適合零售業的秘訣

本頁面提供下列問題解決方法：

• 安全地建立及管理公司資產
• 在線上管理商店工作項目及時間表
• 隨時隨地都能訓練商店員工
• 提升客戶服務品質
• 隨時隨地訓練工廠員工
• 在線上管理商店營運流程
• 集中管理重要資產
• 快速招募及培訓商店員工
• 加快產品上市速度
• 管理及追蹤商店施工計畫

               

想讓貴公司使用進階 Google Workspace 功能嗎？

立即試用 Google Workspace！

 

 

全部展開  |  全部收合

安全地建立及管理公司資產

隨著零售商所建立及管理的數位內容量持續大增，您必須為新推出的產品線出版型錄、與代理商合作管理各個零售通路的互動式多媒體素材資源 (例如圖片、標誌和影片)，並製作及發布產品型錄。 Google 雲端硬碟會將資料同步到雲端，因此每個人隨時都可以取得最新的內容；而雲端硬碟的共用功能和存取權限的管理機制，也讓您能夠以簡便且安全的方式與外部的廣告代理商和廠商合作。

客戶經驗談

Astley Clark

操作說明

將檔案新增至雲端硬碟

如果您是使用最新版的 Chrome 瀏覽器或 Firefox，可以將電腦上的檔案或資料夾拖曳到雲端硬碟資料夾中。或者，您也可以依序按一下「新增」「檔案上傳」或「資料夾上傳」，然後選擇要上傳的檔案或資料夾。

在共用雲端硬碟中新增檔案：

您至少必須具備協作者權限才能執行下列操作。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的「共用雲端硬碟」，然後在其中一個共用雲端硬碟上按兩下。
3. 按一下左上角的「新增」。
4. 按一下你要建立的檔案類型或資料夾，或從你的電腦上傳。

您新增的所有檔案都由小組成員共同擁有，即使您退出共用雲端硬碟，您的檔案仍會保留下來。

詳情請造訪 Google 雲端硬碟說明中心

 

 

在線上管理商店工作項目及時間表

有多間店面遍佈各地時，要追蹤數百名員工的工作和時間表往往相當耗時。您可以同時使用試算表和日曆來製作動態時間表，無論是規劃及分配工作、追蹤工作完成度、管理例外狀況等，各項作業都可以集中在一處進行。商店員工只要透過行動裝置或任何網路瀏覽器，就能從遠端存取這些時間表。如果您需要關於特定工作的意見或更新資訊，員工也可以直接在試算表中新增註解及變更工作狀態。

客戶經驗談

Specsavers

操作說明

在 Google 試算表中建立專案計畫

1. 在 Google 雲端硬碟中，依序點選 [ 新增] [Google 試算表] [空白試算表]。
2. 按一下 [無標題的試算表]，然後為專案計畫輸入新標題。
3. 新增欄標題。舉例來說，如果您要追蹤專案的各項工作，可以在其中加入工作負責人、到期日、狀態和註解的資料欄。
4. 在工作表中新增內容，用來追蹤專案計畫。在您與他人共用工作表之後，其他使用者也可以在其中新增內容。

與他人共用日曆

1. 在電腦上開啟 Google 日曆。你無法透過 Google 日曆應用程式與別人共用日曆。
2. 在畫面左側找出「我的日曆」部分。如要展開這部分，請按一下「向下箭頭」圖示 。
3. 將游標懸停在想要共用的日曆上方，然後依序按一下「更多」圖示 「設定和共用」。
4. 在「與特定使用者或群組共用」下方，按一下「新增使用者和群組」。
5. 新增邀請對象或 Google 群組的電子郵件地址，並使用下拉式選單調整權限設定。進一步瞭解存取權限。
6. 按一下「傳送」。
7. 收件者必須點選電子郵件內的連結，才能把你的日曆加入自己的日曆清單。瞭解如何新增他人的日曆。

提示：如要共用不屬於自己的日曆，你必須要求擁有者授予「進行變更並管理共用設定」權限。

詳情請造訪 Google 日曆說明中心

 

 

隨時隨地都能訓練商店員工

想要在多個地點為輪班時間各異的商店員工提供各種產品的相關訓練嗎？您可以輕鬆建立自助式的教育訓練入口網站，只要將產品介紹影片、行銷廣告活動、促銷活動、商店退貨政策和安全程序規定儲存在雲端硬碟或共用雲端硬碟中，然後將這些檔案嵌入協作平台即可。如果您需要進行即時訓練課程，可以透過 Google Meet 在全球安排虛擬課程，省下時間和差旅成本。您甚至可以錄下培訓內容以便日後學習。

客戶經驗談

Commune Hotels

操作說明

共用 Google 雲端硬碟中的檔案

1. 選取你要共用的檔案。
2. 按一下「共用」或「共用」圖示 。
3. 輸入共用對象的電子郵件地址或 Google 網路論壇群組。
4. 選取「檢視者」、「加註者」或「編輯者」角色，指定使用者對檔案具有哪種存取權限。
5. 如果你的帳戶符合資格，就可以新增存取權的到期日。
6. 選擇是否要通知共用對象。
   • 如要讓共用對象知道你已與他們共用項目，請勾選「通知共用對象」旁邊的方塊。如果選擇通知共用對象，你輸入的所有電子郵件地址都會納入通知電子郵件中。
   • 如果不想通知共用對象，請取消勾選這個方塊。
7. 按一下「傳送」或「共用」。

建立共用雲端硬碟及新增成員

共用雲端硬碟僅供公司或學校帳戶使用，但你目前尚未登入帳戶。

登入公司或學校帳戶

注意：只有在您的版本支援共用雲端硬碟，且管理員允許的情況下，您才能建立共用雲端硬碟。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的「共用雲端硬碟」。
3. 按一下左上角的「新增」。
4. 輸入共用雲端硬碟名稱。
5. 按一下「建立」。

建立協作平台

1. 選擇下列任一做法：

   • 在 Google 協作平台首頁中，按一下頂端的「空白」，或是點選「範本庫」並選取一個範本。
   • 在 Google 雲端硬碟中，依序按一下「新增」「更多」「Google 協作平台」。
2. 在左上方輸入網站的文件名稱，然後按下 Enter 鍵。

在網站中新增 Google 檔案

1. 使用電腦在新版 Google 協作平台中開啟網站。
2. 按一下右側的 [插入]。
3. 在選單底部選取要新增的檔案類型，例如「文件」、「簡報」、「試算表」、「表單」或「圖表」。
4. 選擇所需檔案 「插入」。
5. 如要發布所做的變更，請按一下右上方的「發布」。

發起視訊會議

1. 前往 Google Meet。
2. 按一下「發起會議」。
3. 選擇下列任一做法：
   • 建立日後的會議：
     • 如要提供日後會議的詳細資料，請複製 Meet 會議連結並分享給參與者。
     • 如要直接透過此連結發起會議，只需在瀏覽器中貼上連結，或在「輸入代碼或連結」欄位中輸入連結 按一下「加入」。
   • 發起即時會議：建立新會議並直接加入。
   • 在 Google 日曆中安排會議：如果選擇安排會議，系統會將你導向 Google 日曆。

提示：Google Workspace Essentials 使用者無法在 Google 日曆中安排會議。

錄製視訊會議內容

1. 在電腦上使用 Google Meet，按一下「發起」或「加入」。
2. 依序按一下右下方的「活動」圖示 「錄製」。
   • 如要錄製會議字幕，請選取語言。
   • 在某些情況下，如果錄製檔案是在 Google 雲端硬碟中播放，則系統可能會在檔案準備就緒的幾個小時後才產生字幕。
3. 按一下「開始錄製」。
4. 在彈出式視窗中，按一下「開始」。
5. 等待系統開始錄製。參與者會在錄製開始或停止時收到通知。
   • 會議錄製內容的長度上限為 8 小時，超過 8 小時會自動停止錄製。
6. 如要停止錄製，請依序按一下「活動」圖示 「錄製」「停止錄製」。
7. 在彈出式視窗中，按一下「停止錄製」。
   • 提示：所有人都離開會議後，系統就會自動停止錄製。

會議發起人和錄製會議的使用者都會收到一封含有錄製內容連結的電子郵件。

錄製內容會儲存在會議發起人的「我的雲端硬碟」>「Meet Recordings」資料夾。

對於透過不同途徑建立的會議，會議發起人的定義不同，具體如下：

• Google 日曆：會議發起人是指在 Google 日曆中建立會議活動的使用者。
• Google Meet 首頁或其他產品 (例如 Gmail 或 Jamboard)：會議發起人是指發起會議或產生會議代碼的使用者。

如需瞭解詳情，請前往 Google Meet 說明中心

 

 

提升客戶服務品質

為商店相關人員提供所需的工具，協助員工在店面提供最佳的客戶服務。無論是需要回答客戶問題或提供相關建議，商店相關人員可以使用自己的手機或平板電腦存取儲存在雲端硬碟中的產品規格、促銷活動、影片和常見問題。如果商店相關人員需要其他專家的意見，可以在 Google Chat 聊天室中提出問題請教同事。

客戶經驗談

Design Within Reach

操作說明

將檔案新增至雲端硬碟

如果您是使用最新版的 Chrome 瀏覽器或 Firefox，可以將電腦上的檔案或資料夾拖曳到雲端硬碟資料夾中。或者，您也可以依序按一下「新增」「檔案上傳」或「資料夾上傳」，然後選擇要上傳的檔案或資料夾。

在共用雲端硬碟中新增檔案：

您至少必須具備協作者權限才能執行下列操作。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的「共用雲端硬碟」，然後在其中一個共用雲端硬碟上按兩下。
3. 按一下左上角的「新增」。
4. 按一下你要建立的檔案類型或資料夾，或從你的電腦上傳。

您新增的所有檔案都由小組成員共同擁有，即使您退出共用雲端硬碟，您的檔案仍會保留下來。

1. 在電腦上開啟 Google 日曆。
2. 在右上角選擇檢視畫面：[天]、[週]、[月]、[年]、[時間表] 或 [4 天]。

透過 Chat 加入聊天室

1. 開啟 Google Chat。
2. 按一下左上方的「發起即時通訊」圖示 。
3. 按一下 [瀏覽聊天室]。你直接受邀加入的聊天室會顯示在清單頂端。如要尋找聊天室，請輸入聊天室名稱。
   • 如要預覽聊天室，請將滑鼠游標移至該聊天室名稱上，然後按一下「預覽」。你可以在預覽聊天室時讀取其中的訊息，但無法參與對話或接收通知。
4. 如要加入聊天室，請在預覽畫面中按一下「新增」圖示 或 [加入]。
5. 如要開啟聊天室，請按一下「開啟」。

詳情請造訪 Gmail 說明中心

 

 

隨時隨地訓練工廠員工

想要在多個地點為輪班時間各異的工人提供各種產品的相關訓練嗎？您可以輕鬆建立自助式的教育訓練入口網站，只要將產品介紹影片、行銷廣告活動、促銷活動、原廠退貨政策和安全程序規定儲存在雲端硬碟，然後將這類檔案嵌入協作平台即可。如果您需要進行即時訓練課程，可以透過 Meet 在全球安排虛擬課程，省下時間和差旅成本。您甚至可以錄下培訓內容以便日後學習。

客戶經驗談

Roche Group

操作說明

將檔案新增至雲端硬碟

使用電腦時，你可以從 drive.google.com 或從桌面上傳檔案。檔案上傳位置可以是私人或共用資料夾。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 依序按一下左上方的 [新增] [檔案上傳] 或 [資料夾上傳]。
3. 選擇您要上傳的檔案或資料夾。

在共用雲端硬碟中新增檔案：

您至少必須具備協作者權限才能執行下列操作。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的「共用雲端硬碟」，然後在其中一個共用雲端硬碟上按兩下。
3. 按一下左上角的「新增」。
4. 按一下你要建立的檔案類型或資料夾，或從你的電腦上傳。

您新增的所有檔案都由小組成員共同擁有，即使您退出共用雲端硬碟，您的檔案仍會保留下來。

建立協作平台

1. 選擇下列任一做法：

   • 在 Google 協作平台首頁中，按一下頂端的「空白」，或是點選「範本庫」並選取一個範本。
   • 在 Google 雲端硬碟中，依序按一下「新增」「更多」「Google 協作平台」。
2. 在左上方輸入網站的文件名稱，然後按下 Enter 鍵。

在網站中新增 Google 檔案

1. 使用電腦在新版 Google 協作平台中開啟網站。
2. 按一下右側的 [插入]。
3. 在選單底部選取要新增的檔案類型，例如「文件」、「簡報」、「試算表」、「表單」或「圖表」。
4. 選擇所需檔案 「插入」。
5. 如要發布所做的變更，請按一下右上方的「發布」。

錄製視訊會議內容

1. 在電腦上使用 Google Meet，按一下「發起」或「加入」。
2. 依序按一下右下方的「活動」圖示 「錄製」。
   • 如要錄製會議字幕，請選取語言。
   • 在某些情況下，如果錄製檔案是在 Google 雲端硬碟中播放，則系統可能會在檔案準備就緒的幾個小時後才產生字幕。
3. 按一下「開始錄製」。
4. 在彈出式視窗中，按一下「開始」。
5. 等待系統開始錄製。參與者會在錄製開始或停止時收到通知。
   • 會議錄製內容的長度上限為 8 小時，超過 8 小時會自動停止錄製。
6. 如要停止錄製，請依序按一下「活動」圖示 「錄製」「停止錄製」。
7. 在彈出式視窗中，按一下「停止錄製」。
   • 提示：所有人都離開會議後，系統就會自動停止錄製。

會議發起人和錄製會議的使用者都會收到一封含有錄製內容連結的電子郵件。

錄製內容會儲存在會議發起人的「我的雲端硬碟」>「Meet Recordings」資料夾。

對於透過不同途徑建立的會議，會議發起人的定義不同，具體如下：

• Google 日曆：會議發起人是指在 Google 日曆中建立會議活動的使用者。
• Google Meet 首頁或其他產品 (例如 Gmail 或 Jamboard)：會議發起人是指發起會議或產生會議代碼的使用者。

如需瞭解詳情，請前往 Google Meet 說明中心

 

 

在線上管理商店營運流程

將所有的作業和流程改為透過線上進行，可以讓業務流程更順暢。您可以利用 Google 表單，針對產品召回、休假申請、用品訂單、公司政策通知等用途製作專用的電子表單，而且只要幾分鐘的時間即可製作完成。這些表單不僅更新方便，還可以透過資訊站、電腦或行動裝置存取。

客戶經驗談

Celio

操作說明

建立表單

1. 前往 forms.google.com。
2. 按一下「空白表單」圖示 。
3. 為未命名的表單命名。

詳情請造訪 Google 文件編輯器說明中心

 

 

集中管理重要資產

您可以利用協作平台網站，將內部新聞、專屬網誌文章、專案時間表、產品文件、當地和全商店的促銷活動、線上表單、培訓內容等資料集中在一處。透過單一平台彙整貴機構的所有重要資訊之後，所有員工 (或者您指定的群組) 都可以隨時存取。

操作說明

建立協作平台

1. 選擇下列任一做法：

   • 在 Google 協作平台首頁中，按一下頂端的「空白」，或是點選「範本庫」並選取一個範本。
   • 在 Google 雲端硬碟中，依序按一下「新增」「更多」「Google 協作平台」。
2. 在左上方輸入網站的文件名稱，然後按下 Enter 鍵。

在網站中新增網頁

1. 使用電腦在新版 Google 協作平台中開啟協作平台。
2. 按一下右側的 [頁面]。
3. 將滑鼠游標移至「新增」圖示 。
4. 按一下「新增頁面」圖示 。
5. 輸入頁面名稱。
6. 按一下 [完成]。
7. 如要發布您變更的協作平台內容，請按一下右上方的 [發布]。

在網站中新增 Google 檔案

1. 使用電腦在新版 Google 協作平台中開啟網站。
2. 按一下右側的 [插入]。
3. 在選單底部選取要新增的檔案類型，例如「文件」、「簡報」、「試算表」、「表單」或「圖表」。
4. 選擇所需檔案 「插入」。
5. 如要發布所做的變更，請按一下右上方的「發布」。

詳情請造訪 Google 協作平台說明中心

 

 

快速招募及培訓商店員工

零售業的員工周轉率偏高，因此只要能縮短招募和培訓流程，就能對營運有所助益。有意應徵的求職者透過表單提交個人相關資訊後，您可以利用 Meet 與全球各地條件最理想的求職者進行面試。此外，您可以架設協作平台網站，在其中提供新進員工須知清單和工作項目，讓培訓流程更順暢。

操作說明

建立表單

1. 前往 forms.google.com。
2. 按一下「空白表單」圖示 。
3. 為未命名的表單命名。

發起視訊會議

1. 前往 Google Meet。
2. 按一下「發起會議」。
3. 選擇下列任一做法：
   • 建立日後的會議：
     • 如要提供日後會議的詳細資料，請複製 Meet 會議連結並分享給參與者。
     • 如要直接透過此連結發起會議，只需在瀏覽器中貼上連結，或在「輸入代碼或連結」欄位中輸入連結 按一下「加入」。
   • 發起即時會議：建立新會議並直接加入。
   • 在 Google 日曆中安排會議：如果選擇安排會議，系統會將你導向 Google 日曆。

提示：Google Workspace Essentials 使用者無法在 Google 日曆中安排會議。

建立協作平台

1. 選擇下列任一做法：

   • 在 Google 協作平台首頁中，按一下頂端的「空白」，或是點選「範本庫」並選取一個範本。
   • 在 Google 雲端硬碟中，依序按一下「新增」「更多」「Google 協作平台」。
2. 在左上方輸入網站的文件名稱，然後按下 Enter 鍵。

在網站中新增 Google 檔案

1. 使用電腦在新版 Google 協作平台中開啟網站。
2. 按一下右側的 [插入]。
3. 在選單底部選取要新增的檔案類型，例如「文件」、「簡報」、「試算表」、「表單」或「圖表」。
4. 選擇所需檔案 「插入」。
5. 如要發布所做的變更，請按一下右上方的「發布」。

 

 

加快產品上市速度

您可以透過雲端硬碟或共用雲端硬碟，在安全的工作區中與他人協作及共用產品設計、樣品模型、品質指南和主要成效指標 (KPI)；並運用試算表或共用的團隊日曆，透過共用的工作清單來管理各項活動。不僅如此，也可以利用 Google Meet 與供應商進行即時視訊會議，提升溝通效率及縮短作業時間。如需快速回覆和提供意見回饋，請使用 Google Chat 傳送即時通訊訊息給團隊成員。

客戶經驗談

OVS

操作說明

將檔案新增至雲端硬碟

如果您是使用最新版的 Chrome 瀏覽器或 Firefox，可以將電腦上的檔案或資料夾拖曳到雲端硬碟資料夾中。或者，您也可以依序按一下「新增」「檔案上傳」或「資料夾上傳」，然後選擇要上傳的檔案或資料夾。

在共用雲端硬碟中新增檔案：

您至少必須具備協作者權限才能執行下列操作。

1. 在電腦上前往 drive.google.com。
2. 按一下左側的「共用雲端硬碟」，然後在其中一個共用雲端硬碟上按兩下。
3. 按一下左上角的「新增」。
4. 按一下你要建立的檔案類型或資料夾，或從你的電腦上傳。

您新增的所有檔案都由小組成員共同擁有，即使您退出共用雲端硬碟，您的檔案仍會保留下來。

建立專案計畫

1. 在 Google 雲端硬碟中，依序點選 [ 新增] [Google 試算表] [空白試算表]。
2. 按一下 [無標題的試算表]，然後為專案計畫輸入新標題。
3. 新增欄標題。舉例來說，如果您要追蹤專案的各項工作，可以在其中加入工作負責人、到期日、狀態和註解的資料欄。
4. 在工作表中新增內容，用來追蹤專案計畫。在您與他人共用工作表之後，其他使用者也可以在其中新增內容。

建立團隊日曆

你無法使用 Google 日曆應用程式建立新的日曆，只能透過瀏覽器執行這項操作。日曆建立完成後，你就可以透過瀏覽器和應用程式查看日曆。

1. 在電腦上開啟 Google 日曆。
2. 在左側的「其他日曆」旁，依序按一下「新增其他日曆」圖示   [建立新日曆]。
3. 輸入日曆名稱和說明。
4. 按一下 [建立日曆]。
5. 如果要與別人共用日曆，請在左側導覽列中點選這個日曆，然後選取 [與特定使用者共用日曆]。

發起視訊會議

1. 前往 Google Meet。
2. 按一下「發起會議」。
3. 選擇下列任一做法：
   • 建立日後的會議：
     • 如要提供日後會議的詳細資料，請複製 Meet 會議連結並分享給參與者。
     • 如要直接透過此連結發起會議，只需在瀏覽器中貼上連結，或在「輸入代碼或連結」欄位中輸入連結 按一下「加入」。
   • 發起即時會議：建立新會議並直接加入。
   • 在 Google 日曆中安排會議：如果選擇安排會議，系統會將你導向 Google 日曆。

提示：Google Workspace Essentials 使用者無法在 Google 日曆中安排會議。

透過 Chat 加入聊天室

1. 開啟 Google Chat。
2. 按一下左上方的「發起即時通訊」圖示 。
3. 按一下 [瀏覽聊天室]。你直接受邀加入的聊天室會顯示在清單頂端。如要尋找聊天室，請輸入聊天室名稱。
   • 如要預覽聊天室，請將滑鼠游標移至該聊天室名稱上，然後按一下「預覽」。你可以在預覽聊天室時讀取其中的訊息，但無法參與對話或接收通知。
4. 如要加入聊天室，請在預覽畫面中按一下「新增」圖示 或 [加入]。
5. 如要開啟聊天室，請按一下「開啟」。

詳情請造訪 Gmail 說明中心

 

 

管理及追蹤商店施工計畫

實體商店的店面情況會不斷更動，無論您計劃開設新的商店或重新打造店面空間，要與多個內部部門和外部的承包商溝通協調所有工作並不容易。您可以利用共用的試算表和日曆協調工作分配和時間表。即使各團隊所在的地點不同，也不會造成任何問題，只要使用 Meet，就可以隨時隨地進行虛擬會議。

客戶經驗談

Tory Burch

操作說明

建立專案計畫

1. 在 Google 雲端硬碟中，依序點選 [ 新增] [Google 試算表] [空白試算表]。
2. 按一下 [無標題的試算表]，然後為專案計畫輸入新標題。
3. 新增欄標題。舉例來說，如果您要追蹤專案的各項工作，可以在其中加入工作負責人、到期日、狀態和註解的資料欄。
4. 在工作表中新增內容，用來追蹤專案計畫。在您與他人共用工作表之後，其他使用者也可以在其中新增內容。

建立團隊日曆

你無法使用 Google 日曆應用程式建立新的日曆，只能透過瀏覽器執行這項操作。日曆建立完成後，你就可以透過瀏覽器和應用程式查看日曆。

1. 在電腦上開啟 Google 日曆。
2. 在左側的「其他日曆」旁，依序按一下「新增其他日曆」圖示   [建立新日曆]。
3. 輸入日曆名稱和說明。
4. 按一下 [建立日曆]。
5. 如果要與別人共用日曆，請在左側導覽列中點選這個日曆，然後選取 [與特定使用者共用日曆]。

發起視訊會議

1. 前往 Google Meet。
2. 按一下「發起會議」。
3. 選擇下列任一做法：
   • 建立日後的會議：
     • 如要提供日後會議的詳細資料，請複製 Meet 會議連結並分享給參與者。
     • 如要直接透過此連結發起會議，只需在瀏覽器中貼上連結，或在「輸入代碼或連結」欄位中輸入連結 按一下「加入」。
   • 發起即時會議：建立新會議並直接加入。
   • 在 Google 日曆中安排會議：如果選擇安排會議，系統會將你導向 Google 日曆。

提示：Google Workspace Essentials 使用者無法在 Google 日曆中安排會議。

_{Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。}