Si pierdes un teléfono o tablet Android, o un reloj Wear OS, puedes encontrarlos, bloquearlos o borrar sus datos. Si has añadido una cuenta de Google a tu dispositivo, Encontrar mi dispositivo estará activado de forma automática. Si permites que Encontrar mi dispositivo cifre la ubicación más reciente de tu teléfono y la almacene con Google, la ubicación más reciente del dispositivo estará disponible en la primera cuenta activada del dispositivo.
Nota: Para encontrar o bloquear tu dispositivo Wear OS, o borrar sus datos, conéctalo a una red Wi-Fi o de datos móviles.
Consulta cómo encontrar un dispositivo Android.
Para encontrar un dispositivo Android, asegúrate de que el dispositivo:
- Tiene una sesión iniciada en una cuenta de Google.
- Tiene la ubicación activada.
- Tiene Encontrar mi dispositivo activado.
- Tiene suficiente batería y esté conectado a datos móviles o a una red Wi‐Fi.
- Si el dispositivo está apagado o no está conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi, puede que sigas viendo su ubicación más reciente si has habilitado "Guardar la ubicación más reciente". Consulta más información sobre las copias de seguridad con verificación en dos pasos.
- Es visible en Google Play.
Para bloquear o borrar los datos de un dispositivo Android, comprueba que el dispositivo:
- Tenga batería.
- Está conectado a una red móvil o Wi-Fi.
- Tiene una sesión iniciada en una cuenta de Google.
- Tiene Encontrar mi dispositivo activado.
- Es visible en Google Play.
Encontrar tu dispositivo, protegerlo o borrar sus datos de forma remota
Importante: Si encuentras tu dispositivo después de borrar sus datos, necesitarás la contraseña de tu cuenta de Google para volver a utilizarlo. Consulta más información sobre la protección del dispositivo.
- En un navegador, ve a android.com/find.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Si tienes más de un dispositivo: en la parte superior de la barra lateral, selecciona el dispositivo perdido.
- Si el dispositivo perdido tiene más de un perfil de usuario: inicia sesión con una cuenta de Google que se utilice en el perfil principal o personal.
- No puedes usar Encontrar mi dispositivo con perfiles de trabajo. Consulta más información sobre los perfiles de trabajo.
- El dispositivo perdido recibirá una notificación.
- En el mapa, verás información sobre dónde está el dispositivo.
- La ubicación es aproximada y puede que no sea precisa.
- Si no se localiza tu dispositivo, puede que veas su última ubicación conocida (si está disponible).
- Si aparece una notificación, toca Habilitar bloqueo y borrado.
- Selecciona lo que quieras hacer:
- Reproducir sonido: esta opción hace sonar el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, aunque esté en silencio o en vibración.
- Bloquear dispositivo: bloquea el dispositivo con tu PIN o contraseña. Si no tienes una opción de bloqueo, puedes crear una. Para facilitar que te devuelvan el dispositivo, añade un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo.
- Borrar dispositivo: elimina de forma permanente todos los datos del dispositivo, pero puede que no elimine el contenido de las tarjetas SD. Una vez que borres el contenido del dispositivo, no podrás utilizar Encontrar mi dispositivo.
- En otro teléfono o tablet Android, abre la aplicación Encontrar mi dispositivo
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- Si el otro dispositivo no tiene la aplicación, descárgala en Google Play.
- Inicia sesión.
- Si tu dispositivo es el que se ha perdido: toca Continuar como [tu nombre].
- Si estás ayudando a otra persona: toca Iniciar sesión como invitado y deja que inicie sesión.
- Selecciona el dispositivo que quieras localizar de la lista de dispositivos.
- Puedes consultar las mismas opciones en los pasos anteriores.
- Puede que se te pida el PIN de la pantalla de bloqueo del dispositivo Android que quieres localizar. Esto se aplica a Android 9 o versiones posteriores. Si el dispositivo que buscas no utiliza PIN o utiliza Android 8 o versiones anteriores, es posible que se te pida tu contraseña de Google.
- Sigue los mismos pasos que para borrar los datos del dispositivo, encontrarlo o bloquearlo de forma remota.
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Si tu teléfono o tablet Android están conectados a un smartwatch Wear OS, puedes encontrarlos con tu reloj. Más información sobre cómo utilizar el reloj para encontrar el teléfono
Tu proveedor de servicios móviles puede usar el número IMEI de tu dispositivo para inhabilitarlo. Puedes consultar el número IMEI del dispositivo en los ajustes de tu teléfono o con Encontrar mi dispositivo.
Para consultar el IMEI de tu dispositivo con la aplicación Encontrar mi dispositivo, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Encontrar mi dispositivo
- Selecciona el dispositivo que quieras localizar.
- Toca el icono de la rueda dentada
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.Para consultar el IMEI de tu dispositivo en un navegador web, sigue estos pasos:
- Ve a android.com/find.
- Junto al dispositivo, toca el icono
.
.Cómo gestiona tus datos el servicio Encontrar mi dispositivo
Para ayudarte a encontrar un dispositivo Android perdido, Google recoge cierta información. Algunas de estas funciones usan Servicios de Google Play. Por ejemplo, Encontrar mi dispositivo recoge lo siguiente:
- Ubicaciones precisas y aproximadas, y otros identificadores, con fines relacionados con la funcionalidad del servicio.
- Identificadores personales, para la funcionalidad del servicio y con fines de prevención de fraudes, seguridad y cumplimiento. Utilizamos estos identificadores para asociar tus dispositivos Android con tu cuenta.
La ubicación más reciente almacenada se cifra en reposo mediante la contraseña de tu cuenta de Google por motivos de seguridad. El resto de los datos que recoge Encontrar mi dispositivo se cifran en tránsito. Puedes eliminar todos los dispositivos y sus ubicaciones desde la aplicación Encontrar mi dispositivo.