layanan non-Google agar akun Anda tetap terlindungi. |
|
|
Anda tidak dapat login ke aplikasi ini karena aplikasi ini tidak mematuhi kebijakan OAuth 2.0 Google. |
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 invalid_request” atau “Akses diblokir: Aplikasi mengirim permintaan yang tidak valid”, artinya aplikasi tersebut menggunakan metode otorisasi yang tidak diizinkan oleh Google.
Google memiliki cara yang aman bagi Anda untuk login dan membagikan data Akun Google ke aplikasi dan situs pihak ketiga. Untuk membantu melindungi akun Anda, Login dengan Google akan memblokir aplikasi yang dapat membahayakan akun Anda.
Tips: Pelajari cara Login dengan Google membagikan data Anda secara aman.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Hubungi langsung developer untuk memberi tahu tentang error tersebut.
Jika Anda mendapatkan error yang diawali dengan “401”, biasanya ini berarti bahwa developer tidak mendaftarkan aplikasinya dengan benar ke Google.
Guna membantu melindungi akun Anda, Google akan meminta developer pihak ketiga untuk mendaftarkan aplikasinya sebelum dapat menggunakan Login dengan Google. Kami tidak akan membagikan info Anda kepada developer yang belum mendaftar ke layanan kami. Beberapa pesan error yang mungkin Anda terima mencakup:
- 401 invalid_client: Aplikasi tidak cocok dengan info tentang pendaftarannya atau developer belum memberikan semua info yang diperlukan kepada Google.
- 401 deleted_client: Aplikasi atau layanan tidak lagi terdaftar di Google.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Hubungi langsung developer untuk memberi tahu tentang error tersebut.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 invalid_account”, artinya mungkin Akun Google Anda telah dinonaktifkan.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Periksa apakah Akun Google Anda telah dinonaktifkan.
Jika Anda mendapati akun Anda dinonaktifkan, pelajari cara memulihkan akun Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 access_denied”, artinya Akun Google Anda tidak dapat menggunakan aplikasi atau layanan tersebut atau tidak dapat menggunakan Login dengan Google. Beberapa alasannya antara lain:
- Aplikasi berada dalam mode pengujian dan developer belum menambahkan Anda sebagai pengguna pengujian.
- Jenis Akun Google yang Anda gunakan untuk login tidak mengizinkan Anda menggunakan Login dengan Google.
- Misalnya, akun anak tidak dapat menggunakan Login dengan Google tanpa izin orang tua atau wali.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
- Gunakan jenis akun lain untuk login ke aplikasi.
- Jika Anda yakin akun Anda seharusnya memiliki akses, hubungi langsung developer.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 disallowed_useragent”, artinya aplikasi menggunakan WebView sematan. Beberapa developer menggunakan WebView untuk membantu menampilkan konten web dalam aplikasi. WebView sematan membahayakan keamanan Anda karena dapat mengizinkan pihak ketiga mengakses dan mengubah komunikasi antara Anda dan Google.
Untuk menjaga keamanan akun Anda, Google tidak lagi mengizinkan WebView sematan mulai 30 September 2021.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini di aplikasi. Hubungi langsung developer untuk memberi tahu tentang error tersebut.
Jika aplikasi memiliki situs, Anda dapat mencoba login dari browser Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 org_internal”, artinya hanya anggota perusahaan atau organisasi tertentu yang dapat menggunakan aplikasi. Misalnya, organisasi mungkin hanya mengizinkan alamat email yang diakhiri dengan @example.com untuk mengakses aplikasi atau layanan tersebut.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Jika Anda adalah anggota organisasi, beralihlah ke akun anggota Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “403 restricted_client”, artinya aplikasi pihak ketiga tidak disiapkan dengan benar untuk berfungsi dengan Login dengan Google. Untuk membantu melindungi akun Anda, Google meminta developer pihak ketiga untuk mengikuti persyaratan keamanan tertentu.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Hubungi langsung developer untuk memberi tahu tentang error tersebut.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 admin_policy_enforced”, artinya administrator akun Anda tidak mengizinkan Login dengan Google. Hal ini dapat terjadi jika Anda menggunakan akun dari kantor atau organisasi lain. Terkadang hanya aplikasi tertentu yang diblokir.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Jika Anda yakin bahwa Anda seharusnya memiliki akses ke aplikasi, hubungi administrator Google Workspace organisasi Anda.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 policy_enforced”, Akun Google Anda mungkin merupakan bagian dari Program Perlindungan Lanjutan. Untuk membantu melindungi akun Anda, fitur keamanan ini tidak mengizinkan sebagian besar aplikasi atau layanan pihak ketiga mengakses data Akun Google Anda.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Untuk memperbaiki error ini, Anda harus memilih tidak ikut Program Perlindungan Lanjutan. Artinya, Anda akan kehilangan manfaat keamanan program.
Jika Anda mendapatkan error yang bertuliskan “400 origin_mismatch” atau “400 redirect_uri_mismatch”, ini mungkin berarti:
- Developer aplikasi atau layanan belum menyiapkan aplikasinya dengan benar
- Aplikasi telah mencoba mengakses data Anda dengan cara yang tidak mematuhi kebijakan kami
Untuk membantu melindungi akun Anda, kami mewajibkan pihak ketiga mendaftarkan aplikasi mereka kepada kami sebelum menggunakan Login dengan Google. Mereka juga harus mengikuti standar dan kebijakan keamanan kami. Jika aplikasi tidak mengikuti kebijakan ini, kami tidak akan mengizinkan penggunaan Login dengan Google hingga developer aplikasi memperbaiki masalahnya.
Apa yang dapat Anda lakukan terhadap error ini?
Hanya developer pihak ketiga yang dapat memperbaiki masalah ini. Hubungi langsung developer untuk memberi tahu tentang error tersebut.
Memperbaiki masalah lain pada aplikasi atau layanan pihak ketiga
Terkadang Anda dapat login ke situs pihak ketiga dengan Google, tetapi tetap tidak dapat menggunakan aplikasi atau layanan tersebut. Google tidak menyediakan layanan yang ditawarkan oleh pihak ketiga, sehingga sebagian besar alasan terjadinya hal ini berada di luar kendali Google. Kami hanya membantu aplikasi atau situs tersebut mengidentifikasi diri Anda.
Beberapa contoh masalah terkait aplikasi atau layanan dapat mencakup:
- Anda membeli film di layanan pihak ketiga, tetapi tidak dapat menontonnya.
- Anda tidak dapat membeli sesuatu di situs pihak ketiga.
- Anda tidak dapat memperpanjang langganan Anda di situs pihak ketiga.
Jika Anda mengalami masalah seperti ini, hubungi langsung developer.
Menghubungi developer aplikasi pihak ketiga
Untuk menemukan info kontak developer pihak ketiga:
- Buka aplikasi atau layanan.
- Pilih Login dengan Google.
- Untuk mengakses layar Login dengan Google, Anda mungkin perlu logout dari aplikasi atau layanan.
- Untuk mendapatkan email developer, pilih nama aplikasi atau situs di bagian atas layar berikutnya. Dalam beberapa kasus, email developer mungkin tidak tersedia.
Mengamankan akun yang diretas atau disusupi
- Jika Anda mencurigai bahwa seseorang telah meretas Akun Google Anda: Ikuti langkah-langkah untuk mengamankan Akun Google yang disusupi.
- Jika Akun Google Anda diretas, orang lain mungkin dapat menggunakan akun Anda untuk login ke aplikasi atau layanan pihak ketiga. Untuk memperkuat keamanan akun Anda, aktifkan Verifikasi 2 Langkah.
- Google membantu menjaga keamanan akun tertaut Anda dengan Perlindungan Lintas Akun. Program ini mendeteksi peristiwa mencurigakan dan membagikan notifikasi keamanan kepada aplikasi dan layanan pihak ketiga yang kompatibel dan terhubung ke Akun Google Anda.
- Jika Anda mencurigai bahwa seseorang telah meretas akun pihak ketiga Anda: Hubungi langsung developer.
