Obtener códigos de verificación con Google Authenticator

Si configuras la verificación en dos pasos, puedes usar la aplicación Google Authenticator para generar códigos. Puedes generar códigos aunque no tengas conexión a Internet ni cobertura móvil. Consulta más información sobre la verificación en dos pasos.

Mantener tus códigos de Google Authenticator sincronizados en todos tus dispositivos

Google Authenticator 6.0 en Android y 4.0 en iOS ofrece la opción de mantener todos tus códigos de verificación sincronizados en todos tus dispositivos con solo iniciar sesión en tu cuenta de Google.

Cifrado de datos

Google cifra los datos en tránsito y en reposo en sus productos. En algunos productos, también ofrecemos la opción de protección adicional para los datos con cifrado de extremo a extremo (E2EE). Ten en cuenta que, si utilizas E2EE, puedes perder el acceso a tus datos de forma permanente si olvidas tu contraseña. Para ofrecer todas las opciones posibles, implementaremos E2EE en algunos de nuestros productos, como Google Authenticator, en un futuro próximo.

Requisitos de la aplicación

Para utilizar Google Authenticator en tu dispositivo Android, necesitas lo siguiente:

• Tener Android 4.4 o una versión posterior
• Tener activada la verificación en dos pasos

Descargar Authenticator

DESCARGAR GOOGLE AUTHENTICATOR

Configurar Authenticator

1. En tu dispositivo Android, ve a tu cuenta de Google.
2. En la parte superior, toca la pestaña Seguridad.
   • Si al principio no ves la pestaña Seguridad, desliza todas las pestañas hasta que la encuentres.
3. En "Puedes añadir más opciones de inicio de sesión", toca Authenticator. Es posible que tengas que iniciar sesión.
4. Toca Configurar autenticador.
   • En algunos dispositivos, deberás tocar Comenzar.
5. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.

Transferir tus códigos de Google Authenticator

Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google en Google Authenticator, automáticamente se creará una copia de seguridad de tus códigos y se restaurarán en todos los dispositivos nuevos que utilices.

También puedes transferir manualmente tus códigos a otro dispositivo, incluso si no has iniciado sesión en una cuenta de Google:

Para transferir códigos de Authenticator manualmente a otro teléfono, necesitas lo siguiente:

• Tu antiguo dispositivo con códigos de Google Authenticator
• La versión más reciente de la aplicación Google Authenticator instalada en tu antiguo dispositivo
• Tu nuevo dispositivo

1. En tu nuevo teléfono, instala la aplicación Google Authenticator.
2. En la aplicación Google Authenticator, toca Comenzar.
3. En la parte inferior, toca ¿Quieres importar cuentas existentes?.
4. En tu antiguo teléfono, crea un código QR:
   1. En la aplicación Authenticator, toca Más Transferir cuentas Exportar cuentas.
   2. Selecciona las cuentas que quieras transferir a tu nuevo dispositivo.
   3. Toca Siguiente.
      • Si transfieres más de una cuenta, es posible que tu antiguo dispositivo cree más de un código QR.
5. En el nuevo teléfono, toca Escanear código QR.

Después de escanear los códigos QR, recibirás una confirmación de que tus cuentas de Authenticator se han transferido.

Nota: Si la cámara no puede escanear el código QR, es posible que haya demasiada información. Intenta exportar de nuevo con menos cuentas.

Problemas comunes

Corregir un código incorrecto

Si el código no es correcto, comprueba que:

• Has introducido el código antes de que caduque.
• La hora de tu dispositivo es la correcta según tu zona horaria.

Si el código sigue siendo incorrecto, sincroniza tu dispositivo Android:

1. En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Authenticator .
2. Arriba a la derecha, selecciona Más Corrección de la hora en códigos Sincronizar ahora.
   • En la siguiente pantalla de la aplicación se confirma que la hora está sincronizada.
3. Para iniciar sesión, puedes usar tus códigos de verificación.
   • La sincronización solo afecta a la hora interna de la aplicación Google Authenticator. La configuración de fecha y hora del dispositivo no cambia.

Dispositivo perdido o robado

Los códigos de Google Authenticator se almacenan de forma local en tu dispositivo. Para eliminarlos, utiliza la opción de borrado del dispositivo de forma remota en iOS o Android. Si esta opción no está disponible, visita todos los sitios en los que hayas configurado Google Authenticator para eliminar los códigos y, a continuación, vuelve a vincular tu nuevo dispositivo.

Utilizar Authenticator en varias cuentas

Configurar la verificación en dos pasos en varias cuentas

Authenticator puede generar códigos para varias cuentas del mismo dispositivo móvil. Cada cuenta de Google debe tener una clave secreta diferente.

Para configurar varias cuentas:

• Activa la verificación en dos pasos en todas las cuentas. Consulta más información sobre la verificación en dos pasos.
• Utiliza la misma aplicación Authenticator en cada cuenta.