Importante: Un tercero es una empresa o un desarrollador que no pertenece a Google. Antes de permitir que un tercero acceda a tu Cuenta de Google, lee su política de privacidad y las divulgaciones de seguridad para saber cómo la app o servicio de terceros usa y protege tus datos.
Para solucionar los problemas que puedas tener cuando uses Acceder con Google en apps y servicios de terceros o cuando permitas que estos tengan acceso a algunos de tus datos, es posible que debas solucionar los problemas de acceso a la cuenta.
Obtén más información sobre Acceder con Google y cómo compartir acceso parcial a tu Cuenta de Google con apps de terceros.
Nota: Es posible que recibas un código de error cuando uses Acceder con Google. Obtén más información sobre los códigos de error y cómo comprenderlos y corregirlos.
Cómo solucionar los problemas de acceso a una cuenta
Importante:
- Para usar Acceder con Google o compartir el acceso a algunos de los datos de tu Cuenta de Google, debes acceder a tu Cuenta de Google.
- Cuando accedes con Google o compartes el acceso a algunos de tus datos de la Cuenta de Google, tu Cuenta de Google y la de terceros permanecen separadas.
Si tienes un problema con tus conexiones de terceros, averigua si el problema proviene de tu Cuenta de Google o de la cuenta de terceros.
Tu Cuenta de Google o cuenta de terceros está suspendida o inhabilitadaCuando intentes usar Acceder con Google o compartir el acceso a algunos de los datos de tu Cuenta de Google, es posible que recibas un mensaje que indique que se inhabilitó o suspendió tu cuenta. Primero, debes verificar si tu Cuenta de Google está inhabilitada. Si no lo está, es posible que el tercero haya inhabilitado tu cuenta en su sitio.
Para averiguar si tu Cuenta de Google está inhabilitada, haz lo siguiente:
- Accede a tu Cuenta de Google. Si tu Cuenta de Google está inhabilitada, recibirás un mensaje que dice "Cuenta inhabilitada".
- Revisa el acceso a los servicios de Google. Por ejemplo, si puedes acceder a la dirección de Gmail de tu Cuenta de Google, significa que esta no está inhabilitada.
- Si guardaste otra dirección de correo electrónico en tu Cuenta de Google, busca un correo electrónico que diga que se inhabilitó la cuenta.
- Si tu Cuenta de Google está inhabilitada, intenta acceder a la app o al servicio de otra manera. Pregúntale al tercero si puedes usar un correo electrónico y una contraseña o algún otro método de acceso.
- Obtén información para restablecer tu cuenta.
Para obtener ayuda si el tercero suspende tu cuenta, comunícate directamente con el desarrollador.
Incluso si se borra tu Cuenta de Google, es posible que puedas acceder a tu cuenta de terceros independiente de otra manera.
- Intenta acceder a la app o al servicio con un nombre de usuario y una contraseña, o comunícate directamente con el desarrollador.
- También puedes intentar crear nuevas credenciales de acceso con la app o el servicio de terceros.
Si borras tu Cuenta de Google, también borrarás todas las conexiones de terceros asociadas.
- Es posible que la app o servicio de terceros conserve la información que compartiste anteriormente. Es posible que debas pedirle a la app de terceros que borre los datos que ya tiene.
- Si borras tu cuenta de terceros, tu Cuenta de Google no se verá afectada, ya que las cuentas de terceros y las Cuentas de Google son independientes entre sí.
- El tercero no notifica a Google, incluso si usaste "Acceder con Google" para crear esa cuenta. Es posible que tu Cuenta de Google aún muestre que la app o el servicio están vinculados a tu cuenta.
- Para comprender cómo el tercero controla tus datos, consulta sus Condiciones del Servicio. Algunos terceros simplemente inhabilitan tu cuenta y otros borran tus datos de su servicio.
- Si se borran tus datos, deberás crear una cuenta nueva en la app o el servicio. Puedes usar Acceder con Google para hacerlo, pero es posible que debas usar otra Cuenta de Google.
- Para dejar de compartir tus datos con una app o servicio de terceros, quita esa app o servicio de la página de administración de conexiones. Esto revocará cualquier acceso que le hayas otorgado anteriormente.
Si ya tienes una cuenta en una app o servicio y tratas de usar Acceder con Google, es posible que recibas un mensaje de error.
Las apps y los servicios de terceros usan Acceder con Google de diferentes maneras. Algunas apps y servicios no admiten métodos de acceso diferentes para la misma cuenta. Si te encuentras con este problema, comunícate directamente con el desarrollador.
Protege una cuenta hackeada
- Si crees que alguien hackeó tu Cuenta de Google, sigue los pasos para proteger una Cuenta de Google hackeada.
- Si hackearon tu Cuenta de Google, es posible que otra persona pueda usarla para acceder a una app o un servicio de terceros. Para mejorar la seguridad de tu cuenta, activa la Verificación en 2 pasos.
- Google protege tus cuentas vinculadas con la Protección integral de la cuenta. Este programa detecta eventos sospechosos y comparte notificaciones de seguridad con apps y servicios de terceros compatibles conectados a tu Cuenta de Google.
- Si crees que alguien hackeó tu cuenta de terceros, comunícate directamente con el desarrollador.
