'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা

আপনি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করে কোনও থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করার সময় কোনও সমস্যা হলে, এই নির্দেশিকা আপনাকে সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে। Google ছাড়া অন্য কোনও কোম্পানি বা ডেভেলপার হল থার্ড-পার্টি।

কিছু সমস্যার কারণে ত্রুটি মেসেজ পাঠানো হয়, যেগুলি হয়তো Google নিয়ন্ত্রণে নেই। যেমন, আপনি যে অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করতে চান সেটি এমন অসুরক্ষিত উপায়ে সেট-আপ করা থাকতে পারে, Google যার অনুমতি দেয় না। ত্রুটি কোড থেকে বুঝতে পারবেন আপনি কেন সাইন-ইন করতে পারছেন না, এর ফলে আপনি সমস্যার সমাধান করতে পারবেন বা সমাধানের জন্য় সরাসরি ডেভেলপারদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

পরামর্শ: 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচারে অনেক সুবিধা আছে, যেমন অ্যাকাউন্টের আরও বেশি সুরক্ষা। কীভাবে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' অনলাইনে আপনাকে আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে সে সম্পর্কে জানুন।

আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করুন

• 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে নিজের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে হবে।
• সমস্যা হলে, আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করতে পারছেন না বিকল্পে যান।

অ্যাকাউন্ট লগ-ইন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন

গুরুত্বপূর্ণ: 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' আপনাকে কোনও থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করতে সাহায্য করে, তবে আপনার Google অ্যাকাউন্ট এবং থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্ট আলাদা আলাদা থাকবে।

'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' সংক্রান্ত কোনও সমস্যা থাকলে, সমস্যাটি Google অ্যাকাউন্ট না থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্টের কারণে হচ্ছে তা দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করা হয়েছে

আপনি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার সময়, আপনার অ্যাকাউন্ট 'বন্ধ বা সাসপেন্ড করা হয়েছে' বলে মেসেজ পেতে পারেন। সমস্যার সমাধান করতে, আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে কিনা প্রথমে তা দেখুন। যদি এটি না করা থাকে, তাহলে হয়তো থার্ড-পার্টি শুধুমাত্র নিজেদের সাইটে আপনার অ্য়াকাউন্ট বন্ধ করে দিয়েছে।

• আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে কিনা তা দেখতে:
  • আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন। আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা থাকলে, আপনি সাইন-ইন করার সময়, "অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে" বলে একটি মেসেজ পাবেন।
  • বিভিন্ন Google পরিষেবাতে আপনি লগ-ইন করতে পারছেন কিনা চেক করে দেখুন। যেমন, আপনি যদি নিজের Google অ্যাকাউন্টের Gmail-এ লগ-ইন করতে পারেন, তাহলে আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি।
  • আপনি Google অ্যাকাউন্টে অন্য ইমেল আইডি সেভ করে রাখলে, সেই ইমেলে 'আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে' বলে কোনও মেসেজ পাঠানো হয়েছে কিনা দেখুন।
• আপনার Google অ্যাকাউন্ট যদি বন্ধ করা থাকে:
  • অন্য উপায়ে অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন।
    • আপনি একটি ইমেল আইডি এবং পাসওয়ার্ড বা অন্য সাইন-ইন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন কিনা তা থার্ড-পার্টিকে জিজ্ঞাসা করুন।
  • কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনতে হবে তা জানুন।
• থার্ড-পার্টি আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করে দিলে: সহায়তা পেতে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়েছে

কোনও Google অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে কী কী হয়:

• আপনার 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ডেটাও মুছে দেওয়া হয়। এর অর্থ, আপনি মুছে দেওয়া অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইন-ইন করার জন্য আর 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' বোতাম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আপনার Google অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হলেও, আপনার আলাদা থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্ট অন্য উপায়ে অ্যাক্সেস করতে পারবেন। ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করার চেষ্টা করুন, বা সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনও থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে কী কী হয়:

• থার্ড-পার্টির তরফ থেকে Google-এ কোনও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় না, আপনি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করে সেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলেও Google-কে জানানো হয় না। তবুও আপনার Google অ্যাকাউন্টে আপনার অ্যাপ বা পরিষেবা আপনার অ্যাকাউন্টে লিঙ্ক করা আছে সংক্রান্ত মেসেজ দেখতে পেতে পারেন।
• থার্ড-পার্টি কীভাবে আপনার ডেটা ম্যানেজ করে তা বুঝতে, তাদের পরিষেবার শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন।
  • কিছু থার্ড-পার্টি শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয়।
  • অন্যান্যরা তাদের পরিষেবা থেকে আপনার ডেটা মুছে দেয়।
    • আপনার ডেটা মুছে দেওয়া হলে, আপনাকে অ্যাপ বা পরিষেবাতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। আপনি তবুও এই কাজটি করার জন্য 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করতে পারেন, তবে আপনাকে হয়তো অন্য Google অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

বর্তমান একটি থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করতে পারছেন না

আপনার আগে থেকেই অ্যাপ বা পরিষেবাতে কোনও অ্যাকাউন্ট থাকলে এবং 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার চেষ্টা করলে, আপনি একটি ত্রুটি মেসেজ পেতে পারেন।

থার্ড-পার্টি পরিষেবাগুলি বিভিন্ন উপায়ে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করে। কিছু কিছু পরিষেবাতে একই অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন ধরনের সাইন-ইন করার পদ্ধতি কাজ করে না। আপনার এই সমস্যা হলে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

ত্রুটি কোড বুঝুন এবং সমস্যার সমাধান করুন

আপনি নিজের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করেও, 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করতে না পারলে, আপনাকে একটি ত্রুটি কোড বা মেসেজ পাঠানো হতে পারে। কী সমস্যা হয়েছে বা কীভাবে সমস্যার সমাধান করবেন তা জানতে আপনার কোডটি ব্যবহার করতে পারবেন।

ত্রুটি কোড	সমস্যার মেসেজ
400 invalid_request	অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছে: অ্যাপ থেকে ভুল অনুরোধ পাঠানো হয়েছে।
401 invalid_client	কোনও রেজিস্টার করা সোর্স নেই।
401 deleted_client	OAuth ক্লায়েন্ট মুছে দেওয়া হয়েছে।
403 invalid_account	ত্রুটি মেসেজ আলাদা আলাদা হতে পারে
403 access_denied	ত্রুটি মেসেজ আলাদা আলাদা হতে পারে
403 disallowed_useragent	আপনি এই স্ক্রিন থেকে সাইন-ইন করতে পারবেন না কারণ এই অ্যাপ Google-এর এম্বেড করা ওয়েবভিউ নীতি লঙ্ঘন করছে। এই অ্যাপের কোনও ওয়েবসাইট থাকলে, আপনি কোনও ওয়েব ব্রাউজার খুলে সেখান থেকে সাইন-ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।
403 org_internal	সংস্থার ব্যবহারকারীদের জন্য এই ক্লায়েন্ট সীমাবদ্ধ।
403 restricted_client	এই অ্যাপ এখনও OAuth অনুরোধ করার জন্য কনফিগার করা হয়নি। সেটি করতে, Google-এর ক্লাউড কনসোলে অ্যাপের OAuth-এর সম্মতি সংক্রান্ত স্ক্রিন সেট-আপ করুন।
400 admin_policy_enforced
400 policy_enforced	উন্নত সুরক্ষা সেটিংয়ের জন্য আপনার Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন-ইন করতে পারছেন না। এই নিরাপত্তা ফিচার আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য Google-এর নয় এমন বেশিরভাগ অ্যাপ এবং পরিষেবাকে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে দেয় না।
400 origin_mismatch 400 redirect_uri_mismatch	এই অ্যাপ Google-এর OAuth 2.0 নীতি লঙ্ঘন করছে বলে আপনি অ্যাপটিতে সাইন-ইন করতে পারবেন না।

400 invalid_request

আপনি যদি “400 invalid_request” বা “অ্যাক্সেস ব্লক করা হয়েছে: অ্যাপ থেকে ভুল অনুরোধ পাঠানো হয়েছে,” এমন সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ অ্যাপটি Google-এর অনুমোদিত নয় এমন যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করছে।

Google ব্যবহারকারীদের জন্য কিছু সুরক্ষিত পদ্ধতির ব্যবস্থা করেছে যাতে তারা নিরাপদে সাইন-ইন করতে পারে, এছাড়া থার্ড-পার্টি অ্যাপ ও সাইটের সাথে আপনার Google অ্যাকাউন্টের ডেটা শেয়ার করতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করার জন্য, 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিপন্ন করতে পারে এমন অ্যাপকে ব্লক করে।

পরামর্শ: কীভাবে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার আপনার ডেটা সুরক্ষিতভাবে শেয়ার করে তা জানুন।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে জানাতে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

401 সমস্যা

“401” কোড দিয়ে শুরু সমস্যার মেসেজ পাওয়ার অর্থ, সাধারণত, ডেভেলপার তাদের অ্যাপটি সঠিকভাবে Google-এ রেজিস্টার করেননি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য, কোনও থার্ড-পার্টি ডেভেলপার 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার আগেই, Google তাদেরকে অ্যাপ রেজিস্টার করতে বলবে। ডেভেলপার Google-এ রেজিস্টার না করা পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি না। আপনাকে পাঠানো কিছু ত্রুটি মেসেজে, এইগুলি থাকতে পারে:

• 401 invalid_client: হয়তো রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া তথ্য এবং অ্যাপের তথ্য মিলছে না বা ডেভেলপার Google-কে সব প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করেননি।
• 401 deleted_client: Google-এ আর অ্যাপ বা পরিষেবা আর রেজিস্টার করা নেই।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে জানাতে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

403 invalid_account

আপনি যদি “403 ভুল অ্যাকাউন্ট" এমন কোনও সমস্য়ার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা আছে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনার Google অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে কিনা দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা থাকলে, কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনবেন তা জানুন।

403 access_denied

আপনি যদি “403 access_denied” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ হয়তো আপনার Google অ্যাকাউন্ট অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারছে না বা এটি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করতে পারছে না। এটি কয়েকটি কারণে হতে পারে:

• অ্যাপটি টেস্ট মোডে আছে এবং ডেভেলপার আপনাকে টেস্ট ইউজার হিসেবে যোগ করেননি।
• আপনি যে ধরনের Google অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করে আছেন, সেটি থেকে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করা যাবে না।
  • যেমন, অভিভাবক বা পিতা ও মাতার অনুমতি ছাড়া, বাচ্চার অ্যাকাউন্ট দিয়ে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করা যাবে না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

• অ্যাপে সাইন-ইন করার জন্য অন্য ধরনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাক্সেস থাকা উচিত, তাহলে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

403 disallowed_useragent

আপনি যদি “403 disallowed_useragent,” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ অ্যাপটি এম্বেড করা ওয়েবভিউ ব্যবহার করে। কোনও অ্যাপে ওয়েব কন্টেন্ট দেখানোর জন্য, কিছু ডেভেলপার ওয়েবভিউ ব্যবহার করে। এম্বেড করা ওয়েবভিউ থার্ড-পার্টিকে অ্যাক্সেস দিতে পারে, এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা দুর্বল হয়ে পড়ে, এছাড়া আপনার এবং Google-এর মধ্যে কমিউনিউকেশন মোডকে পরিবর্তন করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, সেপ্টেম্বর ৩০, ২০২১-এর আপডেট অনুসারে, Google আর এম্বেড করা ওয়েবভিউ ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই অ্যাপে এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। তাদের এই সমস্যা সম্পর্কে জানাতে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাপের কোনও ওয়েবসাইট থাকলে, আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে সাইন-ইন করার চেষ্টা করতে পারেন।

403 org_internal

আপনি যদি “403 org_internal” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ, নির্দিষ্ট কোনও কোম্পানি বা সংস্থার সদস্যরাই শুধু এই অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন। যেমন, কোন সংস্থা শুধু @example.com দিয়ে শেষ হওয়া ইমেল আইডি দিয়ে অ্যাপ বা পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দিতে পারে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি সংস্থার সদস্য হলে, সদস্য়দের অ্যাকাউন্টে সুইচ করুন।

403 restricted_client

আপনি যদি “403 restricted_client” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ থার্ড-পার্টি অ্যাপটি 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচারের সাথে ব্যবহার করার জন্য সঠিকভাবে সেট-আপ করা নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য, Google থার্ড-পার্টি ডেভেলপারদের নির্দিষ্ট কিছু সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম মেনে চলতে বলে।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে জানাতে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

400 admin_policy_enforced

আপনি যদি “400 admin_policy_enforced” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিনিস্ট্রেটর 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না। আপনি অফিসের বা অন্য সংস্থার অ্য়াকাউন্ট ব্যবহার করলে এই সমস্যার মেসেজ পেতে পারেন। কখনো কখনো শুধু নির্দিষ্ট কিছু অ্যাপ ব্লক করা হয়।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

আপনি যদি মনে করেন যে অ্য়াপটিতে আপনার অ্যাক্সেস থাকা উচিত, তাহলে আপনার সংস্থার Google Workspace অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের সাথে যোগাযোগ করুন।

400 policy_enforced

আপনি যদি “400 policy_enforced” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ আপনার Google অ্যাকাউন্ট উন্নত সুরক্ষা প্রোগ্রাম-এর সাথে যুক্ত হতে পারে। আপনার অ্য়াকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য, এই নিরাপত্তা ফিচার বেশিরভাগ থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে দেয় না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

এই সমস্যার সমাধান করতে, আপনাকে উন্নত সুরক্ষা প্রোগ্রাম থেকে বেরিয়ে আসতে হবে। এর অর্থ, আপনি প্রোগ্রামের নিরাপত্তা সংক্রান্ত সুবিধাগুলি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

400 origin_mismatch বা 400 redirect_uri_mismatch

আপনি যদি “400 origin_mismatch” বা “400 redirect_uri_mismatch,” এমন কোনও সমস্যার মেসেজ পান, এর অর্থ হতে পারে:

• এই অ্য়াপ বা পরিষেবার ডেভেলপার সঠিকভাবে তাদের অ্য়াপ সেট-আপ করেননি
• অ্যাপটি এমন উপায়ে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেছে, যার ফলে আমাদের নীতি লঙ্ঘন করা হয়েছে

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য, কোনও থার্ড-পার্টি ডেভেলপার 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ফিচার ব্যবহার করার আগেই, তাদের অ্যাপ আমাদের কাছে রেজিস্টার করতে হবে। এছাড়া, তাদের আমাদের নিরাপত্তা স্ট্য়ান্ডার্ড এবং নীতি মেনে চলতে হবে। কোনও অ্য়াপ আমাদের এইসব নীতি মেনে না চললে, অ্য়াপ ডেভেলপার এই সমস্যার সমাধান না করলে, আমরা এই অ্য়াপকে 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' ব্যবহার করার অনুমতি দেবো না।

এই সমস্যার জন্য আপনি কী করতে পারেন?

শুধু থার্ড-পার্টি ডেভেলপারই এই সমস্যার সমাধান করতে পারবেন। এই সমস্যা সম্পর্কে জানাতে সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবার অন্যান্য সমস্যাগুলি সমাধান করুন

কখনো কখনো আপনি Google-এর সাহায্যে থার্ড-পার্টি সাইটে সাইন-ইন করতে পারবেন, তবুও আপনি অ্য়াপ বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। কোনও থার্ড-পার্টির অফার করা পরিষেবার সুবিধাগুলি Google প্রদান করে না, তাই যেসব কারণে এটি ঘটে, সেগুলি Google-এর নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা শুধু অ্য়াপ বা সাইটকে আপনাকে শনাক্ত করতে সাহায্য করি।

কোনও অ্য়াপ বা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সমস্যার কিছু উদাহরণ হল:

• আপনি কোনও থার্ড-পার্টি পরিষেবা থেকে কোনও সিনেমা কিনেছেন, কিন্তু এটি দেখতে পারছেন না।
• আপনি থার্ড-পার্টি সাইট থেকে কিছু কিনতে পারছেন না।
• আপনি থার্ড-পার্টি সাইটে আপনার সাবস্ক্রিপশন রিনিউ করতে পারছেন না।

আপনার এই ধরনের সমস্যা থাকলে, সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনও থার্ড-পার্টি অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনও থার্ড-পার্টি ডেভেলপারের যোগাযোগের তথ্য খুঁজতে:

1. অ্যাপ বা পরিষেবাতে যান।
2. Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন বিকল্প বেছে নিন।
   • 'Google-এর মাধ্যমে সাইন-ইন করুন' স্ক্রিনে যেতে, আপনাকে অ্য়াপ বা পরিষেবা থেকে সাইন-আউট করতে হতে পারে।
3. ডেভেলপারের ইমেল আইডি পেতে, পরবর্তী স্ক্রিনের একদম উপরে, অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নাম বেছে নিন। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, ডেভেলপারের ইমেল আইডি উপলভ্য নাও হতে পারে।

হ্যাক হওয়া অথবা পাসওয়ার্ড চুরি যাওয়া অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করুন

• আপনি যদি মনে করেন, কেউ আপনার Google অ্যাকাউন্ট হ্যাক করেছে: তাহলে পাসওয়ার্ড চুরি হয়ে যাওয়া Google অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে, ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
  • আপনার Google অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়ে গেলে, কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে কোনও থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাতে সাইন-ইন করতে পারেন। আপনার অ্য়াকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করতে, ২-ধাপে যাচাইকরণ চালু করুন।
  • Google ক্রস-অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবহার করে আপনার লিঙ্ক করা অ্যাকাউন্টগুলি সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। এই প্রোগ্রাম সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মানানসই থার্ড-পার্টি অ্যাপ বা পরিষেবাতে নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠায়।
• আপনি যদি মনে করেন, কেউ আপনার থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্ট হ্যাক করেছে: সরাসরি ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।